【正文】 P 48 P 49HR PP－011員工體檢P 50 P 51HR PP－012人事聘用—員工親屬回避制度P 52HR PP－013實(shí)習(xí)生計(jì)劃P 53 P 54HR PP－014員工個(gè)人檔案P 55HR PP－015員工薪金P 56 P 57HR PP－016工資表復(fù)核程序P 58P59HR PP－017考勤管理P 60 P 61HR PP－018員工銘牌P 62HR PP－019制服P 63HR PP－020員工制服管理規(guī)定P 64HR PP－021員工工號(hào)P 65HR PP－022員工更衣室管理P 66HR PP－023背景調(diào)查P 67HR PP－024員工離職辦理流程P 68 P 70HR PP－025假期申請(qǐng)P 71 P 74HR PP－026員工工作表現(xiàn)評(píng)估75HR PP－027試用期76HR PP－028員工轉(zhuǎn)正P 77 P 79HR PP－029員工調(diào)職P80HR PP－030紀(jì)律處分P81HR PP－031解雇、辭退、除名處理或處分的工作程序P 82 P 83HR PP－032處理員工投訴P 84HR PP－033保密制度P 85HR PP－034檔案管理制度P 86HR PP－035員工宿舍管理規(guī)定P 87 P 89HR PP－036員工宿舍衛(wèi)生管理?xiàng)l例P 90 P 91HR PP－037員工入住宿舍程序P 92HR PP－038宿舍員工退宿程序P 93HR PP－039宿舍調(diào)房、調(diào)床工作程序P 94HR PP－040宿舍管理員工作程序P 95 P 96HR PP－041員工親友探訪、入住管理規(guī)定P 97 P 98HR PP－042宿舍區(qū)域鎖匙配用管理P 99HR PP－043員工餐廳用餐規(guī)定P 100 P 101HR PP－044車(chē)隊(duì)運(yùn)作管理 P 102HR PP－045司機(jī)管理P 103HR PP－046車(chē)匙及證件管理 P 104HR PP－047車(chē)輛日常管理P 105HR PP－048交通事故處理 P 106HR PP－049內(nèi)部用車(chē) P 107HR PP－050洗 車(chē)P 108HR PP－051車(chē)輛加油程序P 109HR PP－052車(chē)輛保養(yǎng)計(jì)劃 P 110HR PP－053車(chē)輛接送客人的服務(wù)程序 P 111HR PP－054費(fèi)用支出報(bào)銷(xiāo)程序P 112HR PP－055新員工入職培訓(xùn)程序P 113HR PP－056新員工崗位技能培訓(xùn)P 114HR PP－057部門(mén)質(zhì)培員管理P 115 P 116HR PP－058司外培訓(xùn)P 117HR PP－059員工培訓(xùn)檔案P 118HR PP－060部門(mén)每月培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告P 119HR PP－061部門(mén)交叉培訓(xùn)P 120HR PP－062培訓(xùn)室的管理P 121HR PP－063培訓(xùn)課出勤管理P 122HR PP－064培訓(xùn)課堂紀(jì)律P 123HR PP－065培訓(xùn)器材及數(shù)據(jù)的保管P 124HR PP－066培訓(xùn)需求調(diào)查P 125HR PP－067培訓(xùn)后的考核與跟查P 126HR PP－068每月質(zhì)量分析會(huì)議P 127HR PP－069質(zhì)檢信息的反饋與跟蹤P 128HR PP－070日常巡視檢查程序P 129HR PP－071服務(wù)質(zhì)量評(píng)比P 130HR PP－072服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)系統(tǒng)P 131HR PP－073問(wèn)題處理的依據(jù)及程序P 132HR PP－074區(qū)域服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人制度P 133HR PP－075對(duì)客人投訴和意見(jiàn)的處理程序P 134HR PP－076管理人員探親往返交通費(fèi)用的管理規(guī)定P 135HR PP－077員工活動(dòng)室管理規(guī)定P136行政人事部工作政策及程序名稱(chēng)：年度人力資源計(jì)劃申報(bào) 編號(hào): HRPP001目的：人力資源計(jì)劃有整體性和連續(xù)性。 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 一般無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。◆ 具備人際溝通技巧。◆ 服從分配，協(xié)作意識(shí)好。◆ 具備一定的衛(wèi)生防疫知識(shí)。經(jīng) 驗(yàn):◆ 1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。教育背景:◆初中以上學(xué)歷。◆ 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。明確分工合作。協(xié)助廚師完成配菜、炒菜工作。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說(shuō)明崗位：行政人事部廚工 編號(hào): HRZZ011職位概要：協(xié)助廚師開(kāi)展廚房烹飪工作，保證廚房食品出品質(zhì)量，保持廚房的衛(wèi)生，為酒店員工提供良好的后勤服務(wù)工作。工作條件：工作場(chǎng)所: 廚房?！?有良好的服務(wù)意識(shí)。態(tài) 度:◆ 敬業(yè)愛(ài)業(yè)。技能技巧:◆ 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆ 受過(guò)廚師技能方面的培訓(xùn)?！?自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。工作內(nèi)容：1. 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品烹調(diào)加工，保證及時(shí)、足量、優(yōu)質(zhì)出品2. 切配初加工原料，達(dá)到烹飪要求3. 適時(shí)改進(jìn)出品口味4. 負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，科學(xué)貯藏備用食品和原料5. 接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)協(xié)助本部門(mén)的開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)任職資格：基本要求：◆ 男性，21—40歲，男身高 米以上，良好的思想品德、心理素質(zhì)和健康體能。 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 一般無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)?！?具備人際溝通技巧?！?服從分配，協(xié)作意識(shí)好?！?具備一定的衛(wèi)生防疫知識(shí)。技能技巧:◆ 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆ 受過(guò)行政管理方面的培訓(xùn)?！?自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。任職資格：基本要求：◆ 男，年齡24—38歲。 巡視宿舍范圍要認(rèn)真、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)異常情況或違反《宿舍管理規(guī)定》的人和事，要大膽管理，并報(bào)直屬上級(jí)。 負(fù)責(zé)所屬環(huán)境、設(shè)備、工具的清潔及保管，保養(yǎng)報(bào)修工作。 做好防火安全工作，定期檢查和更換滅火器材，要建立失物檔案，住宿員工丟了財(cái)、物要幫助查找。 嚴(yán)格執(zhí)行住宿物品出入登記手續(xù)，不符合手續(xù)者，恕不接待。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說(shuō)明崗位：行政人事部宿管員 編號(hào): HRZZ009職位概要：做好員工宿舍的出入登記及管理，衛(wèi)生清潔的維護(hù)和監(jiān)督工作及安全保衛(wèi)工作。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室及出車(chē)點(diǎn)?！?有良好的服務(wù)意識(shí)。態(tài) 度:◆ 敬業(yè)愛(ài)業(yè)。技能技巧:◆ 良好的駕駛技術(shù)。職業(yè)資格◆ 持有汽車(chē)駕駛B照以上。教育背景:◆高中以上學(xué)歷?！?良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。11. 厲行節(jié)約，合理控制車(chē)輛油耗及維護(hù)費(fèi)用。負(fù)責(zé)制9. 為客服務(wù)時(shí)，面帶笑容，熱情問(wèn)好，以禮相待，主動(dòng)為客人服務(wù)。7. 接到批準(zhǔn)后方可出車(chē)，并須提前十分鐘到達(dá)調(diào)車(chē)地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車(chē)輛待命。5. 建立建全車(chē)輛技術(shù)資料檔案，編排車(chē)輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)車(chē)輛的質(zhì)量技術(shù)管理，保證車(chē)況良好。3. 熟悉車(chē)輛的性能，勤檢修、勤清潔，使車(chē)輛處于良好狀態(tài)。工作內(nèi)容：1. 按時(shí)上下班，做好班前班后車(chē)況車(chē)容的檢查。 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 一般無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)?！?具備人際溝通技巧?！?服從分配，協(xié)作意識(shí)好。◆ 有一定交通事件判斷處理能力◆ 具備基本的汽車(chē)修理、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng) 驗(yàn):◆ 3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆ 受過(guò)汽車(chē)修理、保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，受過(guò)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)?！?自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，接受業(yè)文化的熏陶。任職資格：基本要求：◆ 男，年齡25—40歲。13. 努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。11. 嚴(yán)守保密規(guī)定，對(duì)乘客或領(lǐng)導(dǎo)在車(chē)上的談話(huà)做到不介入，不傳播。9. 出車(chē)前須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁酒后、服用影響駕駛的藥物、帶病開(kāi)車(chē)上路。8. 接到上級(jí)指示要迅速作出反應(yīng)，合理安排車(chē)輛。6. 負(fù)責(zé)車(chē)輛的養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)工作，及時(shí)做好車(chē)輛及相關(guān)證件的年審工作，無(wú)證、證件失效、證件不完備嚴(yán)禁駕駛車(chē)輛。4. 負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理、保養(yǎng)，負(fù)責(zé)車(chē)輛的安全運(yùn)行，完善各項(xiàng)安全行車(chē)措施，杜絕責(zé)任事故。2. 做好每日車(chē)輛的調(diào)配工作，合理安排出車(chē)情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)每日車(chē)輛的安排及出車(chē)情況。按質(zhì)、按量、及時(shí)、高效完成上級(jí)分派的行車(chē)工作，保障車(chē)輛及乘客安全，維護(hù)車(chē)輛清潔，勵(lì)行節(jié)約車(chē)輛油耗及維護(hù)費(fèi)用。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室 環(huán)境狀況: 舒適危 險(xiǎn) 性: 無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。◆ 有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神?！?熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。◆ 有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于與人溝通。◆ 有較強(qiáng)的文字功底，熟知各文種的寫(xiě)作要義。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆ 受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn)：◆ 2年以上行政人事部秘書(shū)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。◆ 自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。任職資格：基本要求：◆ 男女不限，年齡23—32歲。14. 協(xié)助編訂部門(mén)工作計(jì)劃，部門(mén)每月工作總結(jié)報(bào)告。12. 協(xié)助人事行政部做好公司來(lái)賓的接待工作。10. 協(xié)助編制辦公室各崗位工作流程，服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)管理制度。8. 具體執(zhí)行酒店總值經(jīng)理制度。6. 打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件，并為行政人事經(jīng)理提供秘書(shū)服務(wù)。保證政令下達(dá)，信息暢通，及時(shí)催辦，做到件件有著落。3. 具體跟進(jìn)公司重要資質(zhì)和證照、印章的保管。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)整理公司相關(guān)行政性會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要，撰寫(xiě)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外行政公文。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室員工食堂 環(huán)境狀況: 舒適危 險(xiǎn) 性: 無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。◆ 有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)周?chē)挛镒兓歇?dú)到見(jiàn)解。態(tài) 度：◆ 工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)。技能技巧：◆ 有一定文字功底，熟知公文寫(xiě)作要義。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆有一定的烹調(diào)技術(shù)或熟練各種烹調(diào)方法?！?自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。，嚴(yán)禁留長(zhǎng)頭發(fā)，長(zhǎng)指甲任職資格：任職資格：基本要求：◆ 男女不限，年齡28—40歲。13. 負(fù)責(zé)后廚固定資產(chǎn)管理。11. 每日對(duì)后廚就餐人數(shù)、原材料發(fā)生費(fèi)用、就餐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，按員工餐標(biāo)準(zhǔn)合理控制成本。9. 主持每月后廚管理小組會(huì)議及日常部門(mén)例會(huì)。7. 保持與各部門(mén)員工溝通。5. 保持與采購(gòu)部及供貨商的溝通。3. 審核每周的員工菜譜及當(dāng)天采購(gòu)單。工作內(nèi)容：1. 協(xié)凋監(jiān)督后廚的各項(xiàng)工作。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室 環(huán)境狀況: 舒適危 險(xiǎn) 性: 無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)?！?具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力?！?敏感性強(qiáng)?！?掌握國(guó)家有關(guān)人力資源管理的方針、政策和法規(guī)及公司各部門(mén)的運(yùn)作?！?對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程?！?熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備?！?良好的文字功底，熟知公文寫(xiě)作要義。經(jīng) 驗(yàn)：◆ 有至少二年以上相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)。教育背景：◆人力資源、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。u 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。，代理經(jīng)理出席公司內(nèi)、外有關(guān)人事工作的會(huì)議或活動(dòng)。，建立良好的企業(yè)文化宣傳與交流的平臺(tái)。協(xié)助處理各種投訴和員工與部門(mén)與公司之間的糾紛。，對(duì)公司員工檔案資料進(jìn)行維護(hù)管理。挖掘求職來(lái)源，并協(xié)助對(duì)求職者進(jìn)面試篩選。，協(xié)助經(jīng)理處理員工招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、勞資、獎(jiǎng)懲等日常工作。工作內(nèi)容：1．在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成人力規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)、招聘、調(diào)配等工作。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室 環(huán)境狀況: 舒適危 險(xiǎn) 性: 無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)?！?具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。◆ 敏感性強(qiáng)。◆ 掌握國(guó)家有關(guān)人力資源管理的方針、政策和法規(guī)及公司