【正文】 織別具一格，與眾不同的特色，來自于企業(yè)的核心能力。波特在競(jìng)爭(zhēng)五力分析的基礎(chǔ)上制定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型，從而使企業(yè)管理可以從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面來分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，以達(dá)到以下兩個(gè)目的：①分析確定五力中哪一個(gè)是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵；②在確定關(guān)鍵因素后，企業(yè)管理者需要對(duì)這一因素進(jìn)行分析，找出應(yīng)付的辦法，并及時(shí)行動(dòng)。4) 供應(yīng)商的議價(jià)能力：供應(yīng)商可能對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)提出一些要求，如提價(jià)或降低質(zhì)量等，這些都會(huì)使得企業(yè)受到損害。替代產(chǎn)品的功能和原有產(chǎn)品越相似，替代產(chǎn)品的價(jià)格越有吸引力，這種沖擊越強(qiáng)。通常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)格下跌或企業(yè)內(nèi)在成本增加，使得行業(yè)的獲利能力降低。適用條件：企業(yè)要盡可能選擇那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的目標(biāo)和最不易受到替代產(chǎn)品沖擊的目標(biāo)來實(shí)施聚焦戰(zhàn)略。特點(diǎn)：聚焦戰(zhàn)略實(shí)際上是特殊的差異化戰(zhàn)略和特殊的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)能迅速實(shí)施差異化戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在模仿時(shí)的代價(jià)高。顧客對(duì)產(chǎn)品的需求經(jīng)常變化。實(shí)現(xiàn)途徑：差異化戰(zhàn)略包括產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略、人員差異化戰(zhàn)略等。2) 差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中，選擇被用戶視為重要的一種或幾種特征，并使自己在滿足這些特征方面處于獨(dú)一無二的地位。適用條件：要求企業(yè)的產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)占有率。特點(diǎn)：這要求企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施達(dá)到一定規(guī)模，貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。④ 瘦狗（低增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額）：處于這個(gè)范疇的業(yè)務(wù)不產(chǎn)生或不消耗大量的現(xiàn)金，但也提高不了績(jī)效。② 明星（高增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額）：這些業(yè)務(wù)處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，并且占有主導(dǎo)的市場(chǎng)份額，它們對(duì)現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)取決于投入的資源。① 現(xiàn)金牛（低增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額）：落在這個(gè)象限的業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生大量的現(xiàn)金。矩陣的橫軸表示市場(chǎng)份額，從低到高；矩陣的縱軸表示預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率，也是從低到高。三、公司業(yè)務(wù)組合分析中的BCG矩陣法當(dāng)組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務(wù)時(shí)，管理者可以運(yùn)用公司業(yè)務(wù)組合矩陣來對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行管理。②扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略是當(dāng)組織的績(jī)效問題更嚴(yán)重時(shí)使用的一種更新戰(zhàn)略。⑶ 當(dāng)公司面臨關(guān)鍵的環(huán)境威脅時(shí)，同時(shí)又存在著關(guān)鍵的劣勢(shì)時(shí)，公司應(yīng)采取更新戰(zhàn)略。相關(guān)多元化是指通過合并或收購(gòu)相關(guān)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務(wù)的公司而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。③ 橫向一體化：通過合并同一產(chǎn)業(yè)其他組織的方式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，即合并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)。同時(shí)，增長(zhǎng)可以通過以下方式來實(shí)現(xiàn)：① 集中化：集中精力于其主營(yíng)業(yè)務(wù)，并通過擴(kuò)大主營(yíng)業(yè)務(wù)中所提供的產(chǎn)品、數(shù)量和所服務(wù)的市場(chǎng)范圍來發(fā)展。⑵ 當(dāng)公司面臨大量的機(jī)會(huì)，同時(shí)又存在寶貴的優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇增長(zhǎng)戰(zhàn)略。穩(wěn)定性戰(zhàn)略的特征是基本不進(jìn)行重大的變革。SWOT分析的目的是：利用組織優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)，減少或消除組織的外來威脅，彌補(bǔ)組織的主要劣勢(shì)。SWOT分析通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析來確定當(dāng)前所面臨的機(jī)會(huì)和威脅，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部狀況的分析確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。它決定了企業(yè)組織的方向，以及每一個(gè)事業(yè)部將在公司戰(zhàn)略中扮演的角色。當(dāng)前組織戰(zhàn)略的新方向包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略，顧客服務(wù)戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略。當(dāng)存在多個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，可以運(yùn)用BCG矩陣分析⑵業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略（成本聚焦，差異化聚焦）⑶職能層戰(zhàn)略：營(yíng)銷戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略管理包括三個(gè)層次的戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在四個(gè)方面：①影響業(yè)績(jī)；②組織面臨不斷變化的形勢(shì)，管理者必須應(yīng)付；③組織的不同部門、職能和工作活動(dòng)需要協(xié)調(diào)；④涉及管理者制定的許多決策。戰(zhàn)略計(jì)劃是應(yīng)用于整體組織的計(jì)劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位。第八章 戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，要注意的問題：①要能夠在制定目標(biāo)的過程中，充分接受員工的觀點(diǎn)，讓員工能夠真正的參與到目標(biāo)制定過程中，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②在設(shè)定各個(gè)員工的工作時(shí)，應(yīng)該協(xié)調(diào)好員工的工作，使之不相沖突；③在績(jī)效評(píng)定過程中，要保持公開、公平、公正的原則。目標(biāo)管理的四個(gè)要素（操作程序）：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績(jī)效反饋。目標(biāo)管理方法要求相對(duì)穩(wěn)定的外部環(huán)境，從而使雇員能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)先設(shè)立的目標(biāo)，如果環(huán)境經(jīng)常變化，那么目標(biāo)就要不斷重新修訂，這既花費(fèi)大量時(shí)間，也很難對(duì)雇員的努力做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理是在目標(biāo)制定的過程中就讓員工共同參與與制定，而不是簡(jiǎn)單的分派，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性。目標(biāo)管理的定義：目標(biāo)管理是這樣一種方法，在這種管理體系下，員工與管理者共同確定具體的績(jī)效目標(biāo)，然后定期地評(píng)審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。每個(gè)組織層次上和各個(gè)工作領(lǐng)域的雇員的行為，應(yīng)該指向?yàn)樗麄兯陬I(lǐng)域分配的目標(biāo)。這種傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是假定最高管理者清楚什么是最佳的目標(biāo)和方式，因?yàn)樗麄兙哂懈鼜V闊的視野。傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)過程可以表達(dá)為逐級(jí)下達(dá)，指導(dǎo)和約束。動(dòng)態(tài)環(huán)境下的計(jì)劃需要既具體又靈活。計(jì)劃的權(quán)變變量主要包括三個(gè)：組織層次、環(huán)境的不確定性、未來投入的持續(xù)時(shí)間（時(shí)間跨度）。（08案例）制定計(jì)劃的組織通常對(duì)績(jī)效有積極的影響，但是不能說正式計(jì)劃一定促進(jìn)公司績(jī)效。由于環(huán)境的不確定性，管理者在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該既具體又靈活，特別是對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃，雖然表面上兩者是沖突的，但為了使計(jì)劃有用，計(jì)劃必須是具體的。一次性計(jì)劃是指為滿足特定情況需要而設(shè)計(jì)的；持續(xù)性計(jì)劃包括政策、規(guī)則和程序。方向性計(jì)劃是靈活的，只是設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則，并不限定具體行動(dòng)。具體計(jì)劃是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計(jì)劃。介于二者之間的可以歸入任一種計(jì)劃。按照計(jì)劃的時(shí)間：分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。計(jì)劃的類型：按照計(jì)劃的廣度：分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)性計(jì)劃。當(dāng)工作和活動(dòng)圍繞已經(jīng)確立的計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，時(shí)間和資源的浪費(fèi)以及冗余就會(huì)被減少到最低程度，同時(shí)，當(dāng)手段和結(jié)果通過計(jì)劃規(guī)定得很清晰時(shí)，無效的活動(dòng)或者低效率的活動(dòng)就會(huì)被減至最小的程度；④計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)可用于控制。沒有統(tǒng)一的目標(biāo)，部門和個(gè)人也許會(huì)工作在相互沖突的目標(biāo)下，會(huì)降低組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的效率；②降低不確定性，通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。計(jì)劃是指：定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以協(xié)調(diào)組織的工作。3）總之，合理決策不僅受管理者所處環(huán)境因素的影響，還受管理者個(gè)人主觀偏好的影響。在風(fēng)險(xiǎn)性的條件下，管理者可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)給不同的方案分配概率，估計(jì)出每一種備選方案的可能結(jié)果，這時(shí)，合理的決策就是管理者根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)偏好和對(duì)備選方案的估計(jì)選擇其“滿意的”合理決策。② 管理者制定決策時(shí)可能面對(duì)的條件：決策制定時(shí)面臨的條件有三種：確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。這種決策通常缺乏可靠的數(shù)據(jù)和資料，需要依賴決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力等，根據(jù)“滿意”原則而不是“最優(yōu)化”原則采用非程序化方法，制定解決方案。結(jié)構(gòu)不良的問題是新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的和信息模糊不全的問題。對(duì)于結(jié)構(gòu)良好的問題，制定合理的決策只要依照程序化的方式即可。由于管理者不可能分析所有的決策方案的所有信息，因此他們只是制定滿意的，而不是使目標(biāo)最大化的決策，即所謂的合理決策。四、如何制定合理的決策（05論述，09簡(jiǎn)述）1）合理決策對(duì)應(yīng)制定決策中的有限理性觀。3) 概念型風(fēng)格：這類人趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇，他們關(guān)注決策的長(zhǎng)期結(jié)果，以及非常愿意尋求解決問題的創(chuàng)新性方案。2) 分析型風(fēng)格：具有分析型風(fēng)格的決策者比具有命令型風(fēng)格的人具有更大的模糊承受力，在制定決策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。1) 命令型風(fēng)格：具有命令型風(fēng)格的人往往具有較低的模糊承受力，他們?cè)谒伎紗栴}的方式上是理性的，并且講究效率和邏輯性。一個(gè)是人的思維方式，分為理性和直覺；另一個(gè)維度是個(gè)人的模糊承受力，模糊承受力分為高和低?？纯磫栴}是否得到解決，實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期要求。將選定的方案付諸實(shí)施。根據(jù)分析的各種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇在上一步中得分最高的方案。一旦確定了備擇方案，決策制定者必須認(rèn)真分析每種方案，與決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，得出每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。這些方案要能夠解決決策所面對(duì)的問題，無需進(jìn)一步對(duì)所列方案進(jìn)行分析，只需列出即可。4) 開發(fā)被擇方案。3) 為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。2) 確定決策標(biāo)準(zhǔn)。二、決策制定的過程（05簡(jiǎn)述、判斷分析）決策制定過程包括八個(gè)步驟：1) 識(shí)別決策問題。那么在實(shí)際工作中，就應(yīng)該采取一個(gè)“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。3）直覺決策假設(shè)：直覺決策是一種潛意識(shí)的決策過程，它是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)，以及積累的判斷，包括基于經(jīng)驗(yàn)的決策、影響發(fā)動(dòng)的決策、基于認(rèn)知的決策、潛意識(shí)的心理過程和基于價(jià)值觀或道德的決策。在組織的信息處理限制和約束下，管理者努力在簡(jiǎn)單的模型參數(shù)下采取理性行為。2）有限理性假設(shè)：雖然管理者期望在制定決策時(shí)能夠遵循理性的過程，但是在具體的決策過程中的某些方面難以達(dá)到理性決策的要求，于是管理者的決策行為只是在處理被簡(jiǎn)化了的決策變量時(shí)才表現(xiàn)出某種程度的理性，這種簡(jiǎn)化是由于人的處理能力的局限性所決定的。理性決策要求問題是清楚的、目標(biāo)是單一的且清楚定義的、所有的方案和結(jié)果都是已知的、偏好是清晰的并且不變的和穩(wěn)定的、不存在時(shí)間和成本等因素。1）理性假設(shè)：理性決策是管理者在具體的約束下做出的一致的、價(jià)值最大的選擇。7) 問題強(qiáng)度：實(shí)際是道德對(duì)管理者的重要性程度。5) 結(jié)構(gòu)變量：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于形成管理者的道德行為。3) 自我強(qiáng)度：這是衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一種個(gè)性尺度。而在原則水平上，個(gè)人作出明確的努力，擺脫他們所屬的群體或一般社會(huì)的權(quán)威，確定自己的道德原則。在前習(xí)俗水平上，一個(gè)人的是非選擇建立在物質(zhì)懲罰、報(bào)酬或互相幫助等個(gè)人后果的基礎(chǔ)上。五、影響管理道德的因素管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，是在社會(huì)一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系。對(duì)于任何堅(jiān)信并實(shí)施以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理的公司來說，共享價(jià)值觀發(fā)揮了很大的作用，具體體現(xiàn)如下：1) 共享價(jià)值觀指引管理者決策和行動(dòng)；2) 共享價(jià)值觀塑造員工行為；3) 共享價(jià)值觀影響市場(chǎng)營(yíng)銷的成效；4) 共享價(jià)值觀是建立團(tuán)隊(duì)精神的一種途徑。四、共享價(jià)值觀的作用及其建立共享價(jià)值觀的建議（05，09簡(jiǎn)述）共享價(jià)值觀是指企業(yè)員工共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀。4) 活動(dòng)家方式：組織尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑。3) 利益相關(guān)者方式：組織選擇對(duì)利益相關(guān)者的多種需求做出反應(yīng)。2) 市場(chǎng)方式：在這種方式中，組織對(duì)顧客的環(huán)境偏好做出響應(yīng)，顧客無論需求何種善待環(huán)境的產(chǎn)品，組織都會(huì)提供。組織在環(huán)境問題上可能采取的主要有四種方式：1) 法律方式：在這種方式中，組織表現(xiàn)出極少的環(huán)境敏感性。之所以出現(xiàn)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論，就是因?yàn)閷?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解不同，或者說是兩種觀點(diǎn)的對(duì)立。為什么會(huì)出現(xiàn)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論？企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少以及何種類型的社會(huì)責(zé)任一直是個(gè)引起關(guān)注和爭(zhēng)議的熱點(diǎn)問題。贊成社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)的人認(rèn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)符合公眾期望，可以給企業(yè)帶來長(zhǎng)期利潤(rùn)、良好的公眾形象和更好的環(huán)境。公司并非只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。他還主張不管何時(shí)，當(dāng)管理者自作主張將組織資源用于“社會(huì)利益”時(shí)，都是在增加經(jīng)營(yíng)成本，這些成本只能通過高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，或是降低股息回報(bào)由股東吸收。弗里德曼，他認(rèn)為管理者的主要責(zé)任就是從股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。古典觀認(rèn)為：管理當(dāng)局的唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化。社會(huì)響應(yīng)是發(fā)生在公司為對(duì)某種普遍的社會(huì)需要作出反應(yīng)而從事社會(huì)活動(dòng)時(shí)。第五章 社會(huì)責(zé)任與管理道德一、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)（05名詞解釋）社會(huì)義務(wù)是指一個(gè)企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)的和法律的責(zé)任的義務(wù)，這是法律所要求的最低程度。3) 如果利益相關(guān)者是關(guān)鍵的，且環(huán)境的不確定性很低，管理者可以采用更直接的利益相關(guān)者管理，如開展?fàn)I銷調(diào)研，鼓勵(lì)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)等。按照利益相關(guān)者是否關(guān)鍵與不確定性程度的高低，可以得到四種組合，不同組合對(duì)應(yīng)不同管理方式，具體如下：1) 如果利益相關(guān)者是重要的但非關(guān)鍵的，且環(huán)境的不確定性很低，這種情況下，管理者沒有必要采取具體的行動(dòng)來管理利益相關(guān)者，只要跟蹤利益相關(guān)者的動(dòng)向。對(duì)利益相關(guān)者的管理可以分為以下四個(gè)步驟：①確定誰(shuí)是利益相關(guān)者；②確定利益關(guān)系；③確定各個(gè)利益相關(guān)群體的關(guān)鍵程度；④確定用什么方式來管理利益相關(guān)者關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，利益相關(guān)者至關(guān)重要。利益相關(guān)者包括雇員、顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者等。這些相關(guān)群體和組織息息相關(guān)，或是組織行為會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重大影響。組織還可以通過各種方式對(duì)環(huán)境加以控制，尤其是在影響具體環(huán)境方面，組織可以發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。沒有一種管理方法是萬能的，不同環(huán)境要求不同的管理方法。⑶管理和組織環(huán)境是相互制約、相互影響的，具體表現(xiàn)在：①環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也制約著組織活動(dòng)。按照環(huán)境因素是對(duì)所有相關(guān)組織都有影響還是僅對(duì)特定組織具有影響，區(qū)分為一般環(huán)境因素和具體環(huán)境因素，具體如下：①一般環(huán)境是組織的宏觀環(huán)境，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。⑵組織環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或者力量。③管理活動(dòng)既強(qiáng)調(diào)過程又注重結(jié)果，即效率和效果。這一概念包含以下幾個(gè)方面的含義：①管理存在于組織之中，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的。（3）環(huán)境的不確定性威脅著組織的成敗，因此管理者應(yīng)該盡力將這種不確定性減至最低程度。變化程度是指不可預(yù)測(cè)的變化，變化程度認(rèn)為穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面。（2）管理環(huán)境的變化程度由構(gòu)成要素的不確定性和復(fù)雜性決定的。四、環(huán)境對(duì)管理者的影響（05判斷分析）（1）環(huán)境包括具體環(huán)境和一般環(huán)境。3) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響：對(duì)雇員的工作滿意度的關(guān)注程度、領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)待沖突的處理方式。三、組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響，主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：1) 對(duì)計(jì)劃的影響：包括計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)度、制定計(jì)劃中個(gè)人的作用以及對(duì)環(huán)境的關(guān)注程度。并且在許多組織中，其中的一個(gè)文化維度通常會(huì)高于其他維度，并從本質(zhì)上塑造該組織的個(gè)性以及組織成員的工作方式。我們可以用七個(gè)維度的高低程度來評(píng)價(jià)一個(gè)組織的文化：1) 關(guān)注細(xì)