freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

迪納酒店公寓管理方案-文庫吧資料

2024-11-15 17:04本頁面
  

【正文】 保姆進(jìn)入項(xiàng)目時,必須自覺出示出入證,否則不予以放行。 來訪人員憑有效證件經(jīng)詢問登記并與業(yè)主聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主同意后給予放行,否則不予以 放行。 ( 3)加強(qiáng)門禁管理,嚴(yán)格查證,認(rèn)真登記,把好項(xiàng)目的第一防線。實(shí)行定人、定崗、定責(zé)任的管理方式,增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任感和使命感。 ( 2)合理地安排項(xiàng)目內(nèi)的崗位,加大對責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡查力度,確保項(xiàng)目內(nèi)的安全防范措施的落實(shí)。 按照預(yù)案對秩序維護(hù)員培訓(xùn)各種緊急事故的處理與預(yù)防,讓其掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作 中去,做好安全防范工作。針對目前周邊治安形勢,結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,在以往的管理基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并做出如下公共安全防范管理措施: 1)人防方面 ( 1)加強(qiáng)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高安防技能和應(yīng)急處理能力。 公 共安全及秩序維護(hù)方案 為了營造安全、健康、舒適的生活工作環(huán)境,確保項(xiàng)目內(nèi)因管理責(zé)任造成治安事件發(fā)生率為零。 4)安全預(yù)警、有效控制各類緊急、突發(fā)事件。 2)消除安全隱患、防止外來之盜、搶、破壞、爆炸、恐怖、非法集會等事件發(fā)生。 公共秩序維護(hù)的目標(biāo) 為業(yè)主 /住戶提供安全、舒適、寧靜的生活 /工作環(huán)境。 2) 繼續(xù)加強(qiáng)和發(fā)展商和業(yè)主的溝通,共同 “齊抓共管 ”,保持和提高物業(yè)的完好程度, 使物業(yè)持續(xù)保值、增值,提升各類業(yè)主的投資回報,達(dá)到 “多贏 ”的局面。 5) 在管理兩至三年期限內(nèi),爭創(chuàng) “廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ”。 4) 隨時與迪納酒店公寓廣大業(yè)主保持聯(lián)系、加強(qiáng)交流。 2) 導(dǎo)入聯(lián)華物業(yè)的專業(yè)管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)檔次,以良好的物業(yè)管理服務(wù)樹 立迪納酒店公寓的品牌形象,使物業(yè)開發(fā)、物業(yè)公司于良性循環(huán)。 3) 保持良好的生活、工作環(huán)境,統(tǒng)籌安排、落實(shí)迪納酒店公寓各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的管理養(yǎng)護(hù)。因此,在制定員工架構(gòu)和薪金待遇時充分考慮人員配置安排和員工薪酬,員工激勵,培訓(xùn)等因素。 近期目標(biāo): 1) 積極籌備迪納客服中心的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在管理期內(nèi),將把迪納酒店公寓項(xiàng)目管理為 “安全私隱、優(yōu)美舒適、輕松寫意、管理有序 ”的高檔住宅區(qū),建立悠然而安全之環(huán)境,并保持和提高物業(yè)的完好程度。 第五章:迪納酒店公寓項(xiàng)目管理目標(biāo)及管理標(biāo)準(zhǔn)的確立 一、管理目標(biāo): (一)管理的總體目標(biāo)展望 根據(jù)迪納酒店公寓的目標(biāo)銷售人群定位為年輕的成功人士,客戶群體追求高品味生 18 【迪納酒店公寓】管理服務(wù)方案 活,客服中心將根據(jù)樓盤客戶定位,在此基礎(chǔ)上在物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)溶入了以 “酒店管 家 ”物業(yè)服務(wù),為業(yè)主提供細(xì)微而舒適的物業(yè)管理服務(wù),打造高尚住宅的管理新理念。 任 何時候不準(zhǔn)講 “喂 ”“不知道 ”“我不敢辦 ”“我們領(lǐng)導(dǎo)告訴我 ”等,應(yīng)妥善讓 客戶滿意,或需與其他部門聯(lián)系應(yīng)主動代辦聯(lián)絡(luò)。 客戶講 “謝謝 ”時要答 “不用謝 ”或 “不客氣 ”,不能毫無反應(yīng)。 指第三者時,不能講他應(yīng)稱 “那位先生 ”“那位女士 /小姐 ”。 不得以任何借口頂撞,怠慢客人。 說話要注意藝術(shù),多用敬語,要耐心的傾聽講話。 不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話。 不準(zhǔn)使用藐視和侮辱性的語言。不能冷淡人,不能刁難人,不能取笑人,不能訓(xùn)斥人,不能報復(fù)人。 4)言談 17 【迪納酒店公寓】管理服務(wù)方案 語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確務(wù)必做 “四個講 ”和 “五個不能 ”。 員工在服務(wù)工作中打電話與客戶交談時,如有客人走近應(yīng)立即示意,以表示自 己已注意他 /她的來臨,不得無所表示等客人開口。 不得用手指或筆桿指客人和為人指方向。 不得哼歌曲、吹口哨、談笑、大聲說話喊叫,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要的響 聲,咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說 “對不起 ”。 3)舉止 面對客戶時,不得雙手叉腰,交于胸前,插放衣袋或隨意亂放,不抓頭抓癢, 挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。 2)表情 常露笑容,保持微笑是每位員工應(yīng)有的表情; 面對客人表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)友好,必要時要有同情的表情,做到精神振 奮、情緒飽滿。 叩門時,以中指第二關(guān)節(jié)以適度的力量輕叩二次,每次間隔二秒鐘左右;若未 有反應(yīng),隔三秒后再扣第三遍。 9) 不準(zhǔn)穿其它顏色較鮮明的皮鞋,以黑色皮鞋為主,不得穿高跟鞋,襪子以深色 的顏 色為主。 6) 不得哼歌曲,吹哨,跺腳,不得隨地吐痰,亂丟雜物。不涂有色指甲油,指甲長不超過指頭 1毫米。 2) 穿著同一服裝,佩戴工牌。 5) 非當(dāng)值時間,因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開單位。 3) 上班著制服應(yīng)干凈,整齊,紐扣全部扣好,不得敞開外衣卷起褲腳,衣袖,領(lǐng) 帶。 ( 4)業(yè)主滿意率 90%以上。 ( 2)制有居民精神文明公約。 ( 2)配合派出所、居委會對公寓內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查,并登記在冊,確保小區(qū)的生活安全。 房屋租售管理。 ( 2)所有裝修人員到管理處辦理出入證。全過程監(jiān)控,保證房屋的整體性,抗震性和結(jié)構(gòu)安全。 ( 4)綠化完好率達(dá)到 95%以上。 ( 2)花草樹木修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損。 ( 5)做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作,提高人的清潔衛(wèi)生意識。 ( 3)垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。 ( 1)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。 14 【迪納酒店公寓】管理服務(wù)方案 環(huán)境衛(wèi)生管理。 ( 6)聯(lián)系群眾,發(fā)動業(yè)主,搞好群防群治。 ( 4)停車場停放整齊,場地整潔。 ( 2)出入車輛有序,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行。 秩序維護(hù)及車輛管理。 共用設(shè)施管理。 ( 3)消防系統(tǒng): 24 小時值班;設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損,可隨時起用;組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人;消防疏散通道暢通;保證無火災(zāi)安全隱患。接地電阻每 3年檢測 1次。 共用設(shè)備管理,保證設(shè)備與機(jī)房環(huán)境整潔,設(shè)備良好,定期保養(yǎng)無事故隱患。 ( 2) 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落,無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。 (四)每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 進(jìn)行財務(wù)公開,接受業(yè)主的監(jiān)督,定期進(jìn)行財務(wù)費(fèi)用收支情況的公示。滿意率達(dá)90%以上。 第四章、迪納酒店公寓項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確立 (一)建立 24小時值班制度, 8小時酒店管家 “一站式 ”服務(wù) 設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,及時處理并有回訪記錄。 在更多的人認(rèn)識到 “買房子實(shí)際上買的是一種生活方式 ”的 今天,作為房地產(chǎn)這一組合產(chǎn)品中重要組件,可以其良好的口碑快速建立客戶信心,從而起到促進(jìn)銷售的作用。管理處采用定期、抽樣等形式組織業(yè)戶滿意度調(diào)查,將他們需求、意見利用進(jìn)行深入分析,并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整工作思路和工作方法,不斷提升服務(wù)水平。 5)構(gòu)建業(yè)戶服務(wù)快速反應(yīng)系統(tǒng) 客服助理可通過電話、面談、登門拜訪等多種形式了解、搜集業(yè)戶需求信息。 4)大力推行 “低干擾,甚至零干擾 ”服務(wù) 在迪納酒店公寓項(xiàng)目,服務(wù)中心保潔人員將在業(yè)戶正常使用時間外完成對項(xiàng)目公共部位的清潔,避免因清潔工作造成的地面濕滑而使行走不便。同時,結(jié)合具體特點(diǎn) ,充分了解業(yè)戶需求,進(jìn)一步完善管理方案及制度,并理順各方面的關(guān)系。從而提供更適合他們需要的服務(wù),滿足其需求。在迪納酒店公寓項(xiàng)目內(nèi),我們的 主流服務(wù)對象群為“有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的成功人士 ”,我們必須以固有的客戶滿意管理體系為雛形,結(jié)合項(xiàng)目業(yè)主需求特征,制訂和實(shí)施符合項(xiàng)目特色的客戶滿意戰(zhàn)略。因此,提供的物業(yè)管理服務(wù),一切皆應(yīng)圍繞迪納酒店公寓業(yè)戶的切實(shí)需求, “以人為本,客戶至上 ”,盡可能地為 11 【迪納酒店公寓】管理服務(wù)方案 所有業(yè)戶提供精細(xì)、周到、圓滿、美好的服務(wù)。 辦好墻報、宣傳欄、宣傳物業(yè)管理的方針政策,傳播環(huán)保、社會公德等方面的信息。 利用各種紀(jì)念日、節(jié)假日傳播優(yōu)秀文化精神,開展各種活動,愛國征文活動等。 4) 精神文化建設(shè) 精神文化建設(shè)是聯(lián)華物業(yè)文化建設(shè)的核心,是聯(lián) 華物業(yè)全體成員精神觀、價值觀、道德觀等文化精神觀的重要生成途徑。 組織開展社區(qū)的各種文化活動,如開展:小區(qū)環(huán)保日、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、愛家園評比等系 列有序的組織活動。整合聯(lián)華物業(yè)、連鎖聯(lián)華國際的廣闊資源,每年舉辦組織公寓內(nèi) 的業(yè)主、住戶積極參加,舉辦獨(dú)具體育社區(qū)特色的健身、娛樂活動、各類競賽,不定 期地組織業(yè)主舉 辦的各項(xiàng)文化活動。借鑒以往的成功經(jīng)驗(yàn),全面要求、引導(dǎo)員工及業(yè)主、住戶 “行有規(guī)范,動有準(zhǔn)則 ”,開展有效的形象管理 ,具體做法有: 在小區(qū)的 VI視覺識別系統(tǒng),根據(jù)不同位置配置各種標(biāo)識牌,有統(tǒng)一的形象,使人一聯(lián)華物業(yè)社區(qū)文化建設(shè) 10 【迪納酒店公寓】管理服務(wù)方案 進(jìn)入小區(qū)馬上就能感到典雅、舒適的環(huán)境與靜中寓動飄逸的氣氛,完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng),方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。 實(shí)行垃圾分流,精心培育綠化,合理布局,使人與自然和諧配置。 有效控制公寓范圍內(nèi)的噪音及空氣污染,保持公寓內(nèi)的空氣清新。 客服中心將環(huán)境文化建設(shè)納入物業(yè)管理日常工作中。 9 【迪納酒店公寓】管理服務(wù)方案 聯(lián)華物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)主要內(nèi)容構(gòu)成圖 1)環(huán)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
試題試卷相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1