【正文】 助醫(yī)務人員進行搶救。 備好防洪沙包及隔水布，防止水浸地庫。 10）出現(xiàn)觸電事故的應急處理服務：發(fā)現(xiàn)（或接報）有人觸電時，切斷電源，實施緊急救援措施，并撥打 “120”求援。 （ 2）斗毆事件 發(fā)現(xiàn)（或接報）物業(yè)內(nèi)有業(yè) 主（戶）之間或業(yè)主（戶）與他人爭吵、斗毆情況時，盡 可能制止、阻隔雙方肢體接觸，然后以中立態(tài)度了解情況，可協(xié)助報警處理。 3) 落實消防安全巡視、檢查制度，經(jīng)常性的進行巡視、檢查、監(jiān)督管理。 3) 消防自救呼吸面具 在主要通道口處配置自救呼吸面具。 客戶服務前臺配置兩盞 。 消防安全內(nèi)部管理 1) 消防設施、器材檢查 建立消防安全三級檢查制 度，每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進行標示封貼。 督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明 裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如：天那水、油漆等）按施工進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。 （四）停車場及交通管理 停車場標識標線管理 1) 停車場設置限速標識，限速 10公里 /小時，設置適當減速帶。 5) 人車共用通道設置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標識。 車位及車輛管理 1) 建立私家車位（固定停放車輛）資料檔案，設置 “私家車位 ”標牌及車位編號標識。 2） 管理措施 制定《裝修管理辦法》以及相關《裝修協(xié)議》； 明確《裝修審批程序》，方便業(yè)主及裝修施工單位辦理相關手續(xù)； 做好裝修進場的審批、管理以及裝修現(xiàn)場的管理工作； 做好裝修工人服務工作，如餐飲服務、如廁服務等； 對違章施工的行為，采取停工、恢復原狀等方式進行處理。 4）共用設備設施管理：確保二次裝修中水電主干線、消防設施等戶內(nèi)外設備設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常運行。 8）空調(diào)安裝管理： 業(yè)主戶安裝空調(diào)需提前向物業(yè)公司書面 申請，經(jīng)物業(yè)公司書面批準后由物業(yè)助理現(xiàn)場指定位置安裝。 制定完善的《裝修管理規(guī)定》。 2）裝修過程中 定期對裝修單位現(xiàn)場負責人進行開會，了解裝修單位裝修動態(tài)及業(yè)主動態(tài)。 3）裝修完畢后 對裝修單位對照裝修圖紙進行復查，特別注意滲水等情況的發(fā)生； 對裝修單位的共用部位、共用設施進行復查； 控制裝修施工單位人員、材料、設施設 備的退場。 2) 因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設置警示標識外，加設護欄（高度 80—100CM、間隔 30CM）防護，進行下挖作業(yè)時進 行封閉式防護。 5) 對正在進行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險的公共作業(yè)區(qū)域，增設警示標識外，做封閉式防護，并有專人負責巡查。 3) 地面清潔選用中性清潔劑，不使用用強腐蝕性清潔劑。 6) 要求溜寵物狗的住戶在晚上 19： 00點之后至次日 6： 00 之前進行，并且有狗鏈牽行、戴口護套。 2) 物業(yè)的重點部位（配電房、電話總機房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房）明確安全管理責任人，無人值班時加鎖，并要采取人、技防措施。 2) 公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護措施。 6) 門禁開門按鈕燈、低矮地面裝飾燈、節(jié)慶燈飾等兒 童易接觸到的使用 36 伏以下安全電源，其他低矮的照明燈保持設施本身防護裝置完好。需要時，對某一時間段的錄像可以提取長期保存。 “四會 ”是指物業(yè)維修人員對房屋設備要會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。制度科學的保養(yǎng)規(guī)程，完善設備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。 排水管理。 配電房管理。 3）供電設備管理 供電設備（變壓器、電表、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內(nèi)型漏電保護自 32 【迪納酒店公寓】管理服務方案 動開關、避雷針等）。 供水設備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等）。以專業(yè)修理為主，同時設備的 使用操作人員參加日常的維護保養(yǎng)和進行部分的小型維修。 共用設備管理 1）管理措施： 一是以預防為主，堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重，使設備始終處于良好狀態(tài)； 二是對房屋設備做到 “三好 ”， “四會 ”和 “五定 ”。 8) 物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設置 “禁止攀爬 ”標識。 4) 非工作人員不宜進入的場所設置 “禁止入內(nèi) ”的警示標識。 4) 各種動力設備懸掛運行狀態(tài)（正在運行、正在檢修等）標識。 7) 其他有關的環(huán)境安全隱患的處理，如在陽臺欄桿外養(yǎng)花等等。 5) 對園區(qū)的喬木進行修剪，及時除去枯枝，消除安全隱患。 環(huán)境安全防范管理 1) 物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時，放置在非顯眼位置的專用 “鼠屋 ”內(nèi)，并設置圖文的 ”有毒鼠餌 ”警示標識。作業(yè)（含外墻清洗、擦窗機的操作）現(xiàn)場要設置警示標識，下方要用圍欄（高度在 80CM—100CM）防護，圍欄面積 =作業(yè)面積 +作業(yè)半徑 高度 ,并有專人守護。 進行防災抗災準備，建立各項防災抗災管理程序，組織抗災培訓。 巡查中若發(fā)現(xiàn)違章裝修或亂搭亂建現(xiàn)象，立即予以制止，把違反規(guī)定現(xiàn)象消除在萌芽 狀態(tài)。 把好裝修申請審批關，嚴格審核裝修設計圖紙，了斛裝修范圍。 裝修違章處理辦法及措施方案 1）業(yè)主裝修房屋前 將裝修注意事項、管理規(guī)定告知業(yè)主。 6）土建二次裝修管理：不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結構、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。 2）安全防范管理：二次裝修施工人員須按政府規(guī)定辦理證件，接受服務中心管理，進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。 （五）二次裝飾裝修管理 房屋裝修及日常使用監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn) 象，敝司將按下列方式進行監(jiān)管。 7) 停車場內(nèi)設置道路（含進出口、停車區(qū)）指示及消防疏散通道指示標識。 3) 停車場內(nèi)設置禁鳴喇叭標識。 審核施工動火申報方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理《施工動火許可證》。 3) 室內(nèi)裝修消防管理 編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定，與住戶簽訂《室內(nèi)裝修管理服務協(xié)議》，并向施工單位進行 消防安全交底，明確雙方對施工現(xiàn)場的消防安全責任。 在物業(yè)區(qū)域設置消防宣傳專欄，通過海報、音像資料、多媒體演示、模擬災害處置及 火場逃生自救演練等多種形式，宣傳消防法規(guī)、普及消防安全知識，包括配合政府相關部門組織的消防展板、參觀培訓講座等宣傳活動。 4) 消防斧 監(jiān)控中心配置一把消防斧。 1) 滅火器 高低壓電房配備滅火器； 物業(yè)管理中心配 6 瓶 4 公斤滅火器；監(jiān)控中心配 6 瓶 2 公斤裝滅火器；維修班配 2 瓶 4 公斤裝滅火器；停車場配 4 公斤裝滅火器適量。 24 【迪納酒店公寓】管理服務方案 （三）消防安全管理 義務消防組織建設 1) 建立 24 小時在崗的緊急救助的義務消防隊。 12）治安事件緊急救援協(xié)助服務 （ 1）搶劫（盜竊）事件 遇到（或接報）搶劫（盜竊）報警，在盡力確保護業(yè)主（戶）及自身安全的前提下設 法制止犯罪并將犯罪嫌疑人扭送公安機關處理；現(xiàn)場有傷員時要及時送傷員到醫(yī)院救治或撥打 “120”求救。 當嗅到（或接報）有煤氣泄漏時，立即聯(lián)系住戶或居委（片警），采取措施進入戶內(nèi)， 關閉煤氣總閥，打開門窗。 8）雷暴（洪水）應急 處理服務。 6）急癥病人協(xié)助處理服務 發(fā)現(xiàn)（或接報）有急癥病人后，就近秩序維護員迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助，同時撥打 “120” 求援。 5）停電應急處理服務 備用發(fā)電機在 5 分鐘內(nèi)發(fā)電，提供消防、供水等一類用電設備電力。 3）消防緊急協(xié)助服務：義務消防隊第一時間到火警現(xiàn)場處理報警、初期滅火、人員疏散等各項緊救援協(xié)助措施。 7）批量物品進入小區(qū)，查看是否夾帶有所禁止入內(nèi)的物品，對允許進入的物品給予放行。對現(xiàn)場處置情況做簡要記錄。 2. 機動巡邏崗：設立適當?shù)牧鲃友策墠弻矃^(qū)域等地段進行適時巡視。 （ 3）加強對監(jiān)控管理員進行業(yè)務培訓和技能培訓。 在日常的夜間巡查過程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的門窗未關的，及時與業(yè)主取得聯(lián)系，提醒其 將門窗鎖好。 （ 5）設立特殊崗位，對相關部位進行專項設防。 施工人員、送貨或保姆進入項目時，必須自覺出示出入證，否則不予以放行。 （ 3）加強門禁管理，嚴格查證，認真登記，把好項目的第一防線。 （ 2）合理地安排項目內(nèi)的崗位，加大對責任區(qū)內(nèi)的巡查力度，確保項目內(nèi)的安全防范措施的落實。針對目前周邊治安形勢，結合本項目的實際情況，在以往的管理基礎上總結經(jīng)驗，并做出如下公共安全防范管理措施： 1）人防方面 （ 1）加強秩序維護員的培訓學習，提高安防技能和應急處理能力。 4）安全預警、有效控制各類緊急、突發(fā)事件。 公共秩序維護的目標 為業(yè)主 /住戶提供安全、舒適、寧靜的生活 /工作環(huán)境。 5) 在管理兩至三年期限內(nèi)，爭創(chuàng) “廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ”。 2) 導入聯(lián)華物業(yè)的專業(yè)管理，不斷提高服務質量及服務檔次，以良好的物業(yè)管理服務樹 立迪納酒店公寓的品牌形象，使物業(yè)開發(fā)、物業(yè)公司于良性循環(huán)。因此，在制定員工架構和薪金待遇時充分考慮人員配置安排和員工薪酬，員工激勵，培訓等因素。在管理期內(nèi)，將把迪納酒店公寓項目管理為 “安全私隱、優(yōu)美舒適、輕松寫意、管理有序 ”的高檔住宅區(qū)，建立悠然而安全之環(huán)境，并保持和提高物業(yè)的完好