【正文】 留在原職；②同意留在原職，但減薪；③以違反紀(jì)律的名義勸其退職；④解雇。 (5)是否制作了包括技術(shù)能力調(diào)查和每個(gè)職員愿意從事的工作類別順序在內(nèi)的交流表格?這里所說的交流，是指具有同等能力的職員相互幫助，所謂交流表，就是有秩序地調(diào)查職員之間的交流關(guān)系的圖表。 (4)是否將每個(gè)職員所希望作的工作按順序進(jìn)行了登記?就每個(gè)職員來說，當(dāng)然有愿意作的工作類別及不愿作的工作類別。 (2)是否將各工作崗位所需標(biāo)準(zhǔn)能力和標(biāo)準(zhǔn)性格列成表?應(yīng)調(diào)查是否按正規(guī)的程序?qū)⒅T如推銷員至少要有什么樣的能力和性格；經(jīng)理至少要有什么樣的能力和性格等歸納成表。 (10)教育訓(xùn)練計(jì)劃是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，還是各企業(yè)普遍使用的?應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)自己的情況制定的，還是由專門制度教育訓(xùn)練計(jì)劃的組織公開出售的。 (8)有無調(diào)查教育訓(xùn)練效果的標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)有：①教育訓(xùn)練前的士氣和教育訓(xùn)練后的士氣的差別；②教育訓(xùn)練前的考試成績和教育訓(xùn)練后的考試成績的差別；③教育訓(xùn)練前的工作成績和教育訓(xùn)練后的工作成績的差別此標(biāo)準(zhǔn)最為理想。其中，長期并且定期最為理想應(yīng)調(diào)查是否采用此種方法。 (5)有哪些教育訓(xùn)練用設(shè)施?設(shè)施由場所和機(jī)器組成，埸所有教室、實(shí)驗(yàn)室等；機(jī)器模擬機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)裝置、影印機(jī)、各種測定儀器等。 (3)由誰負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練?負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的可以是：本公司干部、負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練部門、私人咨詢?nèi)藛T、咨詢公司、大學(xué)、研究所、專家小組等，應(yīng)調(diào)查是由哪一個(gè)人來負(fù)責(zé)。(2)哪些人是教育訓(xùn)練計(jì)劃的對象?應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練計(jì)劃的對象是限定在本公司內(nèi)部人員，還是包括廠有關(guān)人員，還應(yīng)調(diào)查是否按不同的教育訓(xùn)練對象實(shí)施不同的教育訓(xùn)練內(nèi)容。另外，還應(yīng)調(diào)查在錄用人員時(shí)是否明確提出勞動(dòng)條件。在調(diào)查判斷標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)調(diào)查各標(biāo)準(zhǔn)采用了哪種選擇方法，所謂選擇方法是指筆試、面試、檢查、寫論文等，當(dāng)判斷標(biāo)準(zhǔn)和甄選方法有不合理的地方時(shí)，應(yīng)建議改善。 (4)在決定錄用時(shí)，有無客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)?如有，那么，按照各個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)制定了哪些選擇標(biāo)準(zhǔn)?判斷標(biāo)準(zhǔn)有：年齡、健康程度、容貌、學(xué)歷、性格、態(tài)度、智力、經(jīng)驗(yàn)、知識等，應(yīng)調(diào)查以其中哪一項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)。  (3)錄用方法是否合理，應(yīng)調(diào)查錄用的人具有何種學(xué)歷大學(xué)、高中、初中，是采用下述哪種方法招聘的：①職業(yè)介紹所；②報(bào)紙廣告；③雜志廣告；④朋友介紹；⑤人才交流中心⑥選拔；⑦招聘廣告。  (2)是否根據(jù)人員計(jì)劃制定錄用計(jì)劃?調(diào)查目的在于了解企業(yè)是臨時(shí)錄用人員，還是有劃地錄用人員。如果尚未制定人員計(jì)劃，必須指出制定計(jì)劃的必要性，并加以倡導(dǎo)。企業(yè)在此期間激勵(lì)職員積極工作的辦法有：勞動(dòng)紀(jì)律、賞罰、人事協(xié)商、申訴處理、提案制度、參與經(jīng)營等最后還有律問題、團(tuán)體交涉問題等人事管理上的外圍問題，在診斷人事管理問題時(shí)，應(yīng)該調(diào)查上述內(nèi)容。 (7)是否制定了旨在管理的日程進(jìn)度控制表? (8)是否有旨在控制事務(wù)工作的手冊且確實(shí)執(zhí)行? 二、哈佛管理者人事責(zé)任檢測內(nèi)容 基本準(zhǔn)則 　 在對人事管理進(jìn)行診斷時(shí)，如果從企業(yè)角度來看，職員由到職至離職大致分為五個(gè)階段：①錄用；②教育訓(xùn)練；③輪調(diào)工作；④評估績效；⑤退休或解雇。 (24)是否擬定了檢驗(yàn)手冊? (25)由誰負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工作量? □ 有關(guān)行政事務(wù)工作控制的調(diào)查事項(xiàng) (1)是否有報(bào)告事務(wù)工作成績，以此來管理事務(wù)工作的程序?如果有，應(yīng)調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是日報(bào)，周報(bào)還是月報(bào)。 (16)是否由專門組織檢驗(yàn)工作量? (17)公司內(nèi)是否具備檢驗(yàn)工作量的條件? (18)是否決定了檢驗(yàn)工作量的目的及對象? (19)是否得到上級的承認(rèn)和保證? (20)收集了哪些檢驗(yàn)資料?應(yīng)調(diào)查收集了下述哪些項(xiàng)目：①組織圖；②配備圖；③工作方面的知識；④人員方面的知識；⑤事務(wù)方面的調(diào)查資料；⑥其它。 □ 有關(guān)檢驗(yàn)辦事能力的調(diào)查事項(xiàng) (1)是否就處理事務(wù)規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間? (2)負(fù)責(zé)同一事務(wù)的人處理事務(wù)的時(shí)間是否不同? (3)是否打算使處理事務(wù)的方法標(biāo)準(zhǔn)化? (4)是否規(guī)定了每人每小時(shí)工作量? (5)能否適當(dāng)?shù)卣{(diào)換工作? (6)是否按標(biāo)準(zhǔn)方法工作? (7)能否對工作余力加以管理? (8)是否按日程計(jì)劃分派工作給工作單位和人員? (9)是否核算出處理標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)所需的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)? (10)是否核算出每件工作所需的代價(jià)? (11)事務(wù)工作方法是否標(biāo)準(zhǔn)化? (12)是否明確分為判斷工作和操作工作? (13)用什么方法檢驗(yàn)工作量?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方法：①估測方法；②依據(jù)人員和預(yù)算的比率的方法；③對實(shí)際進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的方法；④技術(shù)測定——純工程學(xué)方法。 (4)隔音應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否經(jīng)常從工作效率方面考慮防止噪音；②是否為減少打字機(jī)、計(jì)算機(jī)的操作聲音而把房間分開。 (2)照明應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否考慮了標(biāo)準(zhǔn)亮度；②是否盡量利用自然光線；③是否盡量在特別需要照明的場所使用臺燈照明等。 (2)是否為了與同行競爭才使用機(jī)械化? (3)是否認(rèn)為只要使用機(jī)械就能合理化? (4)把機(jī)械化的目標(biāo)定在哪兒?范圍有多大? (5)機(jī)械化是否恰當(dāng)?shù)丶泻头稚? (6)在推進(jìn)機(jī)械化處理事務(wù)時(shí)，是否也考慮到組織上的變化? (7)是否熟知機(jī)械化處理事務(wù)是有限的? (8)考慮采用哪種機(jī)械化方式處理事務(wù)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①用單功能機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)；②用多功能機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)；③用組合機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)。 (13)資料管理：①是否將一般文件整理同資料整理混淆；②資料整理是否分為帳票整理、圖表整理、圖書整理、雜志整理、剪貼整理、目錄整理、文件整理。 (11)調(diào)換位置：①是否按期調(diào)換了位置；②是否制作了調(diào)換紙條，是否整理歸檔了。 (9)抽屜中：①文件夾是否擠滿了抽屜；②文件夾的排列順序是否混亂；③標(biāo)簽的顏色是否統(tǒng)一；④標(biāo)簽的標(biāo)題是否寫得美觀；⑤在抽屜中，借卡是否排在最前面；⑥是否適當(dāng)?shù)厥褂弥魑募A。 (7)辦公室內(nèi)：①柜子里的文件放得是否有條理；②在辦公桌上及抽屜中是否有應(yīng)歸檔的文件；③在辦事處是否放有應(yīng)調(diào)換進(jìn)書庫的文件夾和文件箱；④科長用的柜子里的文件放得是否有條理；⑤是否使用了懸案文件夾，是否寫有各自的名稱，是否被收入一定的地方。  (4)版面設(shè)計(jì)：①記入規(guī)則是否一讀就懂；②是否是左起橫寫；③有無不必要的記入項(xiàng)或該項(xiàng)考慮過用不加封的信封發(fā)送；④是否充分活用了選擇式；⑤是否會(huì)與其他帳票混淆⑥索引是否處于明顯位置；⑦有無設(shè)插圖的必要；⑧在明白以后要裝訂的情況下，是否印有訂孔和穿孔中心線；⑨是否也考慮采取文件夾方式；?、庥袩o花邊設(shè)計(jì)；⑾可否采用隱格；目的排列是否恰當(dāng)；⑿是否有縱貫線；⒁項(xiàng)目欄的標(biāo)題是否恰當(dāng)；⒂記入欄的寬度和長度否恰當(dāng)；?、詭て钡拿Q是否表現(xiàn)本質(zhì)；⒄單據(jù)、帳冊、報(bào)表名稱用字的大小及所處位置是恰當(dāng)；⒅是否包括送單據(jù)、冊、報(bào)表的順序；?、资欠裼∮许摯a；?、匾郫B處是否印有疊線；21是否慮合訂時(shí)的方便；22是否考慮了防止違法的辦法；是否包括管理印所需的備考 (5)文件寫法的檢查表：①是否站在讀者的立場寫；②主題項(xiàng)目是否齊全；③中心項(xiàng)是否統(tǒng)一；④是否有多余的話；⑤是否列有實(shí)例、圖表幫助了解；⑥對正文中難以理解的部分是否加有注釋；⑦是否以口語話書寫；⑧是否將結(jié)論寫在前面；⑨句子是否簡短；10是否有含糊的措詞；11是否使用了對方易于理解的詞；12是否從左橫寫；15是否采用了標(biāo)準(zhǔn)文例方式；14用紙大小是否統(tǒng)一。 (2)用紙：①紙張大小是否適度；②是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；③紙張的質(zhì)量、重量是否適度④是否對紙張的橫紋、豎紋作了考慮；⑤是否考慮到復(fù)寫時(shí)要夾進(jìn)復(fù)寫紙。 (8)事務(wù)工作分派問題的研究，應(yīng)從下述幾方面研究：①工作內(nèi)容是否超出負(fù)責(zé)人的力②是否再低一級的人員也能作這項(xiàng)工作；③有無空閑時(shí)間，如有，這些時(shí)間是否得到利用④是否根據(jù)工作等級決斷性工作、操作、雜務(wù)、來安排與之相適應(yīng)的負(fù)責(zé)人；⑤是否適當(dāng)?shù)嘏涔ぷ髁浚虎薹峙墒聞?wù)的內(nèi)容是否相等；⑦是否調(diào)整工作量。 (6)存放、領(lǐng)取、周轉(zhuǎn)的研究，應(yīng)從下述幾方面研究：①各部門是否保存過多的復(fù)印文件和抄本；②能否改變或取消存檔文件；③怎樣保存檔案；④有無在事務(wù)工作中開出的單據(jù)該單據(jù)是否從一開始就必要；⑤能否改變辦事處的布局；⑥能否通過設(shè)備或傳遞制度來減少周轉(zhuǎn)。 (4)事務(wù)工作手續(xù)的綜合研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：①該事務(wù)工作手續(xù)是否必要?必要，其順序是否能提高辦事效率；②能否按其他事務(wù)工作手續(xù)做事，工作本身是否重疊③實(shí)際上關(guān)系不大的部門是否處理顯然應(yīng)在該部門處理的事務(wù)工作；④是否分別實(shí)施目的相同，但形式不同的工作；⑤是否分別實(shí)施形式完全相同，但目的不同的工作；⑥是否將同一項(xiàng)目記入幾個(gè)不同的單據(jù)、帳冊、報(bào)告書，可否把登記項(xiàng)目加以處理，以便統(tǒng)一記帳；⑦管理是否過細(xì)；⑧是否經(jīng)常費(fèi)力去處理一些極少發(fā)生的事情；⑨資料、統(tǒng)計(jì)等是否方便人使用10內(nèi)部工作相互制衡，使彼此的工作能自行發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；11是否可以通過改變工作方法來消除工作拖拉、浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象；12是否能想出方法消除工作零亂等現(xiàn)象。 (2)研究是否符合目的?應(yīng)從下述幾方面檢查：①該事務(wù)工作的目的何在；②該事務(wù)作是為了達(dá)到目的所真正需要的嗎；③是否針對目的組織事務(wù)工作；④要達(dá)到目的，事務(wù)工作是否健全；⑤是否能用其他更好的辦法來達(dá)到目的。 □ 有關(guān)分析事務(wù)工作手續(xù)的調(diào)查事項(xiàng) (1)調(diào)查事務(wù)工作手續(xù)時(shí)是否制定了日程計(jì)劃? (2)在正式調(diào)查前是