【正文】 情況是否也可以得到認可果根本沒有人員計劃，而是憑空制定人員計劃的話，應(yīng)指出制定長期計劃和人員計劃的必要性。 (7)如何評估教育訓(xùn)練負責(zé)人的能力，評估標準有：聽課人員考試成績、聽課人員反應(yīng)、教育訓(xùn)練負責(zé)人的名聲等。 (3)評價生產(chǎn)部門工作績效的標準是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪項標準?①將預(yù)期業(yè)績同實績相比較；②將上期實績和本期實績相比較；③將目標利潤和實際利潤相比較。 □ 有關(guān)工資方面的調(diào)查事項 (1)工資體系是根據(jù)何種因素制定的?應(yīng)調(diào)查它屬于下述哪種類型：①按年資；②按職務(wù)③按資格；④按工作成績；⑤全面考慮。  (5)是否積極地調(diào)查職員對哪些事情不滿?如調(diào)查過，應(yīng)以圖表列出調(diào)查結(jié)果。具體來說，就是首先調(diào)查企業(yè)的歷史，掌握企業(yè)的概況，然后研究組織機構(gòu)、職權(quán)、人事這些外在的問題，以及組織功能、溝通、氣氛、行動準則、姿態(tài)想法等內(nèi)在的問題。 (4)對企業(yè)方針是否作了明文規(guī)定?應(yīng)調(diào)查企業(yè)方針是能夠作為職員行動的指南，還是僅僅是格言、警句。 (3)信息大體上是怎樣獲得的?應(yīng)調(diào)查是有計劃地獲得信息，還是根據(jù)需要臨時去取得信息。 (14)有無關(guān)于決算書的調(diào)查報告，有必要研究正式會計師、監(jiān)查人員是否對財務(wù)報告作過適當(dāng)?shù)恼{(diào)查。 有關(guān)組織機構(gòu)的調(diào)查事項 　 (1)組織體系如何?必須從形式上的組織體系和實質(zhì)上的組織體系來分析。  (9)有無工會?如有，應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①工會會員和非工會會員是按什么標準劃分的；②是雇用工人限期入工會制，還是自由入工會制；③是否加入了上一級工會組織。必須調(diào)查這些統(tǒng)計資料用于下述哪方面：①從結(jié)構(gòu)上改變福利設(shè)施；②引導(dǎo)職工；③作為福利費預(yù)算資料。 　 平均退職率：F247。 (8)在調(diào)動工作時是否考慮到家庭情況?應(yīng)調(diào)查在決定調(diào)動工作時，是否考慮到該人的能力，以及單身、年輕、不是長子、住公寓等無任何責(zé)任因素。  (4)利用哪種教育訓(xùn)練方式?教育教訓(xùn)方式有：講解、在職訓(xùn)練、事例研究、競賽、討論、讀書研究、感受性訓(xùn)練、構(gòu)想教授法、解決問題方法、函授教育、留學(xué)、創(chuàng)造訓(xùn)練等。 □有關(guān)錄用的調(diào)查事項 (1)是否根據(jù)長期計劃制定了每年的人員計劃必要的職員數(shù)、?如已制定，應(yīng)調(diào)查計劃單純按公司年度計劃所需職員人數(shù)，還是詳細地按年度、部門計劃所需職員人數(shù)，或按年度部門、能力計劃所需職員人數(shù)。 □有關(guān)新設(shè)、修改、統(tǒng)一和廢除單據(jù)、帳冊、報表的調(diào)查事項 (1)有無單據(jù)、帳表、報表管理規(guī)定? (2)由誰申請新設(shè)、修改、統(tǒng)一廢除單據(jù)、帳冊、報表? (3)申請書式樣是否已定型? (4)是否明確規(guī)定了申請書式樣的附件? (5)有無單據(jù)、帳冊、報表設(shè)計用紙? (6)誰是申請書的受理人? (7)采用什么方法對內(nèi)容作實質(zhì)性審查? (8)由誰核準? (9)采用什么方法標準? (10)是否在有關(guān)人員之間會簽? (11)核準后如何處理? (12)是否采取了登記制? (13)是否規(guī)定了核準及登記后的通知手續(xù)? □ 有關(guān)自動化處理事務(wù)的調(diào)查事項 (1) 如果要機械化處理事務(wù)，其目的是否明確?應(yīng)調(diào)查是以減低經(jīng)費為目的，還是以高工作質(zhì)量為目的。 (5)工作和檢查狀況的研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：①這一步驟的目的何在?是否為達到目的所必要的；②這一步驟是否能包括在其他步驟中；③如果取消這一步驟，工作流程是否會縮短或加速，是否能夠改變這一步驟的順序；④如果取消這一步驟，對其他步驟會有什么影響；⑤能否取消轉(zhuǎn)記，能否采取省時有力、無誤的方法進行必要的轉(zhuǎn)記，能否用機器轉(zhuǎn)記；⑥是否能通過采用單據(jù)一次復(fù)制多份方式取消轉(zhuǎn)記；⑦能否采用單據(jù)制度，能否使單據(jù)帳簿化，從而取消轉(zhuǎn)記；⑧是否填寫了不必要的單據(jù)、帳冊、記錄及報告書；⑨是否重復(fù)進行了驗算和計算；10是否對詳細程度和計算上的正確程度作了不必要的要求；11能否把同種類的工作，例如計算工作集中起來；12一旦削減現(xiàn)在的檢查要點，是否會產(chǎn)生遺漏，遺漏的問題是否重大；13核對和蓋章是否都必要，是否為蓋章而蓋章；14如果改變檢查時間，是否會進一步減少檢查次數(shù)；15工作流程是否最短；16能消減工作停滯、等待狀況，能否通過分帳來解決；17能否設(shè)計種單據(jù)、帳冊、報表，使之能夠同時工作，而不是依次工作；18能否盡可能地歸納有的步驟，來減少準備和整理的時間；19是否必須在這個時間進行這一步驟，能否以后中處理；20無徒勞的行為?能否使作法標準化，防止五花八門的情況產(chǎn)生；21能將信息依單據(jù)、冊、報表加以分類，以便于進行下一步工作；22能否以手工操作機械23能否采用機器來減少工作步驟；24能否合并相同步驟，用機器一次處理；25能否利用一覽表等節(jié)省時間。 (8)是否把文件會簽呈核事項分為決定事項和同意事項? (9)在文件會簽呈核手續(xù)方面，是否明確規(guī)定相關(guān)人員的起草權(quán)、審查權(quán)、協(xié)商權(quán)、調(diào)整權(quán)、管理權(quán)、批準權(quán)的權(quán)限? (10)會簽呈核文件的管理情況如何?應(yīng)調(diào)查是由特定部門集中管理，還是由各部門分散管理。 (19)采取何種方式促進會簽和協(xié)商，應(yīng)從負責(zé)人、次數(shù)、方法等方面進行調(diào)查。 (2)用紙：①紙張大小是否適度；②是否符合標準規(guī)格；③紙張的質(zhì)量、重量是否適度④是否對紙張的橫紋、豎紋作了考慮；⑤是否考慮到復(fù)寫時要夾進復(fù)寫紙。 (4)隔音應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否經(jīng)常從工作效率方面考慮防止噪音；②是否為減少打字機、計算機的操作聲音而把房間分開。  (3)錄用方法是否合理，應(yīng)調(diào)查錄用的人具有何種學(xué)歷大學(xué)、高中、初中，是采用下述哪種方法招聘的：①職業(yè)介紹所；②報紙廣告；③雜志廣告；④朋友介紹；⑤人才交流中心⑥選拔；⑦招聘廣告。 (8)有無調(diào)查教育訓(xùn)練效果的標準?調(diào)查標準有：①教育訓(xùn)練前的士氣和教育訓(xùn)練后的士氣的差別；②教育訓(xùn)練前的考試成績和教育訓(xùn)練后的考試成績的差別；③教育訓(xùn)練前的工作成績和教育訓(xùn)練后的工作成績的差別此標準最為理想。  (4)直線部門的工作績效是否等于該部門負責(zé)人的工作績效?如果不相等，應(yīng)調(diào)查是依下述哪項標準評價直線部門負責(zé)人的工作績效：①根據(jù)部門工作績效和對部下的培養(yǎng)成果②根據(jù)部門的工作績效和民心的穩(wěn)定程度；③根據(jù)部門的工作績效和對其他工作的貢獻④據(jù) 部門的工作績效和負責(zé)人提出建議和質(zhì)與量。 (2)如何決定工資總額?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種因素：①保障基本生活水準；②產(chǎn)業(yè)平均水準；③全國平均水準。 有關(guān)建議提案制度和參與經(jīng)營的調(diào)查事項， (1)有無提案制度?如有，應(yīng)調(diào)查是職員自己對問題有所意識而提出建議，還是針企業(yè)提出的問題提建議。 □ 有關(guān)企業(yè)歷史的調(diào)查事項 (1)實施組織診斷的原因是什么?應(yīng)調(diào)查是由于下述哪些原因：①人心不穩(wěn)定；②部門之間相互推卸責(zé)任；③出現(xiàn)了異常次品；④利潤大減；⑤客戶要求索賠。 (5)有哪些經(jīng)營權(quán)方面的規(guī)定?經(jīng)營權(quán)方面的規(guī)定有：①章程；②董事會規(guī)定；③常務(wù)會規(guī)定；④組織規(guī)定；⑤職務(wù)細則；⑥有關(guān)工資等諸規(guī)定；⑦勞資協(xié)約。 (4)經(jīng)過加工處理的信息都有哪些?應(yīng)調(diào)查信息名稱及信息處理量。 (13)有無關(guān)于生產(chǎn)的研究報告?應(yīng)調(diào)查咨詢?nèi)藛T或公司內(nèi)部人員是否研究過諸如機器設(shè)備的安裝、產(chǎn)品設(shè)計等技術(shù)問題。  (8)企業(yè)過去是否增設(shè)了辦事處、營業(yè)所、工廠、倉庫等?應(yīng)按建設(shè)的先后順序?qū)⑵?名稱、地點記入表737： 　 (9)人們對企業(yè)的印象如何?人們對企業(yè)的印象有下述幾種：①重質(zhì)量的企業(yè)；②熱情的企業(yè)；③貪婪的企業(yè)；④團結(jié)的企業(yè)；⑤重技術(shù)的企業(yè)；⑥廉價產(chǎn)品企業(yè)；⑦家族企業(yè)；⑧有遠見的企業(yè)。 (3)防止公害措施是企業(yè)本身方面制定的，還是與工會協(xié)商制定的? (4)是否備有火災(zāi)、臺風(fēng)、水災(zāi)、地震時營救的工具? (5)是否指定專責(zé)機構(gòu)負責(zé)定期進行救災(zāi)訓(xùn)練? (6)避難時應(yīng)帶走的文件、物品的順序是否標準化? (7)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備結(jié)構(gòu)是否符合消防法標準? (8)保險是否完備?保險有：傷害保險、人身保險、健康保險、失業(yè)保險等。 (6)是怎樣計算每個福利設(shè)施使用的次數(shù)?是否對利用次數(shù)作了統(tǒng)計?參照表736。 □ 有關(guān)退職、解雇方面的調(diào)查事項 (1)是否對退職情況作了統(tǒng)計?應(yīng)調(diào)查是否統(tǒng)計了每月男女職員退職情況，以及各連續(xù)齡的退職情況。 (7)是否允許職員對安排工作和調(diào)職工作提出異議?當(dāng)職員拒絕時，應(yīng)調(diào)查是采取下述哪一種措施?①同意留在原職；②同意留在原職，但減薪；③以違反紀律的名義勸其退職；④解雇。 (3)由誰負責(zé)教育訓(xùn)練?負責(zé)教育訓(xùn)練的可以是：本公司干部、負責(zé)教育訓(xùn)練部門、私人咨詢?nèi)藛T、咨詢公司、大學(xué)、研究所、專家小組等，應(yīng)調(diào)查是由哪一個人來負責(zé)。企業(yè)在此期間激勵職員積極工作的辦法有：勞動紀律、賞罰、人事協(xié)商、申訴處理、提案制度、參與經(jīng)營等最后還有律問題、團體交涉問題等人事管理上的外圍問題，在診斷人事管理問題時，應(yīng)該調(diào)查上述內(nèi)容。 (13)資料管理：①是否將一般文件整理同資料整理混淆；②資料整理是否分為帳票整理、圖表整理、圖書整理、雜志整理、剪貼整理、目錄整理、文件整理。 (4)事務(wù)工作手續(xù)的綜合研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：①該事務(wù)工作手續(xù)是否必要?必要，其順序是否能提高辦事效率；②能否按其他事務(wù)工作手續(xù)做事，工作本身是否重疊③實際上關(guān)系不大的部門是否處理顯然應(yīng)在該部門處理的事務(wù)工作；④是否分別實施目的相同，但形式不同的工作；⑤是