國際運(yùn)營商ict服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析-文庫吧資料
2025-07-02 16:05本頁面
【正文】 領(lǐng)域的所有方面都能做到最好，所以電信運(yùn)營商在發(fā)展ICT服務(wù)過程中基本上都會選擇一些合作伙伴，包括在一些項(xiàng)目中進(jìn)行合作、合作成立合資公司、建立合作聯(lián)盟等多種形式。由于電信運(yùn)營商的專長是網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，因此，除NTT很早就成立了子公司進(jìn)入信息通信服務(wù)領(lǐng)域，且目前已經(jīng)積累了足夠強(qiáng)的ICT服務(wù)能力外，其他大部分運(yùn)營商都面臨著獲取和提升ICT服務(wù)能力的問題。ICT服務(wù)能力的獲取與提升途徑 這些專門的部門或子公司在發(fā)展ICT服務(wù)時，有的是與企業(yè)通信服務(wù)整合后向客戶提供，ICT服務(wù)與通信服務(wù)之間是緊耦合；有的是相對獨(dú)立運(yùn)作，與企業(yè)的通信服務(wù)并行發(fā)展，很少整合，ICT服務(wù)與通信服務(wù)之間是松耦合；還有的是在需要時和企業(yè)通信服務(wù)整合，但同時也獨(dú)立運(yùn)作。大部分國際電信運(yùn)營商已經(jīng)建立起以客戶為中心的公司組織架構(gòu)，成立了商業(yè)客戶服務(wù)部，而ICT服務(wù)基本上是面向政企客戶的，所以ATamp。ICT服務(wù)的實(shí)施組織形式 上述國際電信運(yùn)營商提供的ICT服務(wù)層次范圍如下圖所示。ICT服務(wù)的范圍大致可分為三個層次，一是面向網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、外包管理等)的服務(wù)，二是面向IT應(yīng)用系統(tǒng)(包括軟件系統(tǒng)支持與維護(hù)、系統(tǒng)集成、應(yīng)用托管等)的服務(wù)，三是面向業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)(包括系統(tǒng)咨詢、業(yè)務(wù)流程外包等)的服務(wù)。ICT服務(wù)的拓展范圍 當(dāng)然，電信運(yùn)營商對ICT服務(wù)的定位也不是嚴(yán)格單一劃分的，有的既是為了增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，也是看好ICT服務(wù)的發(fā)展，將其作為一個新興的發(fā)展領(lǐng)域，如Telstra等。有的將其作為自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，如BT、DT等；有的將其作為自身網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，如ATamp。 Finsiel集團(tuán)是意大利領(lǐng)先的系統(tǒng)集成和信息技術(shù)咨詢公司，也是歐洲同類型最大的公司之一，是意大利中央及地方政府最主要的信息技術(shù)服務(wù)商，另外也向汽車行業(yè)客戶提供管理咨詢。ITM向政府、銀行、保險、制造和服務(wù)等行業(yè)的客戶提供信息技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、IT咨詢、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)和管理等。 目前，KAZ作為Telstra的子公司獨(dú)立運(yùn)作，提供IT咨詢、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)管理及外包、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理等服務(wù)，主要針對金融、制造、零售、交通和政府等行業(yè)客戶，并與世界領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)商合作，以進(jìn)一步增強(qiáng)其服務(wù)提供能力。 在發(fā)展ICT服務(wù)過程中，Telefonica注重與專業(yè)公司之間的合作，如轉(zhuǎn)售McAfee公司的安全服務(wù)等。 另外，Unihub在ICT服務(wù)推廣方面，充分利用PCCW的銷售、客戶資源和電信網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，增強(qiáng)自身在ICT服務(wù)領(lǐng)域的競爭力。在發(fā)展ICT服務(wù)過程中，Unihub采取的一個重要策略是與行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行重大項(xiàng)目合作或成立合資公司，從而迅速積累不同行業(yè)市場的專業(yè)知識。 Data系統(tǒng)集成公司和NTTNTTNTTNTT的ICT服務(wù)主要由其集團(tuán)下屬子公司NTTNTT 新的Orange商業(yè)服
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