國(guó)際運(yùn)營(yíng)商ict服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析-閱讀頁(yè)
2025-07-11 16:05本頁(yè)面
【正文】 000的政企客戶。澳大利亞電訊(Telstra) Telstra于2004年7月收購(gòu)了澳大利亞領(lǐng)先的IT服務(wù)商KAZ。KAZ的IT服務(wù)結(jié)合Telstra原有的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，使Telstra成為澳大利亞唯一可以獨(dú)立提供從網(wǎng)絡(luò)到桌面的端到端ICT服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。意大利電信(TI) 2002年初，TI建立了信息技術(shù)商業(yè)服務(wù)部ITM。ITM的真正資產(chǎn)是擁有Finsiel集團(tuán)近80%的股權(quán)。Finsiel集團(tuán)實(shí)際上是由多家分別針對(duì)金融、政府、交通等不同行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的IT服務(wù)商組成的，F(xiàn)insiel控股這些公司，這些公司在Finsiel集團(tuán)下運(yùn)營(yíng)，但有著各自不同的品牌。ICT服務(wù)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位 不同的電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)ICT服務(wù)有著不同的定位。T、FT、Telefonica、KPN等；還有的將其作為增加收入的企業(yè)多元化發(fā)展領(lǐng)域之一，如PCCW等。 從客戶視角來(lái)看，第三種服務(wù)的層次最高，第一種服務(wù)的層次最低，而電信運(yùn)營(yíng)商提供的ICT服務(wù)層次越高，則表明其在該領(lǐng)域拓展的范圍越廣。 T、BT、FT、Verizon等運(yùn)營(yíng)商由其商業(yè)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)ICT服務(wù)，其中BT主要針對(duì)跨國(guó)企業(yè)提供ICT服務(wù)，負(fù)責(zé)部門是其全球服務(wù)部，而DT、Telefonica、TI、NTT、PCCW、Telstra則由專門的部門或子公司負(fù)責(zé)ICT服務(wù)。 解決這個(gè)問(wèn)題主要有三種途徑，一是自身內(nèi)部培養(yǎng)發(fā)展；二是通過(guò)收購(gòu)兼并吸收外部資源發(fā)展；三是與專業(yè)服務(wù)公司合作。為了提升自身的ICT服務(wù)能力，除了運(yùn)用第三種途徑外，ATamp。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)用第一種途徑的運(yùn)營(yíng)商主要提供以網(wǎng)絡(luò)為中心的ICT服務(wù)。 全球性客戶主要是跨國(guó)企業(yè)；全國(guó)性客戶主要是垂直行業(yè)客戶，包括金融、交通、教育等行業(yè)大企業(yè)和政府機(jī)關(guān)；地區(qū)性客戶主要是各行各業(yè)的中小企業(yè)客戶。不同運(yùn)營(yíng)商ICT服務(wù)的目標(biāo)客戶不同，對(duì)細(xì)分目標(biāo)客戶的覆蓋策略也不同：有的是全覆蓋，突出重點(diǎn)，如ATamp。運(yùn)營(yíng)商ICT服務(wù)的目標(biāo)客戶選擇是根據(jù)其自身的戰(zhàn)略定位及國(guó)內(nèi)不同客戶細(xì)分市場(chǎng)狀態(tài)等多重因素決定的。下面從五個(gè)方面提出對(duì)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展ICT服務(wù)的建議： 應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)自身的評(píng)估，合理確定ICT服務(wù)的發(fā)展定位，不可盲目跟從其他運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，畢竟ICT服務(wù)未必是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。拓展范圍 目前，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)仍然集中在網(wǎng)絡(luò)通信，在發(fā)展ICT服務(wù)過(guò)程中，可以分階段逐步拓展服務(wù)范圍。特別需要注意和加強(qiáng)ICT服務(wù)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)之間的整合。組織形式 國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商基本上是以集團(tuán)、省、本地網(wǎng)的三層組織架構(gòu)形式在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)。 國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)、渠道等優(yōu)勢(shì)，在這兩個(gè)市場(chǎng)均大有作為。另外，對(duì)于將國(guó)際化作為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商而言，跨國(guó)企業(yè)也是其ICT服務(wù)的目標(biāo)客戶，應(yīng)隨著這些運(yùn)營(yíng)商“業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)”的國(guó)際化延伸相應(yīng)地發(fā)展ICT
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