國際運(yùn)營商ict服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析(存儲版)
【正文】 程的外包、客戶高性能IT和電信整體解決方案的開發(fā)等在內(nèi)的最全面的ICT服務(wù)。NTT的ICT服務(wù)主要由其集團(tuán)下屬子公司NTT 在發(fā)展ICT服務(wù)過程中，Telefonica注重與專業(yè)公司之間的合作，如轉(zhuǎn)售McAfee公司的安全服務(wù)等。ITM向政府、銀行、保險(xiǎn)、制造和服務(wù)等行業(yè)的客戶提供信息技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、IT咨詢、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)和管理等。當(dāng)然，電信運(yùn)營商對ICT服務(wù)的定位也不是嚴(yán)格單一劃分的，有的既是為了增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，也是看好ICT服務(wù)的發(fā)展，將其作為一個新興的發(fā)展領(lǐng)域，如Telstra等。由于ICT服務(wù)覆蓋面廣，不可能在所有領(lǐng)域的所有方面都能做到最好，所以電信運(yùn)營商在發(fā)展ICT服務(wù)過程中基本上都會選擇一些合作伙伴，包括在一些項(xiàng)目中進(jìn)行合作、合作成立合資公司、建立合作聯(lián)盟等多種形式。由于這三類客戶的需求存在明顯差異，所以各電信運(yùn)營商都對客戶市場進(jìn)行了細(xì)分。對國內(nèi)電信運(yùn)營商發(fā)展ICT服務(wù)的建議 相對來說，國內(nèi)電信運(yùn)營商目前的IT服務(wù)能力還比較欠缺，如果要向客戶提供面向IT應(yīng)用以及業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的服務(wù)，除了吸引IT服務(wù)人才加入以及加強(qiáng)合作之外，還可以考慮收購兼并一個或多個目前有一定市場份額和較強(qiáng)IT服務(wù)技術(shù)實(shí)力的專業(yè)服務(wù)公司，相當(dāng)多的國際運(yùn)營商由于采取了這一措施從而快速提升了自身的ICT服務(wù)能力。在目前階段，跨國企業(yè)的ICT服務(wù)發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該放在國內(nèi)“走出去”的企業(yè)以及境外跨國企業(yè)的境內(nèi)部分11 / 11。目標(biāo)客戶 由于中國地域遼闊，各地發(fā)展不均衡，所以ICT服務(wù)發(fā)展初期不宜采取統(tǒng)一的服務(wù)組織，建議各運(yùn)營商一方面從集團(tuán)層面建立ICT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，支撐跨地區(qū)的ICT服務(wù)發(fā)展，另一方面，各地區(qū)也應(yīng)建立適合本地情況的組織形式，負(fù)責(zé)本地區(qū)ICT服務(wù)的開展。進(jìn)入ICT服務(wù)領(lǐng)域意味著企業(yè)需要投入一定的人力、物力和財(cái)力，但這畢竟是一個與網(wǎng)絡(luò)通信不同的領(lǐng)域，尤其是在企業(yè)人財(cái)物等資源有限的情況下，需要慎重考慮如何協(xié)調(diào)好通信服務(wù)和ICT服務(wù)發(fā)展的關(guān)系。ICT服務(wù)的目標(biāo)客戶根據(jù)規(guī)模可分為三種類型：全球性、全國性、地區(qū)性。由于電信運(yùn)營商的專長是網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，因此，除NTT很早就成立了子公司進(jìn)入信息通信服務(wù)領(lǐng)域，且目前已經(jīng)積累了足夠強(qiáng)的ICT服務(wù)能力外，其他大部分運(yùn)營商都面臨著獲取和提升ICT服務(wù)能力的問題。ICT服務(wù)的實(shí)施組織形式 ICT服務(wù)的拓展范圍 有的將其作為自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，如BT、DT等；有的將其作為自身網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，如ATamp。 Data系統(tǒng)集成公司和NTT新的Orange商業(yè)服務(wù)代表著Equant的全球IP通信及IT服務(wù)、FT的企業(yè)電信服務(wù)、Orange原有的商業(yè)移動通信服務(wù)。法國電信(FT) 由于最初是基于汽車制造商的IT服務(wù)機(jī)構(gòu)組建，因此，T－Systems在汽車行業(yè)擁有非常專業(yè)化的ICT服務(wù)解決方案，并隨著德國汽車制造商的全球化而拓展
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