【正文】 利。擁有對國外快遞的經(jīng)驗，當日遞、次日遞水平較高，查詢迅速，答復準確，質(zhì)量較高。 國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)的主要競爭對手，如民航快遞、中鐵快運等在硬件上也遠遠勝于郵政。中國民營快遞是一個沒有全國性統(tǒng)一的行業(yè)組織。中國民營快公司大多以中小公司為主，在沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范的前提下，民營快遞之間惡意競爭、相互排擠的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。靈活的運行方式雖然在一定程度上能夠使小公司在應(yīng)對外界環(huán)境變化是做出快速機動的反省，但也增大了其應(yīng)對市場變化的風險。甚至有一部分小民營快遞公司只能做起本市的快遞業(yè)務(wù)，而一些較大的民營快遞公司在能把快遞業(yè)務(wù)做向全國的同時也并沒有做到將自己的業(yè)務(wù)橫向展開，業(yè)務(wù)面也僅僅局限于傳統(tǒng)的貨物遞送。從事民營快遞企業(yè)管理和配送等重要工作的人員基本沒有接受過快遞專業(yè)的相關(guān)知識培訓，文化程度也都不高，這也限制了民營快遞企業(yè)的改革和發(fā)展。據(jù)國家調(diào)查局上海調(diào)查總隊2007年5月31日公布的調(diào)查報告，2006年上海市具有獨立核算法人資格的民營快遞企業(yè)有467家，注冊資金在20萬元以下的占九成。這就使無數(shù)中小民營快遞公司不容易發(fā)展壯大。經(jīng)過十多年的討論勉強劃分在郵政的掌管范圍下，但還是沒有一個行業(yè)標準企業(yè)間的競爭規(guī)范更無人管理。此外民營快遞的快遞價格和收費標準也不同意，服務(wù)質(zhì)量與收費的衡量標準也無法可依。如今民營快遞公司面臨的不是業(yè)務(wù)不足的問題而是資金不足，無法受理業(yè)務(wù)。由于行業(yè)的風險性和不規(guī)范性，民營快遞公司很少能夠獲得銀行貸款。民營快遞的公司以中小型公司為主，其公司固定資產(chǎn)無法使其取得信貸等方面的優(yōu)勢。其主動上門，價格便宜的特點以為其在中國快遞市場份額上占有一席之地 ?？旖莸乃俣仁敲駹I快遞公司一直擁有的自身優(yōu)勢，在國內(nèi)處理業(yè)務(wù)和遞送物品的速度比EMS和國際快遞公司要快得多。民營快遞雖然自身規(guī)模普遍較小，但是靈活性大，對外界經(jīng)濟環(huán)境和政策環(huán)境的變化比EMS反應(yīng)快。民營快遞公司的信用水平和可抵押資產(chǎn)一般較匱乏，無法有效的進行民間、國際融資和獲得銀行貸款。民營快遞公司以中小型企業(yè)為主，極少有發(fā)展壯大的公司，其品牌知名度普遍不高，沒有形成自己的品牌效應(yīng)，這與中國郵政特快專遞EMS、國際快遞巨頭相差甚遠。由于資金方面的限制，民營快遞公司在機械化、自動化方面很不發(fā)達，無法處理大批快遞遞送業(yè)務(wù)。郵政EMS在企業(yè)制度上存在固有不足，這是短時間內(nèi)不容易調(diào)整的，而民營快遞公司應(yīng)變能力強，可以在EMS不足的地方做足工作，以尋求市場占有率。而民營快遞公司在價格方面收縮性比較強，面對市場和經(jīng)濟環(huán)境的變化都夠有效的把握機會，在競爭中占得先機。國際快遞公司在國際市場上占有絕對優(yōu)勢，目前在國外，80%的快遞市場份額都被國際快遞巨頭控制，民營快遞想走出國門，進入國際快遞市場十分困難。國際快遞公司的員工大都接受過專業(yè)的快遞業(yè)務(wù)技能培訓，具有較高的專業(yè)素質(zhì)，而這些正是民營快遞公司所缺少的。各中小民營快遞公司間的競爭混亂，惡意競爭、非法競爭依然普遍存在，這也嚴重影響了民營快遞的發(fā)展。 因而，EMS應(yīng)該樹形象、創(chuàng)品牌，促進經(jīng)營工作的發(fā)展。同時出臺各類管理、考核制度，規(guī)范化員工的服務(wù)意識和禮儀，以推動中國郵政特快專遞EMS的繼續(xù)發(fā)展。 未來的國內(nèi)快遞市場競爭將越來越激烈，中國郵政特快專遞EMS將以怎樣的形象和品牌展現(xiàn)在廣大客戶面前成為影響其發(fā)展的重要因素。具體可以從一下幾個方面入手：一是利用報刊、電臺、電視臺、戶外廣告、業(yè)務(wù)宣傳單、宣傳橫幅等媒體形式進行立體化宣傳，讓郵政速遞業(yè)務(wù)的方便、快捷等特點家喻戶曉；二是制作業(yè)務(wù)宣傳品，在節(jié)日慶典等大型慶?；顒拥臅r候散發(fā)，擴大中國郵政特快專遞EMS的社會知名度。 從發(fā)展的眼光看，任何企業(yè)都必須按照產(chǎn)品的生命周期來調(diào)整自己的產(chǎn)品組合，尋找后備產(chǎn)品，求得企業(yè)的最大效益。因此，開發(fā)新業(yè)務(wù)要注意效益和能力，特色和潛力。在業(yè)務(wù)類別上，突出物品類業(yè)務(wù)，兼顧文件類業(yè)務(wù)。文件類業(yè)務(wù)因替代產(chǎn)品增多而下降；物品類業(yè)務(wù)因為我國以及亞洲經(jīng)濟活躍態(tài)勢的影響會相應(yīng)增加；在業(yè)務(wù)范圍上，突出國內(nèi)業(yè)務(wù)，不放松國際業(yè)務(wù)。在用戶結(jié)構(gòu)上，突出集團消費，兼顧零散用戶。同時，貫徹“抓住大戶、不丟散戶”的營銷策略，滿足一切需求，努力創(chuàng)收增收。 目前，大型國際快遞公司已經(jīng)擺開了競爭架勢，比如，近年來FEDEX購買了菲律賓的蘇比克美軍空軍基地，UPS在臺灣設(shè)立了亞洲處理中心，DHL在日本也有了自己的處理中心。在各大公司都在盯著中國市場的形勢下EMS自身實力必須進一步提高，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也要隨著市場變化增強適應(yīng)能力。而三大快遞巨頭旗下又將為適應(yīng)市場需要分成各種快遞類型。目前，中國郵政特快專遞EMS的業(yè)務(wù)以公務(wù)文件和小物件物品為主，這對其今后的發(fā)展很不利。占EMS業(yè)務(wù)70%的文件類業(yè)務(wù)將減少近1/3，所以中國郵政特快專遞EMS調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加大包裹的遞送業(yè)務(wù)勢在必行。 民營快遞企業(yè)的企業(yè)形象一直落后于國際快遞公司和中國郵政特快專遞EMS，這嚴重影響了其今后的發(fā)展 。重塑企業(yè)形象和規(guī)范是民營快遞勢在必行的任務(wù)，也是加強行業(yè)競爭力的重要手段。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗效益,它要求企業(yè)的產(chǎn)品必須具有較高的市場占有率。從前面的分析中看出，價格是民營快遞主要優(yōu)勢，因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對民營快遞企業(yè)來講是首要選擇?？爝f企業(yè)提供的產(chǎn)品本質(zhì)上是服務(wù)，而對服務(wù)的需求相對于對產(chǎn)品的需求而言，更需要個性化和差異化。這要求民營快遞企業(yè)能夠為本區(qū)域用戶提供個性化和差異化的服務(wù)，差異化戰(zhàn)略要求快遞企業(yè)在提供傳統(tǒng)的運輸、倉儲等產(chǎn)品的同時，向客戶提供增值服務(wù)。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，作為其主要組成部分的快遞業(yè)也將重新突破老快遞體制的束縛，迎來發(fā)展的有一次高峰。時限投遞服務(wù)與承諾服務(wù)在本質(zhì)上是一樣的。在快遞產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展中，限時服務(wù)將成為中國民營快遞必然出現(xiàn)的一種新的服務(wù)產(chǎn)品。國際快遞服務(wù)利潤較大，而民營快遞公司還沒有具備提供國際快遞服務(wù)的能力，所以只能為國際快遞公司做代理。所以國際快遞公司和民營快遞公司相互代理將成為快遞產(chǎn)業(yè)中降低成本的有效措施，也將成為快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。綜合上述分析，中國郵政特快專遞EMS只有在認清新的市場機制的條件下，加強體制改革和服務(wù)改進才能繼續(xù)贏得市場；中國民營快遞走低成本化，占領(lǐng)低端市場，樹立良好的企業(yè)形象才能在中國快遞產(chǎn)業(yè)這個潛力巨大的市場里占有一席之地。參考文獻[1] 陳曉云 孫俊 淺談中國本土快遞業(yè)的發(fā)展策略 商場現(xiàn)代化2007年1期[2] 陸曉磊 快遞業(yè)未來發(fā)展淺論 上海企業(yè)2006年12期[3] 周揚 民營快遞業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查 市場周刊：新物流2007年4期 [4] 史虹 中國郵政快遞在市場競爭中以優(yōu)取勝 市場周刊：新物流2006年12期[8] 蔡恩澤 洋快遞逐鹿中國市場 中國外資2007年5期[9] 田天 快遞業(yè)：醞釀變局 西部論叢2006年11期[10] 薛潤濤 準時且省錢的秘訣 物流時代2006年18期16