產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃-文庫(kù)吧資料
2025-07-01 23:44本頁(yè)面
【正文】 七、 錯(cuò)誤的理解 說(shuō)明：策劃指明確階段劃分、職責(zé)和權(quán)限及需要進(jìn)行的有關(guān)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) 、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) 說(shuō)明：沒(méi)有要求每個(gè)階段，在適宜的階段 說(shuō)明：整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)明確溝通要求八、 討論區(qū) 如何對(duì)設(shè)計(jì)小組之間的接口進(jìn)行管理以確保有效的溝通？1） 明確小組的活動(dòng)2） 明確活動(dòng)的關(guān)系3） 明確活動(dòng)的職責(zé)4） 規(guī)定接口活動(dòng)5） 規(guī)定溝通的內(nèi)容、方式九、 案例分析一、 WHY 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入是設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)結(jié)果制定的依據(jù)準(zhǔn)則。，應(yīng)明確小組之間接口關(guān)系、溝通的要求，對(duì)應(yīng) 的職責(zé)權(quán)限要求。、組織等要求，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)及復(fù)雜性。，產(chǎn)品要求變更或體系變更時(shí)。 、時(shí)間安排表等，策劃的輸出內(nèi)容可 根據(jù)進(jìn)展情況對(duì)應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容的更改面予以更新，如人員的調(diào)整、時(shí)間的調(diào)整、設(shè)計(jì)輸 入的變化等。c） 每個(gè)設(shè)計(jì)階段的活動(dòng)相關(guān)的人員的職責(zé)和權(quán)限要求。 ：a） 設(shè)計(jì)和開發(fā)的各個(gè)階段劃分，應(yīng)考慮顧客的要求、產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、復(fù)雜程度、過(guò)往 的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等。 一、 WHY 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出能滿足輸入的要求，將顧客需求轉(zhuǎn)化為組織的要求，最終確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果能滿足產(chǎn)品的要求。 說(shuō)明：投訴時(shí)需要溝通，但處理過(guò)程應(yīng)屬內(nèi)部糾正措施的過(guò)程。六、 程序要求顧客溝通程序（必要時(shí)）七、 錯(cuò)誤的理解 說(shuō)明:溝通是雙向的，是達(dá)到相互了解并實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 。 ：從了解顧客需求到交付后的全過(guò)程的相關(guān)階段。三、 WHO主要部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部門相關(guān)部門：質(zhì)量部門、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)部門四、 WHEN在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中都可能需要溝通。b） 顧客的問(wèn)詢、合同或訂單的處理過(guò)程包括對(duì)其修改的相關(guān)內(nèi)容。、書面、包括電子媒體、互聯(lián)網(wǎng)的方式。一、 WHY通過(guò)有效的顧客溝通以了解顧客要求，實(shí)現(xiàn)并滿足顧客要求。說(shuō)明：根據(jù)需要，只要能確保評(píng)審的有效性。說(shuō)明：應(yīng)確認(rèn)顧客要求。說(shuō)明：還包括解決不一致的要求及確保能滿足附加要求。說(shuō)明：在簽訂合同前進(jìn)行。當(dāng)需要采取措施以滿足要求 時(shí)，同樣應(yīng)將措施傳遞到相關(guān)人員，并跟蹤其措施的有效性。 ：評(píng)審結(jié)果的記錄最簡(jiǎn)單的方式就是在評(píng)審后在合同或訂單上簽字確認(rèn)， 對(duì)非常規(guī)的產(chǎn)品及新產(chǎn)品可采用評(píng)審表的方式或?qū)⒂嘘P(guān)需要評(píng)審的內(nèi)容在評(píng)審表上記 錄，對(duì)評(píng)審后需要采用措施的要求也應(yīng)進(jìn)行記錄。 ：即評(píng)審的人員、方法及記錄的方式可以不相同， 對(duì)技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn)能力、價(jià)格、交貨方式及交貨期可以由不同的部門人員進(jìn)行，但對(duì) 常規(guī)的產(chǎn)品可以由一個(gè)人完成評(píng)審過(guò)程，同樣可以確保其評(píng)審的有效性。 要進(jìn)行評(píng)審，如網(wǎng)上銷售，可對(duì)產(chǎn)品目錄或提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行評(píng)審。，當(dāng)評(píng)審時(shí)提出相應(yīng)的變更、糾正、改進(jìn)的任何措施也應(yīng)予 以記錄。，如簽訂或更改合同、提交標(biāo)書之 前。 b）與以前合同或訂單不一致的要求已得到解決，組織通過(guò)對(duì)不一致要求的傳達(dá)，適當(dāng)時(shí) 對(duì)過(guò)程、資源的調(diào)整來(lái)滿足這些要求，如合同中有關(guān)交貨期的更改。 二、WHAT 。 說(shuō)明：不僅在合同，可以在其它文件方面確定。 五、WHO 主要部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部門 相關(guān)部門：質(zhì)量部門、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門 六、錯(cuò)誤的理解 說(shuō)明：四個(gè)方面的要求即顧客規(guī)定的要求，沒(méi)有明示但必需的要求，法律法規(guī)要求及 組織的附加要求。：組織為增強(qiáng)顧客滿意或超越顧客需求在相應(yīng)的宣傳資料或文件上做 出的規(guī)定或承諾。：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、同行業(yè)的了解分析、使用過(guò)程的分析等了 解。 三、WHEN 主要在對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審之前進(jìn)行，在體系運(yùn)行過(guò)程中當(dāng)顧客或組織提出新的要求或 更改時(shí)應(yīng)及時(shí)確定這些相關(guān)要求。與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求，要考慮國(guó)家或行業(yè)的、產(chǎn)品的制定的法律法規(guī)要求， 如電器產(chǎn)品的安全性、食品的衛(wèi)生環(huán)境要求等?？梢允且晕募问剑ò〞婊螂娮用襟w）或口頭、電話等，規(guī)定的要 求可包括產(chǎn)品質(zhì)量特性方面、質(zhì)量體系以及交付及交付后的活動(dòng)要求，如：交付方 式，交貨期，售后服務(wù)。九、討論區(qū)： 一、WHY 通過(guò)了解和確定與產(chǎn)品有關(guān)的全部要求，通過(guò)過(guò)程實(shí)現(xiàn)其要求以達(dá)到質(zhì)量體系的目的。3． 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃輸出為質(zhì)量計(jì)劃說(shuō)明：質(zhì)量計(jì)劃是輸出的一種形式，還可以有其它形式的輸出。七、文件要求：產(chǎn)品策劃程序（必要時(shí)）八、錯(cuò)誤的理解：1． 只有新產(chǎn)品、項(xiàng)
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