淺析產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃[001]-文庫吧資料
2025-07-01 11:58本頁面
【正文】 認(rèn)可或CCS產(chǎn)品檢驗的產(chǎn)品提供認(rèn)可證書或檢驗資格證書；b) 對有多年業(yè)務(wù)往來的重要物資供方，應(yīng)提供書面證實材料，以證實其質(zhì)量保證能力，對第一次供應(yīng)重要物資供方，除提供證明材料外還需經(jīng)樣品試用或小批量試用合格后，經(jīng)管理者代表審核后方可列入《合格供方名錄》；c) 對于一般物資、輔助物資供方只需對其進(jìn)貨物資進(jìn)行驗收核對，符合要求經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后即可列入《合格供方名錄》報總經(jīng)理批準(zhǔn)；d) 采購員要對采購物資的一致性進(jìn)行控制，即采購的原材料、零部件應(yīng)與型式試驗（或報CCS備案）時所使用的原材料、零部件保持一致。對于有持證要求的原材料、零部件應(yīng)取得CCS認(rèn)可/產(chǎn)品檢驗證書。a) 營銷部負(fù)責(zé)按公司要求發(fā)放《供應(yīng)商質(zhì)保能力調(diào)查表》，按調(diào)查表要求收集相關(guān)資質(zhì)文件，供銷部根據(jù)調(diào)查的資質(zhì)文件對供方進(jìn)行評價，業(yè)績考核，建立供方檔案編制《合格供方名錄》，制定《采購計劃》實施采購方案；b) 技質(zhì)部負(fù)責(zé)對采購物資進(jìn)行驗收檢驗；c) 管理者代表審批《供方評價表》，總經(jīng)理批準(zhǔn)《合格供方名錄》和《采購計劃》。 設(shè)計和開發(fā)由于本公司是根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求來組織生產(chǎn)，工藝成熟，因此不存在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程，故對GB/T190012008 。e) 公司營銷部應(yīng)明確與顧客溝通渠道，保證與顧客（含船旗國政府、船級社、客戶等）的溝通暢通；公司可在在網(wǎng)站、使用說明書或質(zhì)量證明書等上注明售后服務(wù)聯(lián)系方式，對顧客提出問題及時反饋；與顧客的溝通包括：維護(hù)保養(yǎng)、安裝、提供使用說明書等方面，當(dāng)交貨后的產(chǎn)品出現(xiàn)重大不合格時，應(yīng)及時報CCS。必要時到顧客處直接面談并提供產(chǎn)品信息；b) 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中營銷部門應(yīng)及時通報實施情況及合同更改情況取得顧客認(rèn)可；c) 交付后應(yīng)不定期的走訪調(diào)研，并就產(chǎn)品使用情況及改進(jìn)的建議制定改進(jìn)措施，確保滿足顧客要求和期望；d) 營銷部負(fù)責(zé)收集、處理顧客的反饋和投訴等問題。 合同的更改與修訂，若產(chǎn)品要求發(fā)生變更或產(chǎn)品實現(xiàn)過程中發(fā)生與顧客要求不一致的變更,應(yīng)及時與顧客聯(lián)系溝通，協(xié)商解決，對相關(guān)的文件也應(yīng)進(jìn)行修訂，以保持其質(zhì)量管理體系文件的相容性、完整性和有效性。TY/QM001天元公司質(zhì)量手冊版本號第4版第4頁、共12頁章節(jié)內(nèi)容第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)修訂狀態(tài)第0次修訂時間 評審方法a) 評審必須在合同簽訂之前進(jìn)行；b) 常規(guī)合同的評審由總經(jīng)理授權(quán)給有綜合技能的供銷人員直接進(jìn)行,評審在口頭訂單、電話或傳真記錄上簽字確認(rèn)即可；c) 特殊合同由營銷部門組織有關(guān)部門會簽，參加人員必須在“合同評審記錄表”上簽字報總經(jīng)理審批確認(rèn)。 合同分類a) 常規(guī)合同，公司定型產(chǎn)品，正常生產(chǎn)且按時交貨的銷售合同；b) 特殊合同，常規(guī)合同以外有特殊技術(shù)要求，特殊規(guī)定及新產(chǎn)品、新工藝等重大項目技術(shù)要求的合同。 對于申請CCS認(rèn)可和檢驗的產(chǎn)品，其產(chǎn)品銘牌、使用指示牌、使用/操作說明書、質(zhì)量證明書均應(yīng)采用中英文對照）。 與顧客有關(guān)的過程a) 對與產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行確定和評審，準(zhǔn)確理解顧客要求，確保合同規(guī)定要求得到履行，增強(qiáng)顧客滿意的程度；b) 由營銷部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系協(xié)商確定有關(guān)要求并進(jìn)行評審和溝通。 質(zhì)量計劃對特定的產(chǎn)品、項目和合同進(jìn)行策劃的結(jié)果可形成質(zhì)量計劃: a) 質(zhì)量計劃內(nèi)容要根據(jù)策劃內(nèi)容和結(jié)果來確定并填寫；b) 應(yīng)參照引用質(zhì)量手冊中有關(guān)內(nèi)容并與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致；c) 根據(jù)實際情況編寫總體質(zhì)量計劃，也可編寫單項質(zhì)量計劃，如產(chǎn)品加工質(zhì)量計劃、采購質(zhì)量計劃……等；d) 質(zhì)量計劃可以獨(dú)立成為文件，也可作為其他文件，如項目計劃中的一部分。 程序概要 對已定型產(chǎn)品、項目和合同已具備滿足顧客要求的,、項目和合同進(jìn)行質(zhì)量策劃，策劃的結(jié)果，形成質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:a) 針對定型產(chǎn)品、項目或合同確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求；b) 針對定型產(chǎn)品、項目或合同識別并確定所需建立的過程及確定關(guān)鍵的、特殊的過程；c) 應(yīng)確定產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程、工藝規(guī)程、質(zhì)量控制點(diǎn)及其控制措施，并報CCS審批；當(dāng)這些策劃結(jié)果發(fā)生變化
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