淺析產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃[001]-文庫吧
2025-06-10 11:58 本頁面
【正文】 牌、使用/操作說明書、質(zhì)量證明書均應(yīng)采用中英文對照）。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審營銷部負責進行評審,必要時可組織有關(guān)部門參與評審，技質(zhì)部門對產(chǎn)品要求進行解釋與溝通。 合同分類a) 常規(guī)合同，公司定型產(chǎn)品，正常生產(chǎn)且按時交貨的銷售合同；b) 特殊合同，常規(guī)合同以外有特殊技術(shù)要求，特殊規(guī)定及新產(chǎn)品、新工藝等重大項目技術(shù)要求的合同。 評審內(nèi)容a) 產(chǎn)品要求是否明確、合理且形成文件并得到規(guī)定；b) 與以前表述不一致的要求是否已得到解決，含糊不清是否已經(jīng)說明；c) 是否具有履行合同的各項要求的能力（含具備生產(chǎn)該產(chǎn)品的能力，產(chǎn)品檢驗、試驗?zāi)芰Γ籨) 確定非通用產(chǎn)品所用于的船舶類型、船舶工程號；確定特殊船舶（例如：化學品船、油船），相關(guān)產(chǎn)品要求是否滿足；e) 合同是否符合有關(guān)法律法規(guī)要求（含滿足CCS要求的可行性，如該產(chǎn)品是否需經(jīng)CCS認可，該產(chǎn)品圖紙是否需經(jīng)CCS批準）。TY/QM001天元公司質(zhì)量手冊版本號第4版第4頁、共12頁章節(jié)內(nèi)容第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)修訂狀態(tài)第0次修訂時間 評審方法a) 評審必須在合同簽訂之前進行；b) 常規(guī)合同的評審由總經(jīng)理授權(quán)給有綜合技能的供銷人員直接進行,評審在口頭訂單、電話或傳真記錄上簽字確認即可；c) 特殊合同由營銷部門組織有關(guān)部門會簽，參加人員必須在“合同評審記錄表”上簽字報總經(jīng)理審批確認。 合同評審后，營銷部根據(jù)合同單將有關(guān)內(nèi)容傳遞給生產(chǎn)部、技質(zhì)部。 合同的更改與修訂，若產(chǎn)品要求發(fā)生變更或產(chǎn)品實現(xiàn)過程中發(fā)生與顧客要求不一致的變更,應(yīng)及時與顧客聯(lián)系溝通，協(xié)商解決，對相關(guān)的文件也應(yīng)進行修訂，以保持其質(zhì)量管理體系文件的相容性、完整性和有效性。 顧客溝通在產(chǎn)品實施過程中，營銷部應(yīng)主動與顧客進行信息傳遞，走訪調(diào)研與顧客進行溝通；a) 當營銷部接到電話、傳真、電子郵件時,應(yīng)與顧客就產(chǎn)品特性等進行溝通洽談,并在上述的記錄中簽字確認。必要時到顧客處直接面談并提供產(chǎn)品信息；b) 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中營銷部門應(yīng)及時通報實施情況及合同更改情況取得顧客認可；c) 交付后應(yīng)不定期的走訪調(diào)研，并就產(chǎn)品使用情況及改進的建議制定改進措施，確保滿足顧客要求和期望；d) 營銷部負責收集、處理顧客的反饋和投訴等問題。必要時向總經(jīng)理報告并請有關(guān)部門協(xié)助進行處理,并形成文件傳遞到有關(guān)部門。e) 公司營銷部應(yīng)明確與顧客溝通渠道，保證與顧客（含船旗國政府、船級社、客戶等）的溝通暢通；公司可在在網(wǎng)站、使用說明書或質(zhì)量證明書等上注明售后服務(wù)聯(lián)系方式，對顧客提出問題及時反饋；與顧客的溝通包括：維護保養(yǎng)、安裝、提供使用說明書等方面，當交貨后的產(chǎn)品出現(xiàn)重大不合格時，應(yīng)及時報CCS。TY/QM001天元公司質(zhì)量手冊版本號第4版第5頁、共12頁章節(jié)內(nèi)容第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)修訂狀態(tài)第0次修訂時間 記錄保持與顧客溝通的所有記錄及引發(fā)的改進措施記錄等應(yīng)按《記錄控制程序》執(zhí)行。 設(shè)計和開發(fā)由于本公司是根據(jù)國家標準、行業(yè)標準和客戶要求來組織生產(chǎn)，工藝成熟，因此不存在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程，故對GB/T190012008 。 采購對采購過程及供方（含外協(xié)）進行控制，確保所采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求。a) 營銷部負責按公司要求發(fā)放《供應(yīng)商質(zhì)保能力調(diào)查表》，按調(diào)查表要求收集相關(guān)資質(zhì)文件，供銷部根據(jù)調(diào)查的資質(zhì)文件對供方進行評價，業(yè)績考核，建立供方檔案編制《合格供方名錄》，制定《采購計劃》實施采購方案；b) 技質(zhì)部負責對采購物資進行驗收檢驗；c) 管理者代表審批《供方評價表》，總經(jīng)理批準《合格供方名錄》和《采購計劃》。d) 管理者代表應(yīng)將重要零部件、原材料《合格供方名錄》報CCS備案（含該名錄變更時）。對于有持證要求的原材料、零部件應(yīng)取得CCS認可/產(chǎn)品檢驗證書。 采購過程 采購物資分類根據(jù)其產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其輸出影響程度分為三類：a) 重要物質(zhì) (A類)：構(gòu)成產(chǎn)品主要關(guān)鍵部分，影響其使用、安全，可能會造成顧客重大投訴的物資；b) 一般物資(B類)：非重要部分，一般不影響最終
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1