淺析產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃[001]-wenkub
2023-07-10 11:58:35 本頁面
【正文】 營銷部根據(jù)合同單將有關(guān)內(nèi)容傳遞給生產(chǎn)部、技質(zhì)部。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審營銷部負責進行評審,必要時可組織有關(guān)部門參與評審，技質(zhì)部門對產(chǎn)品要求進行解釋與溝通。 質(zhì)量計劃的編制、審批、發(fā)放、更改均按《文件控制程序》執(zhí)行； 質(zhì)量計劃完成后其有關(guān)文件由辦公室歸檔保存并按《文件控制程序》執(zhí)行。 職責a) 管理者代表負責批準《質(zhì)量計劃》；b) 技質(zhì)部負責策劃及對實施情況進行監(jiān)督檢查。第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) 目的和范圍a) 確定產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程并描述其過程的相互關(guān)系和規(guī)定，以確保滿足產(chǎn)品要求；b) 適用于本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品、項目和合同。 程序概要 對已定型產(chǎn)品、項目和合同已具備滿足顧客要求的,、項目和合同進行質(zhì)量策劃，策劃的結(jié)果，形成質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:a) 針對定型產(chǎn)品、項目或合同確定質(zhì)量目標和質(zhì)量要求；b) 針對定型產(chǎn)品、項目或合同識別并確定所需建立的過程及確定關(guān)鍵的、特殊的過程；c) 應(yīng)確定產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程、工藝規(guī)程、質(zhì)量控制點及其控制措施，并報CCS審批；當這些策劃結(jié)果發(fā)生變化時應(yīng)重新報CCS審批；d) 識別過程的相互關(guān)系，規(guī)定其職責、權(quán)限并提供所需資源配置；TY/QM001天元公司質(zhì)量手冊版本號第4版第2頁、共12頁章節(jié)內(nèi)容第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)修訂狀態(tài)第0次修訂時間e) 確定過程涉及的驗證、確認、監(jiān)視等活動及產(chǎn)品的接收準則，技質(zhì)部應(yīng)根據(jù)CCS規(guī)范、產(chǎn)品檢驗指南、通函等相關(guān)文件的要求制定船用產(chǎn)品檢驗試驗計劃，該計劃內(nèi)容至少應(yīng)包含：原材料檢驗、采購品檢驗、制造過程檢驗（含外包過程檢驗）、成品檢驗試驗、型式試驗的項目、方法和接受準則；并明確規(guī)定公司自檢和需驗船師見證的檢驗項目，經(jīng)CCS審批后執(zhí)行；所需建立的記錄應(yīng)在文件中作出規(guī)定； f) 確定為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)記錄，產(chǎn)品試驗應(yīng)滿足CCS工廠認可、型式認可的各項技術(shù)要求，如有變化應(yīng)重新申請相關(guān)試驗。 與顧客有關(guān)的過程a) 對與產(chǎn)品有關(guān)要求進行確定和評審，準確理解顧客要求，確保合同規(guī)定要求得到履行，增強顧客滿意的程度；b) 由營銷部負責與顧客聯(lián)系協(xié)商確定有關(guān)要求并進行評審和溝通。 合同分類a) 常規(guī)合同，公司定型產(chǎn)品，正常生產(chǎn)且按時交貨的銷售合同；b) 特殊合同，常規(guī)合同以外有特殊技術(shù)要求，特殊規(guī)定及新產(chǎn)品、新工藝等重大項目技術(shù)要求的合同。 合同的更改與修訂，若產(chǎn)品要求發(fā)生變更或產(chǎn)品實現(xiàn)過程中發(fā)生與顧客要求不一致的變更,應(yīng)及時與顧客聯(lián)系溝通，協(xié)商解決，對相關(guān)的文件也應(yīng)進行修訂，以保持其質(zhì)量管理體系文件的相容性、完整性和有效性。e) 公司營銷部應(yīng)明確與顧客溝通渠道，保證與顧客（含船旗國政府、船級社、客戶等）的溝通暢通；公司可在在網(wǎng)站、使用說明書或質(zhì)量證明書等上注明售后服務(wù)聯(lián)系方式，對顧客提出問題及時反饋；與顧客的溝通包括：維護保養(yǎng)、安裝、提供使用說明書等方面，當交貨后的產(chǎn)品出現(xiàn)重大不合格時，應(yīng)及時報CCS。a) 營銷部負責按公司要求發(fā)放《供應(yīng)商質(zhì)保能力調(diào)查表》，按調(diào)查表要求收集相關(guān)資質(zhì)文件，供銷部根據(jù)調(diào)查的資質(zhì)文件對供方進行評價，業(yè)績考核，建立供方檔案編制《合格供方名錄》，制定《采購計劃》實施采購方案；b) 技質(zhì)部負責對采購物資進行驗收檢驗；c) 管理者代表審批《供方評價表》，總經(jīng)理批準《合格供方名錄》和《采購計劃》。 對供方選擇和評價a) 采購員根據(jù)《采購計劃》以及生產(chǎn)需要通過對物資的質(zhì)量、供貨期、TY/QM001天元公司質(zhì)量手冊版本號第4版第6頁、共12頁章節(jié)內(nèi)容第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)修訂狀態(tài)第0次修訂時間價格等進行比較，合理選擇填寫《供方評價表》，一般對同類重要物資選二家以上合格供方為好，對于CCS認可或CCS產(chǎn)品檢驗的產(chǎn)品提供認可證書或檢驗資格證書；b) 對有多年業(yè)務(wù)往來的重要物資供方，應(yīng)提供書面證實材料，以證實其質(zhì)量保證能力，對第一次供應(yīng)重要物資供方，除提供證明材料外還需經(jīng)樣品試用或小批量試用合格后，經(jīng)管理者代表審核后方可列入《合格供方名錄》；c) 對于
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