【正文】 責(zé)、各部門協(xié)助識(shí)別/提供以下方面的資源：、保持品質(zhì)管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源；；。:品質(zhì)管理體系及其過程有效性的改進(jìn)、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)、資源的需求。參考文件：《內(nèi)部溝通管理程序》 管理評(píng)審 、充分性、適合性進(jìn)行評(píng)審，包括對(duì)品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo)的檢討或修訂。 管理代表管理代表由總經(jīng)理指定。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限公司已建立符合要求的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定了各部門人員的職責(zé)，在職責(zé)或有關(guān)程序文件中，規(guī)定了有關(guān)部門及人員的接口關(guān)系。公司總的品質(zhì)目標(biāo)將在每年的管理評(píng)審中進(jìn)行檢討。 參考文件：《文件控制程序》 策劃 品質(zhì)目標(biāo)公司根據(jù)品質(zhì)方針，制訂了公司總的、可度量的品質(zhì)目標(biāo)，公司各部門每年根據(jù)公司的總體規(guī)劃及本部門的實(shí)際情況, 制訂本部門的品質(zhì)分目標(biāo)，參見《公司及各部門品質(zhì)目標(biāo)》。 品質(zhì)方針的發(fā)布、更改均需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司通過在《品質(zhì)手冊(cè)》中發(fā)布、在各工作場(chǎng)所張貼及對(duì)未能理解的員工（特別是新員工）進(jìn)行培訓(xùn)等方式，確保公司各階層人員都能理解、實(shí)施和維護(hù)此方針。參考文件：《管理評(píng)審程序》；《培訓(xùn)程序》 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理頒布品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為最終目標(biāo)，通過對(duì)客戶滿意度的監(jiān)控、合同評(píng)審等確保客戶的要求（包括明確的或隱含的要求，法律、法規(guī)的要求）和期望得到確定，并通過品質(zhì)管理體系的運(yùn)行如生產(chǎn)過程控制等，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，達(dá)到客戶滿意。 公司為確保所建立的品質(zhì)管理體系具有持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，制訂了《管理評(píng)審程序》，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢討和改進(jìn)。參考文件：《記錄管理程序》3. 管理職責(zé) 管理承諾 公司通過建立、維護(hù)、改進(jìn)品質(zhì)管理體系，讓公司所有人員都清楚了解滿足客戶和法律法規(guī)的要求的重要性，并在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段，滿足上述要求。 品質(zhì)記錄的貯存設(shè)施重視減少變質(zhì)或損壞及防止丟失。 品質(zhì)記錄是清晰的，并以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或相關(guān)的工序分類。文件控制中心保存最新狀態(tài)的文件。 文件更改除非專門指定，受控文件的更改或修訂，需由此文件的原審批部門進(jìn)行復(fù)核及審批。，均能得到相應(yīng)文件的有效適用版本。 9001:2000要求相關(guān)的文件與資料。文控室負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部文件、外來標(biāo)準(zhǔn)及客戶資料的原件進(jìn)行保管和控制。本公司的品質(zhì)管理體系過程順序和相互關(guān)系在相關(guān)程序文件、作業(yè)指引文件中進(jìn)行表述。 品質(zhì)手冊(cè)本品質(zhì)手冊(cè)包括了本公司品質(zhì)管理體系的范圍，任何增減的細(xì)節(jié)和合理性會(huì)在本手冊(cè)的對(duì)應(yīng)部份進(jìn)行說明。作業(yè)指導(dǎo)書/標(biāo)準(zhǔn)：是品質(zhì)管理體系的第三層文件，它是特定的合同、產(chǎn)品或過程的更詳細(xì)的操作說明。品質(zhì)手冊(cè)：它是品質(zhì)管理體系中最高層次的文件，它規(guī)定了公司的《品質(zhì)方針》，簡要描述了公司依據(jù)ISO 9001:2000而建立的品質(zhì)管理體系。品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)手冊(cè)（品質(zhì)方針）運(yùn)作程序作業(yè)指引文件/標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)記錄 公司的文件化品質(zhì)管理體系可用下圖的三角形關(guān)系表示，它包括以下四個(gè)層次的系統(tǒng)文件： 品質(zhì)目標(biāo)：應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立品質(zhì)目標(biāo)，品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與品質(zhì)方針保持一致。2. 品質(zhì)管理體系 總要求公司按照ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，編制了本《品質(zhì)手冊(cè)》，并制訂了相關(guān)程序和其他必須的文件，并按要求予以評(píng)審修訂，以保持其持續(xù)的有效性，同時(shí)需確定 并管理以下過程：；；；；、測(cè)量和分析這些過程；，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)；《委外加工管理程序》執(zhí)行。 品質(zhì)目標(biāo) 公司有制訂公司及各部門的目標(biāo)，具體參見文件《目標(biāo)文件》。 主要文件與手冊(cè)章節(jié)及ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)條文對(duì)照表ISO 9001:2000 要求對(duì)應(yīng)品質(zhì)手冊(cè)章節(jié)相應(yīng)運(yùn)作文件名稱文件編號(hào)4 品質(zhì)管理體系第2章委外加工管理程序FPR225文件控制程序FPR208記錄管理程序FPR2095 管理職責(zé)第3章 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)合約評(píng)審管理程序客戶滿意度管理程序客戶溝通管理程序FPR202FPR221FPR203 品質(zhì)方針 策劃 品質(zhì)目標(biāo)公司及各部門品質(zhì)目標(biāo)/ 品質(zhì)管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限組織圖及崗位職責(zé)/ 管理者代表組織圖及崗位職責(zé)/ 內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通管理程序FPR204 管理評(píng)審管理評(píng)審程序FPR2016 資源管理第4章 資源的提供第4章 人力資源第4章人力資源管理程序FPR205 基礎(chǔ)設(shè)施第4章基礎(chǔ)設(shè)施管理程序FPR232 工作環(huán)境第4章工作環(huán)境管理程序FPR2077 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第5章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與客戶的有關(guān)過程合約評(píng)審管理程序客戶滿意度管理程序客戶溝通管理程序客戶投訴管理程序FPR202FPR221FPR203APR237 設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)管理程序工程變更管理程序FPR222FPR223采購作業(yè)管理程序供應(yīng)商評(píng)審管理程序委外加工管理程序進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序FPR224FPR226FPR225FPR233生產(chǎn)過程控制程序生產(chǎn)計(jì)劃控制程序FPR231FPR227標(biāo)識(shí)和追溯管理程序FPR235客供品管理程序FPR228倉儲(chǔ)管理程序包裝和交付管理程序FPR229FPR230監(jiān)視和測(cè)量裝置管理程序FPR2108測(cè)量、分析和改進(jìn)第6章客戶滿意度管理程序FPR221內(nèi)部審核管理程序FPR206數(shù)據(jù)分析管理程序內(nèi)部審核管理程序管理評(píng)審程序FPR236FPR206FPR201進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序制程檢驗(yàn)管理程序成品檢驗(yàn)管理程序FPR233FPR238FPR234不合格管理程序FPR211數(shù)據(jù)分析管理程序FP