【正文】 筆記。需記筆記每人每天記筆記是事事落實必不可少的條件。周清周報（1）每周六上午部門小結(jié)，這是對日清日結(jié)的小結(jié)；21 / 73（2）只有每周提醒，才能提高；（3）貴在常年堅持，只要堅持了，無論對個人還是對集體，這是成功的標(biāo)志。20 / 73二、直送營銷部“三”日操作制度什么是三日？即日清日結(jié)，周清周報，日新月異。18 / 73第二篇 直送營業(yè)部營銷管理與控制制度19 / 73一、市場營銷紀(jì)律（1）凡違反公司確定的銷售價者以貪污論處，并無條件予以開除；（2）三個月完成目標(biāo)銷售量 60％，責(zé)任人無條件提出降職、免職申請；（3）市場人員交接工作在十天內(nèi)完成，由人力資源部、直送營業(yè)部、市場部組織小組組織實施；（4）嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，貨物發(fā)出后 36 小時內(nèi)回收貨款并上交，不得挪留和挪作他用，以挪用公款行為論處。（7）嚴(yán)格按照公司的財務(wù)制度。（5）要密切注視競爭對手動態(tài)，及時收集信息，核實后上報。（3）負(fù)責(zé)建立健全所管區(qū)域內(nèi)客戶檔案（送奶上戶奶站和家庭訂戶） ，并系統(tǒng)歸類，交于業(yè)務(wù)主任。業(yè)務(wù)代表（1）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的送奶上戶奶站的開發(fā)和聯(lián)系。（9）對突發(fā)事件公司所進(jìn)行的臨時的調(diào)配，各主任應(yīng)積極努力的配合，并做好本區(qū)域內(nèi)的協(xié)調(diào)工作。（7）針對開拓情況，每周向經(jīng)理匯報、每月提交總結(jié)報告，針對促銷，每周以書面形式總結(jié)，促銷結(jié)束后，提報此次活動總結(jié)報告。（6）主任必須督促業(yè)務(wù)代表做好各項準(zhǔn)備工作，落實到位，開拓或促銷前一天必須到位。同時依據(jù)不同時期提報促銷計劃，計劃上報經(jīng)理，具體執(zhí)行人，有關(guān)部門開會討論，計劃可行性或完善細(xì)節(jié)，加大實操依據(jù)，經(jīng)市場部及經(jīng)理審核后，組織業(yè)務(wù)人員實施。（3）主任有義務(wù)協(xié)調(diào)下屬與營管部及其它部門之間的關(guān)系，為業(yè)務(wù)代表創(chuàng)造更有利工作環(huán)境。（2）業(yè)務(wù)主任必須按照公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督業(yè)務(wù)代表做好客戶拜訪工作，認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)工作日報；每周六上午督促業(yè)務(wù)代表 9 時以前上交工作周報，審核確認(rèn)以后，簽署個人意見后，交于營管部備案。（13）按公司回款制度，催收或結(jié)算貨款。（11）檢查通路阻礙，呈報并處理。（9）配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動。（7）研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動其積極性。（5）銷售網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理的布局。（3）合理進(jìn)行銷售費用預(yù)算。1 / 73直送營業(yè)部營銷手冊沈陽乳業(yè)有限責(zé)任公司二 OO 一年四月2 / 73目錄目錄 ...............................................................................................................................................................................................................................................................2營銷目標(biāo) .......................................................................................................................................................................................................................................................6營銷宣言 .......................................................................................................................................................................................................................................................7營銷服務(wù)理念 ...............................................................................................................................................................................................................................................8沈陽乳業(yè)市場銷售基本運作理念及精神 ...................................................................................................................................................................................................9第一篇 直送營業(yè)部崗位職責(zé) .............................................................................................................................................................................................................11一、直送業(yè)務(wù)部職能 .............................................................................................................................................................................................................................12二、直送營業(yè)部部門經(jīng)理崗位描述 .....................................................................................................................................................................................................13三、直送營業(yè)部人員崗位描述 .............................................................................................................................................................................................................17業(yè)務(wù)主任 .......................................................................................................................................................................................................................................17業(yè)務(wù)代表 .......................................................................................................................................................................................................................................18第二篇 直送營業(yè)部營銷管理與控制制度 .........................................................................................................................................................................................19一、市場營銷紀(jì)律 .................................................................................................................................................................................................................................20二、直送營銷部“三”日操作制度 .....................................................................................................................................................................................................21日清日結(jié) .......................................................................................................................................................................................................................................21周清周報 .......................................................................................................................................................................................................................................21日新月異 .......................................................................................................................................................................................................................................22需記筆記 .......................................................................................................................................................................................................................................22三、直送營業(yè)部述職制度 .....................................................................................................................................................................................................................233 / 73每項述職 .......................................................................................................................................................................................................................................23定期述職 ...........................................................................................................................................................