上海光明乳業(yè)股份有限公司品管圈手冊-文庫吧資料
2025-07-01 12:47本頁面
【正文】 6. 制定對策7對策實施(1)就產(chǎn)生問題的原因由全員徹底研究。(7) 題目重點與實例l 提高工作效率(如嚴守會議時間)l 提高工作正確性(如傳票記帳錯誤的減少)l 提高服務質(zhì)量(如客戶等候時間的縮短)l 如何節(jié)流(如事務費用削減10%)l 業(yè)務推廣(如增加新客戶)l 應對禮貌(如電話應答要領)(1) 先收集、分析與主題有關的資料。(5) 選擇那些只要大家努力3～4個月就可能實現(xiàn)者為目標。(3) 由檢查表作數(shù)據(jù)收再經(jīng)過柏拉圖分析,顯現(xiàn)重要項目。(1) QCC活動的成敗,系于主題的選定。三. QCC活動之管理周期將活動成果報告送TQM推動會 9．標準化與維持效果8．效果確認ACTION7．對策實施CHECKDO6．制定對策5．指標PLAN4．把握重要因素3收集數(shù)據(jù)、了解事實2．主題分析將活動計劃書送TQM推動會1．發(fā)掘問題活動項目具 體 內(nèi) 容1. 發(fā)掘問題2. 主題分析3. 收集數(shù)據(jù)、了解事實(1) 常對份內(nèi)的工作環(huán)境,抱有問題意識。b. 以競賽成績總分最高之前3名得獎。f. 公開成果發(fā)表會訂于每年之擴大業(yè)務檢討會舉行。l 成效（盡量以數(shù)據(jù)表示）。l 改進對策。c. 成果發(fā)表會由評審委員會負責評定，占競賽成績百分之40%，評審委員會成員如下：1. 推行委員會2. 艾科顧問公司3. 廠外貴賓d. 成果評審之重點如下：l QCC目標之價值。l 動腦會議運用效果。l 圈長之領導能力。(6) 品管圈競賽方法a
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