215215移動通信公司人力資源現(xiàn)狀與分析-文庫吧資料
2025-07-01 05:26本頁面
【正文】 要想改善這個指標，有兩種途徑可供選擇：一是通過開發(fā)市場，增加客戶數(shù)，從而相應地帶來業(yè)務量的增加；二是通過開發(fā)現(xiàn)有客戶的通話數(shù)量，提高客戶價值，也能帶來業(yè)務總量的增加。（三）每人服務分鐘數(shù)表8 湖南移動人均服務分鐘數(shù)情況 2001年2002年預計主被叫通話分鐘數(shù)（萬）9246911039497人員總數(shù)39033100增長率7%%每人服務分鐘數(shù)（萬）236335增長率42％每人服務分鐘數(shù)作為一個比較客觀的員工業(yè)務量的指標以后是香港公司考核分公司的主要人力資源效能指標，因此，湖南移動一定要在這個指標上加大控制力度。（二）每人服務用戶數(shù)表8 湖南移動人均服務用戶數(shù)變化情況年份200020012002用戶數(shù)500人員總數(shù)435239033100增長率07%%每人服務用戶數(shù)52311711612增長率 ——%%從靜態(tài)來講，2001年集團公司的人均服務顧客數(shù)達到990戶，而湖南移動2001年的人均服務顧客數(shù)為1171戶，這說明公司在這個指標上還是有一定優(yōu)勢的，而且，從動態(tài)的角度講，增加的比例也非常的大，趨勢是很好的。（一）勞產(chǎn)率表7湖南移動勞動生產(chǎn)率變化情況年份2000年2001年2002年總收入（萬）286963368939483148增長率—— %%人員總數(shù)435239033100增長率—— 7%%勞產(chǎn)率增長率——%%從靜態(tài)來講，雖然勞產(chǎn)率指標和各個省的具體的經(jīng)濟發(fā)展狀況以及相應的公司用人制度（社會用工規(guī)模）有很大的關系，但是，我們可以從大體上判斷湖南移動的人力資源還是存在較大的開發(fā)潛力的。3人力資源效能我們主要運用勞產(chǎn)率，每人服務用戶數(shù)，每人服務分鐘數(shù)這三個指標從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面來分析湖南移動的人力資源效能。流水不腐，戶樞不蠹，靈活的人才流動機制應該是湖南移動公司發(fā)展的重要保證。表5 湖南移動公司人員流入情況 2000年2001年招聘大學畢業(yè)生10544從外系統(tǒng)引進人才119接收
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