湖南移動通信公司人力資源現狀與分析doc8-電子電信-文庫吧資料
2024-08-24 20:12本頁面
【正文】 加；二是通 過開發(fā)現有客戶的通話數量，提高客戶價值，也能帶來業(yè)務總量的增加。 （三）每人服務分鐘數 表 8 湖南移動人均服務分鐘數情況 2020年 2020年預計 主被叫通話分鐘數（萬） 924691 1039497 人員總數 3903 3100 增長率 7% % 每人服務分鐘數（萬） 236 335 增長率 42％ 每人服務分鐘數作為一個比較客觀的員工業(yè)務量的指標以后是香港公司考核分公司的主要人力資源效能指標，因此，湖南移動一定要在這個指標上加大控制力度。 （二）每人服務用戶數 表 8 湖南移動人均服務用戶數變化情況 年份 2020 2020 2020 用戶數 500 人員總數 4352 3903 3100 增長率 0 7% % 每人服務用戶數 523 1171 1612 增長率 —— % % 從靜態(tài)來講， 2020 年集團公司的人均服務顧客數達到 990戶，而湖南移動 2020 年的人均服務顧客數為 1171 戶，這說明公司在這個指標上還是有一定優(yōu)勢的，而且，從動態(tài)的角度講，增加的比例也非常的大，趨勢是很好的。 （一）勞產率 表 7 湖南移動勞動生產率變化情況 年份 2020年 2020年 2020年 總收入（萬） 286963 368939 483148 增長率 —— % % 人員總數 4352 3903 3100 增長率 —— 7% % 勞產率 增長率 —— % % 從靜態(tài)來講， 2020 年集團公司的勞產率為 萬元，而湖南移動 2020 年的勞 產率僅為 萬元多一點，雖然勞產率指標和各個省的具體的經濟發(fā)展狀況以及相應的公司用人制度（社會用工規(guī)模）有很大的關系，但是，我們可以從大體上判斷湖南移動的人力資源還是存在較大的開發(fā)潛力的。 3 人力資源效能 我們主要運用勞產率，每人服務用戶數，每人服務分鐘數這三個指標從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面來分析湖南移動的人力資源效能。流水不腐，戶樞不蠹，靈活的人才流動機制應該是湖南移動公司發(fā)展的重要保證。 表 5 湖南移動公司人員流入情況 2020 年 2020 年 招聘大學畢業(yè)生 105 44 從外系統(tǒng) 引進人才 11 9 接收軍轉干部 9 7 接收退伍軍人 39 32 總計 164 92 表 6 湖南移動公司人員流出情況
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