【正文】 「文件編號:P2B044」 『倉儲作業(yè)環(huán)境管理辦法』 「文件編號:P2B040」 『模/治具制造環(huán)境管理辦法』 「文件編號:P2B043」 『注塑作業(yè)環(huán)境管理辦法』 「文件編號:P2B041」 『組立(制造)作業(yè)環(huán)境管理辦法』 「文件編號:P2B042」 窗體編號:FB001/版次:00 頁次:23 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的規(guī)劃 目的 規(guī)劃產(chǎn)品實現(xiàn)流程，確保本公司產(chǎn)品符合客戶要求，以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。 制造各單位對車間設(shè)施實行定置管理，提高工作效率。 管理項目 本公司之作業(yè)管理環(huán)境由管理總務(wù)單位協(xié)助并督導(dǎo)相關(guān)單位識別并管理工作環(huán)境，以創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的所需環(huán)境。 相關(guān)生文件 『塑料模具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B021 」 『自動化設(shè)備開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B011 」 『五金件模具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B023 」 『治工具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B012 」 『治工具加工組立管理辦法』 「文件編號:P2B033 」 『儀器校驗管理辦法』 「文件編號:P2B013 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:22 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 工作環(huán)境 目的 經(jīng)由作業(yè)環(huán)境之管制，提高品質(zhì)，提高員工士氣。 為確保持續(xù)的制程能力，各相關(guān)單位須對所使用之機(jī)器設(shè)備、模具、治工具等訂定操作指導(dǎo)書及保養(yǎng)指導(dǎo)書。 治工具的管理依『治工具開發(fā)管理辦法』、『治工具加工組立管理辦法』進(jìn)行。 生產(chǎn)設(shè)備之操作及保養(yǎng)辦法具體依『資產(chǎn)設(shè)備管理辦法』、『資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)管理辦法』進(jìn)行。 管理項目 配置適用的廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕。 相關(guān)文件 『人力資源管理辦法』 「文件編號:P2B007 」 『績效考核管理辦法』 「文件編號:P2B008 」 『品質(zhì)記錄管理辦法』 「文件編號:P2B005 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:21 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 基礎(chǔ)設(shè)施 目的 確保本所使用之生產(chǎn)設(shè)備、量測儀器設(shè)備、模具、治工具等的提供與管理標(biāo)準(zhǔn)化，以利生產(chǎn)之進(jìn)行及追蹤。 人事單位須負(fù)責(zé)排定教育訓(xùn)練計劃，由權(quán)責(zé)單位依計劃執(zhí)行。 對試作期滿合格的正式員工，須進(jìn)行必要之在職教育訓(xùn)練以提升其工作能力。 凡本公司新進(jìn)員工皆需接受職前訓(xùn)練，使其了解公司各相關(guān)規(guī)定，認(rèn)識環(huán)境。 管理項目 本公司明訂與品質(zhì)相關(guān)各人員所需的能力。 相關(guān)文件 『人力資源管理辦法』 「文件編號:P2B007 」 『績效考核管理辦法』 「文件編號:P2B008 」 『客戶索樣、送樣管理辦法』 「文件編號:P2B049 」 『資產(chǎn)設(shè)備管理辦法』 「文件編號:P2B009 」 『資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)管理辦法』 「文件編號:P2B036 」 『自動化設(shè)備開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B011 」 『塑料模具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B021 」 『五金件模具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B023 」 『治工具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B012 」 『治工具加工組立管理辦法』 「文件編號:P2B033 」 『儀器校驗管理辦法』 「文件編號:P2B013 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:19 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 『試作試產(chǎn)治工具開發(fā)管理辦法』 「文件編號:P2B032 」 『量產(chǎn)品自動化設(shè)備、五金/塑料模具、治工具追加申請管理辦法』 「文件編號:P2B066 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:20 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 人力資源 目的 提升人員素質(zhì)與能力，符合工作需求，落實品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)作。 管理項目 公司與品質(zhì)有關(guān)資源，由總經(jīng)理/副總經(jīng)理的決定提供。 相關(guān)文件 『管理審查管理辦法』 「文件編號:P2B002 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:18 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 資源管理 資源的提供 目的 及時確認(rèn)并提供所需的資源，以實施和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)各項過程，并提高客戶滿意度。 矯正與預(yù)防措施實施狀況之檢討。 產(chǎn)品品質(zhì)趨勢及重大品質(zhì)問題。 內(nèi)部稽核不符合事項。 管理項目 針對本公司品質(zhì)政策、目標(biāo)與計劃及品質(zhì)體系的管理活動之結(jié)果，進(jìn)行充分性適切性和有效性之評估。 相關(guān)文件 『組織權(quán)責(zé)管理辦法』 「文件編號:P2B001 」 『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』 「文件編號:P2B003 」 『文件管制管理辦法』 「文件編號:P2B047 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:17 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 管理審查 目的 確保滿足ISO 9001之要求及本公司之品質(zhì)政策能持續(xù)適合且具有效果。詳見『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』。 由公司副總經(jīng)理任命管理代表，負(fù)責(zé)督導(dǎo)ISO 9001品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效運(yùn)作與維持，同時負(fù)責(zé)與外界就品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)事項之聯(lián)系，并向高階管理層報告品質(zhì)管理系統(tǒng)實施成效，以為管理審查及改善之依據(jù)。 范圍 適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。 適時進(jìn)行品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作流程之量測與監(jiān)督，并通過項目推動改善，以維持品質(zhì)管理系統(tǒng)的完整性與可持續(xù)之適切性。 管理項目 公司明訂與品質(zhì)政策相一致的品質(zhì)目標(biāo)。 相關(guān)文件 『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』 「文件編號:P2B003 」 『管理審查管理辦法』 「文件編號:P2B002 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:15 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 規(guī)劃 目的 對實現(xiàn)公司的品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 由副總經(jīng)理以上高階管理者定期或不定期召開管理審查會議，審查品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)的有效性與適切性。 管理項目 高階管理者共同根據(jù)客戶的需求、結(jié)合內(nèi)部管理情況與品質(zhì)管理體系的宗旨與方向，并參考有關(guān)法令法規(guī)的要求，明訂品質(zhì)政策，進(jìn)而界定公司相應(yīng)以展時段的品質(zhì)目標(biāo)，經(jīng)董事長批準(zhǔn)發(fā)布，使公司員工正確而有效地執(zhí)行之。 相關(guān)文件 『業(yè)務(wù)管理辦法』 「文件編號:P2B051 」 『客戶滿意度管理辦法』 「文件編號:P2B048 」 『資料分析管理辦法』 「文件編號:P2B031 」 『行銷管理辦法』 「文件編號:P2B064 」窗體編號:FB001/版次:00 頁次:14 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 品質(zhì)政策 目的 確保品質(zhì)符合客戶要求，達(dá)成客戶滿意。 對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并作好相應(yīng)記錄。 當(dāng)訂單變更或終止時，由業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)與客戶或公司內(nèi)部相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商解決。 將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，并使相關(guān)活動滿足要求。 范圍 市場調(diào)查客戶訂單之管理、審查及客戶服務(wù)皆屬之。 品質(zhì)系統(tǒng)過作所依據(jù)之文件由各相關(guān)部門制定，并依『文件管制管理辦法』發(fā)布實施，以確保品質(zhì)系統(tǒng)之有效運(yùn)作。 執(zhí)行品質(zhì)驗證人員及內(nèi)部稽核人員，為確保其工作品質(zhì)的持續(xù)性，滿足其工作的適切性，依『人力資源管理辦法』、『績效考核管理辦法』實施訓(xùn)練以鑒定其資格。 副總經(jīng)理或總經(jīng)理與各級主管溝通協(xié)調(diào)定訂各單位之權(quán)責(zé)劃分，確保相應(yīng)資源的充分運(yùn)用，權(quán)責(zé)劃分詳見『組織權(quán)責(zé)管理辦法』。 由副總經(jīng)理以上之高階管理者定期或不定期召開管理審查會議，進(jìn)行有關(guān)內(nèi)部品質(zhì)稽核結(jié)果之評估、品質(zhì)預(yù)防措施檢討、品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成檢討、品質(zhì)管理系統(tǒng)架構(gòu)的檢討、品質(zhì)政策檢討，以確保其品質(zhì)制度的有效與適切性，并采取必要的矯正措施及改善對策。品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)的貫徹方式如下: 本廠各區(qū)域皆懸掛“品質(zhì)目標(biāo)”標(biāo)語，使全體同仁皆常存品質(zhì)之意識。 管理項目 副總經(jīng)理以上之高階管理者共同根據(jù)本公司的現(xiàn)況及未來發(fā)展，適時調(diào)整或建立各功能別與機(jī)能別之互動關(guān)系，并通過適當(dāng)?shù)墓芾韥戆l(fā)展和實施品質(zhì)管理系統(tǒng)，并促進(jìn)其持續(xù)改善達(dá)成客戶滿意的有效性。并規(guī)定高階管理者(副總經(jīng)理以上)應(yīng)承諾和實施的活動。 與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)事項均須予以記錄，并對其記錄作相應(yīng)的管理，以提供符合品質(zhì)管理系統(tǒng)及有效運(yùn)作的證據(jù)，詳見『品質(zhì)記錄管理辦法』。其余的文件均由各單位依循『文件管制管理辦法』實施并管制。 各技術(shù)部門之技術(shù)文件管制 依各技術(shù)部門之各類『技術(shù)文件管理辦法』規(guī)定執(zhí)行，不做發(fā)行，由各部門自行保管，除需跨部門，可視狀況分發(fā)，但須蓋各部門“發(fā)行章”控管，例如:模具圖、沖模圖、治工具、零件圖、工程暫行圖……等。 電子文件與資料 以電子媒體形態(tài)存在者，以“檔案內(nèi)容”(包含文件名稱、空間等……)管制輸入及變更，并由計算機(jī)室以建文件管制。 內(nèi)部管制性資料 以核準(zhǔn)使用并分發(fā)之窗體所填寫之品質(zhì)記錄，以“窗體名稱”、“窗體編號”及“窗體版本”作識別。 參考性文件與資料 為制訂本公司作業(yè)文件之參考文件或與產(chǎn)品品質(zhì)無直接關(guān)系之文件與資料，僅供參考用且無需作變更管理者。 本文件與資料之管制區(qū)分 內(nèi)部管制性文件與資料 為本公司品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作中之作業(yè)依據(jù)，且須作制作、審查、核準(zhǔn)、登錄發(fā)行、修訂、保管及作廢管理之文件與資料。 外部文件與資料 指非本公司制訂的文件與資料。窗體編號:FB001/版次:00 頁次:9 文件撰寫用紙XXXXX XX電子(蘇州)有限公司 文件編號P2B000文件名稱 品質(zhì)手冊 對品質(zhì)管理系統(tǒng)之文件必須進(jìn)行管制，使每個單位均能持有最新發(fā)行的文件遵行作業(yè)，且無效或過時作廢的文件均能有效的管制。 第三階文件:作業(yè)指導(dǎo)性文件 根據(jù)品質(zhì)手冊或相應(yīng)管理規(guī)定等作業(yè)原則所制訂出詳細(xì)的指導(dǎo)性文件，如:各類指導(dǎo)書、承認(rèn)書、圖面、外部提供作業(yè)指導(dǎo)性文件及外部法規(guī)等。