【正文】 序。④定義企業(yè)過程企業(yè)過程為邏輯上相關(guān)的一組決策或活動的集合，它構(gòu)成整個企業(yè)的管理活動。開好管理信息系統(tǒng)建設(shè)的動員大會②定義企業(yè)管理目標需要調(diào)查了解企業(yè)的管理目標和為了達到這個目標所采取的經(jīng)營方針以及實現(xiàn)目標的條件。調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)。試述BSP方法的工作步驟？①準備工作成立由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的總體規(guī)劃委員會，下設(shè)具體規(guī)劃小組。③系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細?？傮w規(guī)劃有什么特點？①系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長遠的關(guān)鍵問題，具有較強的不確定性，結(jié)構(gòu)化程度較低。③分析管理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性。任務(wù)：①制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)規(guī)劃時系統(tǒng)開發(fā)成功的保證。第五章 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃為什么要進行管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃？總體規(guī)劃的任務(wù)是什么？信息系統(tǒng)規(guī)劃時系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。第五階段：數(shù)據(jù)管理在集成階段之后才會真正進入數(shù)據(jù)管理，這時，數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的重要資源。第三階段：控制管理部門了解到計算機數(shù)量超出控制，計算機預(yù)算每年以30%~40%或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。第一階段：初裝初裝階段直單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。④利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式所謂軟件包是預(yù)先編制好的、能完成一定功能的、共出售或出租的成套軟件系統(tǒng)。③合作開發(fā)方式由使用單位和有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員，共同完成開發(fā)任務(wù)。①自行開發(fā)方式由用戶依靠自己的力量獨立完成開發(fā)的各項任務(wù)。六是企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要齊全、規(guī)范。四是企業(yè)有必要的投資保證，并能提供系統(tǒng)維護人員的編制和維護費用。二是企業(yè)必須有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的實際需求和迫切性。⑤系統(tǒng)運行和維護階段系統(tǒng)投入運行后，需要進行系統(tǒng)的日常運行管理、維護和評價三部分工作。③系統(tǒng)設(shè)計階段任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實際條件，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型。確定分析階段實施進度，最后編寫系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書。原型法的基本思想是：開發(fā)管理信息系統(tǒng)，首先要對用戶提出的基本需求進行總結(jié)，然后構(gòu)造喲個合適的原型并運行，此后通過系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶對原型運行情況進行不斷分析、修改和研討，不斷擴充和完善系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，直到符合用戶的要求。②這種方法要求系統(tǒng)開發(fā)者在調(diào)查中就充分地掌握用戶需求、管理狀況以及預(yù)見可能發(fā)生的變化，這不大符合人們循序漸進地認識事物的規(guī)律。優(yōu)點：整體思路清楚，能夠從全局出發(fā)，步步為營，減少反工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量；設(shè)計工作中階段性非常強，每一階段均有工作成果出現(xiàn)；每一階段的工作成果是下一階段工作的依據(jù)，工作進度容易把握，有利于系統(tǒng)開發(fā)的總體管理和控制。試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法的基本思想和優(yōu)缺點。④系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境復(fù)雜多變管理信息系統(tǒng)要成為企業(yè)競爭的有力武器，必須適應(yīng)企業(yè)的競爭環(huán)境。②系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)容復(fù)雜，目標多樣面向管理是信息系統(tǒng)最重要的特征，管理系統(tǒng)需要的信息量大面廣、形式多樣、來源復(fù)雜。外部網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)的一種延伸，它不僅僅局限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是把相互合作企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連在一起，是一種廣義上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別？企業(yè)外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)是如何聯(lián)系起來的？區(qū)別在于內(nèi)部網(wǎng)是一種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)是一種公眾信息網(wǎng)。④易于進行分布式信息處理：用戶可以根據(jù)俄問題的性質(zhì)，選擇網(wǎng)絡(luò)中最適合的資源來處理，使問題得到快速而經(jīng)濟的解決。②資源共享：資源共享式計算機網(wǎng)絡(luò)最具吸引力的功能，它是指進入計算機網(wǎng)絡(luò)的用戶可以共享網(wǎng)絡(luò)中各種硬件和軟件資源，是網(wǎng)絡(luò)中各地區(qū)的資源互通有無、分工協(xié)作，從而大大提高系統(tǒng)資源的利用率。圖什么是計算機網(wǎng)絡(luò)？它有什么功能？計算機網(wǎng)絡(luò)是用傳輸介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他通信設(shè)備連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布式系統(tǒng)。什么是數(shù)據(jù)挖掘？數(shù)據(jù)挖掘的過程是什么？數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中抽取出有效的、新穎的和潛在有用的知識的過程。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型中，信息使用一系列二維表來表示的，而在數(shù)據(jù)倉庫中，不是這樣，大多數(shù)數(shù)據(jù)倉庫都是多維度的，即它們包含若干層的行和列，稱為多維數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結(jié)合在一起。④物理結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是為數(shù)據(jù)模型在可用的硬件設(shè)備上確定合適的存儲結(jié)構(gòu)和方法，并建立索引等。②概念結(jié)構(gòu)的設(shè)計概念模型的設(shè)計是不依賴于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的，它是對用戶需求的歸納，能夠方便、準確地表示出信息世界的常用概念，與具體的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境無關(guān)。簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的過程。為用戶提供了方便的用戶接口。數(shù)據(jù)冗余度小，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，易于擴充。②文件管理階段在這個階段，數(shù)據(jù)已經(jīng)組組織成文件，獨立與程序而單獨存在，每個數(shù)據(jù)文件都被給定一個文件名，由操作系統(tǒng)中的“文件管理系統(tǒng)”專門予以管理與維護。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段？各有什么特點？①人工管理階段人工管理階段也稱手工管理階段，這是計算機數(shù)據(jù)處理的初級階段。管理層次過多，雖然管理嚴密、分工明確，但是信息溝通容易受阻，被管理者缺乏創(chuàng)造性和積極性。⑤用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。③取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。原則：①以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。企業(yè)流程再造就是從根本上考慮和徹底地設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標上取得顯著的提高。⑤企業(yè)信息化是一個過程企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，是循序漸進的過程。③信息化涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的所有方面信息化作為一種時代進步的推動力，突破了信息科學和技術(shù)的范疇，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和全部過程。企業(yè)信息化的內(nèi)涵①以信息技術(shù)為基礎(chǔ)企業(yè)信息化從某種角度說，就是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用過程。企業(yè)信息化如何定義？簡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵。③選擇階段：我們要對在設(shè)計階段開發(fā)的各種替代方案進行評估，從中選擇一項。決策過程的四個階段是什么？①情報階段：包括找出、識別和確切地表述需要做出決策的問題或情況，即確定決策目標，也就是決定要對