【正文】 . . . .第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念何為數(shù)據(jù)？何為信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？所謂數(shù)據(jù)是由原始事實(shí)組成的。要表示數(shù)據(jù)通常有三個(gè)方面事情要做：數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度。當(dāng)原始事實(shí)按照具有一定意義的方式組織和安排在一起時(shí)，它就成了信息。信息是按一定的規(guī)則組織在一起的數(shù)據(jù)集合，是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理而產(chǎn)生的。這種組織規(guī)則和方式具有超出數(shù)據(jù)本身以外的額外價(jià)值。什么叫系統(tǒng)？有哪幾類系統(tǒng)？請(qǐng)分別對(duì)各類系統(tǒng)進(jìn)行舉例說(shuō)明？系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素（部件）有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。概念系統(tǒng)是最抽象的系統(tǒng)邏輯系統(tǒng)是再概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)造出的原理上可行得通的系統(tǒng)實(shí)在系統(tǒng)也可以叫物理系統(tǒng)，它是完整的系統(tǒng)，是客觀存在的并可以實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)什么是系統(tǒng)方法？什么是系統(tǒng)觀點(diǎn)？說(shuō)出系統(tǒng)方法解決問題的主要步驟？所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、統(tǒng)籌兼顧、使整體與部分辯證地統(tǒng)一起來(lái)的科學(xué)方法。所謂系統(tǒng)觀點(diǎn)，就是不著眼于個(gè)別要素的優(yōu)良與否，而是把一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部分，把一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部和外部環(huán)境都看成是相互聯(lián)系、相互影響、相互制約著的綜合體，從整體上追求系統(tǒng)的功能最優(yōu)。系統(tǒng)方法解決問題的主演步驟：①定義問題：列出一個(gè)或一組希望達(dá)到的目標(biāo)②列出資源和約束：供選擇的技術(shù)或手段以及每個(gè)系統(tǒng)所需的“成本”或資源③給出方案：一個(gè)或一組數(shù)學(xué)模型④評(píng)估被選方案⑤選擇最佳方案并實(shí)施⑥總結(jié)解決方案的有效性什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以輸入、處理、輸出數(shù)據(jù)和信息，并提供反饋、控制機(jī)制以實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合。什么叫管理？如何理解管理信息系統(tǒng)的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，是管理者在一定的條件下，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)各種資源和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃安排、優(yōu)化控制的總稱。管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)管理的理論和方法，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和信息處理技術(shù)為工具和手段，具有對(duì)信息進(jìn)行加工處理、存儲(chǔ)和傳遞等功能，同時(shí)具有預(yù)測(cè)、控制、組織和決策等功能的人——機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的特征：①它是一個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)，在管理信息系統(tǒng)中，需要充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的長(zhǎng)處，一些工作由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理，一些工作要由人進(jìn)行處理，使人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和諧工作。②管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)，它是人和信息技術(shù)的綜合體，也是計(jì)算機(jī)硬件和軟件的綜合體。③它是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是一種軟件產(chǎn)品，因此它具有其他產(chǎn)品所具有的生命周期的特點(diǎn)。管理信息系統(tǒng)的主要功能是什么？①信息處理功能。對(duì)各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理、輸出和管理等。這是管理信息系統(tǒng)的首要任務(wù)和基本功能。②預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、管理方法和預(yù)測(cè)模型，利用歷史的數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。這是管理計(jì)劃和管理決策的前提。③計(jì)劃功能。對(duì)各種具體工作合理地計(jì)劃和安排，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。④控制功能。通過(guò)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。⑤輔助決策功能。這是指運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，為合理的配置企業(yè)的各項(xiàng)資源，即時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行科學(xué)決策。事務(wù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？支持每日的運(yùn)作有很高的效率，能完成對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單重復(fù)性強(qiáng)能支持許多用戶你認(rèn)為哪些主要學(xué)科有助于理解管理信息系統(tǒng)？首先管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)的發(fā)展，它是產(chǎn)生本學(xué)科的直接原因管理信息系統(tǒng)同時(shí)又是依賴于現(xiàn)代技術(shù)而形成的，面向現(xiàn)代化管理活動(dòng)中大量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，沒有現(xiàn)代技術(shù)的支持是難以完成數(shù)據(jù)的加工處理的。管理信息系統(tǒng)中的預(yù)測(cè)和決策功能，必須運(yùn)用數(shù)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的方法和模型來(lái)解決。此外，管理信息系統(tǒng)還從哲學(xué)、系統(tǒng)理論、信息論、控制論和行為科學(xué)等學(xué)科吸取了有用的觀點(diǎn)、概念和方法。第二章 信息系統(tǒng)與管理決策當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展由哪些特點(diǎn)？①經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化的主要特征是：生產(chǎn)全球化、金融全球化與消費(fèi)傾向的全球化。②現(xiàn)代技術(shù)更新加快現(xiàn)代社會(huì)的技術(shù)更新周期大大縮短，比以往任何一個(gè)時(shí)代都要快。③市場(chǎng)需求的多樣性和多變性由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)水平的提高，使產(chǎn)品市場(chǎng)步入了從以生產(chǎn)者為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以顧客需求為導(dǎo)向的新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。④“虛擬組織”的形成和發(fā)展虛擬組織是指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。試述信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響？①管路體制和理化MIS能使信息由分散處理轉(zhuǎn)變?yōu)榉植继幚砼c集中控制相結(jié)合，從而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的管理需要，充分發(fā)揮信息綜合利用的作用，同時(shí)還能提高信息的質(zhì)量，大大增加信息量，以滿足企業(yè)各級(jí)管理人員決策所需的信息。②管理方法科學(xué)化一方面可以利用數(shù)學(xué)模型對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行模擬，或用各種計(jì)算方法進(jìn)行定量分析，以提高管理決策的準(zhǔn)確性。另一方面，可以對(duì)過(guò)去大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析嗎、總結(jié)，利用近幾年發(fā)展的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方法，找出規(guī)律，用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，做到事前有預(yù)測(cè)。③加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作企業(yè)MIS是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行那個(gè)收集和加工處理，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供有用信息的系統(tǒng)。④提高管理人員的素質(zhì)和管理水平建設(shè)MIS是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物資源和商品的購(gòu)、銷、存環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制、工作習(xí)慣等方面的變革。⑤提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益MIS使企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化、高速化，資源利用合理化。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它給企業(yè)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益是顯著的。決策過(guò)程的四個(gè)階段是什么？①情報(bào)階段：包括找出、識(shí)別和確切地表述需要做出決策的問題或情況，即確定決策目標(biāo)，也就是決定要對(duì)什么做決策。②設(shè)計(jì)階段：我們要尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種途徑，也就是要開發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的替代方案。③選擇階段：我們要對(duì)在設(shè)計(jì)階段開發(fā)的各種替代方案進(jìn)行評(píng)估，從中選擇一項(xiàng)。④執(zhí)行階段：就是將以選擇的方案付諸實(shí)施的過(guò)程。企業(yè)信息化如何定義？簡(jiǎn)述企業(yè)信息化的內(nèi)涵。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，使