管理信息系統(tǒng)課后題答案-文庫吧資料
2025-07-04 01:16本頁面
【正文】 理技術(shù)專家系統(tǒng)等；按照結(jié)構(gòu)：單專家系統(tǒng)和群專家系統(tǒng)（也稱協(xié)同式多專家系統(tǒng)）；按照所處理的問題：解釋型、診斷型、調(diào)試型、維修型、教育型、預(yù)測型、規(guī)劃型、設(shè)計型、檢測型、控制型。？什么是專家系統(tǒng)？專家系統(tǒng)具有哪些主要的類型？人工智能與專家系統(tǒng)之間有何聯(lián)系？人工智能（AI）是在計算機(jī)科學(xué)、控制論、信息論、神經(jīng)生理學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、語言學(xué)等多種學(xué)科相互滲透的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門新興邊緣學(xué)科，它研究怎樣讓計算機(jī)或智能機(jī)器（包括硬件和軟件）模仿、延伸和擴(kuò)展人腦從事推理、規(guī)劃、計算、思考、學(xué)習(xí)等思維活動，解決迄今為止需要人類專家才能處理好的復(fù)雜問題。一個完整的決策支持系統(tǒng)的模式被表示為DSS本身以及與它真實系統(tǒng)、管理者和外部環(huán)境的關(guān)系。實現(xiàn)CRM技術(shù)的相關(guān)技術(shù)可以分為可以重疊的四種：計算機(jī)軟件、計算機(jī)硬件、流程和專業(yè)服務(wù)、電信產(chǎn)品和服務(wù)。？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)如何？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中涉及哪些主要的技術(shù)？客戶關(guān)系管理（CRM）被描述為利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng)，其目標(biāo)定位在提升企業(yè)的市場競爭能力、建立長期優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售機(jī)會，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、獲得穩(wěn)定利潤。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，電子商務(wù)是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務(wù)又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務(wù)的基礎(chǔ)框架指的是實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)和環(huán)境方面的支撐性保證，支撐電子商務(wù)的要素包括三個層次和兩個支柱：三個技術(shù)層次包括：網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與消息傳遞層、公用業(yè)務(wù)邏輯層；兩個支柱是安全性與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和政策與法律。成本策略：預(yù)付定金獲得將來靈活變更的權(quán)利：更快地運輸，小批量的生產(chǎn)；盡量延長現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期；減少低附加值的新產(chǎn)品。成本策略：大批量生產(chǎn)以獲得規(guī)模效益；減少訂貨次數(shù)以降低訂貨費用；整車運輸。供應(yīng)鏈管理兩種類型：物流高效型和市場反應(yīng)型。運作層是供應(yīng)量管理的重要組成部分，支持層是供應(yīng)量管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈管理共分為三層，最上層為戰(zhàn)略層，中間為運作層，最下為支持層。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能是將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時間，按照正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量送到正確的地點，并且使總成本最小。因此在實施ERP的過程中往往要伴隨著流程重組。主要的模塊包括：銷售和分銷SD；物料管理MM；生產(chǎn)計劃PP；質(zhì)量管理QM；工廠維護(hù)PM；項目系統(tǒng)PS；工業(yè)方案IS；辦公室和通信OC；人力資源HR；固定資產(chǎn)管理AM；控制CO；財務(wù)會計FI。，其核心特征是什么？典型的ERP系統(tǒng)中包括哪些主要的模塊？ERP與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）之間存在著怎樣的聯(lián)系？企業(yè)資源計劃（ERP）是對MRPII的進(jìn)一步發(fā)展，它以信息共享為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了對整個企業(yè)范圍的經(jīng)營資源的綜合管理。第七章：？MRP物料需求計劃功能：根據(jù)成品的需求量自動計算其零部件、原材料的相關(guān)需求量；由成品的交貨期計算出各零部件的生產(chǎn)進(jìn)度日程（生產(chǎn)作業(yè)計劃）和外購件的采購日程。數(shù)據(jù)集市是一個數(shù)據(jù)庫，由組織中某一個部門所需要的數(shù)據(jù)組成，它所包含的數(shù)據(jù)僅描述一部分公司運營情況。數(shù)據(jù)倉庫包括組織中數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)和外部的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫是對數(shù)據(jù)庫概念的一個改進(jìn)，它為用戶提供一個改進(jìn)的數(shù)據(jù)資源，使用戶能用比較直覺的方式操縱和使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫的一個主要概念是它包含了大量的基于計算機(jī)的數(shù)據(jù)。組成：信息系統(tǒng)專家所使用的集中典型的部件有：數(shù)據(jù)字典/目錄、數(shù)據(jù)語言、遠(yuǎn)程處理監(jiān)督程序、應(yīng)用程序開發(fā)系統(tǒng)、安全軟件，以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的文檔和恢復(fù)部件。它一般具備：（1）以規(guī)范、一致的方式存儲數(shù)據(jù)（2）以規(guī)范、一致的方式將數(shù)據(jù)組織成記錄（3）允許用規(guī)范一致的方式存取記錄。關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的類表結(jié)構(gòu)是管理者和專業(yè)人員能很快理解的格式。關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)可以看成表的集合，表之間的關(guān)系不是通過顯示的索引或地址存儲，表之間的關(guān)系是隱含的，當(dāng)兩個表中存在一個公共列時，表中公共列的數(shù)據(jù)值相等的行可以連接起來，表中的公共列是建立隱含關(guān)系的工具。數(shù)據(jù)庫是組織中基于計算機(jī)制數(shù)據(jù)資源的集合，數(shù)據(jù)庫概念的兩個主要目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和獲得數(shù)據(jù)獨立性。同時由于數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲、各自管理，容易造成數(shù)據(jù)的不一致性，給數(shù)據(jù)的修改和維護(hù)帶來了困難。在文件系統(tǒng)中，一個文件基本上對應(yīng)于一個應(yīng)用程序，即文件仍然是面向應(yīng)用。文件系統(tǒng)實現(xiàn)了記錄內(nèi)的結(jié)構(gòu)性，但整體無結(jié)構(gòu)。文件可以是電子表格、文檔、數(shù)據(jù)集合或事實的集合，這些文件呢分組可以形成文件夾。記錄是相關(guān)的數(shù)據(jù)域的集合，如職工記錄。第四章：？傳統(tǒng)的文件系統(tǒng)組織方式存在著哪些局限性？為什么說數(shù)據(jù)庫有助于克服這些局限性？傳統(tǒng)上，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照域、記錄和文件的層次組織起來。（3）信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠適應(yīng)組織中的文化氛圍以及其他內(nèi)外部條件。新型組織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊組織、虛擬組織、無邊界組織？（1）信息系統(tǒng)的功能體系和技術(shù)特點都應(yīng)當(dāng)適應(yīng)于組織的經(jīng)營領(lǐng)域、戰(zhàn)略定位和目標(biāo)。事業(yè)部之間的橫向溝通與聯(lián)系也可以得到加強(qiáng)，從而有可能提高事業(yè)部的協(xié)同性，還能在一定程度上消除機(jī)構(gòu)重疊的問題。對（2）信息技術(shù)擴(kuò)大了控制跨度。影響：一方面，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在信息技術(shù)的支持下可以進(jìn)行一些良性的調(diào)整；另一方面，信息技術(shù)也帶來了一些新的協(xié)調(diào)手段，比如通
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