【正文】 企業(yè)資源合理配置，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)市場競爭力的過程。企業(yè)信息化的內(nèi)涵①以信息技術(shù)為基礎(chǔ)企業(yè)信息化從某種角度說，就是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用過程。②以信息資源開發(fā)為核心信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿，在企業(yè)信息化體系中處于核心地位。③信息化涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的所有方面信息化作為一種時代進步的推動力，突破了信息科學(xué)和技術(shù)的范疇，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和全部過程。④信息化的目的是增強企業(yè)核心競爭力企業(yè)信息化的根本動力是生產(chǎn)力的巨大進步，企業(yè)實施信息化的目的就在于增強企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。⑤企業(yè)信息化是一個過程企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，是循序漸進的過程。什么是企業(yè)流程再造？簡述企業(yè)流程再造的內(nèi)容和原則。企業(yè)流程再造就是從根本上考慮和徹底地設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標上取得顯著的提高。內(nèi)容：技術(shù)的再造，組織結(jié)構(gòu)的再造，企業(yè)文化的再造，人的再造。原則：①以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。②以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。③取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。④以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。⑤用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。為什么某些組織理論家認為有的企業(yè)不再需要中層管理者？競爭日趨激烈和產(chǎn)品市場壽命周期縮短，迫使企業(yè)不得不簡化管理層次，裁減管理人員。管理層次過多，雖然管理嚴密、分工明確，但是信息溝通容易受阻，被管理者缺乏創(chuàng)造性和積極性。也正因此，扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)才應(yīng)運而生，它能夠?qū)崿F(xiàn)信息迅速傳遞、決策準確及時，充分調(diào)動人員的積極性，提高管理效率。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段？各有什么特點？①人工管理階段人工管理階段也稱手工管理階段，這是計算機數(shù)據(jù)處理的初級階段。每一組數(shù)據(jù)都對應(yīng)一個應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)與程序不具有獨立性。②文件管理階段在這個階段，數(shù)據(jù)已經(jīng)組組織成文件，獨立與程序而單獨存在，每個數(shù)據(jù)文件都被給定一個文件名，由操作系統(tǒng)中的“文件管理系統(tǒng)”專門予以管理與維護。③數(shù)據(jù)庫管理階段采用復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)冗余度小，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，易于擴充。具有較高的數(shù)據(jù)獨立性。為用戶提供了方便的用戶接口。提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的過程。①用戶需求分析進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計首先必須準確了解與分析用戶需求，它是整個數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程的基礎(chǔ)。②概念結(jié)構(gòu)的設(shè)計概念模型的設(shè)計是不依賴于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的，它是對用戶需求的歸納，能夠方便、準確地表示出信息世界的常用概念，與具體的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境無關(guān)。③邏輯機構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是將概念模型從ER圖轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，一般是轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。④物理結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是為數(shù)據(jù)模型在可用的硬件設(shè)備上確定合適的存儲結(jié)構(gòu)和方法，并建立索引等。什么是數(shù)據(jù)倉庫？它與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫有什么區(qū)別與聯(lián)系？數(shù)據(jù)倉庫是支持管路決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間變化的，但信息本身是相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結(jié)合在一起。市局倉庫將企業(yè)中各個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的信息結(jié)合起來，數(shù)據(jù)倉庫只包含與用戶進行決策有關(guān)的信息。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型中，信息使用一系列二維表來表示的，而在數(shù)據(jù)倉庫中，不是這樣，大多數(shù)數(shù)據(jù)倉庫都是多維度的，即它們包含若干層的行和列，稱為多維數(shù)據(jù)庫。在企業(yè)中，大多數(shù)數(shù)據(jù)庫是面向事務(wù)對象是我，而數(shù)據(jù)倉庫不是面向事務(wù)對象的，它們是用來支持企業(yè)中各類決策任務(wù)的。什么是數(shù)據(jù)挖掘？數(shù)據(jù)挖掘的過程是什么？數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中抽取出有效的、新穎的和潛在有用的知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘的過程一般由三個主要的階段組成：數(shù)據(jù)準備、挖掘操作、結(jié)果表達和解釋。圖什么是計算機網(wǎng)絡(luò)？它有什么功能？計算機網(wǎng)絡(luò)是用傳輸介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他通信設(shè)備連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布式系統(tǒng)。功能①數(shù)據(jù)通信：這是計算機最基本的功能。②資源共享：資源共享式計算機網(wǎng)絡(luò)最具吸引力的功能，它是指進入計算機網(wǎng)絡(luò)的用戶可以共享網(wǎng)絡(luò)中各種硬件和軟件資源，是網(wǎng)絡(luò)中各地區(qū)的資源互通有無、分工協(xié)作，從而大大提高系統(tǒng)資源的利用率。③提高計算機的可靠性和可用性各臺計算機可以通過網(wǎng)絡(luò)彼此互為后備，一旦某臺計算機出現(xiàn)故障，故障級的任務(wù)可由其他計算機代為處理提高系統(tǒng)可靠性；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某臺計算機負擔(dān)過重時，可將任務(wù)轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)紅椒空閑的計算機完成，這樣就能均衡額臺計算機的負載，提高了每臺計算機的可用性。④易于進行分布式信息處理：用戶可以根據(jù)俄問題的性質(zhì)，選擇網(wǎng)絡(luò)中最適合的資源來處理，使問題得到快速而經(jīng)濟的解決。結(jié)合當(dāng)前市場狀況，談?wù)動嬎銠C及計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別？企業(yè)外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)是如何聯(lián)系起來的？區(qū)別在于內(nèi)部網(wǎng)是一種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)是一種公眾信息網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)允許任何人從任何一個站點訪問它的資源，而內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部信息必須嚴格加以保護，它必須通過防火墻與互聯(lián)網(wǎng)連接起來。外部網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)的一種延伸，它不僅僅局限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是把相互合作企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連在一起，是一種廣義上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。結(jié)合實際說說計算機網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中有哪些應(yīng)用？第四章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述試述管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點？①系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)手段復(fù)雜管理信息系統(tǒng)是信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理論結(jié)合的產(chǎn)物，它試圖用先進的手段解決社會管理問題。②系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)容復(fù)雜，目標多樣面向管理是信息系統(tǒng)最重要的特征，管理系統(tǒng)需要的信息量大面廣、形式多樣、來源復(fù)雜。③系統(tǒng)開發(fā)的投資密度大，效益難以計算管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，需要投入大量的資金。④系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境復(fù)雜多變管理信息系統(tǒng)要成為企業(yè)競爭的有力武器，必須適應(yīng)企業(yè)的競爭環(huán)境。⑤信息系統(tǒng)開發(fā)必須與管理變革相結(jié)合信息技術(shù)作為一種最先進的生產(chǎn)力，它在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，必然促使管理模式、管理過程的變革。試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法的基本思想和優(yōu)缺點。結(jié)