【正文】 企業(yè)資源合理配置，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化的內(nèi)涵①以信息技術(shù)為基礎(chǔ)企業(yè)信息化從某種角度說(shuō)，就是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用過(guò)程。②以信息資源開(kāi)發(fā)為核心信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開(kāi)發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿，在企業(yè)信息化體系中處于核心地位。③信息化涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有方面信息化作為一種時(shí)代進(jìn)步的推動(dòng)力，突破了信息科學(xué)和技術(shù)的范疇，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和全部過(guò)程。④信息化的目的是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)信息化的根本動(dòng)力是生產(chǎn)力的巨大進(jìn)步，企業(yè)實(shí)施信息化的目的就在于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。⑤企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，是循序漸進(jìn)的過(guò)程。什么是企業(yè)流程再造？簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的內(nèi)容和原則。企業(yè)流程再造就是從根本上考慮和徹底地設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高。內(nèi)容：技術(shù)的再造，組織結(jié)構(gòu)的再造，企業(yè)文化的再造，人的再造。原則：①以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。②以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。③取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。④以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程。⑤用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過(guò)程。為什么某些組織理論家認(rèn)為有的企業(yè)不再需要中層管理者？競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期縮短，迫使企業(yè)不得不簡(jiǎn)化管理層次，裁減管理人員。管理層次過(guò)多，雖然管理嚴(yán)密、分工明確，但是信息溝通容易受阻，被管理者缺乏創(chuàng)造性和積極性。也正因此，扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)才應(yīng)運(yùn)而生，它能夠?qū)崿F(xiàn)信息迅速傳遞、決策準(zhǔn)確及時(shí)，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，提高管理效率。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段？各有什么特點(diǎn)？①人工管理階段人工管理階段也稱手工管理階段，這是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段。每一組數(shù)據(jù)都對(duì)應(yīng)一個(gè)應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)與程序不具有獨(dú)立性。②文件管理階段在這個(gè)階段，數(shù)據(jù)已經(jīng)組組織成文件，獨(dú)立與程序而單獨(dú)存在，每個(gè)數(shù)據(jù)文件都被給定一個(gè)文件名，由操作系統(tǒng)中的“文件管理系統(tǒng)”專門(mén)予以管理與維護(hù)。③數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段采用復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)冗余度小，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，易于擴(kuò)充。具有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。為用戶提供了方便的用戶接口。提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的過(guò)程。①用戶需求分析進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)首先必須準(zhǔn)確了解與分析用戶需求，它是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)。②概念結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)概念模型的設(shè)計(jì)是不依賴于任何數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的，它是對(duì)用戶需求的歸納，能夠方便、準(zhǔn)確地表示出信息世界的常用概念，與具體的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境無(wú)關(guān)。③邏輯機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是將概念模型從ER圖轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，一般是轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。④物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為數(shù)據(jù)模型在可用的硬件設(shè)備上確定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和方法，并建立索引等。什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)？它與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別與聯(lián)系？數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是支持管路決策過(guò)程的、面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的，但信息本身是相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)的信息結(jié)合在一起。市局倉(cāng)庫(kù)將企業(yè)中各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息結(jié)合起來(lái)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)只包含與用戶進(jìn)行決策有關(guān)的信息。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型中，信息使用一系列二維表來(lái)表示的，而在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，不是這樣，大多數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)都是多維度的，即它們包含若干層的行和列，稱為多維數(shù)據(jù)庫(kù)。在企業(yè)中，大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)是面向事務(wù)對(duì)象是我，而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不是面向事務(wù)對(duì)象的，它們是用來(lái)支持企業(yè)中各類決策任務(wù)的。什么是數(shù)據(jù)挖掘？數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程是什么？數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中抽取出有效的、新穎的和潛在有用的知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程一般由三個(gè)主要的階段組成：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、挖掘操作、結(jié)果表達(dá)和解釋。圖什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？它有什么功能？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用傳輸介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他通信設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布式系統(tǒng)。功能①數(shù)據(jù)通信：這是計(jì)算機(jī)最基本的功能。②資源共享：資源共享式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最具吸引力的功能，它是指進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的用戶可以共享網(wǎng)絡(luò)中各種硬件和軟件資源，是網(wǎng)絡(luò)中各地區(qū)的資源互通有無(wú)、分工協(xié)作，從而大大提高系統(tǒng)資源的利用率。③提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性各臺(tái)計(jì)算機(jī)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)彼此互為后備，一旦某臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，故障級(jí)的任務(wù)可由其他計(jì)算機(jī)代為處理提高系統(tǒng)可靠性；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某臺(tái)計(jì)算機(jī)負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)，可將任務(wù)轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)紅椒空閑的計(jì)算機(jī)完成，這樣就能均衡額臺(tái)計(jì)算機(jī)的負(fù)載，提高了每臺(tái)計(jì)算機(jī)的可用性。④易于進(jìn)行分布式信息處理：用戶可以根據(jù)俄問(wèn)題的性質(zhì)，選擇網(wǎng)絡(luò)中最適合的資源來(lái)處理，使問(wèn)題得到快速而經(jīng)濟(jì)的解決。結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況，談?wù)動(dòng)?jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)。內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別？企業(yè)外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)是如何聯(lián)系起來(lái)的？區(qū)別在于內(nèi)部網(wǎng)是一種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)是一種公眾信息網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)允許任何人從任何一個(gè)站點(diǎn)訪問(wèn)它的資源，而內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部信息必須嚴(yán)格加以保護(hù)，它必須通過(guò)防火墻與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。外部網(wǎng)是內(nèi)部網(wǎng)的一種延伸，它不僅僅局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是把相互合作企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連在一起，是一種廣義上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中有哪些應(yīng)用？第四章 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述試述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)？①系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段復(fù)雜管理信息系統(tǒng)是信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理論結(jié)合的產(chǎn)物，它試圖用先進(jìn)的手段解決社會(huì)管理問(wèn)題。②系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容復(fù)雜，目標(biāo)多樣面向管理是信息系統(tǒng)最重要的特征，管理系統(tǒng)需要的信息量大面廣、形式多樣、來(lái)源復(fù)雜。③系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的投資密度大，效益難以計(jì)算管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，需要投入大量的資金。④系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的環(huán)境復(fù)雜多變管理信息系統(tǒng)要成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，必須適應(yīng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。⑤信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必須與管理變革相結(jié)合信息技術(shù)作為一種最先進(jìn)的生產(chǎn)力，它在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，必然促使管理模式、管理過(guò)程的變革。試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法的基本思想和優(yōu)缺點(diǎn)。結(jié)