【正文】 本人承擔(dān)。 ： 、品牌、性能及優(yōu)點 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 17 頁 共 33 頁 17 、欺騙顧客，要實事求是 、使用方法與保質(zhì)期 、修理與清洗： ，須每副眼鏡調(diào)整合適方交給顧客 、清洗眼鏡或投訴，應(yīng)熱情接待使顧客滿意為止 四、專業(yè)錯誤的責(zé)任： 1. 訂單書寫不詳細(xì)（不影響產(chǎn)品損失）以 20 元處罰，影響產(chǎn)品損失的，均按零售價的 30%賠償。 。 （營業(yè)場所外及門面）到內(nèi)（營業(yè)場所全方位）、從上到下、從每個部位到每個角落，保持一塵不染，體現(xiàn)出本企業(yè)良好的形象。 、調(diào)班，加班等制度，有良好的團體精神。 、言談文雅、舉止規(guī)范、禮貌相待、彬彬有禮。 一、專業(yè)的形象： ：經(jīng)常清洗、清潔、平正筆挺。 銷售 員工作規(guī)范準(zhǔn)則 驗配員是營業(yè)場所最前線，為企業(yè)爭光和創(chuàng)造企業(yè)效益的一群，她們接觸的人群都是我們事業(yè)中最 重要的人物，也是行業(yè)中的生命源泉；因此你們隨時代表著本企業(yè)的形象，關(guān)系到銷售狀況和企業(yè)效益的重要人員。 ，及時向上一級匯報。 ，提高自身素質(zhì)。 、平等、尊敬，愛護員工，制定一系列有效措施激發(fā)員工的積極性。 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 16 頁 共 33 頁 16 。 、保持警覺。 十六、 作為一個管理人員，你的工作成績決定于你如何管理你職權(quán)范圍內(nèi)的人和事，最主要的是你應(yīng)該做到營造并維護店內(nèi)員工之間和睦與友善的氛圍。 十四、 定期召集員工進行班組會議、總結(jié)銷售經(jīng)驗、討論問題處理。 十二、 隨時匯報工作中存在的問題。 十、 合理安排員工用餐順序，保持營業(yè)場所內(nèi)任何時候員工總數(shù)不低于當(dāng)日總?cè)藬?shù)的三分之二。 八、 負(fù)責(zé)檢查驗配員、收銀員、驗光師、加工師和倉庫的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。 六、 負(fù)責(zé)審核規(guī)定幅度的折讓。 四、 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查員工的考勤情況。 二、 開早晚會、傳達公司精神，講解工作中有關(guān)事務(wù)與銷售目標(biāo)。為完善管理，店長、店助同時又必須監(jiān)督員工行為是否符合規(guī)范、并帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)、協(xié)助處理和接待顧客投訴。隨時注意顧客在公司內(nèi)的位置預(yù)防意外（如：兒愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 15 頁 共 33 頁 15 童奔跑，老人下樓等）。 三、了解滅火器 材存放位置及使用方法。 人身安全 對公司來說，員工、顧客及店鋪的安全是十分重要的： 一、下班前主管必須全面檢查室內(nèi)的門窗及水、電、空調(diào)等設(shè)備，與晚間值班人員交接好。事情緊急，詢問可否由其他人接聽或代為轉(zhuǎn)告。 六、如來電者尋訪之人不在附近，請禮貌地說：“請稍等！”或“ 他現(xiàn)在因工作無法接聽，我可以為您轉(zhuǎn)告嗎？” 嚴(yán)禁喊叫“某某電話”。 四、電話接聽的聲音須輕柔（但不要嬌媚），語速中等，不要太快。 二、上班時間不得打與接聽私人電話（特殊情況請向主管申請），接聽私人電話不得超過一分鐘。 ，時刻表現(xiàn)出關(guān)心和友善。 貌。 ，并請他將之放置于柜臺安全處。 ，電腦測光時必須向顧客說明如何配合，并請顧客放松。 。 入驗光區(qū)、服務(wù)區(qū)等必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上下樓梯時必須自己先行。 。 （包括同事）找對象，將會影響你的工作與企業(yè)發(fā)展。 、器具。 ，嚼口香糖及抽香煙。 ，吐舌。 ，亂扔雜物。 、哼歌曲、或隨著音樂打拍子。 六、 行為舉止 ，鄰近員工可低聲交談，顧客出現(xiàn)立即停止。 “收到” “好的”。 、挖苦或譏笑顧客。 、語調(diào)談話。 五、 言談 、清晰、柔和。 、心不在焉，這是對他人極大的不尊敬。 、親切、關(guān)心和自信，但不必太過分。 ，敲擊或玩弄其他物品。 ，保持精神抖擻，腳步輕快，不得有拖拉跡象。 ，打哈欠。 、過分親昵。 三、 儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) ，隨時準(zhǔn)備迎接客人。 ，你的部門主管都會檢查你的服裝與儀容儀表，不合格者將不被允許進入工作崗位（部門主管如不指出及阻止，責(zé)任由其承擔(dān)）。只允許戴手表及一只戒指。 女員工必須化淡妝、涂合適顏色之口紅；濃妝、奇異顏色之口紅將不被允許。不得將頭發(fā)染成除黑色，棕色以外之奇異色彩。 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 12 頁 共 33 頁 12 ，且統(tǒng)一配戴于右胸處，不得任其歪扭或遮擋。 ，松開鈕扣，卷起褲腳、衣袖等行為。 ，你必須按照公司部門主管的要求著裝，不可隨意換裝，更不可隨意對你的服裝進行裁剪修改。 五、 優(yōu)惠購物： 是公司給予員工在公司內(nèi)購物享受特別的優(yōu)惠。上一年因各類病、事、婚、產(chǎn)假、停薪留職等累計超過 15 天的只享受當(dāng)年年假標(biāo)準(zhǔn)的 50%。 四、 年假 是公司對長期為本企業(yè)年復(fù) 一年辛勤付出勞動的員工獎勵，自第二合同年起的員工享有 2 天年假、第三合同年起的員工享有 3 天年假、第四合同年起的員工享有 4 天年假、第五合同年及以上的員工享有 5 天年假。 三、 公司特別獎勵： 是公司對有特別貢獻的員工給予的物質(zhì)和精神上的獎勵，增強員工的榮譽感。 愛眼城 眼鏡員工的福利由以下部分組成： 一、 實物發(fā)放： 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 11 頁 共 33 頁 11 是公司在相應(yīng)的時間發(fā)放各類實物的福利。（逢雙休日順延） 七 、病假或事假薪資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)詳見薪資制度實施細(xì)則的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。（新員工三月后是老員工的提 成的百分之三十，第四月提百分之六十，到第五月提百分百。 四 、業(yè)績獎金：是對員工工作業(yè)績 體現(xiàn)的獎勵。 ，連班按每小時 5 元計算。 ： 第一月 900 元，第二月 1000 元。 四、停薪留職期間公司仍保留該員工的工作機會，但不承擔(dān)任何薪資福利待 遇。 二、申請停薪留職需提前十五天，經(jīng)店長、經(jīng)理批準(zhǔn)。 注 ：任何長假（一個月以上）來上班之前必須先到公司報到，經(jīng)批準(zhǔn)后方可上崗，批準(zhǔn)后若不服從安排的、或未到崗位的、一律按曠工處理，主管應(yīng)立即在考勤上注明。 三、喪假可事 先告知部門主管，事后須提供相關(guān)證明（如：死亡證、火化證等），填寫請假單。 慰唁假期 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 10 頁 共 33 頁 10 一 、員工直系親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，可享有帶薪喪假 3 天。 六、男員工在公司服務(wù)滿一年以上的可享受帶薪護理假 3 天，但必須提前 3 天向部門主管申請，報總經(jīng)理審核，并提供醫(yī)院證明。 四、產(chǎn)假須在預(yù)產(chǎn)期的一個月前提出申請，產(chǎn)假申請需提供預(yù)產(chǎn)期證明，產(chǎn)后需提供出生證明，報公司審核。 二、女員工在懷孕后兩個月內(nèi)須向總經(jīng)理申報，以便公司能更合理的調(diào)整人員安排。 二、婚假需提前一個月申請，提供結(jié)婚證書及復(fù)印件，填寫請假單，交店長簽署意見，并報總經(jīng)理審批。 四、雙休日、節(jié)假日、銷售旺季均不予批準(zhǔn)事假申請。 二、情況緊急的事假，可事后補假，但也應(yīng)來電話告知部門主管以征得同意，并于事后上班當(dāng)日補辦請假手續(xù)（需提供情況緊急的相關(guān)證明）。 三、工作時間內(nèi)發(fā)生身體不適需請假休息的，經(jīng)當(dāng)班主管和兩名以上同事在請假單上簽字，當(dāng)天可不必交驗醫(yī)院證明，但后續(xù)仍要休假的須出具醫(yī)院病假證明及病歷，填寫請假單。 二、急診：生病當(dāng)天或在事后來上班的當(dāng)天， 由本人或親友將醫(yī)院病假證明及病歷卡（急愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 9 頁 共 33 頁 9 診病假證明）交驗，并填寫申請單交店長批準(zhǔn)審核。 病假 一、門診：請假的前一天將醫(yī)院病假證明和病歷交驗，并填寫申請單，交店長批準(zhǔn)，再上交至公司審核。 第四章 假期管理規(guī)定 法定假日 一、員工享有國家規(guī)定每年十天（元旦 1 天、春節(jié) 3 天、勞動節(jié) 3 天、國慶節(jié) 3 天）的法定假日待遇。 四、 員工的調(diào)休、調(diào)班申請只限在當(dāng)月，不得跨月。 二、員工需調(diào)休、調(diào)班的，必須提前一天向部門主管申請，說明具體事由，并經(jīng)被調(diào)班人、主管同意，并填寫調(diào)班單。 十六、店長必須在每月 25 日前將下月排班計劃交至公司，并且在每月 2 日前將上月考勤記錄整理后交至公司。 十四、員工具體工作及休息時間以各部門當(dāng)月排班表為準(zhǔn)。打卡記錄不完整的，未參加公司組織會議、培訓(xùn)等活動的，取消當(dāng)月全勤獎。 十一、員工上班時間因工作需要外出的需經(jīng)部門主管核準(zhǔn)。打重卡的每次處罰 10 元（機器故障除外）。因上班時間未完成工作而延時下班，不視為加班（包括夏令延時）。 六、營業(yè)時間前 15 分鐘必須著公司服裝打卡完畢，否則視為遲到。 四、公司員工必須按時上下班打卡，代他人打卡、涂改、重打等扣除雙方當(dāng)事人全勤獎并處罰每人 50 元。 二、各部門 員工休息日統(tǒng)一由部門主管安排。未按要求辦理的，人事部、財務(wù)部不予辦理相關(guān)手續(xù)。 六 、員工經(jīng)批準(zhǔn)離職時必須由主管負(fù)責(zé)檢查交接情況，清點自己負(fù)責(zé)保管的公司財物，由各相關(guān)部門認(rèn)可后，方可辦理離職手續(xù)。 五 、員工在合同期內(nèi)申請離職，必須提前 30 天將離職申請交給部門主管，并經(jīng)人事部及愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 7 頁 共 33 頁 7 相 關(guān)部門同意后方可離職，否則擅自離開工作崗位，按曠工處理。 四 、店長、店長助理，技術(shù)工種及管理部人員合同期滿前三個月續(xù)簽合同，其他人員合同期滿前二個月續(xù)簽合同。 ：員工或公司一方提出需提前解除勞動合同并經(jīng)雙方認(rèn)可的。 三、員工離職形式分為：合同期滿、協(xié)議解除、除名及其它符合法律規(guī)定的情形。 升職、降職、離職 一、公司依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力、忠誠度及勞動合同的期限并經(jīng)相關(guān)部門的考核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后對員工做出升級、升職決定。 三、公司將不間斷地安排員工參加必要的在職培訓(xùn)，員工不得以任何理由拒絕參加。 培訓(xùn)、調(diào)動 一、應(yīng)聘人員錄用后，成為本公司的試訓(xùn)員工，試訓(xùn)期 為 7 天，試訓(xùn)期合格后轉(zhuǎn)入試用期，對試訓(xùn)期內(nèi)不合格被退聘的不計薪資。 八、 公司對錄用員工統(tǒng)一簽訂勞動合同或協(xié)議。 六、 公司將視必要對錄用人員進行背景調(diào)查。 四、 被錄用員工必須先到人事部辦理登記手續(xù)，交驗和交繳證件資料或復(fù)印件，未按 要求交全的，公司有權(quán)取消其錄用資格。 二、公司的管理及技術(shù)空缺職位首先從內(nèi)部選拔，然后再向社會招聘。 遵紀(jì)守規(guī)，有獎有罰，保守秘密，爭做第一。 服從管理，嚴(yán)守程序，品質(zhì)第一，完成指標(biāo)。 努力學(xué)習(xí)，刻苦 鉆研，不斷提高，認(rèn)真工作。 ：你的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)，配合店鋪的營運。 ：你的責(zé)任是運用專業(yè)的技術(shù)與規(guī)范為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，并提供品質(zhì)一流的產(chǎn)品。 2. 你的工作責(zé)任 人員：你的責(zé)任 是管理店鋪，使其合乎