【正文】 造完美”的目標(biāo)，本公司所有人員必須執(zhí)行以下行為規(guī)范！ 專業(yè)的形象 一、 著裝規(guī)定 ，著裝標(biāo)準(zhǔn)如下： 短袖襯衫（夏季）、領(lǐng)帶（男士）、長褲 /短裙（夏季）、馬甲 /外套（秋冬季）、膚色長襪（自備）、深色皮鞋（跟高不超過 3CM、自備）。 二、 節(jié)假日聚餐： 是公司在節(jié)假日安排員工聚餐，增加員工之間的交流，更利于工作的開展。 三、年終 津貼：是對員工在公司服務(wù)年限及忠誠度的肯定。 停薪留職 一、員工因身體不適或家庭等各類原因需暫時離開工作崗位的，可向公司申請停薪留職。 五、女員工因懷孕身體情況不適應(yīng)工作要求的可申請停薪留職。 三、一天以內(nèi)事假由店長批準(zhǔn)報總 經(jīng)理審核；二天以上的由總經(jīng)理審批。 二、遇法定假日，員工仍須按當(dāng)天排班情況上班， 如需加班 公司按 基本 薪資 的三 倍發(fā)放 ，并在節(jié)假日期間的提成一律按平時提成的三倍計算 。 十五、曠工一天按 B 類處罰，連續(xù)曠工三天以上的除名。 九、因用餐漏打卡的須部門主管簽字認(rèn)可，每次處罰 10 元（工作原因除外），無主管認(rèn)可的視為曠工。 工裝管理 公司統(tǒng)一配發(fā)工裝 ,員工必須妥善保管 ,愛護使用 .若有損壞按規(guī)定賠償 .公司為轉(zhuǎn)正員工統(tǒng)一配發(fā)眼鏡 .員工在一年內(nèi)離職配發(fā)眼鏡須按售 價的 50%購買 ,一年以上作為福利發(fā)放 . 附：服裝等物品價值 工號牌 20 元 /個 領(lǐng)帶 50 元 /條 襯衫 100 元 /件 長褲 100 元 /條 短裙 100 元 /條 馬甲 100 元 /件 外套 200 元 /件 鑰匙 5 元 /把 瞳距尺 5 元 /把 第三章 考勤管理 日常出勤 1． 一、營業(yè)店工作時間 ：第一天早 8:0012:00，晚 17： 3022： 00，第二天早 8： 0011： 00 下午12： 0018： 00，第三天中午 11： 3017： 00晚 18:22:00；依次調(diào)換班次。 ：員工因擅自離職構(gòu)成曠工或嚴(yán)重違反公司相關(guān)制度的。 二、員工在試用期將接受專業(yè)知識、商品知識、技術(shù)技能的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能轉(zhuǎn)正。 三、員工錄用的標(biāo)準(zhǔn)以品德、能力，適合工作要求為主，技術(shù)性工種須持有國家認(rèn)可的上 崗證，并經(jīng)考核合格。 員工守則 熱愛祖國，熱愛公司，熱愛崗位，開拓進取。 向你的上級主管與資深員工請教，不斷地請教。 十、 獎勵貢獻 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 4 頁 共 33 頁 4 我們及時表彰對團隊有貢獻，可為表率的事跡，并以此為榮。 五、 團隊合作 我們知道先有企業(yè)成功，再有個人成功。 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 3 頁 共 33 頁 3 我們的信念 一、 對品質(zhì)的堅持與創(chuàng)新 讓顧客滿意是我們的承諾，我們對質(zhì)量的堅持，決不馬虎、決不妥協(xié)。 二、 追求企業(yè)的成長 我們知道唯有企業(yè)的快速成長，才能保證我們的成功。 九、顧客是一個非常特別的人。 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 2 頁 共 33 頁 2 愛眼城 眼鏡十項信條 一、顧客是來到本企業(yè)最重要的人。 作為 愛眼城 眼鏡的一員，你除了會得到優(yōu)厚的工作報酬之外，還會享受公司提供的完善福利。 我們不僅為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們得到超值的享受，我們更崇尚團隊合作的精神及每一位員工的熱忱參與，使每位員工的潛能得到最充分的發(fā)揮。 第一章 企業(yè)文化 公司歷史及展望 愛眼城 眼鏡有限公司成立于 2020 年 4 月 1 日 ,通過國家“眼鏡生產(chǎn)許可證 ” 審核的眼鏡零售企業(yè)，主要面向廣大消費者經(jīng)營各類鏡片、鏡架及隱形眼鏡、太陽鏡 .經(jīng)過多年的經(jīng)營，愛眼城 眼鏡公司已 經(jīng)建立了一整套規(guī)范化的企業(yè)管理模式，以及明確的企業(yè)經(jīng)營理念。 六、顧客是一個像我一樣懷有偏愛和偏見的人。我們也努力做好服務(wù)、清潔等工作，提供消費者一個良好的環(huán)境。我們致力于吸收最優(yōu)秀的人才，也提供給員工展示自己才華的舞臺。在符合企業(yè)發(fā)展利益的前提下，尋求各項意見的結(jié)合與運用，對表現(xiàn)欠佳的員工， 我們也以與人為善的心情來幫助他。 七、 坦誠溝通、雙贏思維 我們相信良 好的溝通是合作的基礎(chǔ)，坦誠相待是互信的基礎(chǔ)，我們絕不口是心非，陽奉陰違，更不在人背后道人長短傳播是非。 1. 你應(yīng)該具有的學(xué)習(xí)與工作態(tài)度 在你的試用期內(nèi)，你必須用盡短的時間去適應(yīng)公司的各項規(guī)章制度。 ：你的責(zé)任是運用專業(yè)的技術(shù)與規(guī)范為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，并提供品質(zhì)一流的產(chǎn)品。 遵紀(jì)守規(guī)，有獎有罰，保守秘密，爭做第一。 八、 公司對錄用員工統(tǒng)一簽訂勞動合同或協(xié)議。 三、員工離職形式分為：合同期滿、協(xié)議解除、除名及其它符合法律規(guī)定的情形。 六 、員工經(jīng)批準(zhǔn)離職時必須由主管負(fù)責(zé)檢查交接情況，清點自己負(fù)責(zé)保管的公司財物，由各相關(guān)部門認(rèn)可后，方可辦理離職手續(xù)。 六、營業(yè)時間前 15 分鐘必須著公司服裝打卡完畢，否則視為遲到。打卡記錄不完整的，未參加公司組織會議、培訓(xùn)等活動的，取消當(dāng)月全勤獎。 四、 員工的調(diào)休、調(diào)班申請只限在當(dāng)月，不得跨月。 三、工作時間內(nèi)發(fā)生身體不適需請假休息的，經(jīng)當(dāng)班主管和兩名以上同事在請假單上簽字，當(dāng)天可不必交驗醫(yī)院證明，但后續(xù)仍要休假的須出具醫(yī)院病假證明及病歷，填寫請假單。 二、女員工在懷孕后兩個月內(nèi)須向總經(jīng)理申報，以便公司能更合理的調(diào)整人員安排。 三、喪假可事 先告知部門主管，事后須提供相關(guān)證明（如：死亡證、火化證等），填寫請假單。 ： 第一月 900 元，第二月 1000 元。（逢雙休日順延） 七 、病假或事假薪資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)詳見薪資制度實施細(xì)則的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。上一年因各類病、事、婚、產(chǎn)假、停薪留職等累計超過 15 天的只享受當(dāng)年年假標(biāo)準(zhǔn)的 50%。 愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 12 頁 共 33 頁 12 ，且統(tǒng)一配戴于右胸處，不得任其歪扭或遮擋。 ，你的部門主管都會檢查你的服裝與儀容儀表，不合格者將不被允許進入工作崗位（部門主管如不指出及阻止，責(zé)任由其承擔(dān)）。 ，保持精神抖擻，腳步輕快，不得有拖拉跡象。 五、 言談 、清晰、柔和。 六、 行為舉止 ，鄰近員工可低聲交談，顧客出現(xiàn)立即停止。 ，嚼口香糖及抽香煙。 入驗光區(qū)、服務(wù)區(qū)等必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上下樓梯時必須自己先行。 貌。 六、如來電者尋訪之人不在附近，請禮貌地說：“請稍等！”或“ 他現(xiàn)在因工作無法接聽，我可以為您轉(zhuǎn)告嗎？” 嚴(yán)禁喊叫“某某電話”。隨時注意顧客在公司內(nèi)的位置預(yù)防意外（如：兒愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 15 頁 共 33 頁 15 童奔跑，老人下樓等）。 六、 負(fù)責(zé)審核規(guī)定幅度的折讓。 十四、 定期召集員工進行班組會議、總結(jié)銷售經(jīng)驗、討論問題處理。 、平等、尊敬，愛護員工，制定一系列有效措施激發(fā)員工的積極性。 一、專業(yè)的形象： ：經(jīng)常清洗、清潔、平正筆挺。 。 ，工齡一年以內(nèi)的根據(jù)實際情況處理最高按零售價 10%賠償，試用期員工由指 導(dǎo)員工承擔(dān)，按一年以內(nèi)的處理。 五 . 記錄所有檢查結(jié)果。 十三 . 有專業(yè)行為犯錯者，與其他驗配員同等處理。 。 五、熟悉電腦操作，提高工作效率，空閑時能主動幫助同事。 ：糖尿病，腎病，遺傳基因病，眼底病，內(nèi)分泌異常，高血壓，青光眼，鼻竇炎，顱內(nèi)腫瘤，眼部手術(shù)后等疾病。 三、 眼外部檢查 、結(jié)膜、淚器、角膜、鞏膜、前房、虹膜、瞳孔、晶狀體、眼外肌等的狀態(tài)和愛 眼 城 眼 鏡 有 限 公 司 第 20 頁 共 33 頁 20 功能。 ，集合能力的測量。 。 ，以免延誤時機。 ，耐心周到的解決問題。 十六、 違規(guī)及處理 ，導(dǎo)致顧客配戴不適或投訴，按 10 元處罰，返工損失由本人賠償。杜絕不合格品流入顧客手中，我們希望顧客在 愛眼城 眼鏡所配的每一副眼鏡都是配戴舒適加工精美的“極品”讓顧客樂意配戴并愛不釋手，同時也希望加工人員獲得一個安全，整潔和舒適的工作環(huán)境，所以必須執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)： 一、工作時必須遵守員工行為規(guī)范。 。 十、于加工完成的單上署名或蓋章。 十八、無作業(yè)時加工臺面必須整潔無塵。 3 條以外其余按以上標(biāo)準(zhǔn)的 50%計算。 ，方便查找，方便盤點。 九、注意退貨處理，及時將多余、殘缺或劣質(zhì)商品與廠商調(diào)換。 ，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。 三、 會計的主要工作職責(zé) 、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報帳。 、報帳工作。 題產(chǎn)生的原因提出改進建議和措施。 會計報表每月由會計編制并上報一次。審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經(jīng)理。 ，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫明用途和金額，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。 八、 會計檔案管理 、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應(yīng)歸檔。 處罰形式 ： 一、口頭告誡：違反公司員工行為規(guī)范或各項規(guī)定、制度，初犯并情節(jié)輕微，由直接部門主管或其他各級主管記錄和口頭告誡進行提醒。 第九章 溝通系統(tǒng) 第一條：員工會議 1， 本企業(yè)每月 5— 8 日之間召 開全體員工會議，向員工傳達營運政策、工作要領(lǐng)和其它與員工有關(guān)的信息。 2， 員工必須如實填寫內(nèi)部調(diào)查表，積極地對企業(yè)經(jīng)營提出意見和建議。 愛眼城眼 鏡有限公司 2020 年 03 月 1 日 。我們希望你把你的問題和不滿告訴直屬上級，如仍不能解決，請向店經(jīng)理或總經(jīng)理投訴。 2， 因故無法參加員工會議可遵照事假申請流程申請并獲得批準(zhǔn)，否則同視為曠工一次處理。 三、停崗、降職、降薪：對屢教屢犯、故意違反公司制度不聽主管指令的員工，由店長報經(jīng)理審批，予以停崗或降職、降薪處分。 、季、年報，按時歸檔，由總經(jīng)理指定專人保管，并分類填制目錄。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。 七、 現(xiàn)金管理 ： 、津貼、獎金； ； ； 。 。 六 、財務(wù)工作管理 。 。 、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。 ，及時完成需要上交的稅收及管理費用。 十一、當(dāng)天發(fā)生單據(jù)，必須于當(dāng)天入帳。 四、發(fā)貨及時注意商品是否完好，包括品質(zhì)，標(biāo)識，型號，數(shù)量是否準(zhǔn)確，要做到先進先出。 二十二、以下情況屬正常報損，不計在責(zé)任報廢片，不列入處