【正文】 必須有文字憑證（傳真、信函等）做依據(jù)，企管科重新組織評(píng)審；若因公司原因要求更改合同時(shí)，由相關(guān)部門提出，辦公室負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，取得顧客書面同意后，方可更改合同；更改合同一般由原簽訂人更改，更改后應(yīng)書面通知相關(guān)部門。b)若評(píng)審結(jié)論可行，按標(biāo)書或合同審批權(quán)限，履行審批手續(xù)后，由公司合同管理員遞交標(biāo)書或與顧客簽訂正式工程合同；若評(píng)審結(jié)論不可行，由公司合同管理員與顧客協(xié)商一致后，重新組織進(jìn)行合同評(píng)審。力爭(zhēng)建設(shè)工程招投標(biāo)獲得成功。b)在參加項(xiàng)目投標(biāo)或接受合同之前，公司合同管理員應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)標(biāo)書、合同的內(nèi)容要求實(shí)施評(píng)審。《施工組織設(shè)計(jì)控制程序》。，在對(duì)建設(shè)工程施工實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容：1)建設(shè)工程的質(zhì)量/安全目標(biāo)和要求；2)針對(duì)工程確定過(guò)程，文件和資源的需求；3) 建設(shè)工程項(xiàng)目所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；4)為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其工程質(zhì)量滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。b、環(huán)境中的人和物的控制需要應(yīng)滿足保證工程質(zhì)量和過(guò)程運(yùn)作規(guī)范規(guī)定要求，并在有關(guān)技術(shù)文件或方案中予以規(guī)定7工程施工實(shí)現(xiàn)，并審批“工程施工工藝”。包括季節(jié)性工程、安全防護(hù)以及環(huán)保、職業(yè)健康等方面的環(huán)境要求。同時(shí)也對(duì)公司的業(yè)績(jī)有潛在的影響。具體負(fù)責(zé)確定、提供、維護(hù)和管理，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合規(guī)定要求所需工作環(huán)境提供了保證。各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作環(huán)境的管理、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的管理。企管科負(fù)責(zé)按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》、《施工機(jī)具管理制度》對(duì)施工服務(wù)過(guò)程所需設(shè)備實(shí)施維護(hù),確保其能夠正常運(yùn)行并對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，確保過(guò)程能力。f) 根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂中長(zhǎng)期《人力資源規(guī)劃》。4)通過(guò)宣傳教育和培訓(xùn)工作，確保員工認(rèn)識(shí)到：a)符合適用的法律、法規(guī)要求、方針、程序和管理體系要求的重要性；b)在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的質(zhì)量、職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的效益，如何為實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)和指標(biāo)作出貢獻(xiàn)；c)在執(zhí)行方針和程序，實(shí)現(xiàn)管理體系要求，遵守適用的法律、法規(guī)要求，包括在應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé)；d)偏離規(guī)定運(yùn)行程序的潛在后果。2)采取培訓(xùn)或其他措施，滿足影響質(zhì)量和職業(yè)健康安全工作崗位對(duì)人員的需求。通過(guò)適當(dāng)教育、培訓(xùn)及技能和經(jīng)驗(yàn)的考核，確保從事影響質(zhì)量和職業(yè)健康安全活動(dòng)的人員和代表公司工作的人員能夠勝任工作。各職能部門確定本部門所需配置的資源，總經(jīng)理確保各部門都能得到應(yīng)有的資源配置。公司辦公室負(fù)責(zé)保存管理評(píng)審記錄。通過(guò)評(píng)審應(yīng)當(dāng)在以下方面考慮制訂措施：a) 管理體系及其過(guò)程是否需要改進(jìn)，在那些環(huán)節(jié)上改進(jìn)；b) 公司的工程質(zhì)量水平是否需要改進(jìn)；c) 公司的資源是否需要調(diào)整等。管理評(píng)審由公司總經(jīng)理主持，管理者代表組織，各部門和三體系內(nèi)審員參加；如遇有下列情況，由公司總經(jīng)理決定增加評(píng)審的頻次：a)國(guó)家法律、法規(guī)有重大變化；b) 市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化；c) 公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；d) 管理體系發(fā)生變化；e) 發(fā)生質(zhì)量/職業(yè)健康安全事故或顧客有嚴(yán)重投訴時(shí)。必要時(shí)向內(nèi)、外相關(guān)方通報(bào)管理體系的績(jī)效，確保員工及其代表所關(guān)心的職業(yè)健康安全問(wèn)題，以及對(duì)這些問(wèn)題的想法、建議得到收集、考慮和響應(yīng)。 公司建立并保持《信息交流與溝通管理制度》；對(duì)外闡明公司對(duì)質(zhì)量和職業(yè)健康安全的承諾，處理公司的管理活動(dòng)中有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境因素，危害源／風(fēng)險(xiǎn)因素的質(zhì)詢和關(guān)注。溝通主要以文件記錄、電話、傳真、新聞媒體、會(huì)議等形式進(jìn)行。必要時(shí)填寫《信息處理單》，交供應(yīng)商或外部勞務(wù)落實(shí)。A）與供應(yīng)商和外部勞務(wù)的溝通項(xiàng)目部與供應(yīng)商和外部勞務(wù)溝通時(shí)，以文件記錄、電話、面談、會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式進(jìn)行。c) 內(nèi)部溝通、協(xié)商的方式包括：各種會(huì)議、文件記錄、電話傳真、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、各種檢查、審核記錄。b) 內(nèi)部溝通的內(nèi)容包括有關(guān)企業(yè)工程經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重大問(wèn)題；施工服務(wù)過(guò)程情況、工程交付情況等工程信息的溝通；包括職業(yè)健康安全方面的信息。 內(nèi)部溝通為確保在公司內(nèi)部不同層次和職能之間及公司與客戶、其他相關(guān)方之間就質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理方面的信息能夠得到及時(shí)、有效的溝通、協(xié)商和處理，提高管理體系運(yùn)行的效率，公司制定了《信息交流與溝通管理制度》。（11）質(zhì)檢員：a)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的方針、政策以及上級(jí)制定的規(guī)章、規(guī)則、制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理； b)參加工程開(kāi)工前檢查，負(fù)責(zé)工程過(guò)程的質(zhì)量檢查，協(xié)助客戶、監(jiān)理對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查； c)參加工程質(zhì)量檢查，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，完工預(yù)驗(yàn)及驗(yàn)收交接工作； d)審定已完工程質(zhì)量，參與對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)； e)對(duì)不按工程規(guī)范要求工程的提出糾正，必要時(shí)可簽發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題通知單，遇有嚴(yán)重影響質(zhì)量情況，有權(quán)責(zé)令停止工程，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； f)按完工文件編制辦法要求，收集、整理所轄范圍的質(zhì)量檔案、資料； g)加強(qiáng)與監(jiān)理單位的聯(lián)系，積極配合做好對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，主動(dòng)爭(zhēng)取監(jiān)督部門的指導(dǎo)與幫助；有權(quán)越級(jí)向上一級(jí)反映工程質(zhì)量情況。（10）安全員職責(zé) a)對(duì)公司貫徹執(zhí)行國(guó)家安全工程方針、政策、法律、法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； b)對(duì)公司建立職業(yè)健康安全體系和體系的運(yùn)行狀況以及公司相關(guān)活動(dòng)中涉及職業(yè)健康安全的保證措施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；并對(duì)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，協(xié)助制定整改措施并監(jiān)督實(shí)施； c)對(duì)公司職業(yè)健康安全事故、事件調(diào)查處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，監(jiān)督防止事故、事件重復(fù)發(fā)生措施的落實(shí)；d)對(duì)公司的職業(yè)健康安全體系運(yùn)行和改進(jìn)提出合理化建議，必要時(shí)將有關(guān)建議提交管理評(píng)審。b)參與風(fēng)險(xiǎn)管理的方針和程序的制定和評(píng)審；c)參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；d)參與職業(yè)健康安全相關(guān)事務(wù)；e)詳見(jiàn)《職業(yè)健康安全事務(wù)代表名單及職責(zé)》。（7）項(xiàng)目部a) 對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施具體管理，組織實(shí)施工程，保證工程進(jìn)度、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；b)參加管理評(píng)審，報(bào)告項(xiàng)目管理體系運(yùn)行狀況，組織實(shí)施管理評(píng)審決議； c)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的工程中的技術(shù)/安全/質(zhì)量和環(huán)保等工作；負(fù)責(zé)工程方案方案、工程進(jìn)度計(jì)劃的制定與實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量和職業(yè)健康安全運(yùn)行。c)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算辦法、內(nèi)控制度等管理辦法的制定；會(huì)計(jì)監(jiān)察；組織參與責(zé)任成本控制和成本控制管理文件的制定；d)負(fù)責(zé)辦理銀行信貸證明、投標(biāo)保函、履約保證金或履約保函工作；e)審查工程承攬及工程中資金運(yùn)作、預(yù)付款支付、工程價(jià)款撥付結(jié)算；f)認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、職業(yè)健康安全法律法規(guī)。k)負(fù)責(zé)公司大宗物資采購(gòu)工作供方評(píng)價(jià)工作的審批。g）負(fù)責(zé)公司工程施工安排，督促完成項(xiàng)目施工進(jìn)度、檢查各施工現(xiàn)場(chǎng)做好設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作；h)負(fù)責(zé)組織工程施工特殊過(guò)程確認(rèn)工作。d) 負(fù)責(zé)工程施工的質(zhì)量檢查，項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收；e) 負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行工作，負(fù)責(zé)公司和《危險(xiǎn)源瓣識(shí)》匯總分析和評(píng)價(jià),負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查與工程有關(guān)的職業(yè)健康安全工作。c) 參加工程施工的質(zhì)量檢查，項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收；d) 參加公司職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行工作e) 參加相關(guān)部門對(duì)職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源識(shí)別、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià).（5）質(zhì)安科a)負(fù)責(zé)公司工程質(zhì)量、職業(yè)健康安全工作檢查、監(jiān)督 “三檢制”落實(shí)情況；b)負(fù)責(zé)公司安全大檢查工作，對(duì)各施工工程的安全工程負(fù)責(zé)；c)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查、分析，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。i)協(xié)同有關(guān)部門做好專業(yè)技術(shù)人員、操作人員和特種作業(yè)人員的管理、培訓(xùn)和考核等工作；（4）企管科a)負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)及合同簽訂工作。h）負(fù)責(zé)人力資源管理，負(fù)責(zé)員工繼續(xù)教育培訓(xùn)。負(fù)責(zé)文稿編?。ㄖ饕侵笗?huì)議材料、文件）、用車、人員考勤工作；d)負(fù)責(zé)檔案資料收集、整理、開(kāi)發(fā)、利用，并負(fù)責(zé)制定公司檔案工作規(guī)劃和檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；e)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的辨識(shí)、評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)與相關(guān)部門組織的危險(xiǎn)源、重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)、評(píng)審和對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； f）負(fù)責(zé)管理體系的持續(xù)改進(jìn)的組織、協(xié)調(diào)工作，組織編寫《手冊(cè)》、《程序文件》，并負(fù)責(zé)修改、換版、發(fā)放和回收。負(fù)責(zé)印章管理使用，負(fù)責(zé)文件收發(fā)。（2）管理者代表：管理者代表由總經(jīng)理指定，除承擔(dān)原職責(zé)外，授權(quán)其負(fù)責(zé)：詳見(jiàn)《》職責(zé)內(nèi)容。 組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)公司組織機(jī)構(gòu)圖) 職能分配（見(jiàn)公司職能分配表）： (1)總經(jīng)理：a）建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理體系，對(duì)所需資源做出決策，并確保提供人力、財(cái)力、物力資源；b）制定管理方針，并負(fù)責(zé)質(zhì)量、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的批準(zhǔn)；c）指定管理者代表，批準(zhǔn)簽發(fā)《手冊(cè)》；d）主持管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性做出評(píng)價(jià)，作出管理評(píng)審決定，審批管理評(píng)審計(jì)劃，簽發(fā)管理評(píng)審報(bào)告；e）參加外審首（末）次會(huì)議，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)。運(yùn)用PDCA循環(huán)，通過(guò)人員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、采取糾正和預(yù)防措施等有效的改進(jìn)活動(dòng)，有效實(shí)施管理體系要求。各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解及各項(xiàng)措施的具體要求，按每年公司下發(fā)的《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《年度部門質(zhì)量和職業(yè)健康安全目標(biāo)及分解》來(lái)實(shí)施和考核。輕傷事故： 2014年為3‰。B、職業(yè)健康安全目標(biāo)：工亡事故：2014年為0。在管理評(píng)審時(shí)，對(duì)方針持續(xù)的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要時(shí)根據(jù)公司當(dāng)時(shí)形勢(shì)和情況進(jìn)行必要的修訂，并重新由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。c)通過(guò)實(shí)施《顧客滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià)程序》， 對(duì)顧客的滿意程度進(jìn)行監(jiān)視并采取相應(yīng)的措施，提高顧客滿意度。b)公司實(shí)施客戶投訴處理規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程及售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，主動(dòng)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)、建議和抱怨，及時(shí)進(jìn)行分析、解決與反饋。公司總經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，了解顧客明確或隱含的要求，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。記錄要求：a)所有記錄應(yīng)按要求填寫，字跡清晰、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，寫明編號(hào)、記錄日期、內(nèi)容。公司制定《文件控制程序》，由公司辦公室組織貫徹執(zhí)行，確保與實(shí)施管理體系有關(guān)的文件和資料，得到有效的控制，主要規(guī)定：a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保其充分性和適宜性；b)必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次得到批準(zhǔn)；c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；d)確保對(duì)管理體系起重要作用的崗位，都可得到有關(guān)文件的有效版本；e)確保文件保持清晰，易于識(shí)別；f)確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其發(fā)放；g)及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤回作廢文件；h)對(duì)因保留信息而保存的作廢文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。d)記錄——對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，以證明管理體系和檢修維護(hù)調(diào)試產(chǎn)品符合要求。編制了實(shí)施具體運(yùn)作的程序文件。a)手冊(cè)——向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于管理體系整體信息的文件，其中規(guī)定了管理體系方針、目標(biāo)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要說(shuō)明了所建立的管理體系的結(jié)構(gòu)、過(guò)程的順序和相互作用。4)對(duì)識(shí)別出的與所認(rèn)定的、需要采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，按照環(huán)境管理方案和相關(guān)程序的要求予以實(shí)施。2)識(shí)別和獲取適合公司在工程活動(dòng)中與職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求。\，不影響本公司滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和顧客的要求。6) \：刪減理由：本公司所從事的建設(shè)工程施工施工，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)工程施工規(guī)定，由具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)，業(yè)主提出技術(shù)要求，本公司按顧客要求進(jìn)行工程施工。5)本公司主要外包過(guò)程有：勞務(wù)分包、專業(yè)工程分包。4)采用過(guò)程方法，系統(tǒng)地識(shí)別和控制各個(gè)管理過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用。2)本公司實(shí)施的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。1)質(zhì)量管理體系幫助本公司增強(qiáng)顧客滿意。為有效利用資源，降低管理費(fèi)用和提高管理效率，公司在共同的管理原則及可兼容的規(guī)范條款的基礎(chǔ)上，兼顧三個(gè)管理體系的要求，按照ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》和GB/T504302007質(zhì)量管理規(guī)范和GB／T28001－2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》建立了一體化管理體系，形成文件，并達(dá)到了下列要求：a)明確質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理所需要的過(guò)程及相互關(guān)系，主要在手冊(cè)各條款中予以描述。：指凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米（含）以上的工程或輔助作業(yè)。：可導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)、人的不安全行為及管理上的缺陷。：建設(shè)工程安裝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的意外的突發(fā)性事件的總稱。：影響作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工、合同工、外來(lái)人員和其他人員健康與安全的條件和因素。：指重大質(zhì)量事故。：泛指測(cè)量、測(cè)繪儀器和設(shè)備。：向本公司提供原材料、半成品或工程設(shè)備的組織。：指本公司建設(shè)工程的施工項(xiàng)目。：即業(yè)主：以協(xié)議或合同形式將其擁有的項(xiàng)目交與我方承建的組織。 一體化管理體系：將兩種或兩種以上的管理體系經(jīng)過(guò)有機(jī)結(jié)合，而形成使用共有要素的管理體系。3．0術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義《手冊(cè)》采用ISO9000：2008和GB/T504302007和GB/T280012011質(zhì)量和職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義。\，不影響本公司滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和顧客的要求。\：刪減理由：本公司所從事的建設(shè)工程的施工，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)工程施工規(guī)定，由有資質(zhì)的設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)，業(yè)主提出技術(shù)要求，本公司按顧客要求進(jìn)行工程施工。：勞務(wù)分包、專業(yè)工程分包。(集團(tuán))有限公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審和第三方認(rèn)證審核；?！妒謨?cè)》的更改 a)對(duì)《手冊(cè)》的修改，由公司辦公室收集并提出更改意見(jiàn)，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)； b)《手冊(cè)》的修改要以總經(jīng)理簽發(fā)的更改通知單為依據(jù)，嚴(yán)禁私自隨意涂改； c)公司辦公室負(fù)責(zé)《手冊(cè)》的編號(hào)、標(biāo)識(shí)、登記、發(fā)放，并負(fù)責(zé)將更改通知單和修改頁(yè)及時(shí)發(fā)給所有受控《手冊(cè)》的持有者； d)《手冊(cè)》持有者收到更改通知單后，按更改通知單內(nèi)容更換/增加相應(yīng)的頁(yè)，被更換的頁(yè)自行銷毀并填寫更改記錄；e)《手冊(cè)》更改后修改碼升級(jí)，換版后，版本號(hào)升級(jí)同時(shí)原版本作廢（具體執(zhí)行《文件控制程序》）。，任何部門和個(gè)人不得擅自將《手冊(cè)》對(duì)外交流、外借、復(fù)制和