【正文】 手冊(cè)編制說(shuō)明《質(zhì)量/職業(yè)健康安全綜合手冊(cè)》以下簡(jiǎn)稱：《手冊(cè)》。內(nèi)容包括：管理方針、目標(biāo)、體系各過(guò)程的相互關(guān)系及其作用的描述。公司辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的編制、修改、換版和具體解釋，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查?！妒謨?cè)》的發(fā)放 a)受控版本發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部有關(guān)負(fù)責(zé)人，提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他獲準(zhǔn)人員； b)需要時(shí)可向外部提供作為宣傳使用的非受控版本，非受控版本發(fā)出后不統(tǒng)一更改； c)受控版本的持有者調(diào)離或不再擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將《手冊(cè)》交回公司辦公室。:2008標(biāo)準(zhǔn)和GB/T504302007和GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)要求。不存在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，不承擔(dān)設(shè)計(jì)開發(fā)責(zé)任。 除采用以上術(shù)語(yǔ)外，手冊(cè)另給出以下定義和解釋。業(yè)主的含義包括其授權(quán)人，也稱為“建設(shè)單位”。也稱為供方。：指一般質(zhì)量事故或未構(gòu)成質(zhì)量事故的不合格品。：對(duì)員工、公眾或環(huán)境以及工程造成即刻或延遲性嚴(yán)重危害的事故。河南省濟(jì)源市太行建設(shè)(集團(tuán))有限公司于2013年6月導(dǎo)入ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和GB/T504302007質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系。公司通過(guò)分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過(guò)程并使其持續(xù)受控，以提供顧客滿意的產(chǎn)品（工程質(zhì)量）；質(zhì)量管理體系通過(guò)提供持續(xù)改進(jìn)的框架，增強(qiáng)顧客及其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，并就公司能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向顧客提供信任。并對(duì)公司的外包過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別和規(guī)定。不存在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，不承擔(dān)設(shè)計(jì)開發(fā)責(zé)任。3)制定旨在實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的職業(yè)健康安全管理方案，以控制可能面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。b)程序文件——提供如何完成活動(dòng)的一系列信息的文件，規(guī)定了管理體系各項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)順序、控制方法和要求，以保證管理體系能被有效地貫徹于管理全過(guò)程。公司編制、保持質(zhì)量和職業(yè)健康安全《手冊(cè)》其中：a)規(guī)定了公司質(zhì)量和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要說(shuō)明了公司所建立的管理體系的結(jié)構(gòu)、過(guò)程的順序和相互作用；b)規(guī)定了質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理的范圍，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求做出了簡(jiǎn)要的描述，對(duì)具體過(guò)程的控制方法和要求不做具體描述，而是引出相應(yīng)的程序文件；c)《手冊(cè)》由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司所有員工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，以實(shí)現(xiàn)公司所確立的質(zhì)量和職業(yè)健康安全目標(biāo)。b)記錄的儲(chǔ)存保管方式應(yīng)便于存儲(chǔ)，保證有適宜的貯存環(huán)境，妥善保管，防止損壞或丟失；c)記錄保存期限按《記錄控制程序》中規(guī)定執(zhí)行；d)對(duì)作廢的記錄按《記錄控制程序》的規(guī)定予以銷毀；e)來(lái)自供方的記錄也屬于控制管理的范圍；5管理職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的重視是管理體系能否取得實(shí)效的關(guān)鍵，河南省濟(jì)源市太行建設(shè)(集團(tuán))有限公司的領(lǐng)導(dǎo)在管理中親自主持下列活動(dòng)：a)向全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客要求、合同要求和法律法規(guī)要求的重要性和必要性；b)指定管理者代表，明確其管理職責(zé)；c)制定質(zhì)量和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；d)確保質(zhì)量和職業(yè)健康安全目標(biāo)的制定,以支持質(zhì)量和職業(yè)健康安全方針的實(shí)現(xiàn)；e)組織進(jìn)行管理評(píng)審，并不斷尋求改進(jìn)管理體系機(jī)會(huì)；f)為質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理提供必要且充分的資源。為顧客提供完善的售后服務(wù)，取得顧客的滿意。公司全體員工都有獲取、理解、實(shí)施方針的義務(wù)A、質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)挝还こ炭⒐ひ淮悟?yàn)收合格率100%，工期履約率100%，顧客滿意率98%以上。職業(yè)病控制：2014年為1‰?？偨?jīng)理通過(guò)管理評(píng)審及時(shí)調(diào)整質(zhì)量和職業(yè)健康安全目標(biāo)，制定有針對(duì)性的措施，保證管理體系的有效性。（3）辦公室：a) 負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)公司辦公室門有關(guān)工作，組織起草公司綜合性會(huì)議和有關(guān)綜合性文稿，組織和參與有關(guān)工作調(diào)研，負(fù)責(zé)辦公會(huì)會(huì)議記錄；b)負(fù)責(zé)公司各種表彰、通報(bào)、賀信等資料的收集、歸檔、保管。制定管理評(píng)審計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)程序文件資料及方針、目標(biāo)管理；g) 負(fù)責(zé)公司文件管理、記錄的控制、外來(lái)文件管理、法律法規(guī)收集評(píng)價(jià)。 b)負(fù)責(zé)參加工程施工特殊過(guò)程確認(rèn)工作。f)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源識(shí)別、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)，修訂公司的職業(yè)安全管理方案并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織公司的質(zhì)量和職業(yè)健康安全運(yùn)行。（6）財(cái)務(wù)部a)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、資金管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算、會(huì)計(jì)成本、資金收支和調(diào)劑，財(cái)務(wù)監(jiān)察、稅收、購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等工作；編制公司機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并負(fù)責(zé)核算、考核；b)財(cái)務(wù)分析并參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；負(fù)責(zé)合同管理、合同評(píng)審工作。 d)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的工程技術(shù)、安全、質(zhì)量和環(huán)保問(wèn)題的解決；（8）職業(yè)健康安全事務(wù)代表管理職責(zé)a)職業(yè)健康安全事務(wù)代表參與公司職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)建設(shè)，搭建員工與公司職業(yè)健康安全工作的橋梁，確保員工、相關(guān)方與公司職業(yè)健康安全工作的信息溝通與協(xié)商。e)負(fù)責(zé)本崗位的工程安全工作，負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。a）內(nèi)部溝通與協(xié)商的類型包括領(lǐng)導(dǎo)層的溝通與協(xié)商；部門間的溝通與協(xié)商；部門內(nèi)部溝通與協(xié)商；領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通與協(xié)商；公司與項(xiàng)目部的溝通與協(xié)商。公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、外部勞務(wù)及社會(huì)有關(guān)方面進(jìn)行溝通與協(xié)商，及時(shí)接收和處理外部有關(guān)信息。A）與社會(huì)有關(guān)方面的溝通與協(xié)商與社會(huì)有關(guān)方面溝通時(shí)，由各職能部門、項(xiàng)目部將來(lái)自社區(qū)、居民和其他相關(guān)方的建議、期望、抱怨和投訴等重要的外部信息進(jìn)行分類、分析，按信息涉及的內(nèi)容傳遞至主管部門、領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞及處理情況應(yīng)作相應(yīng)記錄。對(duì)內(nèi)提高員工對(duì)公司的方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)全員參與；包括參與方針的制定和評(píng)審，商討影響工作場(chǎng)所的任何變化，參與安全健康事務(wù)等。管理評(píng)審內(nèi)容主要包括： a)外部審核結(jié)果；b)內(nèi)部審核情況；c)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)和效果；d)內(nèi)部員工、供方和顧客的投訴和建議；e)產(chǎn)品質(zhì)量水平評(píng)價(jià)；公司的安全績(jī)效；質(zhì)量/安全目標(biāo)與指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；f)以往管理評(píng)審的跟蹤落實(shí)情況；g)可能影響管理體系的其他變化；h) 改進(jìn)管理體系的建議等。6 資源管理資源提供的目的是實(shí)施、保持質(zhì)量/安全管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性,通過(guò)滿足顧客及相關(guān)方要求,增強(qiáng)顧客滿意度。、意識(shí)和培訓(xùn)1)確定影響質(zhì)量和職業(yè)健康安全的工作崗位，相應(yīng)崗位的工作人員必須具備的適應(yīng)能力，并持證上崗。e)對(duì)所組織的培訓(xùn)和員工的教育、技能、經(jīng)驗(yàn)作相應(yīng)的記錄并予以保持。公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)辦公所需的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、通訊及運(yùn)輸?shù)戎С址?wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。工作環(huán)境要求：公司各個(gè)層次特別是工程現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目管理人員要識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中人的因素和物的因素的組合，這些因素能夠直接影響員工的能動(dòng)性，滿意程度和工作成績(jī)。其環(huán)境控制要求按市建委或建設(shè)部的行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。c) 企管科及公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)認(rèn)真擬定《工程招投標(biāo)書》，充分準(zhǔn)備相關(guān)招投標(biāo)資料。c)合同執(zhí)行過(guò)程中，與顧客的協(xié)調(diào)溝通工作，由辦公室負(fù)責(zé)；公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，由辦公室負(fù)責(zé)布置檢查合同執(zhí)行進(jìn)度，解決合同執(zhí)行中存在的問(wèn)題；必要時(shí)，可組織協(xié)調(diào)會(huì)，以保證合同的履行。企管科在投標(biāo)及簽訂合同之前及具體實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)上門訪問(wèn)、電話聯(lián)系、會(huì)議、咨詢、走訪、調(diào)查等方式了解發(fā)包方的需求，收集發(fā)包方對(duì)產(chǎn)品的需求和期望。在與發(fā)包方溝通中，各部門及時(shí)準(zhǔn)確掌握建設(shè)單位、監(jiān)理單位的意見(jiàn)、建議、投訴和抱怨，及時(shí)將信息傳遞到有關(guān)部門處理，對(duì)發(fā)包方的投訴和抱怨應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以解決，并將處理結(jié)果通報(bào)建設(shè)單位或監(jiān)理單位，確保發(fā)包方滿意。質(zhì)安科負(fù)責(zé)對(duì)公司危險(xiǎn)源辨識(shí)匯總、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，其他部門暫不作重復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。2) 公司應(yīng)遵守的與質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求的范圍包括：a)國(guó)家法律；b)行政法規(guī)；c)國(guó)際公約；d)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、指南；e)政府規(guī)章；f)地方法規(guī)；g)與有關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)定；h)其它。6)相關(guān)法律、法規(guī)要求是全過(guò)程質(zhì)量控制、環(huán)境因素識(shí)別、危險(xiǎn)因素辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃等的重要依據(jù)準(zhǔn)則，也是設(shè)定目標(biāo)、指標(biāo)、制定管理方案、實(shí)施運(yùn)行控制、監(jiān)視和測(cè)量等活動(dòng)的重要依據(jù)。（建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理）1）項(xiàng)目部采購(gòu)組制定并實(shí)施《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》及《采購(gòu)控制程序》確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。在合格供方評(píng)價(jià)過(guò)程中實(shí)行質(zhì)量一票否決制，當(dāng)供方二方審核評(píng)定結(jié)果為不達(dá)標(biāo)時(shí),該供方不能進(jìn)入合格供方名單；質(zhì)安科采購(gòu)組應(yīng)建立供方檔案，并每年進(jìn)行一次合格供方復(fù)評(píng)；復(fù)評(píng)不合格的，應(yīng)從合格供方名單中剔除。2）采購(gòu)文件：a)項(xiàng)目部采購(gòu)組應(yīng)根據(jù)采購(gòu)技術(shù)資料，編制采購(gòu)文件。1）采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)公司或項(xiàng)目部后，放入待驗(yàn)區(qū)并進(jìn)行標(biāo)識(shí)；只有經(jīng)驗(yàn)證合格的采購(gòu)產(chǎn)品，才能辦理入庫(kù)手續(xù)；2）當(dāng)需在供方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，質(zhì)安科應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定驗(yàn)證的安排以及產(chǎn)品放行的方式；3）合同規(guī)定時(shí)，本公司顧客有權(quán)對(duì)供方產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，本公司不能把該驗(yàn)證作為供方質(zhì)量進(jìn)行有效控制的依據(jù)，不能免除本公向顧客提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除以后顧客的拒收。1）施工提供控制：a)企管科負(fù)責(zé)審核《建設(shè)工程施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》經(jīng)審批后下發(fā)至相關(guān)部門實(shí)施。e)項(xiàng)目部依據(jù)施工技術(shù)文件要求組織工程，并作好相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和記錄?！蠊芸曝?fù)責(zé)顧客滿意度的接收和分析處理。 對(duì)需要確認(rèn)的過(guò)程的安排包括:a) 對(duì)人員資格和設(shè)備的能力進(jìn)行鑒定。為防止在工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不同類型和狀態(tài)產(chǎn)品的混淆誤用，在檢修、維護(hù)的設(shè)備的全過(guò)程使用適宜的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)分為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)。a)顧客提供的文件資料等執(zhí)行《文件控制程序》；b)顧客提供的物資管理等執(zhí)行《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》；c)顧客提出的特殊要求，由項(xiàng)目部在工程中制定特殊的管理措施；d)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證、標(biāo)識(shí)、貯存和防護(hù)執(zhí)行《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》；e)經(jīng)驗(yàn)證不適用的產(chǎn)品，應(yīng)予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)和記錄，以書面形式通知客戶，商討處理辦法，并做好記錄。a)項(xiàng)目部在工程方案和技術(shù)交底中制定產(chǎn)品防護(hù)措施并遵照?qǐng)?zhí)行；b)工程完工前的防護(hù)執(zhí)行公司《施工和服務(wù)提供控制程序》；c)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)按照《施工和服務(wù)提供控制程序》的規(guī)定對(duì)進(jìn)貨的物資、工程完成的半成品以及成品等進(jìn)行防護(hù)，使采購(gòu)的物資及交付的工程不會(huì)損壞。a) 質(zhì)安科組織有關(guān)人員對(duì)《職業(yè)健康安全管理方案》的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。b)管理方案評(píng)審過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題，應(yīng)對(duì)管理方案進(jìn)行修訂：①重大危險(xiǎn)源更新；②與職業(yè)健康安全和環(huán)境管理有關(guān)的法律、法規(guī)發(fā)生變化；③監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)管理方案在運(yùn)行中存在問(wèn)題或運(yùn)行條件變化；④實(shí)施方案不能滿足目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求；⑤管理活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生變化。 職業(yè)健康安全運(yùn)行控制a)各單位對(duì)產(chǎn)生有毒有害的工程項(xiàng)目或工作場(chǎng)所，辨識(shí)職業(yè)危害因素，制定相應(yīng)的防治計(jì)劃、預(yù)防方案和控制措施，配備符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)設(shè)施。a)項(xiàng)目部在與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的需要采取控制措施的工程作業(yè)中，應(yīng)針對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)源，根據(jù)需要編制作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行控制。為了對(duì)工程過(guò)程中實(shí)際或潛在的環(huán)境安全事故或緊急情況，作出應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)，預(yù)防或減少可能造成的人員健康損害或財(cái)產(chǎn)損失以及環(huán)境污染和破壞，公司制定了《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)進(jìn)行控制。③應(yīng)急預(yù)案的演練和評(píng)審為提高應(yīng)急預(yù)案的有效性，應(yīng)進(jìn)行演習(xí)和評(píng)審。d)職業(yè)健康安全事故發(fā)生后，由質(zhì)安科分析事故原因，查清責(zé)任，進(jìn)行事故處理，形成事故報(bào)告，報(bào)上級(jí)部門或地方管理機(jī)構(gòu)批復(fù)結(jié)案。，各部門及時(shí)配合，送國(guó)家授權(quán)的法定機(jī)構(gòu)檢定；所有在用監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備，必須經(jīng)檢定合格后才能使用并有明顯的唯一性編號(hào)、檢定狀態(tài)、有效期的標(biāo)識(shí)。、貯存和使用，應(yīng)按使用說(shuō)明書的規(guī)定進(jìn)行。f) 業(yè)務(wù)流失情況可以作為判斷顧客滿意程度的評(píng)價(jià)依據(jù)之一。2）審核前，審核組長(zhǎng)應(yīng)編制審核計(jì)劃，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。6）審核報(bào)告每次審核結(jié)束時(shí)，應(yīng)由審核組長(zhǎng)編制內(nèi)部體系審核報(bào)告，經(jīng)管理者代表審批后，下發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)、受審核部門、相關(guān)部門和人員。公司對(duì)管理體系中過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量分為日常的監(jiān)督檢查、內(nèi)審、管理評(píng)審三級(jí)監(jiān)控。、外部審核、管理評(píng)審和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格，由責(zé)任單位及時(shí)分析原因，制定糾正和預(yù)防措施。3)過(guò)程檢驗(yàn)(工序檢驗(yàn)) a)為保證工程質(zhì)量，所有工序的結(jié)果須按《施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度》進(jìn)行檢驗(yàn)、必要時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)；b)未經(jīng)檢驗(yàn)合格的工序不得轉(zhuǎn)入下道工序。 合規(guī)性評(píng)價(jià)為履行遵守法律法規(guī)及其他要求的承諾，辦公室負(fù)責(zé)制定公司《法律法規(guī)及其他要求合規(guī)性評(píng)價(jià)程序》，定期評(píng)價(jià)公司在環(huán)境管理及職業(yè)健康安全管理方面對(duì)適用法律法規(guī)的遵守情況，并按要求保持評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄。3)公司根據(jù)工程的責(zé)權(quán)，規(guī)定不合格物資評(píng)審和處置的權(quán)限：a)采購(gòu)的不合格物資，由現(xiàn)場(chǎng)材料員根據(jù)檢驗(yàn)和驗(yàn)證結(jié)果，進(jìn)行記錄、標(biāo)識(shí)和隔離，報(bào)告辦公室評(píng)審和處置；b)物資在貯存和使用期間發(fā)現(xiàn)不合格，由項(xiàng)目部材料員記錄、標(biāo)識(shí)和隔離，由辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，確定處理方式；c)不合格物資的評(píng)審和處置情況須進(jìn)行書面記錄。全過(guò)程記錄在質(zhì)量工作手冊(cè)中或工程檢查日記中，記錄項(xiàng)目部保存。經(jīng)企管科認(rèn)可后，發(fā)出《嚴(yán)重不合格整改通知單》，必要時(shí)組織召開質(zhì)量專題會(huì)，找原因、定措施，限期進(jìn)行整改，并對(duì)返工后的質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目部按公司要求整改（整改前后各有照片附上），整改完畢由公司驗(yàn)收并簽署意見(jiàn)后將整改資料向上回復(fù)。1)總則a)持續(xù)改進(jìn)的目的是不斷提高管理體系的有效性，以增強(qiáng)顧客滿意；b)持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)公司持續(xù)滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求能力的循環(huán)活動(dòng)，應(yīng)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)、確定改進(jìn)的方式；c)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)達(dá)到：①通過(guò)目標(biāo)的建立與實(shí)施，營(yíng)造改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；②確立目標(biāo)以明確改進(jìn)的方向；③通過(guò)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)；④采取糾正和預(yù)防措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；⑤在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的目標(biāo)并作出進(jìn)一步改進(jìn)的決定和措施。3)公司通過(guò)下述方面的記錄對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出證實(shí)：a)方針、目標(biāo)；b)審核；c)糾正和預(yù)防措施；d)管理評(píng)審；e)