【正文】 ：產(chǎn)品是指能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西，包括有形物品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。市場細(xì)分：市場細(xì)分就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，辨別和區(qū)分對同一產(chǎn)品具有不同需求的消費(fèi)者群體的過程。一、名詞解釋市場營銷環(huán)境：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷能力，決定其能否有效地維持和發(fā)展與目標(biāo)顧客的交易及關(guān)系的所有力量的集合?！虒I(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。在專家意見法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。 消費(fèi)者市場需求最基本的特征是伸縮性。相對而言，消費(fèi)品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷?！虨榱吮ＷC企業(yè)戰(zhàn)略的堅決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制?！? 同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 特價包主要用于推動長期銷售?！屉S行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價法。市場營銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。市場需求對價格極為敏感時應(yīng)采用撇脂定價。市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。√生產(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升。 如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的層級的多少。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。√企業(yè)任務(wù)的具體化就形成。√品牌化策略對購銷雙方都有利。沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求。競爭對手不具備的能力才是企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售?！坛霈F(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機(jī)會稱為行業(yè)市場機(jī)會。 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的全部時間?！滩町愋誀I銷策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用增加。A、免費(fèi)產(chǎn)品 B、安裝 C、包裝 D、保修包換 E、消費(fèi)信貸屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（ ADE ）。A、國內(nèi)外政治形勢 B、生產(chǎn)資料購買者 C、社會文化狀況 D、競爭對手 E、人口與收人以下屬于生產(chǎn)者市場特點(diǎn)的有（ABDE ）。A、密封遞價法 B、盈虧平衡定價法 C、認(rèn)知價值定價法 D、逆向定價法 E、習(xí)慣定價法一般來說，（ BC ）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素 E、最終用戶行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是（ABCDE ）等因素相互作用的過程。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略 Ｂ、行政管理簡單 Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應(yīng) Ｄ、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會 Ｅ、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(diǎn)（CDE ）。A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場占有率 C、市場多角化 D、陣地防御 E、正面進(jìn)攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ BCD ）。A、營銷調(diào)研系統(tǒng) B、營銷決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報告系統(tǒng) D、營銷情報系統(tǒng) E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（ BDE ）。A、降低經(jīng)營風(fēng)險 B、有利于提高企業(yè)的市場占有率 C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求 E、增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任感市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有（ ABC ）。A、產(chǎn)品類型和特點(diǎn) B、推或拉的策略 C、購買者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期 E、促銷工具的特點(diǎn)若強(qiáng)大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用（ BD ）。企業(yè)之所以要承擔(dān)社會責(zé)任是因為（ ABCD ）。A、欺騙性定價 B、掠奪性定價 C、操縱價格 D、滲透定價 E、心理定價企業(yè)在經(jīng)營（ ABC ）時最好選擇較短的分銷渠道。 提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進(jìn)入新的細(xì)分市場 E、增加產(chǎn)品的花色品種企業(yè)營銷控制的類型有（ ACDE ）。企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（ABCDE ）。 A、市場滲透 B、產(chǎn)品發(fā)展 C、市場發(fā)展 D、市場細(xì)分 E、一體化經(jīng)營歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕瘋牛病而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ABD）A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉(zhuǎn)移 E、重組評估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（ ABC ）。A、密集分銷 B、垂直分銷 C、選擇分銷D、獨(dú)家分銷 E、聯(lián)合分銷面對整個市場的目標(biāo)市場策略有（ AB ）。隨行就市定價法 B、習(xí)慣定價法 C、盈虧平衡定價法 D、密封遞價法 E、區(qū)分需求定價法具備下列哪些條件時，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ABDE ）。A、產(chǎn)品價值 B、服務(wù)價值 C、人員價值 D、形象價值 E、時間價值 緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（ AC ）。A、發(fā)展策略 B、維持策略　 C、收縮策略 D、放棄策略　　E、滲透策略 根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（ ABCD ）。 A、需要和動機(jī) B、年齡和性格 C、消費(fèi)者的收入水平 D、知覺 E、信念和態(tài)度對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進(jìn)行（ ABC ）。成本加成定價法 B、盈虧平衡定價法 C、目標(biāo)利潤定價法D、區(qū)分需求定價法E、習(xí)慣定價法抽樣設(shè)計涉及的問題有（ABC ）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、雙向延伸 D、反向延伸 E、橫向延伸產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（ DE ）。A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、消費(fèi)者利益 D、競爭者反應(yīng) E、社會整體利益 采用撇脂定價策略應(yīng)具備的條件是（ ABCD ）。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（C、集中性營銷策略）。制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（ A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。 在消費(fèi)者市場中，首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A、發(fā)起者）。在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（D、行為細(xì)分）。在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（A維持企業(yè)生存目標(biāo)）。 在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（C、時間成本越低，顧客讓渡價值越高）。有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng)）。以進(jìn)攻為核心是（B、市場挑戰(zhàn)者）的競爭策略用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝 ）。一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。 消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（D、習(xí)慣性購買行為）。 消費(fèi)者對某品牌的忠誠程度，在市場細(xì)分變量中屬于（D、行為因素）。 消費(fèi)品市場的主要促銷工具通常是（A、廣告 ）。香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（A、市場改良 ）。下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（ C ）。 下列哪種說法是正確的？（C，進(jìn)而影響人們的需求）。下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。 未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國的貿(mào)易活動稱為（A、平行進(jìn)口）。市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾?迪登）。市場營銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（A、長度為3）。 市場營銷計劃的核心內(nèi)容是（Ｃ、目標(biāo)）。市場管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（B、能針對不同細(xì)分市場的需要來開展?fàn)I銷活 ）。 世界性的“禁煙運(yùn)動”此種策略稱為（B、減輕策略）。生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。青島啤酒股份有限公司該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。這種不道德的價格行為稱為（B、掠奪性定價）。企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”，其中低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B、成熟業(yè)務(wù)）。 某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其產(chǎn)品生命周期的（B、成長期 ）階段。 某冶金企業(yè)采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（A、一定比率的利潤）。某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念）。某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于 （B、前向一體化）。某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，還應(yīng)分析（A、企業(yè)內(nèi)部）。 麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營銷觀念）。軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（Ｂ、多角化）。精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D、市場補(bǔ)缺者）。工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（A、生產(chǎn)觀念）。對于直接銷售渠道而言,（D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù) ）的說法是錯誤的。對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）。電話局在一天中對電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價策略叫（B、區(qū)分需求定價法）。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用（C、提示廣告）。當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時，一般實(shí)行的是（A、無差異性