【正文】 點(diǎn)前通知營銷部經(jīng)理并向相關(guān)人員交代當(dāng)日須完成的工作；置業(yè)顧問每周輪休一天（周六、周日必須正常上班）。（二）、任職要求：年齡：24歲以上；教育程度：大學(xué)?？萍耙陨希粚I(yè)：行政管理，房地產(chǎn)、會計、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)；相關(guān)工作經(jīng)驗：1年以上本崗位工作經(jīng)驗；知識與技能：熟悉項目銷售流程和各種房地產(chǎn)項目銷售報表的填制工作，具有良好的溝通表達(dá)能力，熟練操作計算機(jī)，熟練操作office等常見辦公軟件；個人性格、操守：具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、計劃及統(tǒng)計能力，工作主動性、服務(wù)意識強(qiáng)，性格外向，具有職業(yè)道德。1準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。1管理售樓處的日常財務(wù)和辦公物用。每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理；記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度；置業(yè)顧問的工作效果與工作狀態(tài)。 積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好置業(yè)顧問的成績、業(yè)績統(tǒng)計工作，使置業(yè)顧問能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。負(fù)責(zé)客服工作。協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問的績效和晉升考核工作。職位主要職責(zé)職責(zé)闡述：協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目內(nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。個人性格、操守：具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，良好的溝通表達(dá)能力；工作責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干、工作效率高、能承受較大的工作壓力；形象氣質(zhì)佳，品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)。（四）置業(yè)顧問崗位說明書（一）、部門營銷部職位名稱置業(yè)顧問直接上級銷售主管直接下屬職位無工作目標(biāo)負(fù)責(zé)公司下達(dá)的銷售任務(wù)順利完成，督導(dǎo)銷售回款及銷售合同備案工作描述職位主要職責(zé)職責(zé)闡述：向項目主管負(fù)責(zé)；維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；努力完成公司下達(dá)的銷售定額。職位主要職責(zé)職責(zé)闡述：負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常管理工作（如排班、考勤、值班等）；及時做好各種統(tǒng)計工作（如來電來訪登記、工作日志等），按時準(zhǔn)確完成各項報表；負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售問題并及時上報；負(fù)責(zé)客戶資料建檔、合同初審工作；督促置業(yè)顧問按時認(rèn)真完成各階段性的工作，指導(dǎo)按揭專員的工作；當(dāng)銷售經(jīng)理不在場時，妥善處理各項事務(wù)并及時上報；對置業(yè)顧問的市場調(diào)查進(jìn)行匯總分析并上交；協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系，處理置業(yè)顧問與客戶之間的糾紛，并如實(shí)匯報；以身作則為置業(yè)顧問起典范作用；完成銷售經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)；其它工作上級交給的其他工作（二）、任職要求：年齡：25歲以上教育程度：大學(xué)?？萍耙陨蠈I(yè)：房地產(chǎn)、建筑市場營銷等相關(guān)專業(yè)；相關(guān)工作經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗知識與技能：豐富的房地產(chǎn)營銷知識，至少1個以上完整房地產(chǎn)項目營銷操盤經(jīng)驗 。參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據(jù)；參與公司項目拓展的可研工作，協(xié)助完成項目市場定位及策劃報告；協(xié)助撰寫項目前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，并獨(dú)立提報；參與新項目獲取后的規(guī)劃方案評審，提出產(chǎn)品組合、戶型配比、交房標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)建議；1依照項目營銷總體規(guī)劃,進(jìn)行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導(dǎo)項目定位并擬定出策劃方案，負(fù)責(zé)組織實(shí)施；1監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設(shè)計和制作等；其它工作上級交給的其他工作（二）、任職要求：年齡：25歲以上教育程度：大學(xué)?？萍耙陨蠈I(yè)：不限相關(guān)工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗知識與技能：熟悉房地產(chǎn)銷售流程，能夠協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，對銷售推廣方案和銷售計劃有獨(dú)到的見解。工作描述、模塊化、制度化建設(shè)與實(shí)施。6. 負(fù)責(zé)部門日常管理工作，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)情況 。4. 參與本部門員工的招聘、任免、晉升和調(diào)配，對部門經(jīng)理及以下級別人員有人事任免權(quán)。經(jīng)審批后監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用審批。組織管理1. 參與擬訂本部門的組織機(jī)構(gòu)、崗位編制和職責(zé)分工，參與擬訂相應(yīng)崗位的工作要求和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理審批或備案。5. 統(tǒng)籌營銷體系的媒介關(guān)系和品牌管理。3. 負(fù)責(zé)客戶資源系統(tǒng)的建設(shè)、組織企業(yè)會刊等撰寫與發(fā)行。職位主要職責(zé)業(yè)務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)擬訂項目營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定項目營銷策略。月度銷售任務(wù)完成率低于60%（含60%），個人銷售提點(diǎn)按2‰計提月度銷售任務(wù)完成率在60%90%，‰計提月度銷售任務(wù)完成率在90%以上，個人銷售提點(diǎn)按3‰計提銷售文員：1人(薪資：2000+500績效獎)四、職位說明（一）營銷部總監(jiān)/經(jīng)理職位說明書部門營銷部職位名稱營銷部總監(jiān)/經(jīng)理直接上級地產(chǎn)公司總經(jīng)理直接下屬職位策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售文員工作目標(biāo)全面負(fù)責(zé)營銷管理中心的各項工作，整合和調(diào)配項目營銷資源，完成項目的營銷推廣策劃工作，建立客戶資源網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道，完成銷售、招商任務(wù)，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造利潤，同時，優(yōu)化部門內(nèi)部的組織管理和人才培養(yǎng)，推行核心職位的繼任計劃。策劃主管由于招聘困難，設(shè)置助理策劃師崗位在招聘過程中挑選可培養(yǎng)人員進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，輔助營銷總監(jiān)/經(jīng)理策劃工作。 第二章 營銷部職組織架構(gòu) 及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)銷售文員（1人）營銷總監(jiān)/經(jīng)理策劃經(jīng)理\副經(jīng)理銷售經(jīng)理\副經(jīng)理銷售主管銷售主管策劃主管置業(yè)顧問(67人)置業(yè)顧問(67人)助理策劃師崗位設(shè)置說明：策劃經(jīng)理\副經(jīng)理和銷售經(jīng)理\副經(jīng)理不做招聘，崗位暫時空缺處理。216。216。216。216。216。216。 尊重每位員工的個性，尊重個人意愿，尊重選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等。 尊重人，為優(yōu)秀的銷售人才創(chuàng)造一個理想的工作平臺。 與客戶及公司一起成長，讓銷售工作在客戶的服務(wù)過程中變得完美。 在客戶眼中，置業(yè)顧問的服務(wù)是項目的一部份，每一位置業(yè)顧問都代表公司、代表項目的內(nèi)涵。 尊重客戶，換位思考，傳達(dá)公司項目所引導(dǎo)的理念。 讓家人快樂，讓自己快樂。 在團(tuán)隊中找到快樂，在工作中創(chuàng)造快樂216。 超越自己期望的發(fā)展空間，讓自己滿意。 持續(xù)提供超越客戶期望的專業(yè)能力和銷售服務(wù)，讓客戶滿意；216。 讓每一位客戶，成為項目最好的推銷員216。 樹立個人的銷售品牌，成為客戶最信賴的朋友216。216。 展現(xiàn)“追求完美”的精神，成為為客戶實(shí)現(xiàn)生活理想的專業(yè)引導(dǎo)者216。 不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)水平216。為家人，因你的努力及工作感到自豪。216。為公司，傳達(dá)一個標(biāo)桿項目相符的專業(yè)服務(wù)素質(zhì)及水平。216。 銷銷售手冊 47 / 49目 錄公司篇一、 團(tuán)隊理念、愿景及價值觀 …………………………………………………… 2二、 營銷部組織架構(gòu)及崗位職責(zé) ………………………………………………… 4管理篇一、 置業(yè)顧問工作守則 …………………………………………………………… 10二、 獎懲制度 ……………………………………………………………………… 20三、 銷售工作操作規(guī)范 …………………………………………………………… 21銷售篇一、 房地產(chǎn)銷售流程圖 …………………………………………………………… 25二、 現(xiàn)場接待流程圖 ……………………………………………………………… 26三、 按揭貸款流程圖 ……………………………………………………………… 27四、 公積金貸款流程 ……………………………………………………………… 28五、 備案流程 ……………………………………………………………………… 29六、 退房流程圖 …………………………………………………………………… 30七、 購房費(fèi)用一覽表 ……………………………………………………………… 31八、 銷售表格及附表 ……………………………………………………………… 31學(xué)習(xí)與發(fā)展篇一、 溝通渠道 ……………………………………………………………………… 35二、 學(xué)習(xí)資源管理 ………………………………………………………………… 33三、 發(fā)展途經(jīng) ……………………………………………………………………… 33 員工關(guān)系與溝通篇一、 溝通渠道 ……………………………………………………………………… 35銷售例會制度篇一、 營銷部會議 ……………………………………………………………………… 36二、 例會罰款條例 …………………………………………………………………… 38銷售表格及附表篇一、 表格 ……………………………………………………………………………… 38二、