專(zhuān)科組織行為學(xué)形成性考核冊(cè)答案解析-文庫(kù)吧資料
2025-06-26 12:51本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。處理與改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。而缺乏及時(shí)的溝通，就會(huì)影響組織成員對(duì)內(nèi)部事務(wù)變動(dòng)的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)而不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 威恩解決矛盾的方法是可行的。本案例中的沖突主要來(lái)源于明娟和阿蘇之間的溝通。明娟誤會(huì)了阿蘇，以為阿蘇在背后踩她，阿蘇對(duì)對(duì)策的做出施加了重大影響，其實(shí)阿蘇一直在背后幫她。（3）、明娟和阿蘇問(wèn)答題： 明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？沖突來(lái)源于哪些方面？ 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？一般解決沖突的策略是什么？明娟和阿蘇之間由職權(quán)（位）即中西部地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷(xiāo)工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿(mǎn)足其高成就需要。其中主要包括：馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、奧德佛的ERG理論和麥克利蘭的成就需要理論。 用內(nèi)容型激勵(lì)理論來(lái)分析應(yīng)如何調(diào)動(dòng)小白的積極性 內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種因素。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。在公司持續(xù)6年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實(shí)現(xiàn)了的自我實(shí)現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項(xiàng)事業(yè)的欲望），小苗的人生價(jià)值獲得了最大程度的體現(xiàn)。 在小苗的成長(zhǎng)這個(gè)案例中，雪蓮羊絨有限公司通過(guò)幾次獎(jiǎng)勵(lì)給他住房，并且在授予先進(jìn)稱(chēng)號(hào)、晉級(jí)、職稱(chēng)和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，不但滿(mǎn)足了小苗的基本生理需要，同時(shí)也使他獲得了友愛(ài)歸屬的需要和尊重的需要。由此看出，如果一個(gè)國(guó)家擁有這樣的人越多，國(guó)家就必定越興旺發(fā)達(dá)。企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益。從另外一個(gè)角度來(lái)看，像小苗這樣的人越多越好。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人不僅考慮了成就激勵(lì)，還考慮在人們做出成就以后，能夠及時(shí)地給予物質(zhì)鼓勵(lì)。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，小苗是一個(gè)高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”的觀(guān)點(diǎn)可以求證。請(qǐng)大家自己運(yùn)用我們已經(jīng)學(xué)過(guò)的組織行為學(xué)激勵(lì)理論進(jìn)行分析，探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。據(jù)此，小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不僅考慮了小苗的成就激勵(lì)需要，而且能夠及時(shí)地給予必要的物質(zhì)鼓勵(lì)，也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)第二種答案：北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，在激勵(lì)人的過(guò)程中可以采用多種方法，實(shí)例中的小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這就是我們國(guó)內(nèi)公司在激勵(lì)問(wèn)題上的做法?！ 安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D完成任務(wù)的需要E實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要三、案例分析題（1）、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)問(wèn)答題：?！ 獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善B情感偏向C領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差 D社會(huì)上的不正之風(fēng)E人事管理制度的不合理10. 具有普遍意義的激勵(lì)方式有(ABDE)?！ 計(jì)件工資B計(jì)時(shí)工資C計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D月度獎(jiǎng)E年終分紅8. 以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有(BDE)?！ 工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感C提升和發(fā)展 D工作的物理?xiàng)l件E上司的賞識(shí)6. 激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(lèi)(ABC)?！ 成就需要B生存需要C安全需要 D權(quán)力需要E社交需要4. 過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(BD)?！ 生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要B尊重需要 C自我實(shí)現(xiàn)的需要D工作和工作條件的需要E文藝、文化娛樂(lè)生活的需要2. 根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(ACE)。 A強(qiáng)制B開(kāi)誠(chéng)合作C妥協(xié)D回避1目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是(C)?！ 同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡(jiǎn)單群體14. 任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于(B)?！ 非正式群體B正式群體C小群體D參照群體12．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)可能達(dá)到最高的工作績(jī)效?！ 期望理論、公平理論 B需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 、Y理論 D挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論10．如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為(B)?！ 成就需要B權(quán)力需要 C社交需要D安全需要8．以期望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績(jī)(D)?！ 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)5．赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(C)。 A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特3．表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿(mǎn)足員工的(A)。組織行為學(xué)作業(yè)2一、選擇填空題：1．提出需要層
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