【正文】 以得到很多有趣的信息，避免安排枯燥無味的旅程。在這個(gè)推銷文化泛濫的社會(huì)，這樣做會(huì)較受作家歡迎。不一定要作家留宿酒店，可只提供午餐、晚餐、和招待會(huì)，帶領(lǐng)他們參觀酒店客房。要注意的是應(yīng)避開旅游旺季、其他作家團(tuán)和旅游業(yè)慶典和會(huì)議。最好安排在為期三四天的長周末，當(dāng)作家是遠(yuǎn)道而來時(shí)，他們會(huì)要求逗留一周。如提供免費(fèi)招待要花費(fèi)多少?通常酒店會(huì)負(fù)責(zé)住宿、稅收、機(jī)票、接待酒會(huì)、晚餐和免費(fèi)早餐。向作家記錄保存機(jī)構(gòu)咨詢作家的專長和經(jīng)常出版其作品的出版社。在邀請(qǐng)之前先了解新聞界的規(guī)定，有些傳媒只允許優(yōu)惠旅游，而不允許免費(fèi)旅游。有時(shí)所有安排由當(dāng)?shù)芈糜尉重?fù)責(zé)，酒店只需提供住房、酒會(huì)或早餐；有時(shí)你可與其它同業(yè)伙伴一起安排整個(gè)旅程；如酒店自設(shè)公關(guān)部，也可自己安排旅程。最終目的是要讓這些得到第一手資料的作者向目的消費(fèi)者推界酒店的服務(wù)。向?qū)谧骷摇I(yè)余作家和傳媒作家介紹酒店的最佳方法是通過對(duì)酒店的實(shí)地考察?？陕?lián)系國家旅游作家協(xié)會(huì)，向其咨詢本地及各地區(qū)的作家信息，或花費(fèi)95美元查詢國內(nèi)作家目錄，找出最優(yōu)秀的旅游作家，包括任務(wù)作家、業(yè)余旅游作家及傳媒作家，向他們提出寫作建議。旅游作家通常以兩種方法工作：一種是已從出版社或傳媒獲得任務(wù)安排的；另一種是先寫好文章再投稿。雖然他們很少會(huì)為酒店作專題介紹，但他們也會(huì)用一定的篇幅報(bào)道有關(guān)情況。l 給信息中心提供照片以增加酒店的宣傳機(jī)會(huì)。l 不要在照片背面書寫，因?yàn)楣P畫的壓力會(huì)損壞照片的沖印效果。不要用回形針夾照片。l 給每張照片附上文字說明，用另一張紙說明照片中的人物及要表達(dá)的意思。時(shí)刻緊記要達(dá)到吸引觀賞者注意的目的。l 不要拍攝表情僵硬的照片，如人們握手等刻意動(dòng)作，當(dāng)人們表情輕松或全然不知正在拍照時(shí)才是拍攝的最佳時(shí)間?；蛘呖蔀榫频陜?chǔ)備專用的有經(jīng)驗(yàn)的攝影師?？晒蛡虍?dāng)?shù)匦侣動(dòng)浾吲臄z特別事件中的照片。介紹酒店的照片應(yīng)包括：酒店外觀、特色建筑（如噴水池和建筑標(biāo)識(shí)物）、入口、大堂、餐廳、休息室、宴會(huì)廳、娛樂設(shè)施、客房和管理人員（如行政人員、經(jīng)理和部門主管)。把照片插入文章中會(huì)增加報(bào)道篇幅。然而這并不是壞事，因?yàn)檫@表明編輯者已接收你的信息，只是用較適合出版的方式重新編輯而已。你的文章通常不會(huì)被原封不動(dòng)地刊登。l 經(jīng)常把文章傳送給酒店通迅中心，它們將用于酒店的公關(guān)宣傳，提高酒店的曝光率。l 如文章超過一頁，則在第一頁的底部標(biāo)上待續(xù)字樣，在文章末尾標(biāo)上或30。l 在首頁開頭1/3處開始書寫，并劃上標(biāo)題線，對(duì)于簡要敘述字句應(yīng)用黑體顯示或加下劃線引起讀者注意。最后，確保文章符合以下幾條準(zhǔn)則：l 如沒有注明新聞放送的字樣的信紙，就用酒店專用信紙，不要用私人信紙。要真實(shí)客觀地?cái)⑹鍪聦?shí)，當(dāng)牽涉到議論推測的字句要用引號(hào)引述，或注明出處。首段應(yīng)簡要介紹事件，然后組織附屬段落進(jìn)一步敘述，較重要的段落應(yīng)放于開頭。15) 公司的位置圖和旅游指南。13) 重要人物，如總經(jīng)理、市場部總管、餐飲部總管的黑白照片、并簡述其生平、包括教育、經(jīng)歷、得獎(jiǎng)情況、參與的專業(yè)協(xié)會(huì)及社團(tuán)。11) 緊急疏散措施、樓層應(yīng)急措施。9) 員工人數(shù)。7) 宴會(huì)中心的設(shè)施：座位、面積、獨(dú)立會(huì)議室、董事會(huì)議室、視聽設(shè)施。5) 給賓客提供的服務(wù)。3) 客房、套房、樓層、禮賓部、俱樂部及酒吧的數(shù)目。l 對(duì)酒店實(shí)際情況的介紹應(yīng)包括以下背景信息：1) 酒店的地址、電話及傳真號(hào)碼、預(yù)訂號(hào)碼、總經(jīng)理姓名。l 介紹酒店最新情況的報(bào)紙，雜志和文章。如有可能，給這些資料附上吸引人的封面和講解人的名片，這樣會(huì)使其更具吸引力。因此，這些資料必須具備能有效提供信息、連貫、最新和完整的特點(diǎn)。l 在發(fā)報(bào)會(huì)結(jié)束后，可與記者單獨(dú)會(huì)談。l 在會(huì)前15分鐘作好一功準(zhǔn)備。l 在入口處安排人員引領(lǐng)記者入會(huì)場，介紹發(fā)言人，及協(xié)助會(huì)議進(jìn)行直到結(jié)束。l 將公司品牌標(biāo)志放于演講臺(tái)前，酒店的標(biāo)志置于顯眼處。l 確保召開新聞發(fā)報(bào)會(huì)的會(huì)場有完善的音響系統(tǒng)、足夠的電路輸出、揚(yáng)聲器和椅子。l 將發(fā)言控制在15分鐘以內(nèi)，然后讓記者發(fā)問。l 提供有關(guān)新聞發(fā)報(bào)所需資料，包括與發(fā)報(bào)有關(guān)的背景信息，如發(fā)言人的照片和傳記。在發(fā)報(bào)前一天致電有關(guān)傳媒，確保有關(guān)編輯和記者接到邀請(qǐng)。l 在新聞發(fā)報(bào)前三天到五天向地方傳媒發(fā)出書面通知。每周按照?qǐng)?bào)紙最后時(shí)限相應(yīng)地安排時(shí)間。又如，可為宣布酒店進(jìn)行牽涉千萬居民和商業(yè)的事件召開新聞發(fā)報(bào)會(huì)，而不是為參與慈善活動(dòng)而召開。如果信息并不重要，記者以后將不再到會(huì)。然而現(xiàn)在商界正在濫用新聞發(fā)報(bào)會(huì)，就象”狼來了”的故事一樣。這可給你再次檢查事實(shí)和補(bǔ)充最新資料的機(jī)會(huì)。l 不應(yīng)要求在出版前看稿，這樣是不合符標(biāo)準(zhǔn)的，而且還可能造成對(duì)專業(yè)新聞工作者的冒犯?！眑 在正式會(huì)談結(jié)束后，或在關(guān)閉錄音機(jī)、攝像機(jī)后，不要過早松懈。例如：當(dāng)記者問：“貴酒店的客人因這次食品中毒事件受驚了?”這時(shí)不要重復(fù)敏感字眼。l 還未弄清問題時(shí)不要作答，應(yīng)請(qǐng)記者重復(fù)問題。l 不要猜測數(shù)字。不接聽電話，不接見突然來訪者。 主持會(huì)談的幾個(gè)要點(diǎn)：l 在你的辦公室或其它你認(rèn)為最舒適的地方會(huì)見記者。研究記者發(fā)表的文章、主持的電視或電臺(tái)節(jié)目，了解其發(fā)問方法和類型。中斷會(huì)談或另外安排時(shí)間再續(xù)會(huì)談都可能引起傳媒不滿?；蛟诖_知答案后，盡快告知記者。一個(gè)合格的公關(guān)人員的首要條件是切查事實(shí)。l 在會(huì)談前，咨詢記者所需的信息。雖然不能為突發(fā)性會(huì)談作準(zhǔn)備，但必須了解以下原則：l 不要過快作出回應(yīng)。 基本上包括兩種會(huì)談：突發(fā)性和有計(jì)劃的。當(dāng)傳媒向你發(fā)問而你不知如何作答時(shí)，不要避開傳媒的問題。咨詢傳媒將以何種方式介紹酒店，并向其提出建議。l 你可能是當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)發(fā)展的專家，寫一篇專業(yè)文章送交地方傳媒，發(fā)表為專欄文章或作為日后更多文章的催化劑。在酒店內(nèi)留意這類員工，并給其提供接觸傳媒的機(jī)會(huì)。l 給旅游業(yè)、商業(yè)、地方經(jīng)濟(jì)和重要社會(huì)發(fā)報(bào)的記者發(fā)出正式信件。*****************************************************************公 關(guān) 指 南接近新聞媒界的方法你可用不同方法接觸地方新聞界，但一個(gè)輕松的私人會(huì)談是酒店代表與記者編輯建立友好關(guān)系的最好方法。)l 酒店特征──歷史建筑、附近的自然景區(qū)、藝術(shù)博物館、公園。l 貴賓──重要外賓、政府領(lǐng)導(dǎo)、著名人士、影視紅星。l 娛樂──大型表演項(xiàng)目、知名人士的照片和傳記、休閑推界、歡樂嘉年華。l 社會(huì)關(guān)系──慈善籌款活動(dòng)、教育工程、免費(fèi)提供房務(wù)和勞務(wù)服務(wù)。l 商業(yè)──曾獲獎(jiǎng)項(xiàng)、行業(yè)趨勢(shì)、目標(biāo)市場、市場計(jì)劃、特別設(shè)施和服務(wù)、人事變l 動(dòng)、酒店對(duì)主要商業(yè)發(fā)展的意見。 以下是新聞放送的基本信息類型：l 開業(yè)──物業(yè)類型、目標(biāo)市場、預(yù)算入住率、員工數(shù)量、對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的影響力、l 市場競爭力。千萬不要威脅傳媒說，如果不為我們發(fā)報(bào)新聞，我們就不在這里登廣告。編輯和記者在確定是否發(fā)報(bào)新聞時(shí)并不會(huì)想到你是否在他的報(bào)社或電臺(tái)、電視臺(tái)登廣告。要注意在節(jié)假日和公眾假期，對(duì)報(bào)刊篇幅有所限制。假如你是讀者，你會(huì)對(duì)一間工廠的生產(chǎn)過程感興趣嗎?你應(yīng)判定所提供的信息是否確有新聞價(jià)值，或只是刻意推銷?一些編輯較喜愛概括事件內(nèi)容特征的簡要資料。當(dāng)你有一定經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你就能辨別什么才是有效的新聞信息。當(dāng)記者或編輯認(rèn)為你的信息有新聞價(jià)值時(shí)，應(yīng)如何跟進(jìn)呢?如何安排會(huì)面時(shí)間?他們是否需要更多的信息和照片呢?如果沒有人對(duì)你提供的信息感興趣時(shí)，應(yīng)努力查出原因。而飲食評(píng)論家則著重介紹餐廳的菜單、裝修布置和廚師的國際經(jīng)驗(yàn)。例如餐廳的開業(yè)，既有商業(yè)性，又有娛樂性，應(yīng)根據(jù)不同的需要，向不同的傳媒提供信息。培養(yǎng)新聞意識(shí)，留意能吸引傳媒的事件，并向傳媒提供最新信息。l 如已答應(yīng)向某記者提供獨(dú)家消息，就應(yīng)遵守諾言。l 合理詳細(xì)地提供資料。要與新聞界──報(bào)社電臺(tái)、電視臺(tái)、雜志社人員保持聯(lián)系，約見有關(guān)負(fù)責(zé)人，向其講述酒店近況，但要注意的是不要單純?yōu)榫窒薜睦婵桃馔其N，而是當(dāng)確實(shí)需要放送重要信息時(shí)才聯(lián)系他們。*****************************************************************公 關(guān) 指 南與傳媒合作與指定代表、公關(guān)顧問和地方傳媒保持聯(lián)系，成為酒店信息的最佳來源，這是非常重要的。如趕不及預(yù)先聯(lián)系記者，應(yīng)在活動(dòng)舉行當(dāng)天通知地方新聞?dòng)浾摺? 當(dāng)報(bào)道新信息前兩三天，應(yīng)聯(lián)系指定記者。但我們只需簡單直觀地看和聽，得到有關(guān)酒店的重要信息。如有知名公眾人物出席會(huì)議，確保安排有關(guān)報(bào)社、傳媒作新聞放送。與各地方傳媒聯(lián)系，索取指定編輯、項(xiàng)目主管和新聞部主管的姓名。除專業(yè)媒介外，公共傳播系統(tǒng)在各地區(qū)和聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)均有分部。即使電信服務(wù)不能給你提供出色的攝影師，也可根據(jù)文章內(nèi)容或質(zhì)量要求恰當(dāng)?shù)夭捎媚闾峁┑恼掌? 如果你向這些信息收集機(jī)構(gòu)提供酒店信息，它們可通過報(bào)社、電視臺(tái)、電臺(tái)將信息傳播到世界每一個(gè)角落。通過衛(wèi)星技術(shù)，可將信息快速傳向世界各地。查看電話目錄，找出信息收集機(jī)構(gòu)。*****************************************************************公 關(guān) 指 南電信服務(wù)最著名的國際新聞收集機(jī)構(gòu)，如AP,UPI等，在很多城市都有分部，又如Copley News Service,Gannett New Service ,King Features Symdicate，這些機(jī)構(gòu)都能有效地報(bào)道酒店的信息。消費(fèi)者出版社：專業(yè)雜志將注意力集中在特別行業(yè),而消費(fèi)者雜志則集中報(bào)道特別的公共或利益事件,如商業(yè)、愛好、家庭、電腦、食品、長幼、體育或旅游。l 餐飲──餐飲專欄編輯希望了解最新的餐飲情報(bào)，如特別推界、創(chuàng)新出品、烹飪潮流和省力設(shè)施。四種專業(yè)出版社：l 住所──介紹酒店業(yè)的各方面信息，如新項(xiàng)目開發(fā)、市場項(xiàng)目、裝修、重要人事變動(dòng)。如需編寫地方旅游文章，請(qǐng)聯(lián)系旅游部編輯；當(dāng)報(bào)道開幕式、頒獎(jiǎng)禮或各項(xiàng)慶?；顒?dòng)時(shí)，專業(yè)照相記者必不可少；而報(bào)道有關(guān)貴賓活動(dòng)的最佳人選是專欄作者，但必須緊記的是要獲貴賓同意后才可報(bào)道。如：商業(yè)/金融、食品、旅游/休閑、書刊、時(shí)裝、生活方式、房地產(chǎn)、藝術(shù)/娛樂、宗教/科學(xué)/體育、照相、周末。除主編外，多數(shù)日?qǐng)?bào)都另設(shè)一個(gè)編輯專門負(fù)責(zé)管理城內(nèi)外的記者和各部門記者。一個(gè)社區(qū)通常有多種報(bào)紙,相鄰地區(qū)會(huì)作每周一次或隔周一次相鄰社區(qū)信息簡介。l 通過寵大的電信系統(tǒng)傳播信息。了解其多樣化的特點(diǎn)是做好酒店宣傳的關(guān)鍵。***********************