部門公共關(guān)系概述-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 20:08本頁(yè)面
【正文】 家的各個(gè)層面的事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障。 注重溝通與互動(dòng)，將成為一個(gè)現(xiàn)代政府的重要標(biāo)志。 四、社會(huì)團(tuán)體組織的公共關(guān)系 團(tuán)體組織公共關(guān)系的目標(biāo)和任務(wù)包括： ?確定一種高于一般社會(huì)認(rèn)知水平和道德水準(zhǔn)的組織形象 ?團(tuán)結(jié)組織成員，積極發(fā)展、充實(shí)成員隊(duì)伍，發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性，共同開展組織活動(dòng) ?通過(guò)廣泛的溝通和傳播，取得廣泛的社會(huì)認(rèn)同和支持，為完成組織的使命創(chuàng)造條件 ?設(shè)法通過(guò)各種途徑廣泛籌集資金，為組織活動(dòng)奠定物質(zhì)基礎(chǔ) （１）搞好組織內(nèi)部公共關(guān)系； （２）爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)認(rèn)同和支持，即搞好外部公共關(guān)系； （３）募集經(jīng)費(fèi)。 三、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公共關(guān)系 醫(yī)院公共關(guān)系的目標(biāo)是：樹立一個(gè)具有高尚的醫(yī)德、權(quán)威的醫(yī)生、精良的裝備、規(guī)范的管理、完善周到服務(wù)的組織形象，一方面增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，另一方面在社會(huì)上提高醫(yī)院知名度，拓展醫(yī)院服務(wù)，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。 具體任務(wù)包括： 對(duì)內(nèi)協(xié)助學(xué)校理清思路，確立發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整專業(yè)，改善管理，提高教學(xué)質(zhì)量，處理好領(lǐng)導(dǎo)、教師、職工、學(xué)生之間的各種關(guān)系，以期形成內(nèi)部合力； 對(duì)外喚起公眾對(duì)學(xué)校的關(guān)注與支持，以利于引進(jìn)資金、擴(kuò)大生源、推進(jìn)就業(yè)，協(xié)調(diào)好與政府、兄弟院校、校董事、合作伙伴、社區(qū)的關(guān)系，為學(xué)校爭(zhēng)取一個(gè)良好的外部環(huán)境；此外還要對(duì)教職工進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)揮全員公關(guān)的作用。 (1)目標(biāo)和任務(wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化； (2)公共關(guān)系實(shí)施人員需要有高尚的品德； (3)公共關(guān)系客體的大眾性和廣泛性； (4)在社會(huì)利益關(guān)系格局中的超脫性； (5)組織參與各種社會(huì)活動(dòng)的自愿平等性； (6)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的艱巨性。 另外，我國(guó)把群眾社團(tuán)組織也包括在事業(yè)單位中，如各種群眾團(tuán)體、職業(yè)團(tuán)體、政治團(tuán)體、宗教團(tuán)體以及各種專業(yè)學(xué)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)等，以上合稱為事業(yè)社團(tuán)組織。 （２）搞好售后服務(wù) 送貨上門； 安裝服務(wù)和使用輔導(dǎo)； 維修服務(wù)； 退貨服務(wù)； 及時(shí)、妥善地處理好顧客的投訴、質(zhì)詢、 批評(píng)和糾紛； 加強(qiáng)消費(fèi)管理，科學(xué)地引導(dǎo)消費(fèi)。 一、商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的任務(wù) ，搞好同生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系 ，搞好同消費(fèi)者的關(guān)系 、美譽(yù)度和影響力 二、商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的操作 （１）收集生產(chǎn)企業(yè)各方面的信息； （２）主動(dòng)向生產(chǎn)企業(yè)反映顧客及市場(chǎng)需求信息； （３）為生產(chǎn)企業(yè)提供生產(chǎn)資料來(lái)源，解決生產(chǎn)上的困難； （４）妥善處理與生產(chǎn)企業(yè)的矛盾：購(gòu)銷矛盾、分配矛盾。 （３）培養(yǎng)企業(yè)員工共享的價(jià)值觀。 （２）營(yíng)造良好的工作氣氛和融洽的人際關(guān)系。具體表現(xiàn)在： （１）及時(shí)為經(jīng)銷商提供質(zhì)量良
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