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2025-06-23 15:21本頁面
【正文】 表示EG O1 X O2CG O3 O4該實驗設(shè)計的缺點在于測試單元不是隨機地被分配到實驗組和控制組，也沒有對實驗組和控制組進行匹配，因此選擇的因素對實驗的有效性構(gòu)成很大的威脅。改進版本的匹配控制組后期設(shè)計：EG(M) X O1CG(M) O2④有控制組的前后設(shè)計是指將實驗組事前事后測量同控制組事前事后測量進行對比判斷的一種實驗研究方法。匹配技術(shù)的采用使得預(yù)實驗研究中的實驗組和控制組大致相等，從而使實驗的有效性大大增加，有時候可以近似于后面要討論的真實實驗設(shè)計。該實驗設(shè)計存在的主要問題是選擇誤差，這兩個組的受試單元不是被隨機地分配到組里，也沒有根據(jù)受試單元的某些特征對兩個組中進行匹配，因而實驗組和控制組不能視為同等。③有控制組的后期設(shè)計該設(shè)計將受試單元分為實驗組和控制組兩組，實驗中只對實驗組進行實驗處理，而對控制組不做實驗處理，經(jīng)過一段時間后再對兩個組展開測量?？梢杂梅柋硎緸椋篍G O1 X O2缺陷：歷史因素、成熟因素、失員因素和前測效應(yīng)都對這個設(shè)計有效性有影響。無法消除事前事后實驗期間外來因素的影響，實驗的內(nèi)部有效性不是很高。四種基本形式：，觀察并感受接受服務(wù)的整個過程、管理者進行深度的交流與訪談實驗設(shè)計的類型預(yù)實驗設(shè)計（preexperimental design）（p225）①無控制組后期設(shè)計也被稱為一組后期設(shè)計，它是指把所有測試單元暴露在實驗處理一段時間，然后測量因變量。同時，安排問卷的份數(shù)要保證督導(dǎo)的檢查工作能夠同步進行 。第三階段慢節(jié)奏：現(xiàn)場調(diào)查進人后期，可能會調(diào)整配額，對有問題的問卷進行補做等，這時每天安排的問卷數(shù)量可以少些。這時的進度可以安排得慢些。挑選和培訓(xùn)好調(diào)查員。方法技巧不同，調(diào)查 結(jié)果可能大不一樣。 、高層次的人群較難成功預(yù)約；；，尤其是被訪者人數(shù)多的時候；，也難于找到；，其結(jié)果的質(zhì)量的完整性也十分依賴于訪問員的技巧；，因而在一個調(diào)研項目中深度訪問的數(shù)量是十分有限的。焦點小組座談法的優(yōu)缺點優(yōu)點：2． 可以在單向鏡后觀察顧客 缺點:個人深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪談，在訪談過程中，通過掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對被訪者深度地訪談，以揭示被訪者對某一問題的潛在動機、信念 、態(tài)度和感情。目的：了解和理解人們心中的想法及其原因。二手數(shù)據(jù)的評價標準：（p123）二手數(shù)據(jù)的來源與分類 (p126)目前國內(nèi)常用的定性研究方法主要包括焦點小組座談會、深度訪談法、案例研究、投影法等焦點小組座談法（Focus Group）源于精神病醫(yī)生所用的群體療法。2．時效性差——二手數(shù)據(jù)就是在當前的研究項目之前已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，因此在反映當前市場、消費者以及環(huán)境等信息方面存在差距。p16) 6．渠道研究7． 營銷環(huán)境研究 8．競爭者研究9．顧客滿意研
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