市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研相關(guān)資料-文庫(kù)吧
2025-06-02 15:21 本頁(yè)面
【正文】 訪者深度地訪談，以揭示被訪者對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念 、態(tài)度和感情。個(gè)人深度訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)，訪談的內(nèi)容相對(duì)較多，能夠探索被訪者的內(nèi)心思想及看法；；，可以反應(yīng)與被訪者直接聯(lián)系起來(lái)，不像小組座談會(huì)中難以確定哪個(gè)反應(yīng)是來(lái)自哪個(gè)被訪者 ；，因而可以更自由地交換信息，被訪者提供的信息更真實(shí)；，個(gè)人會(huì)談更容易激發(fā)出偶然的思路，這常能對(duì)主要問(wèn)題提供重要的思路；，從而認(rèn)為自己的感受和想法是重要的。 、高層次的人群較難成功預(yù)約；；，尤其是被訪者人數(shù)多的時(shí)候；，也難于找到；，其結(jié)果的質(zhì)量的完整性也十分依賴于訪問(wèn)員的技巧；，因而在一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目中深度訪問(wèn)的數(shù)量是十分有限的。人員訪問(wèn)人員訪問(wèn)又稱面談?wù){(diào)查，是由調(diào)研機(jī)構(gòu)派出訪問(wèn)人員，直接與被調(diào)查者面對(duì)面交談以收集資料的一種調(diào)查方法；最通用和最靈活的一種調(diào)查方法；這種方法要求市場(chǎng)調(diào)研人員在面談前先熟悉所要調(diào)查的問(wèn)題，明確問(wèn)題的核心和重點(diǎn)，并事先設(shè)計(jì)好問(wèn)卷或調(diào)查提綱；詢問(wèn)時(shí)可按事先擬定的提綱順序進(jìn)行，也可采取自由交談方式；使用此種方法需要掌握一定的技巧和方法。方法技巧不同，調(diào)查 結(jié)果可能大不一樣。 人員訪問(wèn)的優(yōu)缺:優(yōu)： 4．調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣 缺： 電話訪問(wèn)電話訪問(wèn)是通過(guò)電話中介與選定的被調(diào)查者交談以獲取市場(chǎng)信息的一種方法一種間接的調(diào)查方法電話訪問(wèn)自身特點(diǎn)決定了要成功地進(jìn)行訪問(wèn)，必須首先解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：設(shè)計(jì)好問(wèn)卷調(diào)查表。挑選和培訓(xùn)好調(diào)查員。調(diào)查樣本的抽取及訪問(wèn)時(shí)間的選擇問(wèn)題電話訪問(wèn)優(yōu)缺：優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)： 調(diào)查質(zhì)量評(píng)估包括（一）實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量評(píng)估①調(diào)查員的工作質(zhì)量：訪談過(guò)程的規(guī)范性 、問(wèn)卷的填寫 、工作記錄 、完成時(shí)間②管理工作的質(zhì)量：通過(guò)一系列文檔文件反映，包括培訓(xùn)材料、操作控制文件 、檢查性文件（二）數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估①受訪者的配合程度 ②問(wèn)卷回答率（三）進(jìn)度控制一般情況下，可以將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分為慢、快、慢三個(gè)節(jié)奏段：第一階段慢節(jié)奏：調(diào)查實(shí)施的初期，調(diào)查員需要熱悉問(wèn)卷，掌握訪問(wèn)技巧，相互交流體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)訪談中遇到的各式各樣的問(wèn)題。這時(shí)的進(jìn)度可以安排得慢些。第二階段快節(jié)奏：調(diào)查進(jìn)行一段時(shí)間后，調(diào)查員已經(jīng)十分熟悉問(wèn)卷內(nèi)容，訪談技巧有所提高，這時(shí)的進(jìn)度可以適當(dāng)加快。第三階段慢節(jié)奏：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查進(jìn)人后期，可能會(huì)調(diào)整配額，對(duì)有問(wèn)題的問(wèn)卷進(jìn)行補(bǔ)做等，這時(shí)每天安排的問(wèn)卷數(shù)量可以少些。在安排進(jìn)度時(shí)，還要根據(jù)調(diào)查員的實(shí)際能力、受訪者地點(diǎn)的遠(yuǎn)近以及其他相關(guān)因素綜合考慮。同時(shí)，安排問(wèn)卷的份數(shù)要保證督導(dǎo)的檢查工作能夠同步進(jìn)行 。觀察方法的分類，可以分為連續(xù)性觀察和非連續(xù)性觀察2．觀察所采取的方式分，可以分為隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察3．按調(diào)查者扮演的角色分，可以分為參與性觀察與非參與性觀察．觀察的對(duì)象不同，分為直接觀察和間接觀察6．觀察的方式不同，分為人員觀察與機(jī)械觀察神秘購(gòu)物法是由管
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