市場營銷調(diào)研理論-文庫吧
2025-02-27 21:47 本頁面
【正文】 過程。按信息收集的規(guī)模分，有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查；按信息收集的途徑分，有直接調(diào)查和間接調(diào)查。營銷調(diào)研主要包括宏觀環(huán)境、市場需求、產(chǎn)品銷售、競爭對手等內(nèi)容。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場營銷調(diào)研的程序 市場營銷調(diào)研的目的 是通過搜集與分析信息資料研究解決企業(yè)在市場營銷中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。具體包括初步情況分析和確定調(diào)研主題兩個(gè)具體步驟。 初步情況分析 調(diào)研人員首先應(yīng)搜集企業(yè)內(nèi)外部的有關(guān)資料，進(jìn)行初步分析，探索問題之所在，發(fā)現(xiàn)和了解各影響因素之間的相互聯(lián)系。 確定調(diào)研主題 在此基礎(chǔ)上，接下來調(diào)研人員可以找企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員進(jìn)行座談，并向精通本問題的人員以及一些有代表性的用戶征求意見，聽取他們對這個(gè)問題的看法和評價(jià)。然后將問題進(jìn)行定位，即明確此次調(diào)研主題。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場營銷調(diào)研的程序 正式調(diào)研階段有制定調(diào)查計(jì)劃和現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查兩個(gè)具體步驟。 調(diào)查計(jì)劃中除了要確定好調(diào)查主題外，還包括以下主要內(nèi)容： 決定搜集資料來源和方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 擬訂調(diào)研方式 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場營銷調(diào)研的程序 返回 退出 主要包括：①搜集什么資料；②采取什么方法搜集；③調(diào)研時(shí)間的確定；④調(diào)研地點(diǎn)的確定；⑤調(diào)研對象的確定。 搜集的資料歸納起來可分為兩種類型： 一種是第一手資料 ，又稱原始資料，這是調(diào)研人員通過實(shí)地調(diào)查親自搜集到的資料，具體方法有詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，使用時(shí)可根據(jù)調(diào)查問題的性質(zhì)、要求的深度、費(fèi)用預(yù)算的多少、時(shí)間的長短和實(shí)施的能力等方面進(jìn)行選擇，可單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。 另一種是第二手資料 ，是他人搜集并經(jīng)過整理的資料。這些資料有些來源于企業(yè)內(nèi)部，有些來源于企業(yè)外部。這些資料一般比較容易取得，具體方法有直接查閱、索取、交換、購買以及通過情報(bào)網(wǎng)搜集和復(fù)制等。 決定搜集資料來源和方法 二、市場營銷調(diào)研的程序 退出 所謂調(diào)查問卷， 就是市場營銷調(diào)研人員在向調(diào)查對象作調(diào)查時(shí)用以記錄調(diào)查對象的態(tài)度和意愿的書面調(diào)查形式。調(diào)查問卷無固定格式，市場營銷調(diào)研人員可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查需要因地制宜靈活設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 返回 二、市場營銷調(diào)研的程序 退出 調(diào)研方式應(yīng)根據(jù)調(diào)查實(shí)際需要，因地制宜、因事制宜慎重選擇，以免由于調(diào)研方式不當(dāng)，造成調(diào)查結(jié)果的不正確。 擬訂調(diào)研方式 返回 二、市場營銷調(diào)研的程序 結(jié)果處理階段包括 整理分析資料 和 提出調(diào)研報(bào)告 兩個(gè)步驟。 收集來的信息雜亂無序，只有通過整理分析才能有效使用。因此，市場營銷調(diào)研人員首先要檢查資料是否齊全，然后對資料進(jìn)行編輯整理，分類、列表、編號(hào)，以便歸檔、查找、使用；并運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理，從已知推斷未知，得出科學(xué)的調(diào)查結(jié)論，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的建議或措施，寫出調(diào)查報(bào)告，供決策人員決策時(shí)參考。 調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意緊扣調(diào)查主題，突出重點(diǎn)，一般應(yīng)包括調(diào)研活動(dòng)的目的、范圍和采用方法的簡單說明、調(diào)研的結(jié)論性意見、供參考的對策建議等，并盡可能將分析階段形成的數(shù)據(jù)圖表附在其中，便于決策者在最短的時(shí)間內(nèi)對整個(gè)報(bào)告有一個(gè)概況的了解。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場營銷調(diào)研的程序 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 歸納小結(jié) 三、市場營銷調(diào)研的方法 （一）抽樣方法 隨機(jī)抽樣 : 就是完全排除人們主觀的有意識(shí)選擇，按照隨機(jī)原則抽取樣本，在總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是均等的一種調(diào)查方法。主要有： 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 三、市場營銷調(diào)研的方法 就是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選取樣本，也就是對總體中的每一個(gè)體不給予被抽取的平等機(jī)會(huì)的一種調(diào)查方法。主要有： 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 （一）抽樣方法 非隨機(jī)抽樣 : 三、市場營銷調(diào)研的方法 （二）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 三、市場營銷調(diào)研的方法 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 （二）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 三、市場營銷調(diào)研的方法 （三）原始資料的收集方法 詢問法 觀查法 實(shí)驗(yàn)法 口頭詢問法 書面詢問法 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 三、市場營銷調(diào)研的方法 返回 退出 詢問法 口頭詢問法 書面詢問法 三、市場營銷調(diào)研的方法 退出 返回 觀查法 三、市場營銷調(diào)研的方法 退出 返回 實(shí)驗(yàn)法 市場營銷調(diào)研的方法包括抽樣方法 、 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 、 原始資料的搜集方法等 ， 其中抽樣方法又包括隨機(jī)抽樣 、 非隨機(jī)抽樣；調(diào)查問卷設(shè)計(jì)又包括應(yīng)注意的問題和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)形式；原始資料的搜集方法又包括詢問法 、 觀察法 、 實(shí)驗(yàn)法 。 三、市場營銷調(diào)研的方法 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 歸納小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 什么是市場營銷調(diào)研 ， 市場營銷調(diào)研包括那些類型 ？ 簡要分析市場營銷調(diào)研的步驟 。 簡要分析市場營銷調(diào)研
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