市場營銷調(diào)研理論-在線瀏覽
2025-04-10 21:47本頁面
【正文】 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 歸納小結(jié) 三、市場營銷調(diào)研的方法 （一）抽樣方法 隨機(jī)抽樣 : 就是完全排除人們主觀的有意識選擇，按照隨機(jī)原則抽取樣本，在總體中每一個體被抽取的機(jī)會是均等的一種調(diào)查方法。主要有： 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 （一）抽樣方法 非隨機(jī)抽樣 : 三、市場營銷調(diào)研的方法 （二）調(diào)查問卷的設(shè)計 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 三、市場營銷調(diào)研的方法 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 （二）調(diào)查問卷的設(shè)計 三、市場營銷調(diào)研的方法 （三）原始資料的收集方法 詢問法 觀查法 實(shí)驗(yàn)法 口頭詢問法 書面詢問法 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 三、市場營銷調(diào)研的方法 返回 退出 詢問法 口頭詢問法 書面詢問法 三、市場營銷調(diào)研的方法 退出 返回 觀查法 三、市場營銷調(diào)研的方法 退出 返回 實(shí)驗(yàn)法 市場營銷調(diào)研的方法包括抽樣方法 、 調(diào)查問卷的設(shè)計 、 原始資料的搜集方法等 ， 其中抽樣方法又包括隨機(jī)抽樣 、 非隨機(jī)抽樣；調(diào)查問卷設(shè)計又包括應(yīng)注意的問題和調(diào)查問卷的設(shè)計形式；原始資料的搜集方法又包括詢問法 、 觀察法 、 實(shí)驗(yàn)法 。 簡要分析市場營銷調(diào)研的方法 ， 設(shè)計一份調(diào)查問卷 。 在調(diào)研中應(yīng)根據(jù)企業(yè)要求 ， 為其設(shè)計一份調(diào)查問卷 。 具體要求： 精心進(jìn)行市場營銷調(diào)研實(shí)踐準(zhǔn)備，設(shè)計好調(diào)查問卷。 熱情高，干勁大，市場營銷調(diào)研活動卓有成效。 按時寫出調(diào)查報告。 一家大百貨公司的采購經(jīng)理注意到這一現(xiàn)象后 ， 除了自己經(jīng)常撿這類紙條外 ，還悄悄發(fā)動其他管理人員也行動起來 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 1 西方的企業(yè)家認(rèn)為 “ 企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)是經(jīng)營；經(jīng)營的核心是決策；決策的前提是預(yù)測；預(yù)測的依據(jù)是信息；信息的來源是探索 市場調(diào)研 ” 。 啟示一：通過市場營銷調(diào)研收集信息的方式是多種多樣的 ， 只要我們注意觀察 ， 就能找到適合自己經(jīng)營需要的方式 ， 準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者需求 ， 在市場經(jīng)濟(jì)的波峰浪谷中站穩(wěn)腳跟 、 獨(dú)占鰲頭 。 企業(yè)職工是企業(yè)內(nèi)部最有潛力的挖掘?qū)ο?， 尤其是那些與顧客或客戶直接打交道的職員 ， 最可能提供對企業(yè)有價值的情報 。 當(dāng)這些人接受商場聘請之后 ， 便時刻不離顧客左右 ， 設(shè)法了解顧客購了那些商品 ，停留了多久 ， 多少次會回到同一件商品面前以及為什么在挑選很長時間后還是失望地離開等信息 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 2 “顧客的影子” 分析要點(diǎn) 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 3 德國的哈夫門公司格外善于捕捉市場信息 ， 享有 “ 新鮮公司 ” 之雅號 。 一次 ， 公司的管理部長進(jìn)劇院看戲 ， 卻三心二意難進(jìn)劇情 ， 而不遠(yuǎn)的一對青年男女的對話 ， 卻聲聲入耳： “ 你能給我買頂有朵白花飾物的絨帽嗎 ？ 我們公司的女孩們都想得到那樣一頂漂亮的帽子 。 “ 親愛的 ， 我保證給你買到 。 ” 管理部長坐不住了 ， 出門直奔幾家商店 ， 回答是問的人多 ， 可沒貨 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 3 “ 半日游逛 ” 分析要點(diǎn) 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 4 一般人聽起來 ， 此乃荒唐之舉 ， 對經(jīng)營決策不會有什么影響 ， 但事實(shí)恰恰相反 。 教授每天盡可能多地收集垃圾 ， 然后按垃圾的內(nèi)容標(biāo)明其原產(chǎn)品的名稱 、 重量 、 數(shù)量 、 包裝形式等予以分類 ， 獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情況的準(zhǔn)確信息 。 ”雪佛隆公司借此做出相應(yīng)決策 ， 大獲全勝 ， 而其競爭對手卻始終也沒搞清雪佛公司的市場情報來源 。 日本企業(yè)家向以精明著稱 ，這方面自不甘落后 。 他們與不同年齡 、 不同層次的消費(fèi)者建立固定聯(lián)系 ， 經(jīng)常請他們對各種商品提出意見 。 他們將收集到的各種意見整理分類及時反饋給有關(guān)企業(yè) ， “ 意見公司 ” 也從中得到回報 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 7 日本企業(yè)界有一則流傳甚廣的故事：日本人對英國紡織面料在世界久享盛譽(yù)一直不服 ， 卻無從得知其中奧秘 。 很多廠里人都前來就餐 ，日本人便千方百計搜集情報 ， 結(jié)果還是一無所獲 。 一年后 ， 這些人分批辭職回國 ， 成功地把技術(shù)帶回了日本 ， 并改進(jìn)為更先進(jìn)的工藝返銷給英國 。 上一頁 下一頁 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)三：市場營銷調(diào)研面談演練 方法： 首先 ， 熟悉市場營銷調(diào)研面談步驟 ， 然后以三人為一組 ，一位學(xué)生扮演市場營銷調(diào)研員 ， 一位學(xué)生扮演準(zhǔn)客戶 ， 一位學(xué)生扮演觀察員 ， 運(yùn)用所示范的話術(shù) ， 進(jìn)行市場營銷調(diào)研面談角色扮演 ， 讓每一個人都有機(jī)會扮演三種不同角色 ， 觀察員使用市場營銷調(diào)研面談角色扮演反饋表 ， 進(jìn)行反饋 。 角色扮演神態(tài)自然 ， 舉止文雅 ， 模擬逼真 。 這個廠是怎樣起死回生的呢 ？ 面對嚴(yán)峻的市場形勢
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