第十二篇服務(wù)質(zhì)量控制體系-文庫吧資料
2025-06-23 14:31本頁面
【正文】 內(nèi)危險(xiǎn)廢棄物交政府有資質(zhì)的單位處理。二、 行動(dòng)指南： 遵守法律法規(guī)，履行事故/污染預(yù)防（事先點(diǎn)檢、事先消除風(fēng)險(xiǎn)/污染源、事先消除潛在隱患）并持續(xù)改進(jìn)的使命，營造綠色安全企業(yè)； 塑造先進(jìn)企業(yè)文化，通過有效溝通，實(shí)現(xiàn)員工、顧客、社會(huì)的信賴。七、質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是用于證實(shí)質(zhì)量體系正常運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求的證據(jù)。包括以下內(nèi)容： 文件控制程序； 記錄控制程序； 質(zhì)量目標(biāo)控制程序； 質(zhì)量策劃控制程序； 信息溝通控制程序； 管理評審程序； 人力資源管理程序； 設(shè)備設(shè)施控制程序； 顧客需求識別及合同評審程序； 顧客溝通及顧客滿意度測量監(jiān)控程序；1 采購及分包控制程序；1 供方評審及控制程序；1 服務(wù)及服務(wù)提供過程控制程序；1 標(biāo)識和可追溯性程序；1 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序；1 倉庫管理及庫存品防護(hù)程序；1 消防管理程序；1 物業(yè)接管驗(yàn)收程序；1 物業(yè)交付程序； 物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序；2 裝修控制程序；2 測量和監(jiān)控裝置控制程序；2 內(nèi)部審核控制程序2 服務(wù)過程的測量與監(jiān)控程序2 不合格/不符合控制程序2 數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施控制程序2 環(huán)境因素的識別與評價(jià)控制程序2 法律法規(guī)收集及評價(jià)控制程序2 相關(guān)方環(huán)境/職業(yè)健康安全影響控制程序 應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)控制程序3 環(huán)境/職業(yè)安全健康測量與監(jiān)視控制程序3 危險(xiǎn)源辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序六、運(yùn)作手冊 運(yùn)作手冊是保證程序文件有效實(shí)施的作業(yè)性文件，主要包括部門架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、相關(guān)規(guī)章制度和記錄表格等文件。它是公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件。（五） 負(fù)責(zé)質(zhì)量審核中相關(guān)記錄的保存。（三） 負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)的糾正情況及預(yù)防措施的執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證。三、 質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)對華為各管理處質(zhì)量體系要素的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評審。第一節(jié) 目標(biāo)與組織招商局物業(yè)始終堅(jiān)持“說到，做到，持續(xù)有效”的原則，準(zhǔn)備在華為科研中心全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、安全管理三大方面
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