第十二篇服務(wù)質(zhì)量控制體系(完整版)
【正文】 第四節(jié) 管理控制招商局物業(yè)將通過(guò)有效的監(jiān)控手段和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制，狠抓工作的落實(shí)，使公司的質(zhì)量控制體系得以在華為科研中心得到順利的執(zhí)行。 空白《內(nèi)審不合格報(bào)告》。 《內(nèi)審不合格報(bào)告》由審核員簽發(fā)，管理處負(fù)責(zé)人在內(nèi)審不合格報(bào)告上確認(rèn)后簽名。四、 持續(xù)有效，不斷提升對(duì)于華為科研中心的管理，我們將嚴(yán)格履行公司的質(zhì)量控制體系，規(guī)范各項(xiàng)工作的實(shí)施與監(jiān)督，并在此基礎(chǔ)上不斷充實(shí)、完善，持續(xù)提升華為科研中心管理處的管理服務(wù)質(zhì)量，力求將一切做得更好。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報(bào)告由質(zhì)檢培訓(xùn)部歸檔保存，保存期限為3年。（2） 對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，經(jīng)管理處經(jīng)理確認(rèn)后，填寫《內(nèi)審不合格報(bào)告》。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的部門無(wú)直接的責(zé)任關(guān)系。三、 環(huán)境目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)公司管理范圍內(nèi)可回收、不可回收、危險(xiǎn)固體廢棄物分類、收集、保管、處置。第二節(jié) 招商局物業(yè)質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量體系文件架構(gòu)質(zhì)量體系文件質(zhì)量手冊(cè)程序文件工作手冊(cè)客戶服務(wù)工作手冊(cè)物業(yè)接管入伙手冊(cè)工程管理工作手冊(cè)檔案管理工作手冊(cè)社區(qū)文化工作手冊(cè)清潔綠化工作手冊(cè)安全消防工作手冊(cè)標(biāo)書范本CI運(yùn)用規(guī)范手冊(cè)弱電專業(yè)工作手冊(cè)強(qiáng)電專業(yè)工作手冊(cè)電梯專業(yè)工作手冊(cè)制冷專業(yè)工作手冊(cè)空調(diào)專業(yè)工作手冊(cè)水運(yùn)行工作手冊(cè)水化驗(yàn)工作手冊(cè)鍋爐專業(yè)工作手冊(cè)設(shè)備運(yùn)行工作手冊(cè)綜合維修工作手冊(cè) 我公司質(zhì)量體系文件由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各部門運(yùn)作手冊(cè)以及質(zhì)量記錄四部分組成，結(jié)構(gòu)如下圖所示：四、質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并對(duì)GB/T19000中各要素的實(shí)施做出了具體規(guī)定。在未來(lái)華為科研中心的管理工作中，我們將遵循公司服務(wù)質(zhì)量體系，并針對(duì)科研中心功能型物業(yè)的特點(diǎn)，不斷完善和改進(jìn)，形成更加適合本項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系。（三）
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