第十二篇服務(wù)質(zhì)量控制體系-資料下載頁
2025-06-17 14:31本頁面
【正文】 計劃到現(xiàn)場通過觀察、詢問、查閱文件和有關(guān)記錄等方式收集證據(jù)。（2） 對發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)管理處經(jīng)理確認(rèn)后，填寫《內(nèi)審不合格報告》。 內(nèi)審組長負(fù)責(zé)對審核的全過程進行控制。 匯總、整理《內(nèi)審不合格報告》審核組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項，并與管理處交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》。 末次會議審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開末次會議，向管理處宣布審核初步結(jié)論，同時接受和答詢管理處提出的問題。 《內(nèi)審不合格報告》由審核員簽發(fā)，管理處負(fù)責(zé)人在內(nèi)審不合格報告上確認(rèn)后簽名。 編寫審核報告《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。 責(zé)任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報告》制定和實施糾正措施并限期糾正，內(nèi)審組長負(fù)責(zé)組織審核員實施驗證。 《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由質(zhì)檢小組發(fā)給管理處及公司總經(jīng)理、管理者代表。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報告由質(zhì)檢培訓(xùn)部歸檔保存，保存期限為3年。二、 總部與科研中心管理處簽定質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書招商局物業(yè)總部將與華為科研中心管理處簽定質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。通過和科研中心管理處簽定目標(biāo)責(zé)任書，增加管理處的責(zé)任感，激勵管理處員工努力工作。責(zé)任書內(nèi)容包括： 須達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)； 對質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法； 達(dá)到或超過質(zhì)量目標(biāo)時的獎勵措施； 未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)時的懲罰措施； 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的各項主要措施；三、 加強過程控制內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控小組除了在規(guī)定的時間對科研中心服務(wù)質(zhì)量進行審核外，還會不定時抽查服務(wù)項目，加強對服務(wù)過程的控制，及早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防問題的出現(xiàn)，減少不合格品。四、 持續(xù)有效，不斷提升對于華為科研中心的管理，我們將嚴(yán)格履行公司的質(zhì)量控制體系，規(guī)范各項工作的實施與監(jiān)督，并在此基礎(chǔ)上不斷充實、完善，持續(xù)提升華為科研中心管理處的管理服務(wù)質(zhì)量，力求將一切做得更好。 服務(wù)質(zhì)量體系控制圖：科研中心服務(wù)質(zhì)量總部專業(yè)部門監(jiān)管質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書加強過程控制持續(xù)有效不斷提升ISO9001：2000ISO14001OHSAS18001 148
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