【正文】 .............................................. 24 服 務(wù)機(jī)構(gòu)管理 (service framework management)...................................... 24 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（ Customer satisficing prospect） ...................................... 24 客戶(hù)投訴管理 (Customer Litigate) .............................................................. 24 客戶(hù)回訪管理 (Custmoer Interview)............................................................ 24 渠道管理 (PRM partner relationship managerment) ....................................... 24 銷(xiāo)售及分銷(xiāo)管理解決方案 i6/EC ................................... 25 xx 集團(tuán)在銷(xiāo)售及分銷(xiāo)上的管理需求 ......................................................... 25 xx 集團(tuán)的銷(xiāo)售及分銷(xiāo)體系 ......................................................................... 25 日用化工分銷(xiāo)渠道的組建分析 .......................................................... 27 直接分銷(xiāo)渠道組建的利弊分析 .................................................. 27 間接分銷(xiāo)渠道組建的利弊分析 ............................ 28 銷(xiāo)售分公司與辦事處的職能區(qū)別 .................................... 29 i6/EC 對(duì)銷(xiāo)售 分公司與辦事處的不同控制策略 ............. 30 對(duì)銷(xiāo)售分公司的控制策略 .................................... 30 對(duì)銷(xiāo)售辦事處的控制 策略 .................................... 31 i6/EC 在貨品調(diào)配上的控制策略 ..................................... 31 分銷(xiāo)管理具體解決方案 .............................................................................. 32 客戶(hù)信息的管理與控制 ...................................................................... 33 價(jià)格信息的管理與控制 .................................................... 34 銷(xiāo)售計(jì)劃的編制與執(zhí)行 .................................................... 37 客戶(hù)訂單的管理與控制 .................................................... 37 貨品發(fā)運(yùn)的管理與控制 .................................................... 39 銷(xiāo)售退貨的管理與控制 .................................................... 40 銷(xiāo)售開(kāi)票的處理 .................................................................................. 41 多方位的報(bào)表查詢(xún) .............................................................................. 43 采購(gòu)管理 ....................................................... 43 庫(kù)存管理 ........................................................................................ 45 庫(kù)存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 ............................................................ 45 庫(kù)存事務(wù)處理 .................................................................... 46 庫(kù)存調(diào)整 ............................................................................ 46 庫(kù)存移動(dòng) ............................................................................ 47 庫(kù)存更正 ............................................................................ 47 庫(kù)存核算 ............................................................................ 47 自動(dòng)保留流水帳 ................................................................ 47 功能強(qiáng)大的查詢(xún) ................................................................ 47 業(yè)務(wù)流程圖 ........................................................................ 47 BPR 思想在銷(xiāo)售及分銷(xiāo)管理上的實(shí)現(xiàn) ..................................................... 49 I6 server 互動(dòng)管理服務(wù)器 ....................................... 52 互動(dòng)管理服務(wù)器功能 .......................................................................... 52 iv 互動(dòng)管理服務(wù)器的架構(gòu) ...................................................................... 52 i6 Server 總體構(gòu)架圖 .................................................................. 52 i6 Server 隊(duì)列消息流轉(zhuǎn)圖 .......................................................... 54 i6 Server 消息處理示意圖 .................................................... 55 I6 Server 的整體技術(shù)架構(gòu) .................................................... 56 i6 DataManager 數(shù)據(jù)管理器 ................................................................... 56 與第三方系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì) ......................................... 56 日用化工 系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施方法 .................................................................................. 57 總體實(shí)施方案概述 ............................................... 57 總體目標(biāo) ........................................................................................ 58 分項(xiàng)目標(biāo) ........................................................................................ 58 項(xiàng)目實(shí)施范圍 ................................................................................ 59 項(xiàng)目品質(zhì)的保障體系 ........................................ 59 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) ................................................................................ 59 項(xiàng)目組崗位職責(zé)說(shuō)明 .....................................................