【正文】 消沉痛苦；(2)對人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；(3)對工作動機(jī)的影響是．使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動機(jī)；(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合．互相封鎖，互相拆臺，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；(5)對組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對工作的注意力，政出多門，降低決策和工作效率，相互間爭奪人、財、物，造成積壓、浪費(fèi)；(6)對組織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對方的整體利益．有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。(1)積極沖突對組織成員心理的影響是：使堅強(qiáng)者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到目己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；(2)對人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；(3)對組織成員工作動機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動機(jī)，振奮創(chuàng)新精神’發(fā)揮創(chuàng)造力；(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項工作均得以開展；(5)對組織效率的影響是，反映出認(rèn)識的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；(6)對組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。(1)沖突可能發(fā)生于個人之間，也可能發(fā)生于群體之間；(2)沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的．如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；(3)沖突是一種動態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。(1)古力克；(2)巴納德；(3)斯坦恩；(4)西蒙。43．決策方案選擇和優(yōu)化時，應(yīng)堅持的原則主要有哪些?(1)方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩；(2)方案的選擇要堅持整體利益的原則；(3)方案的選擇要符合客觀實際情況；(4)方案的選擇要堅持民主集中制的原則。42．?dāng)M定方案時應(yīng)注意哪些問題?4簡述常見的行政組織決策的主要類型。40．簡述行政組織決策的特征。39．領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅持的原則主要有哪些?38．簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)。37．簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容。2．(1)決策職能；(2)組織職能；(3)用人職能；(4)協(xié)調(diào)職能；(5)監(jiān)督職能；(6)教育職能。(1)時代性；(2)權(quán)威性；(3)綜合性；(4)執(zhí)行性。34．簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。 (3)群體凝聚力與員工個人成長的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系 (2)群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。33．簡述群體凝聚力的主要作用。32．簡述群體意識包括的主要內(nèi)容。31．簡述群體功能的主要內(nèi)容。30．管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系?29．簡述期望理論在實踐應(yīng)用中存在的主要問題。28．組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？(1)堅持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；(2)參酌現(xiàn)實條件和歷史情況；(3)以維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)；(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。(1)行政立法權(quán)；(2)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(3)地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)；(6)行政保護(hù)權(quán)。(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)。(4)國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級國家行政機(jī)關(guān)必須遵照執(zhí)行。(3)國務(wù)院規(guī)定中央和省級行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機(jī)關(guān)的工作。(1)國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化等行政工作；(2)國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。(1)明確組織目標(biāo)；(2)決定達(dá)成目標(biāo)所需的計劃與配置單位；(3)決定實施計劃的作業(yè)與配置職位；(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。(1)目標(biāo)手段；(2)政策手段；(3)組織手段；(4)信息溝通手段。20．影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些?(1)下級的教育、訓(xùn)練和技能；(2)工作性質(zhì)與計劃程度；(3)管理技術(shù)與工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的程度；(5)組織環(huán)境和組織狀況。19．簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。層級化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：(1)過多的層級結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；(2)層級結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互問的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距亦是形成“官本位”的一個根源。有利于信息傳遞和監(jiān)督；(3)在層級化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動下屬和工作人員的積極性。17．簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)缺點(diǎn)。16．簡述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。15．簡述組織結(jié)構(gòu)的特征。艾德奇認(rèn)為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。(1)資源的提供者；(2)服務(wù)的對象；(3)利益群體；(4)政府組織。13．行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面?(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；(2)環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；(3)行政組織環(huán)境的差異性；(4)行政組織環(huán)境的相互作用性。(1)組織不僅是一個技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)：(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎勵的激勵，而且受不同的社會和心理因素的激勵；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅