【正文】 企業(yè)的發(fā)展和社會的進步作出較大貢獻的人。（二）技術的構成（1）按技術形態(tài)劃分（物質形態(tài)的技術；智能形態(tài)的技術）（2）按性質劃分（硬技術；軟技術）（三）技術的功能（科學；生產(chǎn)；經(jīng)濟；社會；管理；）（四）衡量企業(yè)技術進步的指標（1）技術水平提高的程度指標（2）經(jīng)濟效益指標（3）環(huán)境效益指標（4）社會效益指標（五）企業(yè)技術進步的基本模式（開發(fā)型；擴散型或引進型；改造型）（六）科技戰(zhàn)略的特點（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風險性）（七）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導地位）（1）對現(xiàn)實企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用（2）對現(xiàn)實企業(yè)技術進步起著指導作用（3）對企業(yè)管理的變革起著推動作用（4）對提高企業(yè)的競爭能力起著促進作用（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略的類型（1）（2）（資金節(jié)約型）（資本密集型，勞動節(jié)約型）（智能密集型）（高新技術戰(zhàn)略）（3）按技術的層次結構（初級；中級；先進；先進適用）（4）按技術進步的目標（地區(qū)；國家；國際；世界先進）（5）（大型企業(yè)或企業(yè)集團考慮）（尾隨型）技術戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）（6）按技術進步的方式不同（獨立開發(fā)；技術引進；技術改造）（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應考慮的因素（1）國內外科學技術發(fā)展的總趨勢（2）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術政策（3）競爭對手的技術狀況和技術戰(zhàn)略（4）本企業(yè)的技術現(xiàn)狀，優(yōu)勢和差距（5）掌握國內外先進技術的可能性和引進技術的消化能力（6）本企業(yè)的技術隊伍和職工技術素質（九）科技戰(zhàn)略實施的工作（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的優(yōu)勢（2）培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢（3）搜集最新技術信息，力爭技術開發(fā)的主動權（4）有計劃地開發(fā)新技術，建立技術儲備，搶占高新技術制高點第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（一）概念（1）物力資源：指企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機器設備、儀表、工具、運輸車輛和器具、能源、動力、原材料和輔料等。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟性五個方面）（二）產(chǎn)品質量戰(zhàn)略決策的作用（1）是企業(yè)產(chǎn)品結構優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內容（2）是推動企業(yè)技術進步戰(zhàn)略決策的一個重要方面（3）推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策（4）帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策（5）有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策（三）產(chǎn)品質量戰(zhàn)略類型（1），（2）（高；適中；合格）（長；適中；短）（3）產(chǎn)品質量標準戰(zhàn)略（國家；國際；國外先進；目標市場所在國；競爭質量；用戶滿意）（4）市場動態(tài)質量戰(zhàn)略（符合性；競爭性；適用性）（5）（優(yōu)秀；良好；一般；可用）（四）產(chǎn)品質量戰(zhàn)略決策應考慮的因素（1）國內外市場近期和遠期需求變化趨勢（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求（3）企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件（4）國內外產(chǎn)品質量提高的動向（5）國家在一定時期對產(chǎn)品質量目標的要求和產(chǎn)品質量監(jiān)督政策（5條）（五）企業(yè)質量戰(zhàn)略管理工作（1）重視提高質量戰(zhàn)略意識（2）正確地制定質量戰(zhàn)略目標和質量戰(zhàn)略方針（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質量形象（4）重視企業(yè)質量保證體系和質量標準的制定工作（5）開展企業(yè)產(chǎn)品質量的認證工作第十五章企業(yè)科學技術戰(zhàn)略（一）概念（1）科學：指關于自然、社會和思維的運動形式及其的知識體系，是人類實踐經(jīng)驗的升華和結晶，并實踐中得到檢驗的理論（2）技術：指人們在生產(chǎn)勞動過程中用來調節(jié)和控制人與自然間的物質交換過程的勞動手段、工具及其技能、方法的總和（3）技術進步：指人們在生產(chǎn)活動中使用效率高的勞動手段，先進的工藝方法，提高勞動，以推動社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的引動過程。（2）產(chǎn)品質量戰(zhàn)略：企業(yè)設計和生產(chǎn)顧客所需要的質量特性，達到顧客所要求的質量水平，滿足其需要，所作出的長遠性謀劃與方略。（6）產(chǎn)品壽命周期評價法：根據(jù)產(chǎn)品壽命周期原理，從產(chǎn)品在市場上銷售增長和獲利能力的變化上，確定產(chǎn)品所處的壽命周期階段，以判斷產(chǎn)品生命力，并對產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)和銷售等重大戰(zhàn)略作出選擇的方法。（二）市場戰(zhàn)略決策的內容（1）目標市場（2）市場營銷組合（3）品牌戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略（4）市場營銷新謀略（三）企業(yè)市場細分的目的（1）便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)（2）便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙（3）有利于確定企業(yè)的重點目標市場（四）企業(yè)產(chǎn)品市場細分的原則（1）市場特性的可衡量性（2）市場開發(fā)的效益性（3）進入市場的可行性（4）細分標志的動態(tài)性（五）企業(yè)目標市場戰(zhàn)略方案（1）按市場方位不同劃分（單方位目標市場戰(zhàn)略，多方位目標市場戰(zhàn)略，全方位目標市場戰(zhàn)略）（2）按市場空間大?。ū镜?；地區(qū)；全國；國際區(qū)域；世界）（3）按目標市場的遠近（就近；周邊地區(qū)；周邊國家；遠洋國家或地區(qū)）（4）按經(jīng)濟發(fā)達或發(fā)展程度不同（經(jīng)濟發(fā)達；新興工業(yè)化；發(fā)展中地區(qū)或國家；欠發(fā)達地區(qū)或國家）（5）按顧客或客戶需求量大小不同（大客戶；中小客戶）（六）企業(yè)目標市場戰(zhàn)略選擇（1）選擇目標市場戰(zhàn)略的條件（2），（七）企業(yè)市場開發(fā)的戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略（避強，雷同，超強）（2）（貿易式；契約式；投資式）（滾雪球式；采蘑菇式；先遠后近式）（先易后難；先難后易）（3）開發(fā)市場的營銷組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品開道；價格引路；渠道開通；促銷開路）（八）市場營銷組合戰(zhàn)略的選擇應考慮的因素（1）目標市場的特點（2）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務（3）企業(yè)營銷環(huán)境（4）企業(yè)資源狀況（5）市場營銷預算（九）名牌戰(zhàn)略的類型（1），（2）按名牌等級（地方級；地區(qū)級；國家級；國際區(qū)域級；世界級）（3）按名牌成長（；；）（4）按名牌的價位（高；中；低）（十）實施名牌戰(zhàn)略應重視的幾項工作（1）樹立正確的名牌觀念（2）準確地進行市場定位（3）合理地制定名牌的目標（4）把握好名牌升級的時期（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略（一）幾個概念（1）（現(xiàn)代）產(chǎn)品：是生產(chǎn)者生產(chǎn)出來提供給市場，引起顧客注意，促使其購買，滿足某種欲望或需要的實體（2）產(chǎn)品要素：指構成產(chǎn)品的元素及其素質，包括有形要素和無形要素（3）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標而作出的長遠性謀劃與方略（4）產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)，投放市場開始，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個過程。整合營銷：指企業(yè)在努力兼顧企業(yè)，顧客和社會三方共同利益這儀目標的驅動下，為更好地協(xié)調企業(yè)內外系統(tǒng)的關系和活動，在總結成功經(jīng)驗，綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的基礎上，以動態(tài)的觀念，針對整個行業(yè)經(jīng)營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結合，優(yōu)勢互補，細心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng)造新的市場，所作出的長遠性謀劃和方略。文化營銷：指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本，所作的長遠性謀劃與方略。顧客滿意營銷：指企業(yè)以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所作出的長遠性謀劃和方略，也叫顧客滿意（CS）戰(zhàn)略。品牌經(jīng)營戰(zhàn)略：指產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉換所做出的長遠性謀劃與方略名牌戰(zhàn)略：指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標和商號，使產(chǎn)品或服務在相關市場上獲得相關顧客所公認，達到高市場覆蓋面，高市場知名度，高市場占有率，高美譽度，高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠性的謀劃和方略。地位企業(yè)的戰(zhàn)略重點；實質：企業(yè)自身對市場的供與求進行調節(jié)和控制所采取的謀略。（初級階段的一種類型）（2）境外投資設廠，開發(fā)和利用國際資源進行技術開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷往世界各國市場的企業(yè)。（八）制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用（1）能夠實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境，內部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調的發(fā)展（2）能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化（3）為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據(jù)（4）描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景，對各級管理人員及員工都有激勵作用（九）戰(zhàn)略目標決策的內容（1）戰(zhàn)略目標水平的選擇（2）重點戰(zhàn)略目標的決策（十）戰(zhàn)略目標制定和選擇的基本要求（1）戰(zhàn)略目標必須有科學的依據(jù)（2）目標必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限（3）目標必