【正文】 A. 經(jīng)常。4．你是否認(rèn)為自己基本上待遇微薄，付出沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)？A. 經(jīng)常。B. 有時(shí)候。C. 從來(lái)不。2．你是否感覺(jué)工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，常常感覺(jué)難以承受，或感覺(jué)喘不過(guò)氣來(lái)？A. 經(jīng)常。B. 有時(shí)候。測(cè)一測(cè)：你職業(yè)倦怠嗎根據(jù)自己的真實(shí)情況，選擇最適合自己的答案。5．缺乏成就感：強(qiáng)烈的迷失感，不知道自己為什么工作，反饋不足，完美主義，回報(bào)不足，感覺(jué)自己大材小用。3．工作中的沖突：工作中的人際關(guān)系矛盾、組織規(guī)定與具體情況之間沖突、個(gè)性與工作性質(zhì)之間沖突、上司之間的意見(jiàn)不統(tǒng)一。一個(gè)人的權(quán)力越大，對(duì)工作的掌控感越強(qiáng)，他對(duì)職業(yè)產(chǎn)生的倦怠的可能性就越小。有了這種感覺(jué)，工作對(duì)于她來(lái)說(shuō)只能是疲于應(yīng)付。而且生活也越來(lái)越單調(diào)、無(wú)聊，沒(méi)了愛(ài)好，疏遠(yuǎn)了朋友，一點(diǎn)樂(lè)趣都找不到。為了能保住自己的工作，雯艷只好沒(méi)日沒(méi)夜地加班工作。然而，大多人都不知道的是，在外企一個(gè)人要干三個(gè)人的活。我們知道，外企的待遇很高，各種福利保障也很好。由于工作非常繁忙，自己又沒(méi)有合理地安排時(shí)間，所以經(jīng)常是別人都下班了她還在公司忙忙碌碌，周六日到公司加班也是家常便飯。為什么會(huì)這樣呢？這與她自己的工作狀態(tài)有關(guān)，也與她所在公司的情況有關(guān)。在公司工作的4 年中，她一直都是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工，工作負(fù)責(zé)認(rèn)真、任勞任怨、從不懈怠。野草莓實(shí)在太好吃了，他不由得大喊一聲：“哇，好甜吶！”沒(méi)想到小老鼠一驚，竟從懸崖邊掉了下去。野草莓近在咫尺，他心想，與其在這等死還不如先吃幾顆草莓再說(shuō)。尋聲看去，他看到一只小老鼠正在啃咬著那顆接住他的小灌木的根部。他抬頭向上看，發(fā)現(xiàn)那只老虎正在上面虎視眈眈。懸崖上的野草莓一個(gè)人被一只老虎追趕，危急之下他從懸崖上跳了下去，心想，就是摔死也比被你吃了好。一個(gè)能投入其中的健康的業(yè)余愛(ài)好，對(duì)于忙碌者來(lái)說(shuō)是工作的潤(rùn)滑劑，是為更有效地工作而加油。那么，這時(shí)就需要主動(dòng)地找事情來(lái)做，比如，做義工、志愿者、自己開(kāi)個(gè)小店、做社區(qū)工作等都可以從幫助別人、服務(wù)社會(huì)的工作中獲得樂(lè)趣。工作并不只是為了掙錢，還可以獲得好的人際交往的機(jī)會(huì)、自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使自己更有價(jià)值感。而當(dāng)一個(gè)人肌肉緊張的時(shí)候，大腦是放松的，所以要想使大腦工作效率更高，應(yīng)該有張有弛，在工作緊張的間隙要安排出時(shí)間去參加戶外活動(dòng)、郊游、旅行等，而不要只是一味地工作。工作持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)了，人就會(huì)像汽車一樣耗盡油，這時(shí)就需要加油。首先要確定工作和生活的目標(biāo)，把大目標(biāo)再分解為力所能及的小目標(biāo)，把目標(biāo)的方向定為“我能為社會(huì)奉獻(xiàn)些什么？”而不是“我能從社會(huì)中得到些什么？”每天都能看到自己的進(jìn)步和收獲，感覺(jué)到成就感，這樣就不會(huì)經(jīng)常感覺(jué)自己多么累，而是多么有價(jià)值，當(dāng)然就會(huì)感到自己過(guò)得很充實(shí)。?有目標(biāo)就有壓力，有壓力才有動(dòng)力，但要適當(dāng)。或許自己已經(jīng)感覺(jué)到身體不適了，比如頭暈、想嘔吐等。3. 得分在31~40 分之間，說(shuō)明你的工作壓力較大，也許你從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到工作的樂(lè)趣。結(jié)果評(píng)析1. 得分在10~18 分之間，說(shuō)明你的工作應(yīng)該很愉快，目前沒(méi)有什么壓力。選B 得3 分。 。10．你周末是否想約朋友喝茶聊天？。 。 。8．你是否常把鑰匙或者錢包忘在辦公室？。 。 。6．你是否擔(dān)心不小心將杯子掉在地上？。 。 。4．你是否有辭職的念頭？。 。 。2．你討厭辦公室里有人抽煙嗎？。 。那么，我們?nèi)绾尾拍苤雷约旱膲毫τ卸啻?？在什么情況下需要調(diào)整了呢？測(cè)一測(cè)：你的職業(yè)壓力有多大請(qǐng)根據(jù)自己的情況選擇最符合自己的答案。相反，如果人一下子松弛下來(lái)，副交感神經(jīng)系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)調(diào)節(jié)，就會(huì)感到不必要的焦慮、煩躁、坐立不安。人的神經(jīng)系統(tǒng)分為交感神經(jīng)系統(tǒng)和副交感神經(jīng)系統(tǒng)，前者負(fù)責(zé)緊張地工作，后者負(fù)責(zé)放松地休息，如果工作壓力特別大，從來(lái)不休息，很容易使身體的交感神經(jīng)系統(tǒng)也處于高度緊急的狀態(tài)，就會(huì)出現(xiàn)血壓升高、心率加快、腎上腺激素分泌增加等癥狀。正所謂，不在其位，不謀其事，不謀其事不知其中之苦辣酸甜。有時(shí)，他甚至覺(jué)得若是讓自己來(lái)做這個(gè)位置一定比總經(jīng)理做得更出色。在做副總經(jīng)理的時(shí)候，楊逍的工作主要是協(xié)助總經(jīng)理。熱鬧過(guò)后，當(dāng)他躊躇滿志地開(kāi)始工作時(shí)，一種莫名的壓力卻撲面而來(lái)。楊逍在公司副總經(jīng)理的位置上干了好多年，后來(lái)，在一次職位變動(dòng)中，他被提拔成了總經(jīng)理?？磥?lái)，一個(gè)人若是整天百無(wú)聊賴地呆著，閑也能閑出病來(lái)。老張非常不適應(yīng)這種狀態(tài)，覺(jué)得這樣的日子實(shí)在太壓抑了。然而令他沒(méi)想到的是，自己閑下來(lái)后，老張開(kāi)始不知所措了。后來(lái)，由于年齡大了的原因，他退居二線了。在做企業(yè)的一把手的時(shí)候，老張每天都要忙著處理很多工作上的繁雜事務(wù)，從早忙到晚可謂家常便飯。命運(yùn)需要自己掌控，問(wèn)題需要自行解決?！边@個(gè)人又問(wèn)：“那你為何還拜自己？”那個(gè)人笑道：“我也遇到了難事，但我知道，求人不如求己。走進(jìn)廟里，才發(fā)現(xiàn)觀音像前也有一個(gè)人在拜，那個(gè)人長(zhǎng)得和觀音一模一樣，絲毫不差。你要想度，不必找我，請(qǐng)自找傘去！”說(shuō)完便走了。”這個(gè)人立刻跳出檐下，站在雨中：“現(xiàn)在我也在雨中了，該度我了吧？”觀音說(shuō)：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因?yàn)橛袀悖荒惚挥炅?，因?yàn)闊o(wú)傘。自己救自己某人在屋檐下躲雨，看見(jiàn)觀音正撐傘走過(guò)。如果一個(gè)人關(guān)注的只是自己的得失，難免患得患失，多慮煩惱。如果能理解領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)的背后用意，自己就會(huì)有則改之、無(wú)則加勉了。要掌控自己的命運(yùn)，首先要有正確的目標(biāo)，工作是發(fā)揮自己所有的能力使企業(yè)發(fā)展得更好，在這個(gè)過(guò)程中要自己不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)與人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)整自己的能力以配合企業(yè)的需要。明確工作目標(biāo)，掌控自己的命運(yùn)。每天記下自己的進(jìn)步，記下自己要感謝的人和物，記下自己的不足和努力的方向。如果從小都是在順境成長(zhǎng)的，怎樣讓自己更全面、更成熟呢？增加逆境機(jī)會(huì)，主動(dòng)地讓艱苦的環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的工作來(lái)磨煉自己。那么我們就要從態(tài)度開(kāi)始調(diào)整。如果我們想改變命運(yùn)，就要知道性格決定命運(yùn)，習(xí)慣決定性格，行為方式?jīng)Q定習(xí)慣，態(tài)度決定行為方式。從積極角度看，領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)我負(fù)責(zé)，他看見(jiàn)我的缺點(diǎn)就直接說(shuō)，沒(méi)有隱瞞，他很愿意幫助我成長(zhǎng)。那么，你是珍惜“財(cái)富”，還是拒絕呢？調(diào)整心態(tài)，感謝挫折給了自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)人希望自己不斷地成長(zhǎng)，應(yīng)該學(xué)會(huì)相信自己的優(yōu)勢(shì)，獲取別人的指點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。古人云：聞過(guò)則喜。另外，從小得到表?yè)P(yáng)、贊賞多的人，會(huì)誤以為工作就是為了得到上級(jí)的認(rèn)可，受到表?yè)P(yáng)就有干勁，受到批評(píng)就手足無(wú)措了。他表面上是一個(gè)很自信的人，但這種自信只是因?yàn)檫^(guò)去的成功而形成的，很容易變成自滿和自大。如此說(shuō)來(lái)，對(duì)于這個(gè)職位他還是一個(gè)新手，出點(diǎn)問(wèn)題也難免，暫時(shí)沒(méi)有勝任工作也很正常。然而，被提拔后，他的工作性質(zhì)變成綜合管理了。大學(xué)畢業(yè)后，他被分到了某石油公司，主要負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)。上述這個(gè)案例就是如此，幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，他一直都是一個(gè)讓父母、老師省心、放心的孩子，不用怎么說(shuō)就能做得很好，所以大人們都很欣賞他，對(duì)他的贊揚(yáng)聲特別多，也找不出理由批評(píng)、指責(zé)他。怎么辦呢？他動(dòng)了再回到原來(lái)的工作崗位上的念頭，但反過(guò)來(lái)又一想，人人都是“往”上“走”，自己怎么主動(dòng)要求“向下走”呢？站在一個(gè)下不去、留不住的思維漩渦中，他左右為難，感覺(jué)壓力大極了，工作簡(jiǎn)直沒(méi)有任何樂(lè)趣可言，更不要奢談自我實(shí)現(xiàn)和成就感了。這讓他感到非常煩惱，覺(jué)得這份工作實(shí)在太痛苦。因此他也經(jīng)常被老總批評(píng)、訓(xùn)斥。然而，當(dāng)他開(kāi)始接手辦公室主任的工作后，才發(fā)現(xiàn)一切并不像自己想象的那么簡(jiǎn)單。后來(lái)，他被提拔為辦公室主任，這樣一來(lái)，他和老總的關(guān)系更近了，發(fā)展的機(jī)會(huì)也更多了。職位升了，能力降了，成就感沒(méi)了，怎么回事領(lǐng)導(dǎo)總不滿意該怎么辦一位在某石油公司基層工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，30 多歲，主要工作是技術(shù)攻關(guān)，對(duì)于這份工作，他干得得心應(yīng)手，經(jīng)常得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。職位升了，能力降了，成就感沒(méi)了，怎么回事第二章心理障礙工作中的攔路虎壓力可以是阻力，也可以是動(dòng)力。4．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以啟發(fā)而不是命令的方式來(lái)提醒別人的錯(cuò)誤。2．批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤。4．學(xué)會(huì)正確的批評(píng)方式。2．不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人。情境的不明確和無(wú)法把握會(huì)引起人們的焦慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。別人的否定會(huì)激起人們強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來(lái)維護(hù)自尊心。3．自我價(jià)值保護(hù)原則：人們?cè)谌穗H交往中都有對(duì)自我價(jià)值維護(hù)的傾向。人們?cè)诮煌锌偸墙粨Q著物質(zhì)、情感或者其他。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納我們、喜歡我們，即便是接納和喜歡也是因?yàn)槲覀兘蛹{、喜歡他們。4．穩(wěn)定交往：雙方的心理相容性增加，自我暴露也更廣泛深入，可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。雙方的溝通更加廣泛，但不涉及自己的根本方面。反映了某種需要的傾向，雙方暴露的自我信息僅僅是最表面的東西。自我暴露水平越高，表明人際交往的水平越深。交往雙方通過(guò)自我暴露的方式來(lái)增加相互間的接納性和信任感。下面，我們來(lái)掌握一些有關(guān)人際關(guān)系的原則。在經(jīng)歷了10~15 年的工作后才有可能進(jìn)入“快樂(lè)工作”階段。二、人際關(guān)系決定工作和生活的快樂(lè)有研究表明，不論是多么高的學(xué)歷，剛開(kāi)始工作都要經(jīng)歷5 年的“苦工期”，所干的工作是瑣碎的、協(xié)助別人的，時(shí)間是由別人來(lái)支配和安排的，當(dāng)然沒(méi)有快樂(lè)。4．給別人一個(gè)驚喜，例如：一個(gè)小禮物、精彩的文章、擁抱或給人倒杯咖啡等。2．欣賞和夸贊別人的優(yōu)點(diǎn)。5．用積極、正向的心態(tài)給自己加水。3．用富有感染力的熱情給自己加水。（一）培養(yǎng)積極心態(tài)的方法1．用強(qiáng)烈的渴望給自己加水。當(dāng)我們用言行打擊別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放掉自己水桶里的水。一、積極心態(tài)決定了積極的情緒和行為心理學(xué)家把我們的心態(tài)比喻為內(nèi)心看不見(jiàn)的水桶，當(dāng)水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力；當(dāng)水桶空時(shí)，就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。保持良好狀態(tài)，需要平衡心態(tài)，維護(hù)良好的人際關(guān)系。心態(tài)決定狀態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)在同樣的壓力下，為什么有些人可以處之泰然，而有些人卻痛苦不堪呢？我們對(duì)壓力抱有一種什么樣的心態(tài)，身心就會(huì)向我們呈現(xiàn)出一種什么樣的狀態(tài)。7．拓寬胸懷，提高境界。5．培養(yǎng)并堅(jiān)持工作以外的興趣愛(ài)好。3．為所當(dāng)為，不要為所欲為。神經(jīng)質(zhì)性格的改變方法1．了解神經(jīng)質(zhì)癥狀的規(guī)律。最后，將所有得分相加，得到你的焦慮傾向得分。計(jì)分方法題號(hào)為 19 時(shí)，選A 計(jì)4 分；選B 計(jì)3 分；選C 計(jì)2 分；選D 計(jì)1 分。19．不容易入睡并且一夜都睡得不好。17．手腳常常是潮濕冰冷的。15．因?yàn)槲竿椿蛳涣级鄲馈?3．呼氣吸氣都感到有點(diǎn)憋。11．因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱。9．覺(jué)得心亂，不容易安靜地坐著。7．因?yàn)轭^疼、頸痛和背痛而苦惱。5．覺(jué)得一切都很壞，要發(fā)生什么不幸似的。3．容易覺(jué)得心煩或驚恐。1．我覺(jué)得比以前容易緊張或著急。而正確地調(diào)整自我的不良性格才是治療神經(jīng)官能癥的關(guān)鍵。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：不良的性格組合是造成神經(jīng)官能癥的重要原因。9．素食。7．定期運(yùn)動(dòng)。4．懂得享受和放松，不壓迫自己。2．順其自然，不苛求自己。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，即使是最好的藥物，對(duì)那些已經(jīng)喪失生存信念的人也不會(huì)起作用，而且焦慮、害怕、絕望、壓抑會(huì)加速疾病的惡化，而希望、自信、放松和勇氣可以促使身體的防御系統(tǒng)正常工作。外界社會(huì)生活壓力作用于有上述性格的人，產(chǎn)生抑郁、憤怒和悲觀的情緒，影響內(nèi)分泌的正常功能，造成腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，免疫功能下降，產(chǎn)生腫瘤，而診斷結(jié)果又使這類人更加壓抑和憤怒，形成惡性循環(huán)，最后導(dǎo)致死亡。三、癌癥敏感型性格癌癥是人類健康的殺手，一直以來(lái)，科學(xué)家都在研究遺傳、基因突變、免疫和環(huán)境因素與癌癥的關(guān)系。7．感激別人。5．堅(jiān)持工作，培養(yǎng)興趣愛(ài)好。3．定期運(yùn)動(dòng)和戶外活動(dòng)。抑郁型性格的改變方法1．積極肯定地看待周圍的人和事。而抑郁情緒會(huì)給身體帶來(lái)不同程度的影響和傷害。在美國(guó)，1/15 的人有中度或重度的抑郁癥狀，表現(xiàn)為：對(duì)自己不滿，對(duì)生活不滿，悲觀絕望，失眠或嗜睡，食欲下降，不愿參加社交活動(dòng)，思維遲鈍，反應(yīng)緩慢，注意力不能集中，厭世并有自殺的念頭等。同樣，疾病導(dǎo)致的極度緊張也會(huì)誘發(fā)抑郁癥。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，很多人都不同程度地感受過(guò)情緒壓抑、郁悶、打不起精神、食欲下降、絕望、厭食等。8．培養(yǎng)寬廣的胸懷和高尚的修養(yǎng)境界。6．學(xué)會(huì)放松。4．追求合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。2．改善人際關(guān)系，獲得支持。在1977 年國(guó)際心肺及血液病學(xué)會(huì)上，確認(rèn)了A 型行為模式（也稱A 型性格，與血型沒(méi)有關(guān)系）是引起冠心病的一個(gè)重要的危險(xiǎn)因素。與之相對(duì)應(yīng)的“B 型行為模式”則表現(xiàn)為：安寧、松弛、隨遇而安、順從、沉默、聲音低、節(jié)奏慢等。1959 年，美國(guó)心血管專家對(duì)冠心病患者的性格進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)病人均表現(xiàn)出一種特征性的行為模式，被稱為“A 型行為模式”。一、A 型性格現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏越來(lái)越快，人們感受到的壓力越來(lái)越大，行為模式也變得越來(lái)越緊張。例如緊張情緒會(huì)加劇腹瀉或潰瘍，延緩機(jī)體康復(fù)。例如先天抑郁的人患了癌癥會(huì)更加消極絕望，使病情加劇惡化。例如患癌癥后，人會(huì)產(chǎn)生抑郁、憤怒等情緒。性格決定解決壓力的方式性格決定解決壓力的方式心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人的性格不同決定了應(yīng)付壓力的方式不同，而應(yīng)激方式又與健康問(wèn)題密切相關(guān)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，一些員工所承受的沉重壓力，已嚴(yán)重影響了他們的身心健康。10．與家人和朋友的關(guān)系惡化。8．冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果地飆車和賭博。6．吃得少，變得抑郁。4．去醫(yī)院的次數(shù)增加。2．工作表現(xiàn)變差。13．死亡。11．癌癥。9．汗流量增加。7．心臟疾病。5．身體疲勞。3．腸胃失調(diào)，潰瘍。（二）工作壓力對(duì)人生理的影響1．心率加快，血壓增高。11．缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性。9．精神疲勞，工作能力低下。7．孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感。5．溝通效果不佳。