【正文】 時組織調(diào)查于分析、復(fù)驗（必要時）、采取糾正和預(yù)防措施，作出處理決定，由相關(guān)部門落實改進(jìn)，最終由質(zhì)量負(fù)責(zé)人作出意見，具體按《內(nèi)部審核和管理評審程序》進(jìn)行內(nèi)部審核。CX/MJSYDJ062008《合同評審程序》質(zhì)量手冊第 4 章 第 7 節(jié)第 1頁 共 1 頁主題：申訴和投訴第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日建立完善的申訴處理機(jī)制，處理客戶和其它相關(guān)方對本檢測站結(jié)論提出的異議，并有效地處理，做好服務(wù)客戶的工作，消除和預(yù)防影響檢測站工作質(zhì)量的因素，以提高檢測服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)。（1）在執(zhí)行合同過程中，對合同的任何偏離均應(yīng)通知客戶，并得到認(rèn)可。（2）對于新的復(fù)雜的或先進(jìn)的檢測項目或客戶有特殊要求檢測項目，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評審，并做好更為全面的記錄。CX/MJSYDJ052008《服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》質(zhì)量手冊第 4 章 第 6 節(jié)第 1 頁 共 1 頁主題：合同評審第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日對客戶的要求、合同、協(xié)議進(jìn)行充分、有效的評審，確?？蛻舻囊螅òz測方法）以文件的形式得到充分規(guī)定，確保在工作開始之前客戶的要求獲合同之間的任何差異得到解決和雙方的接受，確保本檢測站有能力和資源滿足這些要求。（1）檢測站在購置儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和消耗品等，應(yīng)優(yōu)先選擇具有質(zhì)量保證或獲得國家行政管理部門相應(yīng)認(rèn)可的供應(yīng)商，以保證供應(yīng)品與服務(wù)質(zhì)量滿足工作要求。對影響檢測質(zhì)量的供應(yīng)品、試劑和消耗性材料，應(yīng)經(jīng)檢查或者以其他方式驗證符合有關(guān)檢測方法中規(guī)定要求之后才投入使用。GW/MJSYDJ12《文件資料有效目錄清單》質(zhì)量手冊第 4 章 第 4 節(jié)第 1 頁 共 1 頁主題：檢測的分包第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日本檢測站不發(fā)生此項工作內(nèi)容。，則應(yīng)確定修改的程序和權(quán)限。，文件的變更由原責(zé)任人進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。資料綜合室建立識別管理體系中文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)和分發(fā)的控制清單，以防止使用無效和/或作廢的文件。這些文件包括：質(zhì)量手冊、程序文件、管理性文件、質(zhì)量記錄表格、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、儀器設(shè)備操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備自校方法、公司（或上級部門）文件通知、管理性質(zhì)量記錄、檢測報告和檢測原始記錄。（3）其他質(zhì)量文件（如程序文件、管理性文件、儀器設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量記錄等），是管理體系的基礎(chǔ)性文件。（1）檢測站的管理體系以管理體系文件的形式確立，管理體系文件分為質(zhì)量手冊、程序文件、管理性文件和其他的質(zhì)量文件。（2）在本手冊中規(guī)定了技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運作的策劃、組織和實施。并由檢測站的主任將滿足客戶要求和標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊第 4 章 第 2 節(jié)第 2 頁 共 3 頁主題：管理體系第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日重要性傳達(dá)到全體職工。質(zhì)量手冊第 4 章 第 1 節(jié)第 10 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日獲準(zhǔn)簽字人、簽字領(lǐng)域及簽字識別序號獲準(zhǔn)簽字人簽字識別職 務(wù)授權(quán)簽字領(lǐng)域正體簽名1張麗萍張麗萍技術(shù)負(fù)責(zé)人全項試驗檢測報告2付 靜付 靜質(zhì)量負(fù)責(zé)人全項試驗檢測報告3章頌玉章頌玉綜合組組長資料綜合組范圍試驗檢測中心主任： 公章質(zhì)量手冊第 4 章 第 2 節(jié)第 1 頁 共 3 頁主題：管理體系第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日為確保檢測結(jié)果質(zhì)量達(dá)到所需的程度，檢測站依據(jù)《評審準(zhǔn)則》的要求，建立和保持能夠保持公正性、獨立性并與自身活動相適應(yīng)的管理體系，制定標(biāo)準(zhǔn)制度、計劃程序，形成管理體系文件，并傳達(dá)至有關(guān)人員，使其能夠理解執(zhí)行，對已建立的管理體系通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題，采取措施糾正不符合項；通過管理評審使之不斷改進(jìn)完善，以適應(yīng)不斷發(fā)展的需要。試驗檢測站任命熟悉檢測方法和程序、了解檢測目的，并懂得如何評審檢測結(jié)果的人員擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員；監(jiān)督既包括對檢測操作過程，又包括對檢測數(shù)據(jù)、報告的監(jiān)督，具體見《質(zhì)量監(jiān)督工作程序》。，由檢測站技術(shù)負(fù)責(zé)人全面主持日常工作；技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理其職權(quán)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理其職權(quán)。檢測站為保護(hù)委托方的機(jī)密信息和所有權(quán)，對涉及客戶的樣品、資料、檢測過程和結(jié)果及其它信息采取保密措施，具體見《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》。（1）按批準(zhǔn)的試驗方案和工作計劃完成各項檢測任務(wù)，認(rèn)真做好原始質(zhì)量手冊第 4 章 第 1 節(jié)第 8 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日記錄，出具檢測報告；（2） 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和使用記錄的填寫；（3） 負(fù)責(zé)檢測時環(huán)境的控制、記錄及內(nèi)務(wù)整理；（4） 負(fù)責(zé)檢測過程中樣品的管理；（5） 編制本檢測組的作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)性質(zhì)量文件；（6） 對本檢測組出現(xiàn)的不合格項進(jìn)行調(diào)查分析，提出糾正措施并具體組織實施；（7） 實施試驗檢測站比對，儀器設(shè)備期間核查、維護(hù)、自校等技術(shù)工作；（8） 確保檢測組人員理解他們活動的相互關(guān)系和重要性，為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。（1） 負(fù)責(zé)質(zhì)量文件的管理；協(xié)助開展試驗檢測站管理體系管理維護(hù)；（2） 負(fù)責(zé)紙質(zhì)檔案資料和電子檔案的編號、發(fā)放、登記、歸檔工作；（3） 負(fù)責(zé)檔案資料間的防火、防盜、防蛀、防潮、保密等安全工作。質(zhì)量手冊第 4 章 第 1 節(jié)第 6 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日（1） 負(fù)責(zé)樣品的接收、標(biāo)識、登記、發(fā)放、流轉(zhuǎn)、貯存、處置等工作；（2） 負(fù)責(zé)樣品間的防火、防潮、防盜等安全工作。主持日常技術(shù)管理；（2）批準(zhǔn)檢測方法、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)性質(zhì)量記錄格式等技術(shù)性質(zhì)量文件；（3）審核檢測報告和報告更改申請；（4）批準(zhǔn)儀器設(shè)備周期檢定（校準(zhǔn)）計劃，定期核查計劃和維護(hù)計劃；（5）負(fù)責(zé)組織新開戶項目、技術(shù)改造項目的評審工作；（1） 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件；（2） 負(fù)責(zé)管理體系的建立和運行，組織內(nèi)部審核工作；質(zhì)量手冊第 4 章 第 1 節(jié)第 4 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日（3）負(fù)責(zé)管理性質(zhì)量記錄文件的批準(zhǔn)；（4）負(fù)責(zé)受理客戶的抱怨，組織對抱怨的處理；（5）負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作的管理；（6）負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理；（1）負(fù)責(zé)收費、產(chǎn)值核算；（2）負(fù)責(zé)文件的標(biāo)識、發(fā)放、更改、報告出版、發(fā)送、歸檔等管理工作；（3）負(fù)責(zé)組織人員培訓(xùn)和人員技術(shù)業(yè)績檔案的管理工作；（4）負(fù)責(zé)設(shè)備耗材采購、驗收、維護(hù)、校準(zhǔn)；（5）負(fù)責(zé)樣品的編號、流傳、保存、處置等工作；（6）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備檢定（校準(zhǔn)）量值溯源及日常管理工作；（1）全面負(fù)責(zé)檢測技術(shù)工作，組織項目實施；（2）負(fù)責(zé)安排、檢查、督促檢測人員按歸定要求完成檢測任務(wù)；（3）負(fù)責(zé)本檢測項目相關(guān)儀器設(shè)備的期間核查、維護(hù)和自校工作的實施；（4）對檢測項目出現(xiàn)的不合格項進(jìn)行調(diào)查分析，提出糾正措施并組織質(zhì)量手冊第 4 章 第 1 節(jié)第 5 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日實施；（1）對檢測人員的檢測操作過程進(jìn)行監(jiān)督；（2）對檢測數(shù)據(jù)和報告進(jìn)行監(jiān)督；（3）對可能存在質(zhì)量問題的檢測，有權(quán)要求有關(guān)人員暫停檢測或從新檢測；（1）負(fù)責(zé)所從事專業(yè)的檢測，并對其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）做好檢測的原始記錄和數(shù)據(jù)處理；（3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備日常保養(yǎng)。（5）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。（3）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件，保證質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行。組織機(jī)構(gòu)框圖質(zhì)量監(jiān)督站內(nèi)蒙古計量測試研究院內(nèi) 蒙 古 交 通 廳內(nèi)蒙古交通設(shè)計研究院有限責(zé)任公司行政部巖土工程公司華緯監(jiān)理中心物業(yè)公司文印部通安特公司建筑設(shè)計室路橋研究所道路橋梁材料試驗檢測站橋隧標(biāo)準(zhǔn)處第三測設(shè)處第二測設(shè)處第一測設(shè)處科技開發(fā)公司規(guī)劃咨詢部計劃經(jīng)營部質(zhì)量技術(shù)部財審部人事勞資處質(zhì)量手冊第 4 章 第 1 節(jié)第 2 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日（附檢測站內(nèi)部組織和管理結(jié)構(gòu)圖）質(zhì)量手冊第 4 章 第 1節(jié)第 3 頁 共 10 頁主題：組織第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日（1）全面負(fù)責(zé)檢測站各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。技術(shù)負(fù)責(zé)人兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名。3. 質(zhì)量手冊保密規(guī)定質(zhì)量手冊報送外單位時，必須經(jīng)檢測站的主任批準(zhǔn)。（2）檢測站主任將遵循《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及持續(xù)該經(jīng)管理體系有效性，在策劃和實施管理體系的變更時，確保實施管理體系的完整性。質(zhì)量手冊第3章 第1頁 共1頁主題： 質(zhì)量手冊的管理第1版 第0次修訂發(fā)布日期：2008年6月1日1. 質(zhì)量手冊的管理（1）質(zhì)量手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制、修訂和換版，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)檢測站主任批準(zhǔn)發(fā)布實施，由資料組長組織統(tǒng)一印制