【正文】 于“建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件編制深度的規(guī)定”。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 “設(shè)計(jì)作業(yè)大綱”由工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制，經(jīng)設(shè)計(jì)所所長(zhǎng)審核后送總工簽署指導(dǎo)意見(jiàn)，由總工程師/分管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá)執(zhí)行；所管工程的“設(shè)計(jì)作業(yè)大綱”由所長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。我院制定了《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》，規(guī)定了每個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目都要編制“設(shè)計(jì)作業(yè)大綱”，其內(nèi)容包括：a）設(shè)計(jì)依據(jù)（合同/委托書(shū)，上階段設(shè)計(jì)確認(rèn)結(jié)果，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料等）；b）工程概況和設(shè)計(jì)質(zhì)量特性、功能和性能要求；c）適用的法律法規(guī)、社會(huì)要求和各專業(yè)的設(shè)計(jì)要求，新技術(shù)、新材料等的應(yīng)用；d）各專業(yè)事前指導(dǎo)意見(jiàn)；e）各專業(yè)進(jìn)度安排。策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。 設(shè)計(jì)策劃我院制定了《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》，規(guī)定了每個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目都要進(jìn)行策劃和控制，要編制“工程設(shè)計(jì)計(jì)劃”，其內(nèi)容為：a）工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求、階段、項(xiàng)目組人員及職責(zé)；b）適合每個(gè)設(shè)計(jì)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；c）項(xiàng)目進(jìn)度安排，設(shè)計(jì)輸出文件的發(fā)布和交付；d）各專業(yè)之間的技術(shù)接口；e）設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的時(shí)機(jī)和方式；f）設(shè)計(jì)所需要的CAD裝備及其它設(shè)施；g）與供方（外包方）的接口；設(shè)計(jì)計(jì)劃由工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制，報(bào)送經(jīng)營(yíng)部會(huì)同總工審核后報(bào)院長(zhǎng)/分管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。引用文件：《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)合同簽訂前與顧客的溝通，工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)合同簽訂后與顧客的溝通。（4）若顧客提出要求沒(méi)有形成文件，則應(yīng)在接受顧客要求以前對(duì)這些要求進(jìn)行確認(rèn)；（5）合同簽訂前顧客要求發(fā)生變更時(shí)，經(jīng)營(yíng)部組織相關(guān)文件的修改；合同簽訂后顧客要求發(fā)生變更時(shí)，工程負(fù)責(zé)人向院有關(guān)部門(mén)報(bào)告并通知到項(xiàng)目組的相關(guān)人員，并組織相關(guān)文件的修改。（2）評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)措施，應(yīng)記錄在合同評(píng)審的記錄中。（3）交付后活動(dòng)包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)、附加服務(wù)等。（1）經(jīng)營(yíng)部在與顧客的溝通中，應(yīng)充分了解和確定顧客明示的要求及識(shí)別顧客潛在的要求，由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)收集、轉(zhuǎn)達(dá)與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求，包括：a）顧客的合同或標(biāo)書(shū)上規(guī)定的明顯要求，包括交付及交付后的服務(wù)要求；b）法律、法規(guī)對(duì)工程項(xiàng)目的要求；c）顧客雖未明示，但規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必需要求；d）本公司確定的其它附加要求。新項(xiàng)目依據(jù)客戶的需求，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量策劃形成文件（設(shè)計(jì)方案）。（1）管理者代表、各部門(mén)經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求及過(guò)程的順序和相互關(guān)系、質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類；對(duì)重要性進(jìn)行評(píng)定，確定目標(biāo)和質(zhì)量要求并形成文件。辦公室負(fù)責(zé)確定工作時(shí)所處的條件（包括物理的、環(huán)境的和其他因素：如噪音、溫度、濕度、照明或天氣等），并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，注意安全、文明生產(chǎn)，采取必要的防護(hù)措施。各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出設(shè)備設(shè)施的配備，報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后配置。（6）引用文件《培訓(xùn)控制程序》（1）應(yīng)提供、確定并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。辦公室編制《崗位任職要求》，確保從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員，基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，能勝任本職工作，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，作為人員選擇、安排和考評(píng)的主要依據(jù)，并實(shí)施。（7）引用文件：《管理評(píng)審控制程序》。；；。（4）管理評(píng)審會(huì)議由管理者代表組織，院長(zhǎng)主持，主持人按照《管理評(píng)審計(jì)劃》中的評(píng)審內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)審、討論，并得出結(jié)論，辦公室進(jìn)行會(huì)議記錄并編制《管理評(píng)審報(bào)告》，管理者代表審核，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)至有關(guān)部門(mén)，辦公室對(duì)管理評(píng)審決議的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督和驗(yàn)證，并向管理者代表或院長(zhǎng)報(bào)告。（3）管理者代表根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、體系的運(yùn)行情況，以及顧客投訴等信息，組織辦公室編制《評(píng)審計(jì)劃》，明確管理評(píng)審活動(dòng)的輸入具體內(nèi)容。（1）為確保有效地按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀的適宜性、充分性和有效性，持續(xù)的改進(jìn)質(zhì)量管理體系，辦公室制定《管理評(píng)審程序》，由院長(zhǎng)主持，由管理者代表組織各部門(mén)參與。（2）相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外相關(guān)信息的傳遞與處理，保存和管理相關(guān)的內(nèi)部溝通信息。（1）內(nèi)部溝通可采用書(shū)面資料、會(huì)議記錄、公告欄、內(nèi)部刊物、討論交流、小組簡(jiǎn)報(bào)、電子媒體等溝通的工具或方式予以傳遞。同時(shí)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限，管理者代表職責(zé)是：（1）按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)策劃組織建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；（2）定期向院長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和績(jī)效，以供管理評(píng)審作為質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)，包括改進(jìn)的需求；（3）提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)；（4）包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。、權(quán)限和溝通院長(zhǎng)在征詢各部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實(shí)際需要和精簡(jiǎn)高效的原則設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，以書(shū)面形式，確定本公司的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部門(mén)職能和人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，下發(fā)相關(guān)部門(mén)向全體成員公布，以促進(jìn)高效的質(zhì)量管理（詳見(jiàn)本手冊(cè)第3章），組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)的確定及變更須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)以文件形式通知有關(guān)部門(mén)和人員。（4）應(yīng)對(duì)本公司相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過(guò)程、資源等的變化作出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。（2）確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求而建立的過(guò)程中所需投入的總體資源。 顧客滿意率達(dá)到98%。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)中標(biāo)率達(dá)到50%；216。（5）公司及部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)第三層次文件或記錄。（3）質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過(guò)程、文件和活動(dòng)等方面，并反映出對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。（1）院長(zhǎng)、管理者代表和各部門(mén)主管共同制定質(zhì)量目標(biāo)，把目標(biāo)適當(dāng)分解到各個(gè)部門(mén)，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能受到充分的控制。、培訓(xùn)、考核等措施，使質(zhì)量方針為全體員工所熟悉、理解，并在實(shí)際工作中得到貫徹、執(zhí)行，任何偏離質(zhì)量方針的行為應(yīng)立即糾正。充分利用企業(yè)內(nèi)外部的質(zhì)量/技術(shù)/管理信息，不斷尋求和改進(jìn)產(chǎn)品和質(zhì)量體系，持續(xù)提高產(chǎn)品和質(zhì)量體系的符合性和有效性?；诠驹诮ㄖこ毯蜋C(jī)械工程的設(shè)計(jì)、工程咨詢等產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的發(fā)展，公司的確定質(zhì)量方針為：精湛設(shè)計(jì)、造價(jià)合理、優(yōu)質(zhì)咨詢、滿意服務(wù)。（2）最高管理層及經(jīng)營(yíng)部主動(dòng)了解顧客要求各類相關(guān)的信息，理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。此類證據(jù)由辦公室負(fù)責(zé)收集。辦公室編制《記錄控制程序》，以規(guī)定錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保留和處置所需的控制。（8）設(shè)計(jì)資料及相關(guān)記錄由資料室負(fù)責(zé)管理。質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制，記錄是一種特殊類型的文件。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)應(yīng)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的第七章，對(duì)應(yīng)在本手冊(cè)的第七章節(jié)表述，其包括：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃—與顧客有關(guān)的過(guò)程—采購(gòu)—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)運(yùn)作—測(cè)量、分析、改進(jìn)的過(guò)程。：本公司質(zhì)量管理體系適用于建筑工程和機(jī)械工程的設(shè)計(jì)、工程咨詢，主要為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的能力所要求的內(nèi)容。質(zhì)量手冊(cè)由辦公室編制，管理者代表審核，院長(zhǎng)批準(zhǔn)。一個(gè)文件可包括對(duì)一個(gè)或多個(gè)程序的要求。：（1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）質(zhì)量手冊(cè)；（3）質(zhì)量管理體系所要求形成的程序文件和記錄（即要求建立該程序，形成文件并加以實(shí)施和保持）；（4）為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃等；，取決于：；（1）公司的規(guī)模和活動(dòng)類型的實(shí)際情況；（2）過(guò)程的復(fù)雜程度和相互作用；（3）員工的能力。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)外包、分包方等對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程具有重要關(guān)系，或代表公司的外包過(guò)程應(yīng)按照采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行控制和管理，必要時(shí)應(yīng)對(duì)其過(guò)程進(jìn)行控制，目前公司無(wú)產(chǎn)品外包過(guò)程。對(duì)外包過(guò)程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響：a）外包過(guò)程對(duì)組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響；b）對(duì)外包過(guò)程控制的分擔(dān)程度；c）。（1）“外包過(guò)程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由公司選擇，并由外部方實(shí)施的過(guò)程。，應(yīng)確保對(duì)這些過(guò)程的控制。（1）確定質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在整個(gè)公司的應(yīng)用，包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)中的所有過(guò)程；（2）確定這些過(guò)程的順序和相互作用；（3）確定所需要的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程有效動(dòng)作和控制有效；（4）確保獲得必要的資源的信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和監(jiān)視；（5）監(jiān)控、測(cè)量（適用時(shí)）和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。、各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量管理體系的總體進(jìn)行策劃。：（1）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程的具體實(shí)施；（2）完成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)；（3）在工程負(fù)責(zé)人的主持下完成組織和技術(shù)接口工作；（4）負(fù)責(zé)檢查顧客提供財(cái)產(chǎn)的合格性及使用；（5）完成復(fù)審及設(shè)計(jì)評(píng)審所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改；（6）在工程負(fù)責(zé)人主持下提供設(shè)計(jì)后服務(wù)工作；（7）負(fù)責(zé)經(jīng)批準(zhǔn)后設(shè)計(jì)更改工作的實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)實(shí)施所產(chǎn)生不合格品的整改工作；（9）參與落實(shí)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。： （1）負(fù)責(zé)組織編制設(shè)計(jì)計(jì)劃和大綱，負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（必要時(shí)）；（2）負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足輸入的要求；（3）負(fù)責(zé)按要求標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)文件，負(fù)責(zé)所管工程的驗(yàn)證；（4）負(fù)責(zé)顧客提供的財(cái)產(chǎn)的使用；（5）負(fù)責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)后期（現(xiàn)場(chǎng)）服務(wù)；（7）參與合同評(píng)審；（8）參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目外包管理。（7）負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃及評(píng)審前的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告的編制；（8）負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施工作，負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案，并保存培訓(xùn)記錄存檔工作；負(fù)責(zé)員工的招聘和解聘工作；（9）負(fù)責(zé)編制內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審報(bào)告及對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施跟蹤驗(yàn)證工作；（10）負(fù)責(zé)對(duì)所需辦公設(shè)施和用品的供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)、跟蹤、監(jiān)控，建立合格供方一覽表；（11）負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，安排、組織采購(gòu)工作，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資質(zhì)量控制。：（1）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；（2）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效，以便評(píng)審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)，包括改進(jìn)的需求；（3）負(fù)責(zé)在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；（4）負(fù)責(zé)審核管理評(píng)審計(jì)劃及組織管理評(píng)審活動(dòng)；（5）負(fù)責(zé)確定審核組長(zhǎng)及審核員，批準(zhǔn)內(nèi)審計(jì)劃及組織公司內(nèi)審工作；（6）負(fù)責(zé)確定文