中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售分管行長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-06-06 02:22本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷成果及不足之處；對(duì)員工工作做每周點(diǎn)評(píng)，提出相應(yīng)要求及建議。二、 崗位關(guān)鍵工作流程（一）渠道開拓管理流程分管行長(zhǎng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，如網(wǎng)點(diǎn)周圍是否有高檔社區(qū)、寫字樓、商圈，是否有可批量獲客的按揭樓盤等確定外拓渠道的選擇，設(shè)計(jì)每月渠道開拓具體方案及詳細(xì)計(jì)劃、分工，并根據(jù)不同的渠道操作手冊(cè)（附件15）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、提前演練，之后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入相應(yīng)渠道獲客（開始由零售部經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展渠道，待熟練之后由團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立進(jìn)入渠道營(yíng)銷），在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷過程中，可利用pad系統(tǒng)記錄客戶信息，之后轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)營(yíng)流程，流程圖如下： 據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況確定網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道制定每月渠道攻略及詳細(xì)計(jì)劃、分工根據(jù)不同的渠道操作手冊(cè)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（或團(tuán)隊(duì)獨(dú)立）實(shí)現(xiàn)渠道獲客利用pad系統(tǒng)記錄客戶信息客戶經(jīng)營(yíng)流程（參考理財(cái)經(jīng)理）（二）團(tuán)隊(duì)管理流程 A、每周工作點(diǎn)評(píng)：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，分管行長(zhǎng)每周對(duì)理財(cái)經(jīng)理填寫的《核心指標(biāo)工作檢視表》進(jìn)行查看且點(diǎn)評(píng)，同時(shí)填寫《分管行長(zhǎng)周工作點(diǎn)評(píng)表》。及時(shí)了解員工的工作想法，特別關(guān)注業(yè)績(jī)落后的員工?？?jī)效輔導(dǎo)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)崗位員工績(jī)效達(dá)成情況，定期對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。 績(jī)效管理督導(dǎo)巡檢了解檢視低柜理財(cái)專員、理財(cái)經(jīng)理邀約、面談（訪）客戶執(zhí)行情況；對(duì)未達(dá)標(biāo)低柜理財(cái)專員、理財(cái)經(jīng)理輔導(dǎo)其改進(jìn)績(jī)效并加強(qiáng)時(shí)間管理。每月員工談話對(duì)本月任務(wù)完成情況落后的員工或工作態(tài)度松懈的員工進(jìn)行談話，關(guān)注員工生活，為員工排憂解難，協(xié)助員工共同提升產(chǎn)能?；顒?dòng)后部署并督導(dǎo)客戶跟進(jìn)維護(hù)。高端客戶盤點(diǎn)每月盤點(diǎn)一次50萬以上的高端客戶凈增情況，對(duì)于流失的客戶做挽留工作計(jì)劃，并要求管戶理財(cái)經(jīng)理提出可行的方案。財(cái)私客戶共同管理對(duì)財(cái)私類客戶（資產(chǎn)大于300萬）的共同管理，熟悉財(cái)私類客戶的工作單位、家庭組成等基本情況，對(duì)客戶的投資喜好有所了解。同時(shí)關(guān)注廳堂客流狀況，及時(shí)指導(dǎo)分流工作。 廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理廳堂協(xié)調(diào)安排布置營(yíng)業(yè)經(jīng)理統(tǒng)一廳堂營(yíng)銷物料的布局，做到整齊且
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1