【摘要】TOSIX---BOXtosix文件名SUBJECTVIP服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn)文件名SUBJECTVIP客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)REFCODERD-HK-010執(zhí)行職位POSITION樓層服務(wù)員使用工具TOOLS頁數(shù)Page共3頁第1頁整體質(zhì)
2024-10-18 10:02
【摘要】客房部工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)客房部的地位及服務(wù)一、客房部主要負(fù)責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,配備各種設(shè)備,提供各種生活用品,并且提供多種服務(wù)項(xiàng)目,滿足賓客各方面的需求,為客人創(chuàng)造一個(gè)清潔,美觀,舒適,安全的理想住宿環(huán)境。1.客房部的地位2.客房部的服務(wù)與管理水平影響著酒店聲譽(yù)及客房出租率3.客房部是酒店降低物資消耗,節(jié)約成本的重要部門4.客房部收入是酒店經(jīng)
2025-07-21 03:37
【摘要】酒店客房部工作職責(zé)及工作流程教材-----------------------作者:-----------------------日期:第一章客房部組織機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容槐之鄉(xiāng)會(huì)館設(shè)經(jīng)理一名,經(jīng)理下設(shè):客房部領(lǐng)班,領(lǐng)班層下設(shè)客房服務(wù)員、保潔員。A)客房部的職權(quán)范圍客房部是為客人提供住宿服務(wù)的部門,包括客房樓層、保潔員
2025-04-19 02:30
【摘要】客房部樓層工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)儀容儀表、禮貌禮儀一、儀容儀表規(guī)范細(xì)則(一)臉部女士:1、適度的化妝。請采用明亮而且接近膚色的粉底,呈現(xiàn)自然而專業(yè)的風(fēng)貌;2、持續(xù)地修飾眉毛。眼線及睫毛膏的顏色應(yīng)為黑色或深咖啡色;3、適度妝點(diǎn)胭脂,使用眼影。眼影部分,請選擇棕色、藍(lán)色、灰色等中性色系或自然色;4、使用正統(tǒng)紅色的唇膏,勿著深咖啡色、淺膚色或
2025-07-21 02:39
【摘要】酒店客房部各崗位職責(zé)及工作流程客房部各崗位職責(zé)及工作流程前廳部分前廳部規(guī)章制度前廳主管崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé)行李員崗位職責(zé)總機(jī)員崗位職責(zé)商務(wù)中心文員崗位職責(zé)前廳接待工作流程總機(jī)員工工作程序及要求客房部分客房部規(guī)章制度
2024-12-25 05:50
【摘要】客房分冊HOUSEKEEPING–ATRAVISEXECUTIVE第一章客房部組織機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容槐之鄉(xiāng)會(huì)館設(shè)經(jīng)理一名,經(jīng)理下設(shè):客房部領(lǐng)班,領(lǐng)班層下設(shè)客房服務(wù)員、保潔員。A)客房部的職權(quán)范圍客房部是為客人提供住宿服務(wù)的部門,包括客房樓層、保潔員和房務(wù)中心(前臺(tái)兼)等幾個(gè)部門。其主要職責(zé)是為賓客提供典雅、舒適、清潔、安全、便利的房間、住宿環(huán)境和熱
2025-04-24 05:35
【摘要】第一篇:酒店客房部各崗位崗位職責(zé)及工作流程 酒店客房部各崗位崗位職責(zé)及工作流程 一:客房部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理 直接下級(jí):樓層領(lǐng)班、PA、前臺(tái)接待崗位職責(zé): 1全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)...
2024-10-15 13:19
【摘要】酒店客房部服務(wù)員工作流程圖一、查房1、進(jìn)房輕敲客房門三次,并報(bào)“您好,服務(wù)員”。如無客人回應(yīng),緩慢開門,將房門打開15cm,并報(bào)“您好,服務(wù)員”,確認(rèn)無人后進(jìn)房。如有客人回應(yīng),并報(bào)“您好,服務(wù)員,您需要退房嗎?”,如客人確定退房,確認(rèn)客人出門后再進(jìn)房。如客人需要續(xù)房,報(bào)前臺(tái),并通知服務(wù)員做續(xù)房衛(wèi)生。2、酒水、日用品及保健品檢查清點(diǎn)酒水、日用品及保健品的數(shù)量
2024-08-21 19:09
【摘要】規(guī)定及程序P&P標(biāo)題:安全標(biāo)準(zhǔn)和程序編號(hào):HSKPP&P-001執(zhí)行部門:管家部報(bào)/送:房務(wù)部生效日期:頁數(shù):2發(fā)文人:
2025-07-21 03:44
【摘要】客房部工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)客房部的地位及服務(wù)一、客房部主要負(fù)責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,配備各種設(shè)備,提供各種生活用品,并且提供多種服務(wù)項(xiàng)目,滿足賓客各方面的需求,為客人創(chuàng)造一個(gè)清潔,美觀,舒適,安全的理想住宿環(huán)境。1.客房部的地位2.客房部的服務(wù)與管理水平影響著酒店聲譽(yù)及客房出租率3.客房部是酒店降低物資消耗,節(jié)約成本的重要部門4.客房部收入是酒
2025-07-20 19:12
【摘要】??头坎啃l(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)?項(xiàng)目名稱?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)臺(tái)???,污漬、污漬?客房門??,污漬、無漬??衛(wèi)生間門?,水跡?墻壁,墻裙??,網(wǎng)狀物&
2025-07-21 03:07
【摘要】xxxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-07A-2021客房部作業(yè)文件2021年08月20日發(fā)布2021年08月21日實(shí)施xxx
2025-05-21 15:21
【摘要】xxxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-07A-2011客房部作業(yè)文件2011年08月20日發(fā)布2011年08月21日實(shí)施xxxxx酒店目錄一、術(shù)語和定義:1、布草:
2025-04-15 08:14
【摘要】客房部培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料及各崗位工作職責(zé)、流程云映居酒店2013年2月17日客房部員工培訓(xùn)資料匯總目錄第一部分(培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料)一、昆明云映居酒店簡介(第2頁)二、酒店房態(tài)圖(第3頁)1、云映居酒店房間類型圖三、酒店房間價(jià)目表(第4頁)1、云映居酒店房間價(jià)目表四、房態(tài)標(biāo)識(shí)(第5頁)五
2025-04-15 07:44
【摘要】第一篇:酒店客房部前臺(tái)接待流程 一:接待操作流程圖 1:向客人問好—:2:確認(rèn)客人是否有預(yù)定—3:驗(yàn)證客人身份證—4:填寫住客登記表—5:客人確認(rèn)簽字—6:收取房間押金—7:制作房卡—8:將房卡押...
2024-11-03 22:05