【正文】 產(chǎn)能規(guī)模和市場(chǎng)份額，中集圣達(dá)因的市場(chǎng)地位才能不斷提高并最終成為行業(yè)整合者和領(lǐng)導(dǎo)者。圣達(dá)因目前產(chǎn)能基本飽和，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃要占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，成為低溫貯運(yùn)裝備龍頭企業(yè)，就必須迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力。B、實(shí)施方案：（1） 引進(jìn)2名槽車(chē)高級(jí)技術(shù)開(kāi)發(fā)人才及兩名高級(jí)生產(chǎn)工藝人才；（2） 建立槽車(chē)技術(shù)攻關(guān)小組，進(jìn)行槽車(chē)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)；（3） 建立槽車(chē)車(chē)型開(kāi)發(fā)小組，進(jìn)行槽車(chē)新車(chē)型的研發(fā)；（4） 建立槽車(chē)制造工藝小組，不斷改進(jìn)中集圣達(dá)因槽車(chē)制造工藝。因此，中集圣達(dá)因在槽車(chē)領(lǐng)域的發(fā)展空間巨大；（4） 目前，中集圣達(dá)因在槽車(chē)市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵制約因素在于槽車(chē)質(zhì)量還不過(guò)關(guān)，上國(guó)家公告目錄的車(chē)型較少。同時(shí)，新《道路交通安全法》所有槽車(chē)實(shí)行強(qiáng)制報(bào)廢制度，這項(xiàng)規(guī)定也將對(duì)市場(chǎng)的槽車(chē)長(zhǎng)期需求增長(zhǎng)產(chǎn)生正面的影響；（3） 中國(guó)低溫液化氣體槽車(chē)2004年的市場(chǎng)總量在350輛—400輛，預(yù)計(jì)在未來(lái)3年內(nèi)，市場(chǎng)每年增幅大約可以保持在20％左右。通過(guò)制度的強(qiáng)制性，使企業(yè)理念和價(jià)值觀得到內(nèi)化，最終變?yōu)閱T工自己的理念與價(jià)值觀，最終使企業(yè)文化成為公司發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，演化成公司前進(jìn)的巨大凝聚力。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)階段實(shí)際，在全體員工中重點(diǎn)弘揚(yáng)“為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供低溫貯運(yùn)裝備和服務(wù)”的企業(yè)精神。企業(yè)文化是支撐品牌發(fā)展的重要基石。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制訂考核制度，把服務(wù)質(zhì)量考核納入到公司的考核體系中，逐步建立服務(wù)機(jī)制。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶真正意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)圣達(dá)因的產(chǎn)品是物有所值、物有超值，從而成為公司的忠誠(chéng)客戶。（3）建立重點(diǎn)客戶關(guān)系管理模式，建立專(zhuān)家協(xié)作網(wǎng)，為客戶提供項(xiàng)目規(guī)劃、配套咨詢(xún)服務(wù)。這項(xiàng)工作的重點(diǎn)包括：（1）盡快建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保技術(shù)和投訴服務(wù)工作高效、快速。其次，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。首先，必須使公司員工切實(shí)樹(shù)立嶄新的服務(wù)理念和意識(shí)，在服務(wù)理念上領(lǐng)先。（2） 將品牌建設(shè)融入到日常的優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)中。公司統(tǒng)籌安排制訂品牌推廣計(jì)劃，以品牌促業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立品牌。2004－2007年，將結(jié)合以下工作，致力于打造品牌，提高公司的知名度和美譽(yù)度。（3） 建立成本控制管理體系推進(jìn)品牌文化建設(shè)品牌是公司包含的各種優(yōu)勢(shì)諸如實(shí)力、技術(shù)、服務(wù)等的綜合體現(xiàn)，是消費(fèi)者對(duì)公司感受的總和。（2） 建立成熟、規(guī)范的資金運(yùn)用管理體制。（1） 建立公司資金運(yùn)用集中管理體制。同時(shí)，隨著市場(chǎng)化的進(jìn)一步發(fā)展，戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，資金運(yùn)用渠道將進(jìn)一步拓寬，客觀上也為公司的資金運(yùn)用提供了更為廣闊的實(shí)踐舞臺(tái)。（4）加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的交流合作，通過(guò)與國(guó)內(nèi)、外知名高校、相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的交流合作，為公司的各主要業(yè)務(wù)裝備和管理裝備每年培養(yǎng)若干名專(zhuān)業(yè)帶頭人，通過(guò)專(zhuān)業(yè)帶頭人引導(dǎo)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才迅速成長(zhǎng)。根據(jù)公司特點(diǎn)，培訓(xùn)工作的重點(diǎn)：（1）開(kāi)展多種形式的崗位技能培訓(xùn)，引進(jìn)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的知名崗位培訓(xùn)制度，全面推行崗位任職資格和持證上崗制度；（2）進(jìn)行專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如開(kāi)展售后服務(wù)專(zhuān)門(mén)人才的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代工商管理課程的培訓(xùn)、法律法規(guī)及商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。公司根據(jù)實(shí)際，建立健全培訓(xùn)體系，完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度，搭建教育培訓(xùn)工作管理平臺(tái)，制訂符合公司實(shí)際的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施以崗位培訓(xùn)為主的、多層次的全員培訓(xùn)。第四，重視解決高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的長(zhǎng)期激勵(lì)問(wèn)題。第三，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，開(kāi)辟行政、技術(shù)多樣化的人才升級(jí)渠道，構(gòu)建具有特色的內(nèi)部職級(jí)序列和人才成長(zhǎng)機(jī)制。其次，建立必需的福利制度。首先，根據(jù)工作性質(zhì)及不同的崗位系列要求，研究、建立一套科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。著重提拔和引進(jìn)知識(shí)水平較高、專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才。故在引進(jìn)人才時(shí)樹(shù)立“發(fā)展階段與人員類(lèi)型相匹配，崗位要求與人員素質(zhì)相匹配”的“兩個(gè)匹配”理念。在公司建立初期偏重于技術(shù)人才，然后把焦點(diǎn)適當(dāng)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)、管理型人才。根據(jù)公司發(fā)展及具體崗位要求，通過(guò)引進(jìn)人才、社會(huì)招聘、招收應(yīng)屆畢業(yè)生等途徑，吸收公司急需的各類(lèi)高素質(zhì)人才。認(rèn)真做好崗位分析、評(píng)估、設(shè)置工作，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行崗位分類(lèi)分級(jí)管理，逐步形成研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、后勤保障四大崗位系列，建立規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各個(gè)崗位的任職條件、工作職責(zé)和工作規(guī)范，作為人員配備、實(shí)施培訓(xùn)、績(jī)效考核、確定崗位薪酬的基本依據(jù)，為實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理奠定基礎(chǔ)。以利潤(rùn)為重點(diǎn)，以資產(chǎn)凈值增值為核心推行全過(guò)程、全方位、全要素的收入與支出、資產(chǎn)與負(fù)債、資本及資金的管理，切實(shí)做好預(yù)算安排，披露預(yù)算執(zhí)行結(jié)果；采取推行集中采購(gòu)制度、嚴(yán)格控制人均辦公用房和車(chē)輛使用標(biāo)準(zhǔn)等多種手段，控制固定資產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)合理控制辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車(chē)船使用費(fèi)等各項(xiàng)開(kāi)支，建立健全相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度。同時(shí)，研究創(chuàng)建公司年度綜合計(jì)劃全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司計(jì)劃執(zhí)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。逐步建立綜合計(jì)劃管理模式，通過(guò)計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃手段和考核辦法的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)公司資源優(yōu)化配置，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位追求業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的內(nèi)在動(dòng)力。加強(qiáng)各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)管理能力重點(diǎn)是建立健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司系統(tǒng)授權(quán)工作；圍繞物流、訂單流、資金流和信息流，充分依托信息技術(shù)，設(shè)置高效業(yè)務(wù)流程，提高事務(wù)處理能力和效率；努力提高公司的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制水平。2004－2007年，公司立足長(zhǎng)江三角洲，以目前的重點(diǎn)市場(chǎng)——華東和華南為基礎(chǔ)，伺機(jī)進(jìn)入資源集中，市場(chǎng)潛力較大的華北、東北和西北地區(qū)市場(chǎng)。（2） 按經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行地域布局公司組織機(jī)構(gòu)布局打破傳統(tǒng)的行政地域觀念，按經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行設(shè)置。在實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的同時(shí)，強(qiáng)化戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投資管理等方面的職能，強(qiáng)化對(duì)計(jì)劃、財(cái)務(wù)的調(diào)控能力。（2） 通過(guò)引進(jìn)并用好行業(yè)內(nèi)技術(shù)泰斗式人才，樹(shù)立公司在技術(shù)發(fā)展上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著行業(yè)的發(fā)展，必然進(jìn)入激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，繼而是行業(yè)洗牌，核心競(jìng)爭(zhēng)能力的建立將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為重要。建立中集圣達(dá)因核心競(jìng)爭(zhēng)能力鑒于圣達(dá)因在前期發(fā)展中，忙于搶占市場(chǎng)，沒(méi)能打造出突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)一連串的戰(zhàn)略突破點(diǎn)，形成行業(yè)領(lǐng)先一段時(shí)期聚焦一個(gè)突破點(diǎn)，集中資源重點(diǎn)突破；再選擇下一突破點(diǎn)，連續(xù)突破。第四章 中集圣達(dá)因三年戰(zhàn)略思路一、戰(zhàn)略規(guī)劃思路——聚焦戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在戰(zhàn)略規(guī)劃上采用以下思路：與母公司戰(zhàn)略相協(xié)同作為中集集團(tuán)的控股公司，圣達(dá)因應(yīng)該積極融入到中集這個(gè)大家庭之中，成為中集集團(tuán)車(chē)輛運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)，為中集進(jìn)入低溫車(chē)輛運(yùn)輸業(yè)、打造強(qiáng)大的車(chē)輛運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮重要作用，并將最大限度的發(fā)揮與集團(tuán)公司戰(zhàn)略的協(xié)同效應(yīng)。?特殊關(guān)系：中集圣達(dá)因與當(dāng)?shù)卣⒖蒲袡C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)關(guān)系較好。?實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)技能：中集圣達(dá)因的研發(fā)能力生產(chǎn)擴(kuò)容能力管理模式輸出能力。?特權(quán)資產(chǎn)：中集圣達(dá)因正在初步形成市場(chǎng)口碑,但沒(méi)有行業(yè)定價(jià)權(quán)。中集圣達(dá)因在經(jīng)營(yíng)技能上比較優(yōu)勢(shì)不突出，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步削弱。產(chǎn)品線瓶頸將在很大程度上制約中集圣達(dá)因未來(lái)的快速發(fā)展。圣達(dá)因目前尤其缺乏行業(yè)內(nèi)技術(shù)和工藝領(lǐng)軍人物和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才。人才瓶頸：中集圣達(dá)因目前主要靠重金吸引外來(lái)高級(jí)人才，人才培養(yǎng)還基本局限于低層次培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，難以滿足公司發(fā)展需要。中集圣達(dá)因的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析?技術(shù)瓶頸：中集圣達(dá)因雖然在某些技術(shù)領(lǐng)域處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，但是整體技術(shù)水平并不高，特別是在槽車(chē)技術(shù)和一些低溫裝備領(lǐng)域仍然存在較多的技術(shù)缺陷，亟待彌補(bǔ)。在機(jī)遇面前，應(yīng)該根據(jù)中集圣達(dá)因現(xiàn)狀，找出自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)自身能力進(jìn)行分析，為未來(lái)發(fā)展練好內(nèi)功。北依黃金水道—長(zhǎng)江，東臨國(guó)際大都市上海，西接江陰長(zhǎng)江大橋，直通京滬、寧滬高速公路，交通便捷，地理位置得天獨(dú)厚。多年來(lái)，公司一直是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司一級(jí)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)成員單位，全國(guó)壓力容器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、移動(dòng)式壓力容器分技術(shù)委員會(huì)成員單位。同時(shí)，中集圣達(dá)因目前在現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)還不是不易模仿的絕對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，由被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越的危險(xiǎn)。公司先后開(kāi)發(fā)、制造的LNG大型貯槽及高真空（多層纏繞絕熱）大型槽罐箱已被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委列入國(guó)產(chǎn)替代進(jìn)口重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品；與國(guó)外合作開(kāi)發(fā)的LNG車(chē)載罐及LNG加氣站已列為國(guó)家“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目，已投入批量生產(chǎn)。絕熱氣瓶也是中集圣達(dá)因新推出的產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司在LNG應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)地位。同時(shí)，中集圣達(dá)因進(jìn)入槽車(chē)領(lǐng)域后，雖然目前市場(chǎng)份額還不大，但技術(shù)水平不斷提高，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。在固定低溫儲(chǔ)罐領(lǐng)域，中集圣達(dá)因目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)占有最大的市場(chǎng)份額，成為行業(yè)的領(lǐng)先者，進(jìn)一步提高目前為跨國(guó)公司所把持的高端市場(chǎng)的占有率是今后的主要發(fā)展方向。公司產(chǎn)品：包括LOLNLAr、LNG、LCO2低溫液體貯槽、汽車(chē)槽車(chē)、罐式集裝箱、杜瓦瓶（包括LNG汽車(chē)車(chē)載瓶、LNG絕熱氣瓶）、各種換熱形式的汽化器等的制造、銷(xiāo)售和服務(wù)；同時(shí)還承接LNG汽車(chē)加氣站、LNG小區(qū)瓶組站、LNG氣化站、LNG車(chē)載供氣系統(tǒng)和雙燃料汽車(chē)的改造等LNG應(yīng)用工程業(yè)務(wù)；并提供低溫貯運(yùn)裝備及其工業(yè)氣體、LNG應(yīng)用工程的技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。但值得注意的是，中集圣達(dá)因在高速發(fā)展的過(guò)程中并沒(méi)有擁有突出的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，公司的持續(xù)發(fā)展、高速成長(zhǎng)和進(jìn)一步提高市場(chǎng)地位缺乏系統(tǒng)性的保證。為中集圣達(dá)因的再度大發(fā)展奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。（6） 原材料供給緊張和價(jià)格的不斷上漲，給中集圣達(dá)因的經(jīng)營(yíng)造成一定困難。（5） 世界低溫貯運(yùn)設(shè)備行業(yè)的成熟，必將引起國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。（4） 中國(guó)低溫貯運(yùn)設(shè)備行業(yè)整體市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，平均利潤(rùn)降低，規(guī)?；⒓s化要求提高。（3） 中國(guó)低溫貯運(yùn)設(shè)備行業(yè)亟待整合，整合趨勢(shì)不可避免。（2） 由于市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，國(guó)內(nèi)諸多民營(yíng)企業(yè)紛紛進(jìn)入低溫貯運(yùn)設(shè)備領(lǐng)域，中低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。目前，國(guó)際主要低溫貯運(yùn)設(shè)備巨頭，伴隨國(guó)際氣體公司進(jìn)入中國(guó)的步伐也紛紛進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。中集圣達(dá)因必須作為提前實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化地區(qū)，開(kāi)放型民營(yíng)化地區(qū)、時(shí)尚都市的代表性企業(yè)，建立國(guó)家級(jí)、國(guó)際性企業(yè)品牌與信譽(yù)。（8） 江蘇和張家港的綜合優(yōu)勢(shì)為中集圣達(dá)因的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。（7） 中國(guó)低溫貯運(yùn)行業(yè)目前較為分散，亟待整合。（5） 新的國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《交通安全法》的頒布與實(shí)施對(duì)低溫貯運(yùn)設(shè)備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。（4） 中國(guó)低溫貯運(yùn)裝備市場(chǎng)的發(fā)展速度相對(duì)國(guó)際市場(chǎng)更快，市場(chǎng)空間相對(duì)更大。 （3） 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利于中集圣達(dá)因的發(fā)展。中集圣達(dá)因應(yīng)該把握世界低溫貯運(yùn)行業(yè)的發(fā)展契機(jī)，在緊跟行業(yè)的發(fā)展速度的基礎(chǔ)上，逐步建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力，力爭(zhēng)在5年內(nèi)成為國(guó)際著名的低溫貯運(yùn)企業(yè)。目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)低溫貯運(yùn)產(chǎn)品的企業(yè)多，但單位產(chǎn)量不高；總體質(zhì)量有待提高；生產(chǎn)效率不高，而且行業(yè)中規(guī)范不力；沒(méi)有強(qiáng)有力的龍頭企業(yè)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)。中國(guó)低溫貯運(yùn)裝備行業(yè)有以下發(fā)展趨勢(shì)：（1） 隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，我國(guó)工業(yè)氣體行業(yè)發(fā)展迅速，考慮到現(xiàn)場(chǎng)供氣、罐式集裝箱運(yùn)輸?shù)脑颍A(yù)計(jì)我國(guó)的低溫貯運(yùn)行業(yè)將獲得加速發(fā)展的機(jī)遇。二、2005年－2007年低溫貯運(yùn)裝備行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)低溫貯運(yùn)設(shè)備行業(yè)是指生產(chǎn)低溫液體（液化天然氣、液氮、液氧、液氬、液氫、液氦等溫度低于160℃的液體）運(yùn)輸與儲(chǔ)存設(shè)備的行業(yè)，該行業(yè)主要為工業(yè)氣體及液化天然氣行業(yè)服務(wù)，目前非?？春靡夯烊粴獾馁A運(yùn)設(shè)備的開(kāi)發(fā)。另外，張家港市委、市政府從改善投資環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步、提高人民生活水平的高度出發(fā)，加快了城市建設(shè)步伐，并按照“城市現(xiàn)代化、港口國(guó)際化”的發(fā)展思路，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高效能管理，使城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了巨大變化。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速度轉(zhuǎn)向亞高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本能保持穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。江蘇鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、支持競(jìng)爭(zhēng)、寬容失敗的良好商業(yè)環(huán)境和江蘇人拼搏進(jìn)取和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神是江蘇經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的核心基礎(chǔ)。江蘇省和張家港經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境與特征江蘇省是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力地區(qū)之一，其民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力之一。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要需要大量的低溫容器。液化天然氣的開(kāi)發(fā)利用，是一項(xiàng)技術(shù)要求高、上下游互相聯(lián)系的系統(tǒng)工程。尤其是近幾年,隨著改革開(kāi)放的深入,國(guó)外主要跨國(guó)氣體公司競(jìng)相在我國(guó)建立合資企業(yè),帶來(lái)了先進(jìn)的空分設(shè)備、技術(shù)和管理,使我國(guó)低溫液體的產(chǎn)量大幅度提高,供應(yīng)的地區(qū)和范圍不斷擴(kuò)大,價(jià)格大幅度降低(如液氮和液氧價(jià)格下降了一半左右) ,促進(jìn)了低溫液體的應(yīng)用,帶動(dòng)了我國(guó)低溫容器的發(fā)展,使低溫容器成為一個(gè)新興的行業(yè)。國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)“十五”期間是我國(guó)加快推進(jìn)現(xiàn)代化，全面建設(shè)小康社會(huì)的發(fā)展新時(shí)期。此外，目前世界LNG的需求旺盛，～2億噸。由于工業(yè)氣體在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家已有百年的發(fā)展歷史，在此發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了由幾家特大型跨國(guó)公司壟斷的成熟行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又規(guī)范。世界經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)社會(huì)仍然以信息化、科技化、資本化、人本化為主要特征。對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。以中國(guó)為代表的亞洲新興國(guó)家將在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。充分發(fā)揮和健全完善新的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。另外，公司在今后的發(fā)展過(guò)程中必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，融入中集集團(tuán)的企業(yè)文化，繼續(xù)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作精神，同時(shí)更要突出以人為本、柔性管理的理念，發(fā)揮好有效激勵(lì)的作用，倡導(dǎo)創(chuàng)新、容忍失敗。三年內(nèi)客戶服務(wù)部的具體目標(biāo)如下：年份一、產(chǎn)品維護(hù)二、客戶關(guān)系維護(hù)滿意度響應(yīng)時(shí)間到場(chǎng)時(shí)間客戶檔案回 訪200598%↑2h↓48h↓準(zhǔn)確/完善30次/月↑200699%↑2h↓36h↓準(zhǔn)確/完善40次/月↑200799%↑2h↓24h↓準(zhǔn)確/完善50次/月↑年份三、員工錄用、培養(yǎng)四、費(fèi)用收支服務(wù)精英比例本科以上比例開(kāi) 支收 益200580%↑20%↑200萬(wàn)↓30萬(wàn)↑200680%↑30%↑250萬(wàn)↓40萬(wàn)↑200780%↑40%↑300萬(wàn)↓50萬(wàn)↑（6）人力資源、行政管理目標(biāo)根據(jù)公司其他各部門(mén)對(duì)未來(lái)三年的具體規(guī)劃，針對(duì)各部門(mén)的人才需求狀況，結(jié)合集團(tuán)總部對(duì)公司的要求和期望，制定人才配備到位時(shí)間表，按公司發(fā)展需求逐步將人才引進(jìn)到位，特別要大力引進(jìn)槽車(chē)等領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍人才，并建立公司自己的人才庫(kù)，完成一定量的人才儲(chǔ)備，以防備突發(fā)性的人事變更或人才流失。一、新品開(kāi)發(fā)