【正文】 比如，我們現(xiàn)在流行戴翡翠的護(hù)身符。 當(dāng)然，從更高的水準(zhǔn)來講還要了解習(xí)俗?，F(xiàn)在時(shí)髦的女人流行戴白金首飾，夏天戴白金首飾是一種時(shí)尚，那么在戴一個(gè)白金的戒指時(shí)，項(xiàng)鏈?zhǔn)走x白金的，沒有白金的就選白銀的。如果質(zhì)地不能保證一樣的話，色彩也要統(tǒng)一。第二條原則是要符合質(zhì)地和色彩搭配的原則。第一條就是數(shù)量的原則。 戴首飾要符合身份，以少為佳，這是一般性的要求。 第二類，炫耀女性魅力的首飾不能戴。干什么要像什么，賣保險(xiǎn)的、搞銷售的、賣藥的，戴一個(gè)鉆戒，一看就值十萬，人家心里就會(huì)想，怪不得東西這么貴呢，錢全跑到你手上去了。在商務(wù)交往中，有兩類首飾不能戴。用領(lǐng)帶夾的有兩種人：一個(gè)是稅務(wù)警察等公務(wù)人員，是企業(yè)形象可識(shí)別系統(tǒng)；另一種是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，否則宴會(huì)上喝湯時(shí)，誰先喝湯？戴首飾有規(guī)范在商務(wù)交往中，女同志戴首飾有何基本規(guī)范？標(biāo)準(zhǔn)的講法,兩句話：符合身份，以少為佳。目前領(lǐng)帶最時(shí)髦的打法：第一條，在結(jié)下加一個(gè)桃子，你說是一個(gè)坑兒也行，這叫男人的酒窩，這是告訴別人：我的領(lǐng)帶是真絲的。不要用領(lǐng)帶佩夾克，在懂行的人眼里，領(lǐng)帶佩夾克是耍猴兒。不要選擇質(zhì)地標(biāo)新立異的領(lǐng)帶，不要選擇蛇皮、真皮的領(lǐng)帶。有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，因?yàn)榘咨m子和深色西裝對比反差太大，人家稱為鄉(xiāng)巴佬兒的基本標(biāo)志，這好像是對農(nóng)民不尊重，說得也有點(diǎn)兒實(shí)在，確實(shí)是不好看。我到香港去，香港同事和我講，說穿呢絨絲襪子是大陸男子的基本特征，和那個(gè)三截腿是大陸婦女的基本特征差不多。一是呢絨絲襪不能穿，不吸汗不透氣，容易產(chǎn)生異味。第二個(gè)禁忌：襪子問題。有時(shí)候要露兩手兒，除了商標(biāo)之外，還有個(gè)純羊毛標(biāo)志。商標(biāo)拆掉是西裝起用的標(biāo)志，我在國外買西裝，服務(wù)員第一件事就是把商標(biāo)拆掉，西裝給我，商標(biāo)不給我。三個(gè)禁忌。三色原則和單一定律要做到也是比較難的，有的同志一針見血地告訴我：那都是錢呀。我跟他開玩笑：老弟呀，今天這么光榮呀！他說：那還用問嘛，本命年。那天見一個(gè)老兄，穿白皮鞋，記紅腰帶，拿咖啡色手帶。但是，有人善于自我消化，我們只能說他消化能力極強(qiáng)，單個(gè)人無所謂，在公眾場合這是個(gè)身份問題。要講究。最講究的是穿黑色，最好穿黑色記帶兒皮鞋。第二個(gè)原則：單一定律。第一個(gè)原則：三色原則，全身的顏色不能超過三個(gè)。還有的同志說要穿皮鞋，當(dāng)然一般沒有人穿布鞋，有一次我見到一個(gè)縣長去見外賓，穿了一雙布鞋，我問他什么？他說舒服，但是我們看著不舒服。 穿西裝時(shí)的基本要求你認(rèn)為穿西裝時(shí)的基本的要求是什么？咱們得弄出點(diǎn)兒層次來，別要求太低。上班的時(shí)候緊身裝還是慎穿為妙。另外，還要注意，很正規(guī)的場合，除了短小的衣服不能穿之外，還要注意內(nèi)外衣的協(xié)調(diào)。 五忌著裝過分短小。 四忌著裝過分透視。這些衣服將暴露腋毛。至少，兩個(gè)部位不能露。 三忌著裝過分暴露。 二忌著裝過分鮮艷。不按規(guī)定著裝，歪戴帽子，斜穿衣，或有制服不穿制服。所以，聰明的人是不涉及這些問題的。這個(gè)大哥先說她兒子好可愛啊、這么大了，然后就問了，孩子他爸呢？這位女同學(xué)就不高興了：死了！我的經(jīng)驗(yàn)，老公死了，女人一般不說死了，說不在了，走了；凡說死了，就是離婚了。家家都有一本難念的經(jīng)，你問婚姻家庭，沒準(zhǔn)兒就犯了一個(gè)錯(cuò)誤。結(jié)婚沒有？結(jié)了。我也發(fā)現(xiàn)，我們有個(gè)別同志用北京話說叫“小腳偵緝隊(duì)”，事兒比較多，左鄰右舍的事兒都問，有些事兒比戶籍警問得還詳細(xì)，像打太極拳似的，一拳接一拳。我們是說不問白領(lǐng)的年齡，大媽不在此例，可以問，你不問，說不上大媽還問你呢：你猜我多大年齡？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不問婚姻家庭問題，對下屬可以問，對外人你別問，你管不了，你問他干什么呀。孩子大了，上大學(xué)，招工作，找對象，結(jié)婚，累。女同志是比較辛苦的：結(jié)婚，生孩子。咱們說個(gè)男人的話，頂多是少交代點(diǎn)兒。你得看誰問呀，自己人問無所謂。別的教授一般掙多少？我說：國家給多少我就拿多少。我以前一出國就到汽車專賣店看個(gè)底吊兒，一輛車3000多美元，20多萬元人民幣，我跟他比什么呀？但是，我們有的同志就好這口兒。你說我跟他比什么呀？但是一比就會(huì)讓人不舒服呀。他們兩口子討論了半天，沒搞清楚是哪個(gè)廠子造的。我說有車把他鎮(zhèn)住了，他說：幾輛呀？我嘴上謙虛地說：四輛。中國人家里有車是小平南巡之后的事兒，也沒多少年。我第一次去美國大約是1984年，算起來快20年了吧，剛剛改革開放，見的少呀，屬于井底之蛙，到美國去了，到老外家里，坐在陽臺(tái)上和他吹牛，他問：你家有車嗎？我挺不高興：有哇！那個(gè)家伙是了解中國人的，中國人是沒車的。有人拐彎抹角問：你單位效益如何？不僅不問收入，和收入有關(guān)的問題如家在哪個(gè)位置住、住多大面積，都不問。在商務(wù)交往中，你要關(guān)心有度，你也關(guān)心不了。個(gè)人隱私問題應(yīng)該是一個(gè)見識(shí)和閱歷問題。你剛認(rèn)識(shí)人家你就胡說？最后一個(gè)問題：個(gè)人隱私問題。一個(gè)行長，人家安排你去度假村玩一玩兒，你總不能第一句話就問：有小姐嗎？你是嫖客嗎？我是一個(gè)總經(jīng)理，和客戶經(jīng)理在一起，我怎么能給人家講黃色段子呢？有些人對此津津樂道，女同志越多，越講黃色啞謎，直到要到人家手機(jī)號(hào)碼，留下黃色信息。我們不一定能夠馬上達(dá)標(biāo)，但至少我們要爭取向這方面發(fā)展。這是品德問題?？墒怯械耐揪筒贿@樣，一張嘴污言穢語，什么家長里短、小道消息、男女關(guān)系不絕于耳，兇殺慘案此起彼伏，給人的印象非常不好。不要自甘墮落，要做一個(gè)高尚的人，一個(gè)有教養(yǎng)的人，一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民和社會(huì)的人。第五，不議論格調(diào)不高的問題。對外人，包括記者去采訪，絕不說對方的壞話，這是個(gè)人格問題。對文學(xué)藝術(shù)比較熟悉的同志都知道，因?yàn)榉N種原因，魯迅這一家和周揚(yáng)一家的關(guān)系是不行的，30年代周揚(yáng)整過魯迅，四人幫又利用魯迅整過周揚(yáng)。我不說不等于說他壞話，我沒有惡意諷刺他。比如，你問我：金教授，你們外交學(xué)院有個(gè)王教授認(rèn)不認(rèn)識(shí)？噢，王教授不錯(cuò)，著作等身，學(xué)科帶頭人。我也管一些人。這是個(gè)人格問題。要讓我們的員工明白，不能張三不再說張三，李四不再說李四。第四個(gè)不能談?wù)摰膯栴}：不能背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事。跟英國人講，你們那查爾斯王子長得跟倭瓜似的，還當(dāng)接班人？跟日本人講，皇后還沒懷上？絕后了吧？有人到加拿大去了，一下飛機(jī)還沒過海關(guān)呢，就問人家魁北克省獨(dú)立進(jìn)展如何，立刻被人家驅(qū)逐出境。咱們都是全國各地銀行來的，我和你說話，我只能說好話，我不能對你內(nèi)部的事務(wù)指手劃腳。第三，不能涉及對方的內(nèi)部事務(wù)。嘴上要有把門兒的，要有保密意識(shí)。第二，涉及國家秘密與行業(yè)秘密的話不談。在商言商，你做生意，談生意，跟你無關(guān)的、不該你管的事你別管或者少管，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)一番感慨，甚至對黨和政府表示不滿。我說這個(gè)學(xué)校不好，我是什么玩藝兒？這是個(gè)職業(yè)道德問題，你不愿意干你走人。我跟我的同事講，你當(dāng)老師的，讓學(xué)生尊重你，你首先要自尊自愛，你同時(shí)得愛你的學(xué)校。在商言商，你跟外人在一起，搞信貸談信貸，搞管理談管理，你不能在外隨便說，說難聽點(diǎn)兒，這是職業(yè)道德問題。人是有思想的，人是要考慮問題的，站的角度不同，對問題的感受可能不一樣。比如有一個(gè)國際慣例，叫五不談，五個(gè)話題不能選，誰要選，誰失身份，誰沒教養(yǎng)。多聽，表示我們謙恭，表示我們虛心。有的同志有過當(dāng)副職的經(jīng)驗(yàn)，在隆重的場合你的話是要比正職少的。他要定調(diào)子，才先說；如果看不清周圍同志的意見是不先說的。部務(wù)會(huì)議，部長、副部長、部常委在開會(huì)，應(yīng)該是同志們先發(fā)言，然后部長出來總結(jié)，永遠(yuǎn)和大多數(shù)人在一起，代表著正確的路線和方向。少說是最重要的，為什么要少說？說多了，容易受人以把柄兒。大家都是有經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)悴灰欢ǜ爬ǔ鰜?，你平靜地反思一下，說的問題最重要的是四個(gè)字：少說多聽。這兩個(gè)問題對我們各位來講，都比較重要。有的銀行對客戶說一句告別語：歡迎再來！我那天開車接一個(gè)外賓，違章了，到銀行交罰款。說話的第二個(gè)問題是：如何說？表達(dá)形式的問題。我總覺得，各村有各村的高招，愿意活自己活是最重要的。比如鄰居同學(xué)在一塊兒議論，張三發(fā)了，李四有錢了，說：不就兩個(gè)臭錢嗎？說實(shí)在的，我很看不起這種人。對上輩謙恭是一種本分，對平輩來講謙恭是一種誠實(shí)，對晚輩對部下來講謙恭是一種所謂的高尚，對所有人來說，謙恭是安全。不謙虛地講，我覺得我這句話可以成為名言呢。得票多的人就是符合美國人民意愿的人。我不能說希望戈?duì)柈?dāng)選，因?yàn)榭雌饋砀隊(duì)枌χ袊押靡恍侨f一布什當(dāng)選呢？如果布什當(dāng)選，從個(gè)人角度講，我的學(xué)術(shù)預(yù)測是錯(cuò)誤的，從國家的角度講，我會(huì)破壞中美關(guān)系。我相信，不管哪位候選人當(dāng)選，都會(huì)做出符合中美兩國人民利益的選擇，促進(jìn)中美關(guān)系的良性互動(dòng)。正式的場合、隆重的場合，你說話要有分寸呀。像我剛才說的這種女同志，我說她不會(huì)說話，她如果代表我們銀行出去的話，她會(huì)造成什么樣的后果？，中國老百姓有不同說法，賣報(bào)的小伙子就跟我講：好，高興！話不能這么說，你能跟恐怖主義同流合污嗎？你幸災(zāi)樂禍嗎？據(jù)未經(jīng)證實(shí)的消息，中國有一個(gè)代表團(tuán)，他們鼓掌，結(jié)果被美國政府驅(qū)逐出境。但是，我心里還是比較愉快的，話是人說的呀！謙恭：處理人際關(guān)系的原則處理人際關(guān)系最重要的是兩個(gè)子：謙恭。我不能給你名片就告訴你，這國標(biāo)是我訂的，鬧了半天我不像有名片的人了！朱處長人家是省委書記身邊的人，人家很有眼力：教授，今天身體欠安？我就把這事兒跟他說了，我說，你說我像不像有名片的人？朱處長屬于那種會(huì)說話的人，而且不是一般的會(huì)說話的人，他說，金教授，我不認(rèn)識(shí)那位銀行的處長，也不認(rèn)識(shí)銀行行長，沒有拍馬屁的意思，那位處長說的意思是